Неверные списания средств/Банкомат не выдал деньги
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Привет, незнакомец!
Разделы
- 2.2K Все разделы
- 14 Добро пожаловать
- 8 Правила форума
- 6 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 668 FAQ и советы
- 1K Вопросы знатокам Payoneer
- 48 Ваши отзывы и предложения
- 279 Разговоры о работе
- 236 E-commerce и онлайн-торговля
- 11 Партнерский (интернет) маркетинг
- 32 Фриланс
- 1.7K Страны и регионы
- 244 Payoneer в Беларуси
- 65 Payoneer в Казахстане
- 305 Payoneer в России
- 868 Payoneer в Украине
- 235 Другие страны\регионы
Свежие дискуссии
-
Aleksandra_Payoneer1 комментарий
-
Yurievкомментариев: 0
-
Liliamert777комментариев: 6
-
Biliaкомментариев: 404
- Еще...
Комментарии
> получается что транзакция 43652767 прошла. Очень печально.
> Merchant Name ATM1110 KRDF 101 TOWER - банкомат-жулик!
>
С 03.03.2016 висит в Pending Chargeback - ATM Withdrawal
03.03.2016 вижу транзакцию 46048552 о возврате средств. Но средст нет в доступных на карточке.
У меня вопрос - когда сумма появится доступной на карточке?
В саппорт по Reference Number: 160219-001916 написал уже два письма. Ответа нет.
Спасибо!
Неужели так тяжело прочитать пару страниц темы прежде чем задавать один и тот же вопрос ?
Нужно ли мне заполнять форму диспута? Если да, можно ли заполнить ее на русском языке?
Возьмите в своем личном кабинете полную выписку всех транзакций и перепроверьте.
попыталась снять деньги в банкомате, банкомат не выдал денег, написал что их нет. Сумма подвисла в списке предварительно авторизованных транзакций. Что мне делать как вернуть деньги на счет? Прошу помощи! Очень переживаю!
Спасибо.
Обратился в банк, они говорят заявлением у вас примем, только рассмотрение будет занимать 70 дней! Если хотите быстрее, вам нужно, чтобы Payoneer сделал оф. запрос в Альфабанк. Помогите плиз. решить эту проблему!
Сегодня снимал в банкомате "Райффайзен Банк Аваль" деньги. Первая транзакция прошла успешно , снял 8000 грн -314,43$. Попытался сделать вторую транзакцию, засунул карты в банкомат - ввел пин код- выбрал сумму 8000 грн - далее - и тут банкомат слышно как отчитывает купюры но в итоге отдает мне карту , на экране показывается ошибка операции и не выдает деньги , а в моем аккаунте payoneer показывает в Списке предварительно авторизованных транзакций что деньги сняты и с счета списано 314,43(Дата: 03/22/2016 05:10 T48747549 )$. Деньги с аккаунта списали , банкомат наличку не выдал и все. Я обратился в отделение "Райффазен Банк Аваль" и объяснил им проблему они мне сразу сказали обращаться в компанию payoneer для решения ситуации. Подскажите пожалуйста что это? как вернуть деньги? Какая процедура возврата данной кревой транзакции? Пожалуйста помогите решить проблему
С Уважением Александр
> @nastya1 Вам не надо заполнять вторую страницу, если Вы оспариваете одну транзакцию. В графе transaction amount Вам надо указать сумму, которая была списана с Вашего аккаунта.
спасибо большое,деньги вернули на 51 день. После того как я получила письмо о том,что обращение начали рассматривать деньги появились в списке предварительно авторизованных транзакций, и вот сейчас на 51 день они загрузились на счет:)
Вчера случился неприятный казус в супермаркете, деньги списались с карточки но у кассира операция выдала сбой, в итоге весь товар вместе с деньгами остался у кассира или завис непонятно где.. Сумма крайне небольшая, но хотелось бы разобраться с этой ситуацией.
У меня есть чек об оплате с отказом, транзакция в личном кабинете..
Помогите, пожалуйста, решить мою проблему!
> @ryaboshtanov Я передам запрос представителю поддержки клиентов, он свяжется с Вами в течение дня и попросит предоставить дополнительную информацию относительно отклоненной транзакции.
Спасибо, Екатерина! :)
> @ryaboshtanov Если не получите имейл в течение часа, дайте мне знать.
Получил, всё хорошо! Ещё раз спасибо!
