> @Bambi написал:
> ребят, вот итог моей борьбы- только что позвонили из Привата, мое прошение одобрено, карту вернут по паспорту и с предоставление мною номера карты. Но я уже вчера заказала новую .. Идиоты. 5 дней прошло. я не стану утверждать что . если вы будете на моем месте то у вас получится добиться возврата карты, верятно мой случай исключение, и я очень много ходила, кричала просила
Здравствуйте.
Если можно, расскажите подробнее о процессе возврата карты. Почему отказывались вернуть, что вы делали, что за прошение, почему в итоге одобрили, каковы были ваши аргументы?
Спасибо!
карта Пионера нужна не экстренно. Дело не втом что я хотела сэкономить $12 за перевыпуск, нет. Просто я терпеть не могу идиотов как сотрудники Привата, к тому же хотела помочь всем нам здесь и себе на будущее - чтобы Приват в таких ситуациях давал обратно карту. Итак как все это было- я проверила сейчас телефон- я совершила 27 звонков им на номер 3700 . Первые звонов 10 я была очень сдержанна, на что получала один ответ- мы карты режем когда достаем из банкомата. Я им угрожала что обращусь в прессу и прокуратуру ( последние звонов 10-15) и что это порча чужого имущества и они не имею права резать. За двое суток . из ситуации "будем резать " я своими криками добилась ситуации "будем рассматривать случай" Так же я была в 3х отеделениях банка и исказала там помощи. ТАм сказали что 100% . карты режут и ни за что мне не отдадут . РЕБЯТ САМЫЙ ПРИКОЛ- я просила у Привата их факс или имейл чтобы Пионер отпарвил прошение и доказатеьство что карта моя. НА что получила ответ везде- У НАС НЕТ ФАКСА и НЕТ имейла для других банков. У меня челюсть так и отвисла. Вобщем - сегодня был щвонок от Привата- ситуация решена- я могу подойти с паспортом только забрать карту. ЧТо уже мне не нужно ибо как только что сказали в ЛАйв чате Пионер - карта безвозвратно блокируется когда заказывается новая, а я уже заказала вчера. Вобщем я сказала факты а вы сами решайте что из моих действий повлияло на ни что они сменили решение. По моему это разумно что ожидая 4, 5 дня и не получив надежды от Привата я заказала новую карту
есть ли больше инфо что проиходит сейчас . с Пионером в банкоматах?? у меня сьел карту со странными словами- CArd wasnt process ( еще до ввода пин кода). далее банкомат сигналил секунд 10 или 30- не знаю у мен была паника и потом сьел .
Ваша проблема связана исключительно с банкоматом (или, возможно, конкретной банкоматной сетью). К Пионеру она отношения не имеет поскольку пин-код вы не вводили и к банку-эмитенту карты обращения быть не могло.
есть ли больше инфо что проиходит сейчас . с Пионером в банкоматах?? у меня сьел карту со странными словами- CArd wasnt process ( еще до ввода пин кода). далее банкомат сигналил секунд 10 или 30- не знаю у мен была паника и потом сьел .
Ваша проблема связана исключительно с банкоматом (или, возможно, конкретной банкоматной сетью). К Пионеру она отношения не имеет поскольку пин-код вы не вводили и к банку-эмитенту карты обращения быть не могло.
Спасибо большое !! уточните пожалуйста ваши слова про . сеть банкоматов. Тоесть подскажите как мне тепереь снимать чтобы не наткнуться на банкомат этой же сети ( на случай если есть еще эта поломка)?
@Bambi скажите, а Вы писали жалобы\заявления какие-нибудь? И в какое отделение Вам сказали подоити, в центральное? Интересно откуда там ваша карта. Просто мою карту они отправиили сразу в центральное отделение в днепр, я думал так со всеми они делают
Любая изъятая карта, это потенциально скомпрометированная карта, ее нужно блокировать, уничтожать и перевыпускать новую. Т.о. образом, банк убирает риски свои и клиента.
Лично я так рисковать не хочу, мне проще перевыпустить карту, чем истерить и выносить мозг сотрудникам банка. По сути, банк следует протоколу, для вашей же безопасности.
@Bambi скажите, а Вы писали жалобы\заявления какие-нибудь? И в какое отделение Вам сказали подоити, в центральное? Интересно откуда там ваша карта. Просто мою карту они отправиили сразу в центральное отделение в днепр, я думал так со всеми они делают
я писала в каждом отделении где была заявление в службу безопасности Привата ( кажется в службу безопасности или куда там они направили заявление). и еще минимум одно оформила по телефону. ( не знаю оформили ли они остальные 10 по телефону) Сказали в центр отделение Киева. Забыла еще сказать что мой отец звонил орал на них 3 раза точно
Любая изъятая карта, это потенциально скомпрометированная карта, ее нужно блокировать, уничтожать и перевыпускать новую. Т.о. образом, банк убирает риски свои и клиента.
