Платёж отклонённый системой Payoneer не вернулся клиенту

fstillumnt
Member Публикаций: 2 ✭
Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
Добрый день! Мой клиент сделал платёж от компании wire-переводом на мой USD счёт.
Изначально отправка средств произошла 15 апреля. После 6 дней ожиданий я связался с поддержкой которые объяснили мне что Wire перевод отклонён системой Payoneer так как он не поддерживается. После этого мне сказали подождать 10 дней пока платёж вернётся клиенту. Позже я связался с поддержкой снова предоставив выписку о переводе из банка клиента. Мне ответили что такой платёж моментально отклоняется системой и никаких данных о нём они предоставить не могут. Сегодня 13 мая, если платёж был отклонён системой в тот же день, почему он не вернулся к клиенту на счёт в течении 28 дней?
Изначально отправка средств произошла 15 апреля. После 6 дней ожиданий я связался с поддержкой которые объяснили мне что Wire перевод отклонён системой Payoneer так как он не поддерживается. После этого мне сказали подождать 10 дней пока платёж вернётся клиенту. Позже я связался с поддержкой снова предоставив выписку о переводе из банка клиента. Мне ответили что такой платёж моментально отклоняется системой и никаких данных о нём они предоставить не могут. Сегодня 13 мая, если платёж был отклонён системой в тот же день, почему он не вернулся к клиенту на счёт в течении 28 дней?
0
Комментарии
-
@fstillumnt если платеж дошел до нашей системы, и был отклонен нашим отделом мониторинга, то после 10 дней, нужно обратиться в поддержку для дальнейшего расследования. Если платеж был отклонен автоматически, не дойдя до нас, то нужно связываться с банком отправителя.
Если вы обращались в поддержку в письменном виде, напишите номер завяки0

Разделы
- 2.1K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 869 FAQ и советы
- 839 Вопросы знатокам Payoneer
- 32 Ваши отзывы и предложения
- 101 Разговоры о работе
- 64 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 471 Payoneer в Беларуси
- 79 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 742 Payoneer в Украине
- 249 Другие страны\регионы