Когда поступят деньги обратно?

Booguudan
Booguudan Member Публикаций: 2
Здравствуйте.
Я оплатил товар продавцу и платеж долго был на рассмотрении. Деньги с карты списались.
Теперь продавец отменил платёж. В какие сроки мои деньги вернутся обратно на карту?

Ответы

  • Elena_Payoneer
    Elena_Payoneer Member, Administrator, Moderator, VIP Member Публикаций: 381 ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день @Booguudan !

    Как я понимаю, вы совершили платеж с помощью услуги "Запрос платежа".

    Обратите внимание: когда Вы пытаетесь произвести платеж нашему пользователю, Payoneer переводит в режим «ожидания» указанную сумму на Вашей платежной карте, известную как блокировка предварительной авторизации, чтобы убедиться, что карта действительна и на Вашем счету есть доступные средства.

    При отмене платежа на этапе рассмотрения предварительная авторизация аннулируется нашим платежным отделом.

    Если Вы не можете найти свои средства, пожалуйста, свяжитесь с эмитентом Вашей карты для получения дополнительной информации. Для отслеживания платежа через банк-эмитент вашей карты может потребоваться номер авторизации, который вы можете получить при обращении в нашу поддержку