Клиент не может мне заплатить - Payment Not Available

webhivewebhive Member Публикаций: 6
Сделал запрос платежа физ. лицу в США. Клиент ссылку получил, но при открытии видит только сообщение об ошибке Payment Not Available.

Аккаунтом не пользовался года 3, разморозил его несколько дней назад. Карта была уже давно истёкшая и давно выброшена. После разморозки аккаунта запросил новую. Возможно причина ошибки в этом - типа подозрительные действия.

В чат поддержки попасть нереально. Сообщение через форму отправил, но ответа нет уже несколько дней.

Вопрос знатокам - что делать и как всё починить и начать принимать платежи?

Лучший ответ

Ответы

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,218 ✭✭✭✭✭✭✭
    @webhive Уточните, пожалуйста, номер обращения в нашу службу поддержки.
  • webhivewebhive Member Публикаций: 6
    Проблема уже разрешилась. Пробился таки в чат поддержки - там сказали, что никаких проблем со счётом нет - попробуйте ещё раз. Я попробовал и у клиента всё получилось.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,218 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2016
    @webhive Сообщите, если надо будет помочь. 
  • webhivewebhive Member Публикаций: 6
    Возникла другая проблема :(
    Получил сегодня письмо "Банк плательщика не смог обработать платеж, и средства не поступили на Ваш аккаунт.". Клиент обещал позвонить в банк но может быть вы сможете подсказать с чем это может быть связано.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!