Вернуть отправителю средства.

Hanna_M236

Здравствуйте! У меня в предстоящих транзакциях зависла сумма к получению средств. Сбер попал под санкции, перечислить деньги не получится. Подскажите, пожалуйста, могу я вернуть эту сумму отправителю обратно?

Aleksandra_Payoneer

@Hanna_M236 Здравствуйте!

Мне жаль слышать, что вам никак не получить ваши средства.
Конечно, в первую очередь, я бы посоветовала добавить счет другого банка. но если такой возможности нет, то вам следует обратиться в службу поддержки, чтобы отменить платеж и вернуть назад.

Если понадобится помощь, пишите!

Hanna_M236

Здравствуйте! Возможности добавить счёт другого банка, к сожалению, нет. Переход по указанной ссылке в службу поддержки не принёс результата, потому как выдаётся ошибка:
"В ПРАВЕ ДОСТУПА ОТКАЗАНО
Получен недопустимый параметр."

Aleksandra_Payoneer

@Hanna_M236 Добрый день!

Я переедала ваш запрос напрямую в службу поддержки. С вами свяжутся по имэйлу в ближайшее время