Недоступен запрос платежа

Anna_131Anna_131 Member Публикаций: 2
Здравствуйте, пользуюсь аккаунтом с декабря 2019. Сейчас стала недоступна кнопка Запросить платеж. Отправила на верификацию анкету Global Payment и бизнес профиль. Находятся на рассмотрении. После подтверждения Запрос платежа снова будет доступен? или я уже сейчас могу запрашивать оплату только через Global Payment?
Оплата в usd, раньше клиент через запрос платежа мог отправлять деньги банковским переводом. В Global Payment указано, что банковские переводы не поддерживаются. Запрос платежа по-прежнему поддерживает банковские переводы, или теперь такой опции вообще нет?

Комментарии

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anna_131 для разрешения этого вопроса Вам следует связаться напрямую со службой поддержки

  • IstrIstr Member Публикаций: 3
    Добрый вечер! Показывает ошибку а точнее, пишет: Данный способ оплаты недоступен в связи с рядом ограничений. Прошу содействия в решении этого вопроса, так как это уже третий запрос после 2х в тех поддержку на что мне пришел отбойник в котором стандартные условия которые к данному случаю не относятся, а в часто задаваемых нет точного пояснения на этот счет. Спасибо
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Istr служба пооддержки уже связалась с Вами. Пожалуйста, проверьте Ваш имэйл

  • IstrIstr Member Публикаций: 3
    Добрый вечер! Показывает ошибку а точнее, пишет: Данный способ оплаты недоступен в связи с рядом ограничений. Прошу содействия в решении этого вопроса, так как это уже третий запрос после 2х в тех поддержку на что мне пришел отбойник в котором ста и в часто задаваемых нет точного пояснения на этот счет. Спасибо
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Istr написал:
    Добрый вечер! Показывает ошибку а точнее, пишет: Данный способ оплаты недоступен в связи с рядом ограничений. Прошу содействия в решении этого вопроса, так как это уже третий запрос после 2х в тех поддержку на что мне пришел отбойник в котором ста и в часто задаваемых нет точного пояснения на этот счет. Спасибо

    @Istr служба пооддержки уже связалась с Вами. Пожалуйста, проверьте Ваш имэйл

  • VasylPVasylP Member Публикаций: 0
    Из меню "Получение" пропал пункт "Запрос платежа".

    Попытки обратится в техническую поддержку ничем не заканчиваются, через минуту после отправки сообщения, приходит стандартное "письмо-отписка" и статус обращения меняется на "Решен", но проблема по прежнему не решена.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VasylP мы отправили запрос в службу поддержки - Вам ответят по имэйлу в ближайшее время

  • PenuelvisionPenuelvision Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! У меня та же проблема - пропала возможность "Запрос платежа". Через форму службы поддержки "ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ" данный вопрос решить не удалось. Других контактов поддержки я не нашёл. При переходе в данной ветке форума по предоставленной ссылке "службы поддержки" контактов тоже никаких нет. Помогите пожалуйста восстановить "Запрос платежа"! Первый клиент ждёт инвойс. Мой номер клиента: 37502578
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Penuelvision я отправила ваш запрос - пожалуйста, ожидайте ответ по имэйлу

  • CHERNOBYL_ADVENTURE1CHERNOBYL_ADVENTURE1 Member Публикаций: 2
    Добрый день! Не можем отправить "Запрос платежа", каждый раз выбивает страницу с описанием "РЫНОЧНОЕ ПАРТНЕРСТВО" и "ПОЛУЧЕНИЕ СЧЕТОВ". Аккаунтом пользовались в последний раз 2019 году, сейчас решили возобновить работу. Мой номер клиента:30931698
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @CHERNOBYL_ADVENTURE1 Если вы ранее не пользовались этой услугой, то ее нужно сначала подключить. Для этого войдите в меню Получение-Запрос платежа и следуйте инструкциям.
    Вам понадобится предоставить дополнительную информацию (проверьте, возможно , в Центре верификации уже что-то запрошено).
    Если что-то не будет работать, то нужно обратиться в службу поддержки напрямую

  • leo9773leo9773 Member Публикаций: 2
    Добрый день. В моем аккаунте нет кнопки 'Request a payment'. Что сделать и куда писать чтобы мне вернули эту кнопку??? Несколько дней не могу получить адекватный ответ на мою просьбу. Спасибо.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @leo9773 Здравствуйте!
    похоже, служба поддержки ответила на ваше обращение :)

  • LectorLector Member Публикаций: 2
    Добрый день. В моем аккаунте нет кнопки 'Request a payment'. Писал в техподдержку, присылают стандартный ответ и меняют статус. Ответа адекватного нет. Помогите решить эту проблему! Спасибо.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lector скорее всего, дело в том, что ваш аккаунт еще в принципе не одобрен. Проверьте, видите ли вы активные виртуальные балансы и другие доступные сервисы по получению или отправке.
    Также, когда аккаунт полностью одобрен и готов к использованию, вам приходит имэйл с оповещением. Посмотрите - если у вас был только имэйл, что аккаунт на рассмотрении, значит, нужно дождаться активации

