Платеж ожидает подтверждения / отклонен / необходима информация / в обработке

13468918

Комментарии

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за предоставленные данные, мы получили Ваши ответы, в течение 1 рабочего дня Ваши платежи будут проверены. Если потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь. 

  • KevalKeval Member Публикаций: 7

    Здравствуйте. На данный момент платеж 9164641 находится в статусе ожидания подтверждения, с момента перевода прошло уже больше суток, но раньше, все платежи зачислялись в пределах 12 часов. Могу я узнать о причинах задержки? И есть ли необходимость каких-либо действий с моей стороны для зачисления платежа? Для меня крайне важно получить этот перевод до понедельника, но как понимаю сегодня последний день, когда платеж может быть утвержден на этой неделе.

    Очень рассчитываю на Вашу помощь.

    С уважением, Игорь.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Спасибо за ожидание, в течение дня платеж будет рассмотрен и если каких-либо данных будет не хватать,с Вами свяжутся представители отдела US Payment Service.

  • alex-uaalex-ua Member Публикаций: 50 ✭✭

    аналогичная ситуация.

    с августа месяца постоянно получаю платежи. Все ранее поступившие платежи зачислялись в течении 1 часа, максимум 3.

    Вчерашний платеж по какой-то причине не проведен. Можно уточнить причину задержки? Документы были предоставлены давно, еще на начальном этапе работы.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за Ваше терпение, некоторые платежи требуют дополнительных проверок, котрые могут занимать 1-2 рабочих дня. 

  • alex-uaalex-ua Member Публикаций: 50 ✭✭

    Не, это не серьезно.

    Чем отличается последний платеж (который никак не могут провести) Амазона  от предыдущего. Только суммой, и все.

  • alex-uaalex-ua Member Публикаций: 50 ✭✭

    Капец. пятый день уже а денег и не видно. Только завтраками кормят через 2-3-4 дня получите.

  • alex-uaalex-ua Member Публикаций: 50 ✭✭

    вчера обещали что платеж будет проведен до утра сегодняшнего дня. Денег нет, с понедельника

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я обещала, что платеж будет рассмотрен, а не проведен. Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ожиданием, однако мы обязаны следовать определенным процедурам. Я передала Ваши данные отделу US Payment Service. 

  • alex-uaalex-ua Member Публикаций: 50 ✭✭

    Спасибо, карта пополнена.

  • iCareiCare Member Публикаций: 1

    Платеж #9569342 ожидает утверждения c 26 февраля. Как ускорить это дело?

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я вижу, что Вы отправили требуемую информацию, в течение 1 рабочего дня Ваш тикет будет рассмотрен, спасибо за ожидание. 

  • valorkinvalorkin Member Публикаций: 1

    Платеж 9790324 и 9774883 ожидают утверждения, в письме говорится что нужно загрузить фотку паспорта и битая ссылка кудато
     

    Я так понимаю это про "My US Payment Service Profile", но я уже их загружал и на вопросы ответил:

     

    Questionnaire: Submitted   ID Documents Uploaded: Submitted

     

    Куда бежать - кому писать?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, это платежи частной загрузки, их рассмотрение может занимать 2-3 дня, Ваши документы уже есть в системе, пожалуйста, не волнуйтесь. 

  • cjbugggcjbuggg Member Публикаций: 8

    Добрый день,

     

    Мне был отправлен перевод, после чего он "заморозился" со статусом "Missing information, please contact Customer Support". Отправитель послал необходимые документы в службу поддержки, 2 дня назад, но платеж все еще не утвержден. Посмотрите, пожалуйста. ID: 9763400

     

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я вижу, что отправитель предоставил данные и их сейчас рассматривают. Рассмотрение платежей частной загрузки занимает 2- 3 рабочих дня. 

  • cjbugggcjbuggg Member Публикаций: 8
    rita написал на March 19 2014, 11:17 AM: »

    Добрый день, я вижу, что отправитель предоставил данные и их сейчас рассматривают. Рассмотрение платежей частной загрузки занимает 2- 3 рабочих дня. 

     

    Спасибо за ответ!

    Странно, т.к. платеж был 14-го, по словам клиента документы он отправил 15-го числа, однако, статус на 21 число все еще тот же ("Missing information").

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, статус должен измениться в течение пары часов. 