Возникла проблема с выдачей средств в банкомате Альфа банка, т.е. деньги попросту не были выданы. Операторы кол центра банка отказались рассматривать мой вопрос, сославшись на то, что у них нет доступа к моему счету payoneer.
В соотвествии с этим я написал диспут и приложил скриншоты из приложения payonner, где можно увидеть, что операция находится в рассмотрении. Ответ к сожалению так и не был получен. Хотелось бы попросить вас отменить данную транзакцию, т.к. деньги получены на руки не были.
Номер терминала - T50238571. Дата - 03.31.2016 время - 03:24. Адрес терминала - Alfa Acq 17 Gorkogo st Ekaterinburg rus. Описание - Pre-Auth Transaction-International ATM cash withdrawal.
Пытался снять деньги в банкомате Альфа-банка, но не удалось, а деньги списались.
На вопрос, почему это произошло, ваша Тех поддержка мне утверждает о какой-то комиссии:
"комисси за конвертациб составляет до 3.5 процентов от суммы снятия"
а на вопрос, как этого избежать, я получил ответ:
"просто подсчитывайте комисси исходя из 3.15+до 3.5"
О каких ещё комиссиях и конвертациях идёт речь?
Я подсчитал так:
1600*0,018+3,15 - эта сумма должна быть удержана ( и она и удержана, как я вижу в личном кабинете), но ваша тех поддержка мне говорит, что у меня не хватило денег на счету и поэтому банк отказал в выдаче.
Банк не берёт комиссии и конвертация не производилась, т.к. я снимал в USD.
Как это понимать?
> @IEvn Добрый день. Вопрос о том, почему банкомат не выдал запрошенные средства Вам надо адресовать непосредственно оператору банкомата. Мы получили запрос на снятие средств, оператор бакномата смог взять их на предварительную авторизацию (было достаточно средств), но почему не продолжил операцию и не выдал наличные, Вы должны спросить у них. Относительно комиссий, после того, как средства взяли на предварительную авторизацию, они не доступны на балансе, соответственно сумма, которую Вы хотели снять после, превышала доступный баланс и транзакция не прошла.
По поводу комиссий, после предварительной авторизации я понял. А о каких комиссиях мне говорил сотрудник тех поддержки? Может быть сотрудник что-то напутал? Альфабанк не берёт комиссий.
Повторю вопрос, Как мне действовать, чтобы такого больше не происходило? Какие процедуры проводить перед снятием наличных?
случилась беда снимал деньги в банкомате приватбанка и когда он уже начал считать купюры то перезагрузился. Я сразу проверил щет он сумму снял но потом когда загрузился так ничего и не дал также при перезагрузке он выплюнул карту. Звонил в сапорт привата сказали звонить в Пейонир. Написал официально еще на прошлой неделе так ответа и нет. Refference number: 160330-009250
PS Нашла, пришлось обновить настройки.
Я вижу, что Вы уже связались с поддержкой. Если у Вас остались вопросы относительно транзакции T50854257, сообщите.
Добрый день. Я передам запрос представителю поддержки, он свяжется с Вами в течение дня и отправит информацию с датой, когда средства должны быть возращены на баланс карты.
> @Eugene1989 Средства в предварительной авторизации могут находиться до 10/30 рабочих дней. В поддержке клиентов Вы можете уточнить дату, когда они должны вернуться на баланс.
Спасибо, уже решил проблему !
У меня произошла следующая ситуация. Снимала деньги 19.04, банкомат сначала выдал ошибку, что лимит снятия превышен, потом что средств не хватает, в итоге банкомат денег не выдал. Сегодня только заметила, что эти средства на счету отображены в ожидании и они списаны с итоговой суммы. Помогите разобраться и вернуть деньги обратно. Номер обращения 160421-010537
> Rita написали на April 3 2013, 11:48 AM: »
>
> Во многих случаях проблему можно решить, обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В случае передачи дела в MasterCard разбирательства могут занимать 90 дней, так как к "ответу призываются" все участвующие в данной транзакции структуры, что занимает длительное время. Случаи с невыдачей денег довольно легко доказываются и большинство диспутов выигрывается.
> Удачи!
>
>
>
>
>
>
>
> Спасибо огромное компании Payoneer! Спустя 55 дней мне вернули мои деньги, всё до последнего цента, так как сумма 300 долларов для меня немаленькая. Единственно что разочаровало - отношение Альфа-Банка к сложившейся ситуации, заявление у меня отказались принимать и послали куда подальше так как карта выпущена не у них. Еще раз спасибо всему персоналу за помощь в сложившейся ситуации.