  • Vlad_PeretyazhkoVlad_Peretyazhko Member Публикаций: 3
    Из меню "Получение" пропал пункт "Запрос платежа". При попытке запроса платежа через пункт меню История/ Отправленные запросы платежа /

    Попытки обратится в техническую поддержку ничем не заканчиваются, через минуту после отправки сообщения, приходит стандартное "письмо-отписка" и статус обращения меняется на "Решен", но проблема по прежнему не решена.

    Прошу в обращении открыть процедуру верификации, но её робот игнорирует. При звонке в техподдержку по номеру телефону -робот говорит, что по телефону обслуживаем только крупных клиентов.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vlad_Peretyazhko как я понимаю, служба поддержки уже ответила вам по этому поводу.
    Пожалуйста, обратите внимание, что эта услуга автоматически деактивируется, если вы не пользуетесь ей в течение 6месяцев и больше

  • Vlad_PeretyazhkoVlad_Peretyazhko Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @Vlad_Peretyazhko как я понимаю, служба поддержки уже ответила вам по этому поводу.
    > Пожалуйста, обратите внимание, что эта услуга автоматически деактивируется, если вы не пользуетесь ей в течение 6месяцев и больше

    @Aleksandra_Payoneer Александра, спасибо огромное. Да теперь ответили . Предоставили возможность пройти верификацию . Ждем теперь одобрения. Спасибо ,что обратили внимание про деактивацию при неактивности в течение 6 месяцев. Сейчас уже планируем использовать регулярно и надеюсь в будущем деактивации не будет.
  • Iryna_KIryna_K Member Публикаций: 3
    Здраствуйте, пропала кнопка запроса платежа, я нашла строчку "запросить платеж" в архиве, но когда я на нее нажимаю - меня выкидывает на страницу логина. Если функция была заморожена в связи с неиспользованием сервиса - помогите пожалуйста все исправить. Вторая попытка написать комментарий, первый просто пропал
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Iryna_K если эта услуга была декатирована в связи с неиспользованием, то вам нужно в первую очередь обратиться в службу поддержки с просьбой ее восстановить

  • Iryna_KIryna_K Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @Iryna_K если эта услуга была декатирована в связи с неиспользованием, то вам нужно в первую очередь обратиться в службу поддержки с просьбой ее восстановить

    ради всего святого, как мне с ними связаться? на все мои обращения и просьбы восстановить отвечает бот и отправляет на одну и ту же страницу создания обращений, на которые снова и снова отвечает одним и тем же заготовленным текстом, который НЕ подходит под мою ситуацию, и сразу выдает статус обращения "закрыто", я не могу подключиться к онлайн чату, с него сразу же дисконнектит. В ответе бота нету информации которая мне поможет, он отвечает " если вы впервые пользуетесь функцией нажмите кнопку запросить платеж" но я не могу ее нажать, у меня нету этой кнопки, я не впервые пользуюсь, ее убрали, как мне подать реальную заявку что бы функцию восстановили??
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Iryna_K я отправила один из ваших запросов напрямую в службу поддержки - вам ответят на имэйл в течение нескольких рабочих дней

  • staszarcstaszarc Member Публикаций: 2
    *Из меню "Получение" пропал пункт "Запрос платежа". При попытке запроса платежа через пункт меню История/ Отправленные запросы платежа /

    Попытки обратится в техническую поддержку ничем не заканчиваются, через минуту после отправки сообщения, приходит стандартное "письмо-отписка" и статус обращения меняется на "Решен", но проблема по прежнему не решена.

    Прошу в обращении открыть процедуру верификации, но её робот игнорирует. При звонке в техподдержку по номеру телефону -робот говорит, что по телефону обслуживаем только крупных клиентов.*

    Такая же проблема как у @Vlad_Peretyazhko , аккаунт деактивирован из-за не активность до поддержки дойти невозможно.

    Жду ответа, спасибо
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @staszarc похоже, служба поддержки вам ответила) проверьте, пожалуйста

  • БогданМБогданМ Member Публикаций: 2
    Добрый день! Прошу предоставить мне возможность запрашивать платежи. Несколько дней назад ее мне предоставили, но сейчас снова нет такой возможности. Номер клиента 26809194. Попытки обратится в техническую поддержку ничем не заканчиваются: приходит стандартное письмо и статус обращения меняется на "Решен", но проблема не решена.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,843 ✭✭✭✭✭✭✭

    @БогданМ как я понимаю, вопрос уже был решен. Попробуйте сейчас снова)

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.