Проблемы с 3D Secure

skladopt_com

Когда плательщику показывает 3D Secure, показывает всплывающее окно. Которое не успевает прогрузиться, а Payoneer уже показывает что платеж прошел успешно.
Со счета клиента в банке деньги не списываются. Клиенту показывает почему-то что платеж успешен. Мне в кабинете показывает что платеж отменен.

1. Звонил на линию предлагали написать на ваш емейл. Где его найти???
2. Постоянно глючит 3D Secure. Плательщики (мои клиенты) жалуются, что то в хроме не работает, то проходит не с первой попытки
3. Почему клиенту показывает в итоге статус платежа успешный, когда по факту деньги не проходят?

Aleksandra_Payoneer

@skladopt_com похоже, что в этом случае платежи были отклонены банком-эмитентом карты. Были применены допольнительные слои безопасности карты, которые не позволили совершить транзакцию. Вашему клиенту нужно связаться со своим банком.
По поводу имэйла, его можно отправить тут. Но быстрее будет позвонить. Возможно, оператор по телефону имел в виду, что вы можете прислать по почте скриншоты с проблемой.