у меня была поожая ситуация - альфа-банк посылает подальше!
Reference Number: 160601-014030
Спасибо
Произошла ошибка,деньги не были выданы,но сумма висит в ожидании.
Можно узнать,это проблемы с вашей стороны или деньги пропали навсегда?
160601-004053
> @waveform Добрый день. Я вижу, что представитель поддержки уже ответил на Ваш вопрос. Если у Вас остались вопросы, буду рада помочь.
не совсем понятно,что такое оспаривание транзакции?
Спасибо!
Самый быстрый способ разрешения проблем, возникших в результате осуществления транзакций через банкомат - связаться с банком или оператором данного банкомата.
Я опять звоню в Газпромбанк, там мне говорят снова, что у них обе операции были отклонены и нужно писать обратно вам ! Я не понимаю, меня и там и там футболят , где и у кого в итоге мои кровно заработанные деньги???
Я пришёл снять деньги (700$) в банкомат альфа банка в городе Липецк, улица советская 66, уточнив у оператора возможность данной операции в их банкомате, сотрудник банка ответил положительно. Когда я приехал, то вставил карту, выбрал нужную мне сумму, но ATM выдал ошибку. Ни денег, ни чека я не получил ( 9.06.2016 в 11:32 по Москве). Я подумал, что просто банкомат работает не правильно и операция не прошла. Но все равно проверил счёт на сайте payoneer. Там было списание 715.75$, как неавторизованный платёж. Я первым делом (11:34 по Москве) позвонил в Альфа Банк, они ответили отрицательно и сказали разбираться с вами. Я позвонил ещё раз и добился оформления моего обращение, по этому поводу (номер обращения могу предоставить). На следующий день я получил от них ответ, что транзакций с моей карты в данном банкомате вообще не было. Хотя у вас на сайте транзакция имеется, где чётко видно, что я пытался снять деньги через их терминал. Оказалось, что когда я им диктовал номер карты, они его не правильно записали. Мы с оператором альфа банка во второй раз составили обращение, но уже с правильными данными (номер обращения так же могу предоставить). Но на это нужно время т.к. они рассматривают каждое обращение в течении 2 рабочих дней и по второму обращению ответа нет. Я так же ходил к ним в отделение и они меня так же пытались отправить к вам, скинув с себя ответственность. Так же, в первый час после инцидента, написал вам в поддержку, с телефона. Но получил отписку не по существу вопроса. Возможно от волнения выбрал не тот раздел. Когда я приехал домой, то я написал ещё раз в вашу поддержку, уже для оспаривания данной транзакции. Мне прислали форму для заполнения. Но я не стал сразу заполнять, хотел дождаться последнего ответа от банка, т.к. Они повторно начали рассматривать моё обращение. Я хотел чтобы банк, который не выдал мне наличные, решил эту проблему. Но они меня всегда направляли к вам.
Что мне все таки делать? Я остался почти без денег в чужом городе ;(
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
Phone: Day: Evening: . Помогите пожалуйста
> @Canek134 Вы можете оспорить транзакцию только в том случае, если она фактически была списана и не находится на предварительной авторизации. Я передам запрос в нашу поддержку клиентов и они отправят Вам информацию относительно статуса транзакции.
Огромное Вам Спасибо за помощь.Буду ждать.
Оплатила бронь квартиры через сервис AIRBNB картой Payoneer в размере $340. Со счета списалось $408. Куда делись лишние $68?! Транзакция пока висит в пред.авторизованных. Есть ли шанс, что мои $68 вернуться после обработки транзакции???
Текст предыдущего сообщения:
Payoneer, здравствуйте!
Уже 4-й месяц оспариваю транзакцию (банкомат ПриватБанка не выдал денег, а со счёта списалась сумма). Все документы я предоставил и скан чека тоже. Сейчас пришла отписка от поддержки, что всё проверили и банк предоставил информацию, что все деньги выдал.
Только вот операция, на которую ссылается поддержка и банк не та, что указана на чеке и оспаривается (другой банкомат, другое время снятия).
Складывается ощущение, что никто ничего не проверяет.
Номер обсуждения в системе Payoneer (Reference Number: 160222-011121)
Рыбцов Иннокентий (Мой номер в системе: 3865182)