Лично я так рисковать не хочу, мне проще перевыпустить карту, чем истерить и выносить мозг сотрудникам банка. По сути, банк следует протоколу, для вашей же безопасности.
Вы не совсем правы. Банк имеет право резать только карты с маячком Краденная и блокированные карты и поврежденные. Почему тогда Альфа банк без проблем возвращает? Это мои личные проблемы - скомпрометирована карта или нет. Повторюсь я денег на счету не держу- всегда беру функцию Мгновенной загрузки . когда иду к банкомату и сразу снимаю все что есть. какая мне разница скомпрометирована она или нет
Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
кстати мне толкьо что в онлайн чате сказали что у них тех проблемы в Пионере, но сказала точно что уже их не должно быть , тоесть уже уже исправлены
Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
повреждена может?
пожалуйста держите в курсе как будет дальше , хорошо?
кстати я вам сразу сказала что у пионера проблема с читкой карт, а вы затюкали меня. по итогу я была права- в лайв чате сказали что они тех неполадки, напишите и спросите. По крайней мере русская поддержка так сказала
а еще скажу по секрету - что в эти дни включая сегодня . Пионер меняет одного из своих внутренних партнеров, погуглите что произошло с Pacnet недавно - так вот в эти дни они решили сию проблему, поэтому я связываю все наши проблемы именно с их перестройками которые сейчас они ведут. Пионер сейчас "Under construction" .
С сегодняшнего дня Payoneer официально стал Firstchoice, нововведение 5000$ можно снимать в сутки, какие еще плюсы и минусы этого переименования? Как я понял Firstchoice (ex.Payoneer) теперь работает только с Choice bank Belize. Что думаете по этому поводу? Кстати добавленая карта от Чойса в ПейПел, не дает выбора курса конвертции, хз, возможно это проблема ПейПел.... Кто пользуеться ПейПел по карте от Чойса, поделитесь впечетлениями.....
С сегодняшнего дня Payoneer официально стал Firstchoice, нововведение 5000$ можно снимать в сутки, какие еще плюсы и минусы этого переименования? Как я понял Firstchoice (ex.Payoneer) теперь работает только с Choice bank Belize. Что думаете по этому поводу? Кстати добавленая карта от Чойса в ПейПел, не дает выбора курса конвертции, хз, возможно это проблема ПейПел.... Кто пользуеться ПейПел по карте от Чойса, поделитесь впечетлениями.....
Странно, перевыпускал себе карту в начале декабря и мне все равно прислали карту от wirecard
Вот, например, с другого форума, сотрудник Пейонир пишет
Добрый день, Хотим обратить внимание на то, что Firstchoice Pay был создан для поддержки платежей ограниченного числа клиентов, заинтересованных в получении платежей от определенных компаний. Обсуждаемое здесь письмо не актуально для большинства владельцев аккаунтов, и если вы его не получили, вы можете просто продолжать использовать сервисы Payoneer как и прежде.
Тем, кому необходимо было заказать карту, мы уже сообщили.
Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
Проверьте в своем кабинете в Пионере эти транзакции. Если они видны - там должна быть какая-то расшифровка причин ошибок. Если не видны - это скорее проблемы банкомата.
С сегодняшнего дня Payoneer официально стал Firstchoice, нововведение 5000$ можно снимать в сутки, какие еще плюсы и минусы этого переименования? Как я понял Firstchoice (ex.Payoneer) теперь работает только с Choice bank Belize. Что думаете по этому поводу? Кстати добавленая карта от Чойса в ПейПел, не дает выбора курса конвертции, хз, возможно это проблема ПейПел.... Кто пользуеться ПейПел по карте от Чойса, поделитесь впечетлениями.....
Странно, перевыпускал себе карту в начале декабря и мне все равно прислали карту от wirecard
Была Wirecard было все чётко, новая пришла Чойс, минусы чойс карты(нельзя снять в Укрсиббанке по курсу банка) еще исчез выбор курса конвертации в ПейПел, не знаю от чего это зависит.
> @gastor said:
> Silver_sky написал:
>
>
> Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
>
> 2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
>
> В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
>
> Буду наверно заказывать новую карту.
>
>
>
>
> Проверьте в своем кабинете в Пионере эти транзакции. Если они видны - там должна быть какая-то расшифровка причин ошибок. Если не видны - это скорее проблемы банкомата.
Я проверяла, в кабинете ни одного запроса транзакции нет. Это не может быть проблемой банкомата т.к. я проверяла в общем на 4 банкоматах ( 3-х разных банков) за 2 дня. А и еще не дало расплатиться в магазине .
В общем жду ответа от поддержки пионера, но видимо надо карту менять.