  • gorevich23gorevich23 Member Публикаций: 4

    Здравствуйте

    Payment ID: 10086860
    Payment Status:Payment waiting for approvalICO-Pending.png

    Документы уже загружал почти год назад, и на емейле нет никаких писем от вас с просьбой что либо предоставить

  • gorevich23gorevich23 Member Публикаций: 4

    Свзялся с поддержкой. Мне всё объяснили - вопрос не актуален=)

  • Mur3ikMur3ik Member Публикаций: 5

    Раньше подтверждение платежа было 3-4 часа, уже прошли сутки, когда ждать?

    2014_06_05_13_08_33.png

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Спасибо за ожидание, в течение суток платеж будет рассмотрен. 

  • acfhacfh Member Публикаций: 3

    Подскажите, второй день статус Payment waiting for approval у платежа 10839581, все ли с ним хорошо, и не надо ли мне тоже как и остальным загружать куда нибудь свои документы?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за ожидание, в течение 2 рабочих дней Ваш платеж будет рассмотрен. 

  • acfhacfh Member Публикаций: 3

    Добрый день, вы обещали что платеж для меня №10839581 будет рассмотрен в течении 2 рабочих дней, а прошло уже 3, посмотрите пожалуйста, что можно сделать чтобы все таки подтвердить платеж, или что там ему необходимо, для того чтобы деньги появились у меня на карточке. Спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я вижу, что техподдержка с Вами уже связалась. 

  • acfhacfh Member Публикаций: 3

    Да, уже связалась, они прислали такое письмо:

    Dear Olekseii,

    Your ticket code is LTK1216102189313X. Please use this code in any further communication.

    We see that your US Payment Service is not yet verified and would like to assist you in verifying the service.

    In order to verify your US Payment Service, please provide us with full screenshots of your Paypal incoming payments page showing payments from Google Play.

    На сколько я понял, они просят показать платежи от Google Play на мой пай пел аккаунт, но у меня никогда таких платежей не было, как же быть?

  • kapturkaptur Member Публикаций: 2

    Здравствуйте ,  прошло уже 2 дня . Но невижу не каких изменений по данному платежу .

     

     

     

    Идентификатор платежа: 10964206 Дата платежа (EST.): 06/20/2014 08:33
    Статус платежа:Платеж ожидает утвержденияICO-Pending.png 

    Сумма пополнения: $157.33 (применяются соответствующие комиссионные) 

     

     

    Пожалуйста дайте мне знать в течении какого времени платеж будет рассмотрен ? И дайте пожалуста знать если вам необходима какая либо информация от меня или от плательщика . Я также нахожусь на связи с плательщиком , и он говорит что он получил от вас только одно письмо . С подтверждением оплаты  , и пока не каких других писем он от вас не получал . 

     

     

    Спасибо 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    acfh написал на June 20 2014, 12:36 PM: »

    Да, уже связалась, они прислали такое письмо:

    Dear Olekseii,

    Your ticket code is LTK1216102189313X. Please use this code in any further communication.

    We see that your US Payment Service is not yet verified and would like to assist you in verifying the service.

    In order to verify your US Payment Service, please provide us with full screenshots of your Paypal incoming payments page showing payments from Google Play.

    На сколько я понял, они просят показать платежи от Google Play на мой пай пел аккаунт, но у меня никогда таких платежей не было, как же быть?

    Добрый день, я вижу, что вопрос уже решен. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    kaptur написал на June 21 2014, 9:01 PM: »

    Здравствуйте ,  прошло уже 2 дня . Но невижу не каких изменений по данному платежу .

     

     

     

    Идентификатор платежа: 10964206 Дата платежа (EST.): 06/20/2014 08:33
    Статус платежа:Платеж ожидает утвержденияICO-Pending.png 

    Сумма пополнения: $157.33 (применяются соответствующие комиссионные) 

     

     

    Пожалуйста дайте мне знать в течении какого времени платеж будет рассмотрен ? И дайте пожалуста знать если вам необходима какая либо информация от меня или от плательщика . Я также нахожусь на связи с плательщиком , и он говорит что он получил от вас только одно письмо . С подтверждением оплаты  , и пока не каких других писем он от вас не получал . 

     

     

    Спасибо 

    Добрый день, отправителю платежа было отправлено письмо с запросом дополнительной информации, если он его не получал, пожалуйста, попросите его связаться с нашей поддержкой. 

