Платеж ожидает подтверждения / отклонен / необходима информация / в обработке
seawind
Forum VIPПубликаций: 40VIP Member ✭✭
Добрый день,
В пятницу и субботу сделал два вывода из PayPal на US Payment Service, сегодня они пришли но находятся в статусе "Payment waiting for approval". Насколько я понимаю такой статус обычно появляется у частных переводов с карточки, но я то сделал нормальный вывод на US Payment. Когда деньги поступят на счёт?
Спасибо.
В пятницу и субботу сделал два вывода из PayPal на US Payment Service, сегодня они пришли но находятся в статусе "Payment waiting for approval". Насколько я понимаю такой статус обычно появляется у частных переводов с карточки, но я то сделал нормальный вывод на US Payment. Когда деньги поступят на счёт?
Спасибо.
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
И еще вопрос вдогонку. В какое время суток обнуляется лимит в $2500 на снятие? То есть если я, например, вчера снял $2500 в три часа дня, то сегодня я смогу снова снять только после трёх часов?
Здравствуйте Павел,
Любой перевод, сделанный через Payoneer US Payment Service, поступающий в нашу систему, проходит несколько фильтров и процессов мониторинга и поэтому зачисление денег берёт некоторое время. Зато после подтверждения, деньги сразу заходят на карту и никакого подтверждения от владельца карты не требуется.
С уважением, Дан
Отлично! Рад, что деньги уже зашли. В целом всё верно, лимит обнуляется каждые 24 часа - то есть если вчера Вы сняли $2500 в три часа дня, то сегодня сможете снова снять деньги только после трёх часов. Однако, существуют некоторые партнёрские программы, для карт которых, лимит обнуляется в 00:00, время Pacific Time Zone.
Анкету заполнил . Возможно с моей стороны необходимы еще какие то действия ? Подскажите пожалуйста .
Здравствуйте Роман,
Срок рассмотрения платежей сейчас занимает около 4 рабочих дней. Надеюсь, что ещё на этой неделе получите от нас [хорошие] новости.
С уважением, Дан
Нет, если последующие платежи будут от PayPal - только после первого перевода.
Мне пришел перевод с PP. Но уже больше пару дней статус: Payment waiting for approval
Я отослал все необходимые сканы документов.
Какие мои дальнейшие действия, чтобы перевод зачислился на мою карту. (Payment ID: 4943554)
Спасибо.
Доброго времени суток Арсен,
подождите день-два и если всё в порядке деньги будут зачислены на карту, ничего дополнительно Вам делать не надо, если у нас будут вопросы, то мы свяжемся с Вами через мейл.
С уважением, Дан
Если последующие платежи будут от PayPal - только один раз, после первого перевода.
Здравствуйте, Дан,
К сожалению, статус моего платежа по-прежнему остается неизменным... (
(Payment ID: 4943554 - "Payment waiting for approval")
Добрый день Арсен.
Извините за задержку, попробую разрулить ситуацию, как можно скорее.
С уважением, Дан
Payment ID 4950682
Добрый день Алексей,
Ну у Вас совсем другая опера - Payment ID 4950682 - это частный перевод, а выше-указанные трансферы были осуществлены через услугу US Payment Service.
О статусе платежа Payment ID 4950682 напишу Вам на мейл в тиките LTK1212902748552X.
С уважением, Дан
Можете посмотреть мой тикет LTK1212902627462X? Пополнял карту с виртуальной карты, созданной через сервис Pointspay( www.pointspay.com). Я могу предоставить только скриншот самой карты, где видно мое имя, и мой ID(что уже сделано), но возможности предоставить банковскую выписку или же скриншот транзакций, как это утверждает сам Pointspay, у меня нет. Что можно сделать в данной ситуации?
Добрый вечер Александр,
Имелось виду показать какую-либо запись из кабинета управления картой 49***********27 в Pointspay, что деньги за перевод уже списались. Должна же данная операция быть как-то зарегистрирована. Я также полагаю, что уже PMT 4915900 мог устареть - истёк срок годности авторизации на данную сумму полученной нами от Pointspay.
В любом случае, я перевёл тикит LTK1212902627462X в отдел Рассмотрения платежей для проверки ситуации.
С уважением, Дан
Все необходимые данные включая копию паспорта я отправляла чуть более месяца назад, и недождавшись подтверждения сервиса создала тикет LTK1212902589760X, на который опять же, уже 13 дней жду ответа.
Неужели небходимо ждать два месяца для подтверждения сервиса, чтобы не испытывать неудобств при работе с системой?
