Ссылка на опрос из письма не работает. Не удается восстановить аккаунт

trigub_ilyatrigub_ilya Member Публикаций: 5
Здравствуйте, а как можно связаться с вашей тех поддержкой? у меня ситуация, я отрыл с начала обычный аккаунт, затем подал заявку на закрытие этого аккаунта. И открыл новый Бизнес аккаунт, после этого мне пришло письмо:

"Мы заметили, что у Вас уже есть аккаунт Payoneer. Обращаем внимание, что у одного клиента может быть только один аккаунт Payoneer.
Мы хотели бы понять, почему Вам нужен дополнительный аккаунт Payoneer – не могли бы Вы пройти этот небольшой опрос?"

Но опрос не открывается, пишу в тех поддержку но мне отвечает бот, и все циклично, кто мне сможет помочь с этим вопросом?

Комментарии

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trigub_ilya Здравствуйте,
    похоже, что второй аккаунт, который вы открыли, также является аккаунтом физического лица. Бизнес-аккаунт - это, если вы при регистрации выбираете аккаунт компании, а ен физического лица (даже если это ФОП).
    Проверьте, какой именно тип аккаунт вы хотите создать

  • trigub_ilyatrigub_ilya Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer
    Здравствуйте я ФОП, первый раз регистрировался ка фил лицо и при регистрации не указал что это бизнес аккаунт (там была возможность выбора). После чего я понял свою ошибку и подал заявку на закрытие профиля. И еще раз зарегистрировался как физ лица, но уже выбрав "бизнес аккаунт" http://joxi.ru/DmBD58xFzd3pvA (скрин) - там есть возможность выбора

    Или если я ФОП мне нужно регистрироваться как юридическое лицо http://joxi.ru/82Q51BqHyDXNq2 (скрин) ?

    Что делать с текущими профилями, кто их может закрыть? тех поддержка циклично перебрасывает на один и тот же ответ, при попытке восстановления доступа http://joxi.ru/Q2K73z0IwbZpp2 (скрин)
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trigub_ilya первый скриншот, там, где вы выбрали "бизнес-аккаунт", относится к типу вашего банковского счета, а не к типу аккаунта Payoneer.
    Да, если вы хотите, чтобы аккаунт был зарегистрирован, как ФОП, то нужно в самом начале выбрать "Юридическое лицо" и дальше указать соответствующий вид деятельности.
    Чтобы зарегистрировать новый аккаунт ФОП, вам нужно предварительно удалить существующий. Для этого отправьте запрос в поддержку именно на закрытие текущей учетной записи

  • trigub_ilyatrigub_ilya Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer Не совсем понятно, я не являюсь Юр. лицом - зачем регистрироваться как компания? В видах деятельности даже нет моего вида регистрации http://joxi.ru/a2XQgzOID0X5XA (скрин) кокой тогда вид выбирать? и что писать в остальных полях?
    Мне нужен Payoneer только для принятия и вывода денег, то есть я выставляю заказчику соответствующий счет (Invoice) с моими реквизитами Payoneer, заказчик оплачивает, и далее из Payoneer я вывожу на мой банковский счет ФОП

    Вы точно утверждаете что если я являюсь ФОП, тогда мне нужно регистрироваться как компания, а не как физ. лицо предварительно выбрав "бизнес аккаунт" http://joxi.ru/DmBD58xFzd3pvA (скрин) при регистрации ?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trigub_ilya если вы хотите зарегистрировать аккаунт как физическое лицо-предприниматель, то нужно выбирать категорию Sole proprietorship.
    Вопрос только в том, зачем вам это нужно и нужно ли. Многие люди выбирают такой тип из-за налоговой отчетности в их стране.
    Если вам это не принципиально, то создайте обычный аккаунт заново, добавив бизнес-аккаунт для вывода средств. В прошлый раз у вас это не сработало, видимо, потому что первый аккаунт еще не был закрыт на момент регистрации нового

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.