  • kapturkaptur Member Публикаций: 2

    Здравствуйте , хотелось бы узнать когда платеж будет потвержден ?

     

     

    Идентификатор платежа: 11246735 Дата платежа (EST.): 07/10/2014 18:28
    Статус платежа:Недостаточно информации, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской ПоддержкойICO-Pending.png 

     

    Я связалась сегодня с плательщиком и он сообщил мне :

    "Hi ,

     

    I didn’t receive the email till late last night so I just sent the proof this morning."

     

    Я также переспросила его повторно отправил ли он дкументы, которые служба Payoneer запрасила у него . 

     

    "Correct. Hopefully they’ll verify soon but feel free to contact them to expedite the approval process, ticket #LTK1216102455298X."

     

    Пожалуйста проверте данный платеж , и получили ли вы документы которые запросили ?

     

    Спасибо 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за обращение, техподдержка получила документы и в течение 1 рабочего дня они будут рассмотрены. 

  • Vadim ShendrikovVadim Shendrikov Member Публикаций: 1

    Здравствуйте.

     

    Идентификатор платежа: 11422771

    Статус платежа: Платеж ожидает утверждения

     


    Вчера вечером пришло письмо:
     

    "Dear Vadzim,

    Your ticket code is LTK1216102565724X. Please use this code in any further communication.

    We see that your US Payment Service is not yet verified and would like to assist you in verifying the service.

    In order to verify your US Payment Service, please provide us with the following information:

    1. A full screenshot of your Google payments history page showing your name
    2. A full screenshot of your Google account page showing the websites associated with your account (You can find this by clicking "Performance Reports" and then "Sites")
    3. Please provide an affiliation to one of the links connected to your Google account. This can be done by uploading a text file to the domain with the text: “Payoneer US Payment Service Approval” and sending us a link to the file

    Sincerely,

    Ben

    Payoneer Customer Support"

     

    Еще при открытии USPS в октябре прошлого года, у меня запросили предоставить скриншоты Admob аккаунта, а также ссылку на мои продукты в Google Play и ответить на вопросы связанные с моей деятельностью. Вчера снова отправил скриншот страницы Admob с историей выплат за последние 3 месяца.

    Я хотел бы узнать, как скоро будет утвержден мой последний платеж?

     

    Спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за ожидание, в течение 24 часов вопрос должен быть решен. 

  • Oleg ShevchenkoOleg Shevchenko Member Публикаций: 1

    Здравствуйте.

     

    Payment ID: 11605136
    Payment Status: Payment waiting for approval

     

    Я предоставил все документы для подтверждения платежа, но он все еще не подтвержден. Оператор в чате говорил, что подтверждение происходит в течение двух рабочих дней (которые уже прошли). Когда я могу ожидать подтверждения платежа?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Олег, я вижу, что платеж уже загружен, извините за задержку. 

  • kiktev1945kiktev1945 Member Публикаций: 1

    Здравствуйте RIta, у меня случились проблемы с вашим US Payments Service. Выводил средства с Paypal, платежи №11579383 , №11618081  , загрузились успешно. Платежи №11672846 , №11689843  пришли,но ожидали утверждения. Позже пришло письмо от Payoneer:

    Dear Kiktev,

    Your ticket code is LTK1216102763910X. Please use this code in any further communication.

    We see that your US Payment Service is not yet verified and would like to assist you in verifying the service.

    In order to verify your US Payment Service, please provide us with the following information:

    1. A full screenshot of your Paypal account profile showing your name and business name
    2. A full screenshot of your Paypal incoming payments history page
    3. A detailed description of the source of your payments from Paypal. Please include the type of products and/or services you are offering and a link to your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, если Вы желаете пользоваться сервисом в дальнейшем, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в тикете LTK1216102763910X.

  • Evgeniy KarpenkoEvgeniy Karpenko Member Публикаций: 5

    Здравствуйте, у меня повисло 2 платежа: 11801590 и 11706373. Я отправил всю нужную информацией, которую от меня требовали (вместе с новым образцом моего товара), по тикету LTK1216102797241X. В результате, в понедельник, платёж 11801590 был зачислен, скажите пожалуйста когда зачислят второй платёж и/или какую ещё информацию Вам нужно предоставить? :-)

    За ранее благодарен

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я вижу, что Ваши платежи уже загружены. 

