Не проходит верификация с помощью фото с изображением меня+даты+id карты

denawesomedenawesome Member Публикаций: 6
Добрый день!

5ый раз прохожу верификацию и каждый раз одно и тоже: https://prnt.sc/11snhkl
На фото изображен я где отчетливо видно и сегодняшнею дату и данные ID карты. Подскажите, пожалуйста. что может быть не так.

Скрин истории верификации: https://prnt.sc/11snof0
И главное никак не связаться, все время одно и тоже письмо на почту

Комментарии

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 254 ✭✭✭✭✭✭✭

    @denawesome на такой фотографии необходимо держать в руках тот же документ, который был ранее предоставлен и одобрен в нашей системе

  • denawesomedenawesome Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @denawesome на такой фотографии необходимо держать в руках тот же документ, который был ранее предоставлен и одобрен в нашей системе

    Догадывался, что возможно в этом проблема, но вот дело в том, что по идеи на фото тот же документ.
    Подскажите, а есть возможность посмотреть какие документы раннее были мной загружены?

    (менял паспорт, но по датам, фото было нового паспорта)
  • denawesomedenawesome Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @denawesome на такой фотографии необходимо держать в руках тот же документ, который был ранее предоставлен и одобрен в нашей системе

    Догадывался, что возможно в этом проблема, но вот дело в том, что по идеи на фото тот же документ.
    Подскажите, а есть возможность посмотреть какие документы раннее были мной загружены?

    (менял паспорт, но по датам, фото было нового паспорта)
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 254 ✭✭✭✭✭✭✭

    @denawesome написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @denawesome на такой фотографии необходимо держать в руках тот же документ, который был ранее предоставлен и одобрен в нашей системе

    Догадывался, что возможно в этом проблема, но вот дело в том, что по идеи на фото тот же документ.
    Подскажите, а есть возможность посмотреть какие документы раннее были мной загружены?

    (менял паспорт, но по датам, фото было нового паспорта)

    Поддержка отправила Вам уведомление по имэйлу

  • denawesomedenawesome Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > Поддержка отправила Вам уведомление по имэйлу

    Александра, как долго ждать ответа?
    Ответил на письмо еще вчера, хочется забыть уже эту проблему)
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 254 ✭✭✭✭✭✭✭

    @denawesome написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    Поддержка отправила Вам уведомление по имэйлу

    Александра, как долго ждать ответа?
    Ответил на письмо еще вчера, хочется забыть уже эту проблему)

    Насколько я вижу, Вы не ответили. Пожалуйста, прочитайте последнее письмо от поддержки внимательно

  • denawesomedenawesome Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > Насколько я вижу, Вы не ответили. Пожалуйста, прочитайте последнее письмо от поддержки внимательно

    Я ответил, скинул скриншот чего-то модератор его не пропустил, наверное

    - Нужно было ответить на письмо, которое пришло на почту? с тегом no-reply?
    - Если да, я так и сделал
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!