Сим карта заблокирована / утеряна

sergvorob0v

У меня был включен 2фа , сим карты нет . Я смог создать тикет по данной проблеме , мне выслали инструкцию . По данной иструкции я зашел ,ввел все необходимые данные и сбросил пароль. Попытался войти и у меня по прежнему просит принять смс для входа ,более того я теперь не могу зайти и пересоздать тикет или выйти в чат ,так как везде просит принять смс. Что нужно делать ?

Aleksandra_Payoneer

@sergvorob0v Служба поддержки ответила на Ваше обращение по имэйлу

Marina5517

Здравствуйте. У меня такая же ситуация. У меня включен 2ФА. А сим карты нет. Что делать?

Aleksandra_Payoneer

@Marina5517 добрый день,
вам нужно обратиться напрямую в службу поддержки

Liliamert777

К сожалению, утеряна сим-карта, но есть двухфакторная верификация. Никак не могу зайти в свой аккаунт, удалить старый номер и заменить его на новый. Помогите с решением, пожалуйста

Aleksandra_Payoneer

@Liliamert777 проверьте, включена ли в принципе двухфакторная аутентификация в аккаунте. Часто бывает, что при входе в аккаунт вам предлагают ее установить, но на данном этапе, можно нажать "пропустить"

SergeyOlegovich

Точно такая ситуация,Что делать ?В письме в тех.поддержку указал проблему,но видимо отвечает чат бот.> @sergvorob0v написал:
> У меня был включен 2фа , сим карты нет . Я смог создать тикет по данной проблеме , мне выслали инструкцию . По данной иструкции я зашел ,ввел все необходимые данные и сбросил пароль. Попытался войти и у меня по прежнему просит принять смс для входа ,более того я теперь не могу зайти и пересоздать тикет или выйти в чат ,так как везде просит принять смс. Что нужно делать ?

Aleksandra_Payoneer

@SergeyOlegovich рада видеть, что служба поддержки вам уже ответила!)