  • paderin.vasiliypaderin.vasiliy Member Публикаций: 4

    посмотрите пожалуйста мой платеж с Odesk потерялся 

     

    Sep 2, 2014WithdrawalWithdrawal Fee - Payoneer($2.00)$0.0044076524Sep 2, 2014WithdrawalPayoneer (paderin79)($98.00)$2.0044076523

  • Evgeniy KarpenkoEvgeniy Karpenko Member Публикаций: 5
    отредактировано Сентябрь 2014
    Здравствуйте, снова 2 платежа ожидают утверждения (№12110208; №12153580) , я очень рад, что компания payoneer, беспокоиться про меня и хочет знать как идут мои успехи в моём маленьком бизнесе, но я 3 недели назад уже отправил все требующиеся от меня документы и скрины, мне нужно ещё раз их отправить? :-) Спасибо за ответ)
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Тоже с пятницы висит платеж... Что-то очень долго стали утверждать.
  • Evgeniy KarpenkoEvgeniy Karpenko Member Публикаций: 5
    Всё нормально, уже загрузились платежи, мой вопрос саппорту снимается)))
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    А у меня ничего не загрузилось.
    Платеж 12123114 висит с пятницы, 12175329 висит с сегодняшнего дня.
    Никаких писем не получал.
    Прошу разобраться.
  • seawind said:
    А у меня ничего не загрузилось.
    Платеж 12123114 висит с пятницы, 12175329 висит с сегодняшнего дня.
    Никаких писем не получал.
    Прошу разобраться.
    Добрый день!  Мы видим, что Ваша ситуация успешно разрешилась. Если, это не так, пожалуйста, сообщите.
  • rustam143rustam143 Member Публикаций: 16 ✭✭
    Оплата производится в ожидании одобрения от двух дней , когда он будет загружен
    Пожалуйста, ознакомьтесь предстоящие выплаты
  • rustam143 said:
    Оплата производится в ожидании одобрения от двух дней , когда он будет загружен
    Пожалуйста, ознакомьтесь предстоящие выплаты
    Добрый день! Мы видим, что Ваш вопрос разрешен. 


  • shocket246shocket246 Member Публикаций: 4
    Payment ID : 12176212
    Оплата Статус : Оплата ждет одобрения от двух дней
    Нужна помощь
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Почему так испортился сервис? Раньше если платеж попадает в waiting for approval то гарантированно на следующий рабочий день зачисляется. Сейчас это может продлиться два, а то и три дня. Совершенно непредсказуемо когда ты сможешь получить свои деньги. Это очень неудобно. Сделайте, пожалуйста, что-нибудь с этим.
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    В среду пришел платеж, до сих пор не одобрен, а теперь, я так понимаю, только после выходных можно ждать... Очень разочаровываете.
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    seawind said:
    В среду пришел платеж, до сих пор не одобрен, а теперь, я так понимаю, только после выходных можно ждать... Очень разочаровываете.
    Добрый день, спасибо за ожидание, я вижу, что Ваши платежи уже загружены. В некоторых случаях может требоваться дополнительное время для обработки и загрузки переводов.
  • Vitalie levintaVitalie levinta Member Публикаций: 3
    Та же проблема. Работаю с заказчиком из США, который регулярно перечислят оплату за услиги через US Payment System на карту Payoneer. Плат было уже много и обычно они зачислялись на карту за день, сейчас уже третий день как я вижу эти деньги со статусом Payment waiting for approval.

    Payment ID: 12491513 Payment Date (EST.): 10/08/2014 19:27
    Payment Status:Payment waiting for approval

    Обращение к супорту привело к невнятному ответу совершенно не относящемуся к проблеме.
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Та же проблема. Работаю с заказчиком из США, который регулярно перечислят оплату за услиги через US Payment System на карту Payoneer. Плат было уже много и обычно они зачислялись на карту за день, сейчас уже третий день как я вижу эти деньги со статусом Payment waiting for approval.

