Обновите параметры безопасности

OljaDeny
OljaDeny Member Публикаций: 6
Столкнулась с проблемой, что не получается пройти этап "обновите параметры безопасности", при том, что уже введена двухэтапная верификация и многократно введены те самые секретные вопросы. Как итог вместо лицезрения информации о своем аккаунте я смотрю на надпись "обновите параметры безопасности", которую никак не убрать. Как "так" ввести эти самые секретные вопросы, чтобы сервис, наконец, их принял и пропустил далее?

Комментарии

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OljaDeny попробуйте войти напрямую в Настройки-Настройки безопасности-Секретные вопросы и заполнить их заново.
    Если не получится, пришлите в службу поддержки пошаговые скриншоты процесса, которые приводит вас к отправной точке

  • OljaDeny
    OljaDeny Member Публикаций: 6
    Захожу в настройки и вижу только "бизнесс-приложения". Всё. Больше никаких опций нет.
  • OljaDeny
    OljaDeny Member Публикаций: 6
    Всё, разобралась. Спасибо большое!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OljaDeny отлично, рада слышать!))

  • Valeriy_Zaik
    Valeriy_Zaik Confirm Email, Member Публикаций: 2
    такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Valeriy_Zaik Здравствуйте!
    Уточните, пожалуйста, какая у вас проблема: ситуация, описанная выше, кажется, все же о другом.
    Или, возможно, вы случайно отправили сообщение не в ту ветку.

  • s1op
    s1op Confirm Email, Member Публикаций: 4
    > @Valeriy_Zaik написал:
    > такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт

    Доброй ночи, столкнулся с такой же проблемой уже 26 раз код переприсылал.
  • s1op
    s1op Confirm Email, Member Публикаций: 4
    > @Valeriy_Zaik написал:
    > такая же проблема. код приходит поздно и не успеваю ввести его. уже второй раз блокировали аккаунт

    Доброй ночи, столкнулся с такой же проблемой уже 26 раз код переприсылал.
  • Elena_Payoneer
    Elena_Payoneer Member, Administrator, Moderator, VIP Member Публикаций: 381 ✭✭✭✭✭✭✭

    Здравствуйте @s1op

    К сожалению, у нас возникла техническая ошибка в системе с кодом верификации, но мы уже работаем над тем, чтобы ее исправить!

    Тем временем попробуйте, пожалуйста, очистить кеш и удалить кукис, а также воспользоваться приватным режимом браузера.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Belka_na_provode
    Belka_na_provode Member Публикаций: 2
    > @OljaDeny написал:
    > Всё, разобралась. Спасибо большое!

    Как у вас получилось?
  • FoxyRoxy
    FoxyRoxy Confirm Email, Member Публикаций: 2
    > @OljaDeny написал:
    > Столкнулась с проблемой, что не получается пройти этап "обновите параметры безопасности", при том, что уже введена двухэтапная верификация и многократно введены те самые секретные вопросы. Как итог вместо лицезрения информации о своем аккаунте я смотрю на надпись "обновите параметры безопасности", которую никак не убрать. Как "так" ввести эти самые секретные вопросы, чтобы сервис, наконец, их принял и пропустил далее?

    Всем доброго времени суток! Такая же проблема, не могу начать работу с аккаунтом
  • Elena_Payoneer
    Elena_Payoneer Member, Administrator, Moderator, VIP Member Публикаций: 381 ✭✭✭✭✭✭✭

    @FoxyRoxy попробуйте ввести ответы на английском и без специальных символов (например, /,.*#).

    Также следует почистить кукис, удалить кэш, поменять браузер зайти с приватного режима.

    Если это не поможет - отправьте, пожалуйста, скриншоты вашего полного экрана компьютера с URL в нашу поддержку , и мы вам поможем!