Нету у них такой возможности...У них интерфейс управления виртуальной картой реализован через программу на Iphone/Ipad. Красиво, но бестолково и абсолютно неинформативно. Я уже жалею, что связался с этой конторой...На письма они не отвечают, а по телефону только радостно говорят, что никаких выписок. А можно ли вас (как банк) попросить непосредственно связаться с Pointspay( телефон указан тут http://www.pointspay.com/index.php/contact-us ) и уточнить статус платежа и что он действительно был?
Что касается отмены платежа, то я даже не знаю, что будет в случае отмены платежа и возврата денег на карту - ведь это не обычная карта, а виртуальная...Более того, я сегодня утром по ошибке сделал еще один платеж на Payoneer, полагая, что деньги вернулись
Здравствуйте Александр,
Ну я вижу, что у Вас дела налаживаются - мы отменили самый первый платёж (PMT 4915900), а повторная загрузка (PMT 4982220) должна поступить на карту к концу дня 05/10/2012, время американское.
С уважением, Дан
Спасибо за помощь!
и Вам спасибо Александр! Приятных выходных.
Данные платежа:
Payment ID: 4916398 Payment Date (EST.): 09/20/2012 17:28
Load Status:Payment waiting for approval
Amount to Load: $50.00 (applicable fees will apply)
Loader details: Payoneer Direct Deposit Payroll
Написал тикет: LTK1212902772194X. Для подтверждения платежа отослал скан паспорта. В ответ приходит письмо:
Reference number: LTK1212902662175X
Subject: Message from Payoneer Customer Support LTK1212902662175X
Dear Andrey,
Thank you for sending us your ID copy.
Please reply to this e-mail with the following details:
1. What services or products do you offer (include website URLs if applicable)?
2. Please provide us with direct web links showing some examples of your products, services and other online activity. Please make sure the links include mention of your name or shows your relation to the product/service.
Что нужно написать в ответ если я не предоставляю своих услуг и ничего не продаю. И сколько еще ждать зачисления денег?
Спасибо.
Добрый вечер Андрей,
На русском вопросы звучат так:
1. Какие услуги или товары Вы предлагаете (пожалуйста, если имеются, предоставьте ссылки на соответствующие веб-сайты)?
2. Пожалуйста, предоставьте нам ссылки на веб-сайты, показывающие образцы товаров, ресурсов в Интернете, либо услуг, предлагаемых Вами. Пожалуйста, убедитесь, что предоставляемые Вами ссылки упоминают Ваше имя или демонстрируют Ваше отношение к предлагаемым товарам/услугам.
Просто сообщите за что получили деньги и полагаю, что это разрешит вопрос.
С уважением, Дан
Данные платежа:
Payment ID: 5134027 Payment Date (EST.): 10/22/2012 18:13
Load Status:Payment waiting for approval
и так висит уже 4 дня ((( до этого приходили без проблем ... ответте пожалуйста так будет всегда ?
Добрый день Егор,
Я вчера и сегодня послал Вам сообщение на адрес Вашей электронной почты - пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты - это необходимо для утверждения этого и всех последующих платежей от PayPal .
Приятных выходных,
Дан
Не стал открывать новую тему, смотрю, что в этой идёт речь о переводах на US Payment Service.
Данные платежа: Payment ID: 5157601
Status: Payment waiting for approval
Документы, скрины, complete your questionnaire, ссылки на вэбсайты, все это заполнил и послал для подтверждения на 2 email:
1. [email protected]
2. [email protected]
Но ответа не получил.
Так же попросил payoneer выслать карту DHL, позже они попросили загрузить $60 на счёт, что бы списать для отправлки через DHL. 60$ было списано, жду 3 дня, но tracking так и не получил.
Добрый день Егор,
Я вчера и сегодня послал Вам сообщение на адрес Вашей электронной почты - пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты - это необходимо для утверждения этого и всех последующих платежей от PayPal .
Приятных выходных,
Дан
Добрый день Игорь,
Послал Вам сообщение на адрес Вашей электронной почты с номером авиа-накладной. Документы были получены, полагаю что платёж 5157601 будет рассмотрен в самое ближайшее время.
Приятных выходных,
Дан
Спасибо Dan.
По поводу Tracking все разрешилось, отправили ещё вчера, сегодня получил номер прослеживания.
По поводу Payment Waiting For Approval все ещё нет, ждём тогда.
Отлично Игорь! Осталось только ответить на вопросы анкеты - я послал Вам сообщение на мейл в тиките LTK12129069840456X.
Ответил на ваш email, и прикрепил 2 скриншота, хотя делал это и ранее
Спасибо.
Благодарим!
Вижу, что ответили. Надеюсь на хорошие новости для Вас на следующей неделе.
Приятных выходных!
Дан
Спасибо за помощь.