    Payment ID: 12491513 Payment Date (EST.): 10/08/2014 19:27
    Payment Status:Payment waiting for approval

    Обращение к супорту привело к невнятному ответу совершенно не относящемуся к проблеме.
    Добрый день, я вижу, что Ваш платеж уже загружен, спасибо за ожидание. 
  • Vitalie levintaVitalie levinta Member Публикаций: 3
    да, спасибо, но это произошло только вчера, 12-го, хотя деньги зашли на счет 8-го
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Отдайте мне МОИ деньги! 4-го числа пришли два платежа с PayPal и до сих пор "waiting for review"! У меня послезавтра поездка и эти деньги мне нужны!!! Я думаю, что пора прекращать сотрудничество, если нажать на кнопку "подтвердить" у вас занимает больше трех суток. Никому больше не посоветую вашу компанию.
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    В чем логика вашего "waiting for approval"? Около месяца деньги зачислялись автоматически, а сейчас все приходящие платежи снова ожидают проверки. При этом не источник поступлений ни суммы не изменились.
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Добрый день, в некоторых случаях требуется дополнительное время для проверки и загрузки платежа, мы благодарим Вас за терпение и понимание. С наступающим Новым годом!
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Rita said:
    Добрый день, в некоторых случаях требуется дополнительное время для проверки и загрузки платежа, мы благодарим Вас за терпение и понимание. С наступающим Новым годом!
    Я, конечно, извиняюсь, но это не ответ. Я еще раз повторю, что не изменилось НИЧЕГО, приходят те же суммы, от того же отправителя и с такой же частотой. Только до 25 декабря они зачислялись сразу, а  теперь ВСЕ оказываются в статусе "waiting for approval". Мне это совсем непонятно.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
    Это ко мне было обращение? Если да, то это тоже совершенно не к месту. Речь была не о праздничных днях.
  • seawind said:
    Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
    Это ко мне было обращение? Если да, то это тоже совершенно не к месту. Речь была не о праздничных днях.
    Рождество (25 декабря) и Новый Год в США являются праздничными (небанковскими днями). Если у Вас есть вопрос относительно конкретного платежа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. 
  • seawindseawind Forum VIP VIP Member Публикаций: 40 ✭✭
    Вы издеваетесь что ли? :) Причем тут праздники? Я говорю о том, что мне в течение месяца приходили платежи и сразу загружались на счёт, а теперь ВСЕ приходящие платежи отправляются в статус "waiting for approval", неважно в праздник он пришел или нет. Сегодня 2 января, пришел платеж около 10 часов назад, до сих пор "waiting for approval", какой сегодня праздник?
  • seawind said:
    Вы издеваетесь что ли? :) Причем тут праздники? Я говорю о том, что мне в течение месяца приходили платежи и сразу загружались на счёт, а теперь ВСЕ приходящие платежи отправляются в статус "waiting for approval", неважно в праздник он пришел или нет. Сегодня 2 января, пришел платеж около 10 часов назад, до сих пор "waiting for approval", какой сегодня праздник?
    Пожалуйста, обратите внимание, что под праздничными и выходными днями имеются в виду праздничные и выходные в США (а не в какой либо другой стране.) 
    Как мы понимаем, Ваша проблема была уже разрешена и платежи получены.
    Если у Вас возникает вопрос относительно платежа и его статуса, пожалуйста, обращайтесь   в службу поддержки, так как мы не можем осуществлять поддержку клиентов в рамках данного форума.
  • Olha.KovalenkoOlha.Kovalenko Member Публикаций: 1
    Здравствуйте,
    Извините за беспокойство, у меня задержка платежа. Обычно все происходило быстро, а сейчас почти трое суток пишет "применяются соответствующие комиссионные". Пожалуйста, подскажите что мне делать.

    Идентификатор платежа: 15712459
    Дата платежа (EST.): 04/27/2015 06:58
    Сумма пополнения: $300.00
    (применяются соответствующие комиссионные)

    С Уважением,
    Ольга
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    отредактировано Май 2015
    Olha.Kovalenko написал:
    Здравствуйте,
    Извините за беспокойство, у меня задержка платежа. Обычно все происходило быстро, а сейчас почти трое суток пишет "применяются соответствующие комиссионные". Пожалуйста, подскажите что мне делать.

    Идентификатор платежа: 15712459
    Дата платежа (EST.): 04/27/2015 06:58
    Сумма пополнения: $300.00
    (применяются соответствующие комиссионные)

    С Уважением,
    Ольга



    Согласно информации в нашей системе, этот вопрос успешно разрешился
  • iPranoiPrano Member Публикаций: 7
    Здравствуйте!
    Мне пришло письмо:
    We are contacting you in regards to payment 15999570.
    Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.

    Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    Написал откуда идут платежи.
    Что мне делать дальше?
    Спасибо.
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    iPrano написал:
    Здравствуйте!
    Мне пришло письмо:
    We are contacting you in regards to payment 15999570.
    Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.

    Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    Написал откуда идут платежи.
    Что мне делать дальше?
    Спасибо.
    Пожалуйста, ответьте прямо на это письмо, приложив запрошенные документы и скриншоты к Вашему ответу.
  • iPranoiPrano Member Публикаций: 7
    > @Michael_Payoneer написал:
    > iPrano написал:
    >
    >
    > Здравствуйте!
    >
    > Мне пришло письмо:
    >
    > We are contacting you in regards to payment 15999570.
    >
    > Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    >
    > In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    >
    > A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    >
    > A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.
    >
    >
    >
    > Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    >
    > Написал откуда идут платежи.
    >
    > Что мне делать дальше?
    >
    > Спасибо.
    >
    >
    >
    >
    > Пожалуйста, ответьте прямо на это письмо, приложив запрошенные документы и скриншоты к Вашему ответу.

    Я приложил скриншот (на русском только получилось), написал что я видеограф и что
    деньги мне присылает www.shutterstock и www.pond5.com.
    Этого достаточно? И когда ждать разблокировки?
    Спасибо!
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.
  • iPranoiPrano Member Публикаций: 7
    > @Michael_Payoneer said:
    > Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.

    А скоро это сколько? уже 8 часов прошло? или это дни?
  • iPranoiPrano Member Публикаций: 7
    > @Michael_Payoneer написал:
    > Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.

    Прошло 24 часа. Скажите сколько мне ещё ждать потребуется?
    Почему раньше небыло проблем, а теперь нужны скриншеты итд?
    Пожалуйста рассмотрите мою проблему побыстрее.
    Спасибо!
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    отредактировано Май 2015
    Поскольку мы являемся компанией, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками.  В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, держателям аккаунтов Payoneer может потребоваться предоставить определенные документы.
    Мы приносим извинения, если это вызвало неудобство и благодарим Вас за терпение.

    Согласно данным в нашей системе, вопрос разрешен.


  • NikaleisiNikaleisi Member Публикаций: 5 ✭✭
    Здравствуйте!! Как подключить услугу Us Payment Service?
  • Nikaleisi написал:
    Здравствуйте!! Как подключить услугу Us Payment Service?
    Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, после того,  как Вы напишите обращение, пожалуйста,  отправьте номер Вашего запроса мне в ЛС.

  • Добрый день. Я вижу, что Вы уже связались со службой поддержки, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • ArturNArturN Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Знаю что таких вопрос уже было множество, но я его тоже задам.
    Платеж с ID 20463634 в сумме 240$ имеет статус "Платеж ожидает утверждения". Когда я сделал запрос платежа, клиент смог его оплатить (со второго раза, первый раз банк отклонил платеж но он все решил с тех поддержкой) я получил на почту письмо, где требовалось заполнить анкету и прикрепить фото документов. Я это сделал, но не получил ни какого уведомления, ни письма. И сейчас не знаю, стоит ждать несколько дней и потом выяснится что я сделал что-то неправильно, либо сейчас получить ответ от техподдержки по поводу этого платежа.
    Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2015
    Добрый день. Обычно, рассмотрение документов занимает 2-3 рабочих дня. Как только мы получим новую информацию относительно Вашего платежа, мы дадим Вам знать.

  • ArturNArturN Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > Добрый день. Обычно, рассмотрение документов занимает 2-3 рабочих дня. Как только мы получим новую информацию относительно Вашего платежа, мы дадим Вам знать.

    Спасибо за ответ, теперь я более спокоен)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    Если в течение 2-3 дней платеж не будет загружен на карту, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • ArturNArturN Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > Если в течение 2-3 дней платеж не будет загружен на карту, пожалуйста, дайте мне знать. 

