Разблокирование аккаунта

ЕленаРадько

Здравствуйте. Я не понимаю что делаю не правильно, подскажите пожалуйста. Я прописана в Донецкой области город Краматорск. Наш город никогда не был российским городом. Но на всю Донецкую область наложили санкции, мне нужно было предоставить документы что я изменила место проживания, на тот момент я его не меняла. Меня заблокировали. Теперь я проживаю в Киевской области, но прописку не меняла, есть справки заверенные печатями, что я проживаю в Киевской области. Я пишу в службу поддержки с копиями документов, мне автомат пишет что мои аккаунт заблокирован и создайте новый, создаю новый - у вас уже есть. У меня активные счета банков Украины, не заблокирован, я гражданка Украины, как мне разблокировать аккаунт?

Elena_Payoneer

@ЕленаРадько, добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Как я понимаю, специалисты службы поддержки уже отправили вам письмо на электронную почту с информацией и дальнейшими действиями, пожалуйста, проверьте.