Я не могу связаться с поддержкой и у меня проблема с аккаунтом.
Ответы
-
Я не могу связать с поддержкой, доступна только отправка письма, опции онлайн чата нету. Если набрать по телефону автоответчик говорит что поддержка доступна только пользователям которые регулярно получают платежи и сброс. Как мне связаться с поддержкой?0
-
@BerlinG97 написал:
Я не могу связать с поддержкой, доступна только отправка письма, опции онлайн чата нету. Если набрать по телефону автоответчик говорит что поддержка доступна только пользователям которые регулярно получают платежи и сброс. Как мне связаться с поддержкой?Вы можете отправить письмо, и Вам ответят по имэйлу. Сейчас поддержка должна была с Вами связаться - пожалуйста, проверьте почту
0 -
@Rier исходя из описания проблемы, я подозреваю, что Вы все-таки использовали разные имэйлы при регистрации и сейчас пытетесь войти не в тот аккаунт. Проверьте внимательно и используйте в качестве логина имэйл, использованный в оригинальном аккаунте. Служба поддержки в целях безопасности не сможет назвать Вам нужный адрес почты, но Вы должны были получать на него письма от Payoneer
0 -
Здравствуйте, помогите! Разблокировали аккаунт, но не появились валюты и не могу добавить свою банковскую карту для вывода средств.0
-
@Alexander300498 я вижу, что к этому моменту поддержка ответила Вам на имэйл
0 -
Здравствуйте, я из России но единственный способ который помог мне зарегестрироовать аккаунт это смена страны на Украину,и соответственно не могу пройти верификацию Пасспорт не соответствует стране, теперь же я обратилась с запросом на смену страны, отправила все необходимые документы, но ответа нету уже 3ий день, Александра смогли бы вы мне помочь с этим вопросом ? и если сменят страну то мне нужно будет высылать по новой все документы ?0
-
@viktoriyaShadrina если Вы постоянно проживаете в Украине и можете предоставить документ, подтверждающий адрес там, то менять страну не обязательно, даже если у Вас нет гражданства. Документы лучше загружать непосредственно в аккаунте - в Центре верификации
0 -
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> @viktoriyaShadrina если Вы постоянно проживаете в Украине и можете предоставить документ, подтверждающий адрес там, то менять страну не обязательно, даже если у Вас нет гражданства. Документы лучше загружать непосредственно в аккаунте - в Центре верификации
Мне наоборот нужно поменять Украину на Россию, потому что при регистрации акаунта если выбрать Россия то нет возможности зарегестрироватся, только путем смены страны. все документы высланы, выписки, паспорта, уже 3ий день нет ни какого ответа, можно ли как то ускорить процесс? это не так уж и сложно посмотреть фото документов, увидеть там гражданство РФ и поменять страну)0 -
@viktoriyaShadrina написал:
@Aleksandra_Payoneer написал:
@viktoriyaShadrina если Вы постоянно проживаете в Украине и можете предоставить документ, подтверждающий адрес там, то менять страну не обязательно, даже если у Вас нет гражданства. Документы лучше загружать непосредственно в аккаунте - в Центре верификацииМне наоборот нужно поменять Украину на Россию, потому что при регистрации акаунта если выбрать Россия то нет возможности зарегестрироватся, только путем смены страны. все документы высланы, выписки, паспорта, уже 3ий день нет ни какого ответа, можно ли как то ускорить процесс? это не так уж и сложно посмотреть фото документов, увидеть там гражданство РФ и поменять страну)
Уточните, что Вы имеете в виду под "нет возможности зарегистрироваться"? Вы получаете ошибку? у нас нет органичений для регистрации резидентам РФ
0 -
Ни какой ошибки нет, я и еще три человека с компании,которые находятся в России, не имели возможности зарегестрироватся. потому как на 3м этапе верификации при нажатии далее происходила бесконечная загрузка, и так на протяжении 2х дней, пока один товарищ не подсказал изменить страну на Украину, и о чудо сразу же все зарегестрировалось, только теперь уже в ожидании трех дней чтоб сменить Украину на Россию, чтоб до конца пройти верификацию и работать с вами.0
-
@viktoriyaShadrina написал:
Ни какой ошибки нет, я и еще три человека с компании,которые находятся в России, не имели возможности зарегестрироватся. потому как на 3м этапе верификации при нажатии далее происходила бесконечная загрузка, и так на протяжении 2х дней, пока один товарищ не подсказал изменить страну на Украину, и о чудо сразу же все зарегестрировалось, только теперь уже в ожидании трех дней чтоб сменить Украину на Россию, чтоб до конца пройти верификацию и работать с вами.эту проблему решает изменение языка интерфейса на английский - не обязательно менять страну
0 -
Я конечно все понимаю, но если бы одна это все делала то вопросы бы возникли, но по факту и на английском ни на каком другом языке не чего не происходило, как только сменили страну регистрации, за 5 минут все одобрилось. потому что после первого дня неудачных попыток я перечитала весь этот форум, и знаю что очень много у кого проблемы с этим. По факту в итоге так и получается что: Если стоит Россия то не дает зарегестрироовать. а сейчас при смене страны уже 4ь день не можете ее поменять. Значит все таки есть какая то загвоздка )0
-
@viktoriyaShadrina большинству людей, которые сталкивались с такой проблемой, помогала ее решить смена языка. Если Вам это не помогло, лучше всего прислать в службу поддержки скриншот, чтобы они проверили. Сейчас уже не совсем актуально, но на будущее
0
Разделы
- 2.1K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 871 FAQ и советы
- 840 Вопросы знатокам Payoneer
- 32 Ваши отзывы и предложения
- 102 Разговоры о работе
- 65 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 476 Payoneer в Беларуси
- 79 Payoneer в Казахстане
- 421 Payoneer в России
- 745 Payoneer в Украине
- 249 Другие страны\регионы