    Спасибо что уделяете мне внимание, Екатерина. Система говорит что все хорошо и платеж будет загружен завтра (надеюсь).
    Чтобы не плодить темы, хотел бы задать вопрос тут. Читая форум не раз замечал что люди обсуждают "мгновенную загрузку средств" или "ускоренную загрузку средств". Но не нашел точной информации по этому поводу, кроме того, что нужно за это заплатить 5$. Такая услуга присутствует?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день. Услуга "мгновенной" и "стандартной" загрузки средств относится только к платежам, полученным от компаний, которые предлагают Payoneer, как метод оплаты. Когда Вы получите такой платеж, у Вас будет опция выбрать метод загрузки. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Evgeniy2009 Добрый день. Так как вопрос касается определенного платежа, я рекомендую обратиться в нашу службу поддержки и уточнить с ними напрямую, надо ли Вам предоставлять дополнительную информацию и какой сейчас статус платежа. 
  • OlenaPOlenaP Member Публикаций: 4
    Здравствуйте, 18.02 жду платёж и получаю от Payoneer письмо «Нам необходима дополнительная информация для обработки отправленного Вам платежа...» и далее меня обязывают заполнить Заявку продавца. Когда ожидать зачисление на карту?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Февраль 2016
    @OlenaP В аккаунте Payoneer, в разделе "История платежей" Вы можете проверить статус платежа или дату, когда он должен быть загружен. 
  • OlenaPOlenaP Member Публикаций: 4
    Спасибо, Катерина.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Olenap Если нужна будет помощь, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • Алексей_САлексей_С Member Публикаций: 2
    отредактировано Февраль 2016
    Добрый день.
    У меня похожая проблема. Я оставил заявку на получение денег. Мне пришло письмо с просьбой загрузить документ подтверждающий мою личность. В заявке поменялся статус на "Статус: Payment Under Review.". Через страничку не удалось загрузить документ. Но там же было написано
    "Если Вы не можете загрузить Ваши документы, используя эту онлайн систему, пожалуйста, пришлите их, как вложения в Вашем ответе на первоначально отправленный Вам по электронной почте запрос, который Вы получили."
    Что я в принципе и сделал. Я понимаю не прошло ещё заявленых 7 дней. Просто хотелось бы знать, дошли ли документы и всё ли в порядке.

    Буду благодарен за Ваш ответ.
    Алексей.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Февраль 2016
    @Алексей_С Добрый день. Я вижу, что мы получили Ваши документы. В онлайн аккаунте, в разделе "История платежей" Вы можете проверить дату, когда платеж должен быть загружен на карту. 
  • Алексей_САлексей_С Member Публикаций: 2
    @Kateryna_Payoneer спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Алексей_С Обращайтесь, буду рада помочь. 
  • serhii_oserhii_o Member Публикаций: 1
    здраствуйте. имею похожую проблему.
    отправил запрос на получение средств. требует заполнить анкету. что нужно указывать в поле "адрес политики возврата средств"?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2016
    @serhii_o Добрый день. Это ссылка на страницу, где клиенты могут ознакомится с Вашими условиями возврата средств, если им не подойдут предоставленные Вами услуги/товар. 
  • AlexSx64AlexSx64 Member Публикаций: 15 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @serhii_o Добрый день. Это ссылка на страницу, где клиенты могут ознакомится с Вашими условиями возврата средств, если им не подойдут предоставленные Вами услуги/товар. 

    Доброго времени суток, я тоже не мог отправить документ, ошибка .... а если нету сайта? он и не нужен, есть постоянные заказчики с которыми работаю через skype, тогда как поступить? просто payoneer лучший и прямой способ получения платежей от заказчиков как для меня. И еще вопрос, если я не заполню анкету в течении 7 дней, то что случится с платежом?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @AlexSx64 Если форма не будет заполнена, мы не сможем одобрить платеж. Также, Вы можете просто оставить ссылку на Ваш профайл на фриланс бирже или социальных сетях, где мы сможем увидеть список услуг, которые Вы предлагаете.
  • Arsen2016Arsen2016 Member Публикаций: 1
    здравствуйте!!!
    сделал запрос платежа в истории вижу его, но там написано в статусе
    платеж ожидает утверждения id платежа
    24100278! на почту прошло письмо что мне нужно заполнить заявку продавца! что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Arsen2016 В разделе "История платежей" Вы можете проверить дату, когда платеж будет загружен на карту.  
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,553 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 
  • PulverPulver Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 

    Отлично,я так понял,что несколько дней + еще 2 дня на обработку платежа,так?Так как платеж был получен через запрос платежа.
  • PulverPulver Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 

    И да,от кого платеж ожидает утверждения?И с чем связаны эти проблемы?
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!