Добрый день! Уважаемая тех. поддержка. Спасибо за то что помогли "решить проблему". В итоге я потерял 2 клиентов, возникли проблемы с paypal и также мне приостановили деятельность на ebay. Спасибо!!!
Добрый день Александр,
Платёж 5167512 всё ещё находится в стадии рассмотрения, надеюсь на хорошие новости сегодня - завтра.
Всегда есть "проблемы" с первым - вторым платежом, далее, надеюсь всё будет происходить гладко.
С уважением, Дан
Здравствуйте Егор,
Не совсем понял какая связь между рассмотрением нами платежа и проблемами с ebay, но если ответственность лежит на Payoneer, то мы глубоко извиняемся за причинённые неприятности.
Ваша анкета была получена и находится в процессе рассмотрения. Всегда есть "проблемы" с первым - вторым платежом, далее, надеюсь всё будет происходить гладко.
С уважением, Дан.
слал документы где-то месяц назад (источник получения денег тоже указывал), но сегодня опять получил:
Документы были не дошли? Когда я их высылал, никакого ответа о получении не было получино.
Спасибо.
update:
Пообщался с ТП через email:
Но у платежа по прежнему статус waiting for approval
update2:
Да, действительно, платеж заапрувился.
Спасибо за ответ, Дан.
Добрый день Дмитрий,
Благодарим за терпение. Согласно данным в системе Payoneer, мы предполагаем что этот вопрос уже разрешён - все четыре платежа были нами подтверждены.
С уважением, Дан
Вчера мне пополнили карту (частное лицо). Платеж я вижу, но он в статусе Payment waiting for approval.
С моей стороны требуются какие-либо действия?
И что означает этот статус? Я новичек и еще не совсем ориентируюсь, а все вопросы выше касались paypal.
Доброе утро, Александр.
Ваш платеж был одобрен и сейчас обрабатывается. Для частных пополнений с Visa/Mastercard время загрузки денег 2-3 рабочих дня. Если в понедельник деньги не появятся, сообщите, пожалуйста.
Хорошего дня!
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Большое спасибо за то, что оъяснили!
Буду ждать.
Всегда пожалуйста
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Всё с документами впорядке (This message is to confirm that your US Payment Service is now verified), но до сих пор Payment Status:Payment waiting for approval.
ко мне ушло 2 перевода денег. С карт снялись деньги - а я их получить не могу.
для 1 перевода пишет: Missing information, please contact Customer Support
для 2 перевода пишет: Payment waiting for approval
Работаю с Payoneer не первый месяц, в данной проблеме нужно срочное разрешение ситуации.
С ув. Евгений.
Добрый день, перевод от 27-го ноября в процессе обработки, отправитель должен предоставить некоторую информацию. Как только данная информация будет получена, перевод будет зачислен. Перевод от 28-го ноября был отклонен из-за неправильной информации, введенной отправителем.
Хорошего дня!
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Добрый день, переводы по системе USPS занимают до 2 рабочих дней, если завтра перевод не появится на счете, пожалуйста, сообщите
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Здравствуйте,
спасибо за ответ, но дело в том, что:
1. по переводу от 27 числа уже отправили документы в вашу службу поддержки, можно как то ускорить операцию рассмотрения?
2. от 28-го ноября было ДВА платежа, первый был отклонен, а второй прошел. Но он тоже висит теперь в Вашей системе.
Транзакции были срочными.
Как можно получить средства на карту?
С ув. Евгений.
Добрый день, Евгений,
пожалуйста, обратите внимание, что частные переводы с карт Visa/Mastercard занимают до 3 рабочих дней. Документы были получены и втроой перевод тоже был одобрен.
Хорошего дня!
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
24 Ноября перевел деньги с paypal и вот уже который день висит следующее
Идентификатор платежа: 5384939 Дата платежа (EST.): 11/26/2012 17:23
Статус пополнения:Payment waiting for approval
как долго может продолжаться такая процедура?
спасибо!
А сегодня, 30.11.2012 перевод вообще был отменен, в чем может быть причина?
30.11.2012 отправил еще 2 перевода
Уникальный код операции 7YU30843JN355945W
Уникальный код операции 7GM0389986634922N
Надеюсь с этими переводами не будет пробелем
Payment ID: 5403280 Payment Date (EST.): 11/29/2012 18:03
Payment Status:Payment waiting for approval
Документы отослал, скриншот с ПП отослал, все заапрувлено, пришло письмо следующего содержания:
This message is to confirm that your US Payment Service is now verified.
А у платежа статус все еще "waiting for approval"
Добрый день, платежи по US Payment Service занимают от 1 до 7 рабочих дней.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e