Пропала кнопка "Запрос платежа"

artofcharly

Здравствуйте, уважаемая поддержка.

Сегодня я хотел запросить платеж. Но не было кнопки "Запрос платежа". Я обновил страницу и она появилась. Я сделал запрос клиенту, который уже в базе. Дал ссылку. Через 10 минут - ссылка не работает. Выдает такое сообщение:

https://prnt.sc/13e3rxh

Захожу на сайт Payonneer и кнопка снова пропала. Хотя в истории платежей - платеж есть.

Что делать?

Как клиенту оплатить платеж?

Благодарю и желаю хорошего дня.

С Уважением,
Андрей.

Aleksandra_Payoneer

@artofcharly попробуйте еще раз чуть позже сегодня. Если проблема не решена, обратитесь напрямую в поддержку

artofcharly

@Aleksandra_Payoneer написал:
@artofcharly попробуйте еще раз чуть позже сегодня. Если проблема не решена, обратитесь напрямую в поддержку

Здравствуйте, Александра.

Сейчас ссылка работает с моей стороны. Но клиент пишет: "Мы перешли по ссылке, но мы продолжаем получать электронные письма, в которых говорится, что нам нужно выполнить двухэтапную аутентификацию, но мы так и не получили текст. Так что, наверное, этого еще не произошло..."

Потом скинул такой скриншот:

https://prnt.sc/13e9hou

То есть просто нужно подождать?

С Уважением,
Андрей.

Aleksandra_Payoneer

@artofcharly как мы понимаем, к этому моменту все уже получилось

Oleh63

Добрый день, в аккаунте в меню "Получение" отсутствует пункт "Запрос платежа". При регистрации аккаунта этот пункт был, потом исчез. как его вернуть?
Спасибо.

Aleksandra_Payoneer

@Oleh63 @Viktor_Rudenko скорее всего, он деактивирована за неиспользование (в течение 6 месяцев и более).Чтобы ее восстановить, нужно обратиться в службу поддержки

Viktor_Rudenko

Добрый день, отсутствует кнопка "Запрос платежа" . Не пользовался аккаунтом 3 года. Что делать?

Viktor_Rudenko

Я пытаюсь обратиться в службу поддержки, но меня выбрасывает к боту, который не понимает вопроса, и рекомендует нажать кнопку, которой у меня нет. Подскажите, как связаться с живым человеком?

Rozzem

Возникли такие проблемы, у меня пропала кнопка запроса платежей. Там есть только «Global payment service» и «Компании делающие...» , а если пытаюсь через другое место запросить (история>отправленные запросы на платежи>запросить платеж), то выкидывает из аккаунта и приходится опять вводить логин с паролем.

Два раза пытался связаться с поддержкой, но все, что они делали - присылали мне на почту бесполезное письмо «Что такое request a payment», и в нем хоть и написано, что если не ответили на вопрос, то идите в центр поддержки, когда я иду в центр поддержки, не находу ответа, пишу письмо, мне опять приходит ответ от бота и так по кругу, а статус вопроса помечался как «решен», хотя вопрос не решен.

Я из Украины и Payoneer был единственным способом получать деньги от иностранных заказчиков. Раньше все было хорошо, а теперь не знаю, что делать. Буду очень благодарен, если подскажете, в чем проблема.

Aleksandra_Payoneer

@Rozzem @Саша_8854 скорее всего, эта услуга была деактивирована в вашем аккаунте за неиспользование (в течение 6 месяцев и более).Чтобы ее восстановить, нужно обратиться в службу поддержки (выберите другую категорию - не "как подать заявку..")

artofcharly

@Aleksandra_Payoneer написал:
@artofcharly как мы понимаем, к этому моменту все уже получилось

Да все теперь работает. Благодарю =-)

Саша_8854

Добрый день! У меня пропала кнопка "запрос платежа" кто-то может подсказать, как ее восстановить?

Саша_8854

Добрый день! Номер клиента 36149561. Подскажите пожалуйста как активировать кнопку "запрос платежа"?

Aleksandra_Payoneer

@Саша_8854 написал:
Добрый день! Номер клиента 36149561. Подскажите пожалуйста как активировать кнопку "запрос платежа"?

Здравствуйте,
скорее всего, эта услуга была деактивирована в вашем аккаунте за неиспользование (в течение 6 месяцев и более).Чтобы ее восстановить, нужно обратиться в службу поддержки

SerhiiOtchenash

Здравствуйте. Я не нашел кнопку запрос платежа. В разделе "Получение" у меня только "Компании..." . И больше ничего кроме этого нет :'( :'(

Aleksandra_Payoneer

@SerhiiOtchenash Если вы только зарегистрировались, это может быть связано с тем, что аккаунт еще не одобрен.
На одобрение может уйти 3-5 рабочих дней - если этот срок в вашем случае еще не прошел, то просто подождите. Должно прийти письмо с подтверждением

TheKlikoFF

@Aleksandra_Payoneer
Доброго времени суток!
На моем аккаунте отсутствует кнопка "Запрос платежа". Аккаунт верифицирован, карта уже на руках.
Техподдержка не помогает, как быть?

Aleksandra_Payoneer

@TheKlikoFF Добрый день!
Как я понимаю, служба поддержки уже проконсультировала вас по этому вопросу

ladylansa

@Aleksandra_Payoneer
Недавно зарегистрировала аккаунт. Отсутствуют варианты Request a payment и Global Payment Service. Только Mass Payout... Стоит ли рассчитывать на их появление?

TheKlikoFF

> @Aleksandra_Payoneer написал:
> @TheKlikoFF Добрый день!
> Как я понимаю, служба поддержки уже проконсультировала вас по этому вопросу

Нет, техподдержка ничего толкового не сказала, она лишь игнорит, либо говорит какой-то бред мол вам эта функция заблокирована, хотя у большинства моих коллег по цеху эта кнопка есть, и платежи они могут получать нормально.

Aleksandra_Payoneer

Добрый день!

@ladylansa @TheKlikoFF если ваша биллинг-страна Россия или Беларусь, то, к сожалению, новым аккаунтам эти услуги не предоставляются. Сожалею о таких неудобствах.