Обновите параметры безопасности

OljaDeny

Столкнулась с проблемой, что не получается пройти этап "обновите параметры безопасности", при том, что уже введена двухэтапная верификация и многократно введены те самые секретные вопросы. Как итог вместо лицезрения информации о своем аккаунте я смотрю на надпись "обновите параметры безопасности", которую никак не убрать. Как "так" ввести эти самые секретные вопросы, чтобы сервис, наконец, их принял и пропустил далее?

Aleksandra_Payoneer

@OljaDeny попробуйте войти напрямую в Настройки-Настройки безопасности-Секретные вопросы и заполнить их заново.
Если не получится, пришлите в службу поддержки пошаговые скриншоты процесса, которые приводит вас к отправной точке

OljaDeny

Захожу в настройки и вижу только "бизнесс-приложения". Всё. Больше никаких опций нет.

OljaDeny

Всё, разобралась. Спасибо большое!

Aleksandra_Payoneer

@OljaDeny отлично, рада слышать!))

Valeriy_Zaik

такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт

Aleksandra_Payoneer

@Valeriy_Zaik Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, какая у вас проблема: ситуация, описанная выше, кажется, все же о другом.
Или, возможно, вы случайно отправили сообщение не в ту ветку.

s1op

> @Valeriy_Zaik написал:
> такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт

Доброй ночи, столкнулся с такой же проблемой уже 26 раз код переприсылал.

s1op

> @Valeriy_Zaik написал:
> такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт

Доброй ночи, столкнулся с такой же проблемой уже 26 раз код переприсылал.

Elena_Payoneer

Здравствуйте @s1op

К сожалению, у нас возникла техническая ошибка в системе с кодом верификации, но мы уже работаем над тем, чтобы ее исправить!

Тем временем попробуйте, пожалуйста, очистить кеш и удалить кукис, а также воспользоваться приватным режимом браузера.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Belka_na_provode

> @OljaDeny написал:
> Всё, разобралась. Спасибо большое!

Как у вас получилось?

FoxyRoxy

> @OljaDeny написал:
> Столкнулась с проблемой, что не получается пройти этап "обновите параметры безопасности", при том, что уже введена двухэтапная верификация и многократно введены те самые секретные вопросы. Как итог вместо лицезрения информации о своем аккаунте я смотрю на надпись "обновите параметры безопасности", которую никак не убрать. Как "так" ввести эти самые секретные вопросы, чтобы сервис, наконец, их принял и пропустил далее?

Всем доброго времени суток! Такая же проблема, не могу начать работу с аккаунтом

Elena_Payoneer

@FoxyRoxy попробуйте ввести ответы на английском и без специальных символов (например, /,.*#).

Также следует почистить кукис, удалить кэш, поменять браузер зайти с приватного режима.

Если это не поможет - отправьте, пожалуйста, скриншоты вашего полного экрана компьютера с URL в нашу поддержку , и мы вам поможем!