У меня нет никаких официальных сообщений в кабинете,сменить карту мне не предлагали. Карта Payoneer проблемы начались 29 января, до этого снимала наличку в том же банкомате 25 числа и больше нигде не пользовалась ею.
Я не совсем понимаю, что вы имеете ввиду под Payoneer или Choice. Я карту заказывала напрямую у Пионера, не у других сайтов партнеров. Пользуюсь уже больше 4-х лет ( 1 раз перевыпускала карту) .
Обращаю внимание, за любой флуд, некорректные высказывания и абсолютно нецелесообразную информацию, пользователь на форуме может быть заблокирован (а сообщения удалены).
Если есть кейсы, которыми вы хотите поделиться с другими пользователями или освещать развития событий, пожалуйста, откройте соответствующую тему.
В данной теме, пользователи пытаются найти для себя полезную информацию, учитывайте это, когда оставляете сообщения!
Хочу оставить сообщение, чтобы тема Firstchoice Pay не развивалась в данной ветке.
Бренд Firstchoice Pay был создан для поддержки платежей ограниченного числа клиентов, заинтересованных в получении оплаты от определенных компаний.
Payoneer продолжает предоставлять платежные решения, как и прежде, и подавляющего большинства клиентов, эти изменения, переход определенных компаний на Firstchoice Pay, не коснутся.
Есть отдельная тема на форуме "Переход на Firstchoice Pay", где Вы можете оставлять свои вопросы. Вопросы и обсуждения с других веток и тем будут перенесены в данную тему.
Лимиты для карт Payoneer не были изменены. Если другая платежная платформа Firstchoice Pay изменила лимиты для своих карты, это не относится к платформе Payoneer.
Я проверяла, в кабинете ни одного запроса транзакции нет. Это не может быть проблемой банкомата т.к. я проверяла в общем на 4 банкоматах ( 3-х разных банков) за 2 дня. А и еще не дало расплатиться в магазине .
В общем жду ответа от поддержки пионера, но видимо надо карту менять.
Возможно это тот редкий случай когда карта повреждена. Я бы посоветовал сначала достучаться до поддержки в чате и получить подтверждение что на их стороне нет никаких проблем, блокировок и т.п. с картой. А тогда уже запрашивать перевыпуск.
Кстати добавленая карта от Чойса в ПейПел, не дает выбора курса конвертции, хз, возможно это проблема ПейПел.... Кто пользуеться ПейПел по карте от Чойса, поделитесь впечетлениями.....
Подскажите пожалуйста, кто в 2017 году в Днепре снимал в кассе Укрсиббанка доллары? Были ли какие то сложности? и в каком именно отделении? Дело в том, что мне в Укрсиббанке (отделение на перекрестке ул. Столярова и пр. Карла Маркса) на вопрос о снятии долларов с карты Пионер, выпучили глаза, совещались минут 10-15, а потом многозначительно сказали, что мол , вы что не в курсе, что в Украине снятие долларов хоть в банкомате, хоть в кассе невозможно. Спорить не стал и ушел. Кто может подсказать, откликнетесь. Мне важно именно доллары снять.
> > @Bambi написал:
>
> Я им угрожала что обращусь в прессу и прокуратуру ( последние звонов 10-15) и что это порча чужого имущества и они не имею права резать. За двое суток . из ситуации "будем резать " я своими криками добилась ситуации "будем рассматривать случай" Так же я была в 3х отеделениях банка и исказала там помощи. ТАм сказали что 100% . карты режут и ни за что мне не отдадут . РЕБЯТ САМЫЙ ПРИКОЛ- я просила у Привата их факс или имейл чтобы Пионер отпарвил прошение и доказатеьство что карта моя. НА что получила ответ везде- У НАС НЕТ ФАКСА и НЕТ имейла для других банков. У меня челюсть так и отвисла. Вобщем - сегодня был щвонок от Привата- ситуация решена- я могу подойти с паспортом только забрать карту.
>
Спасибо, буду знать, что их можно переубедить.
> > @Bambi написал:
>
> Я им угрожала что обращусь в прессу и прокуратуру ( последние звонов 10-15) и что это порча чужого имущества и они не имею права резать. За двое суток . из ситуации "будем резать " я своими криками добилась ситуации "будем рассматривать случай" Так же я была в 3х отеделениях банка и исказала там помощи. ТАм сказали что 100% . карты режут и ни за что мне не отдадут . РЕБЯТ САМЫЙ ПРИКОЛ- я просила у Привата их факс или имейл чтобы Пионер отпарвил прошение и доказатеьство что карта моя. НА что получила ответ везде- У НАС НЕТ ФАКСА и НЕТ имейла для других банков. У меня челюсть так и отвисла. Вобщем - сегодня был щвонок от Привата- ситуация решена- я могу подойти с паспортом только забрать карту.
>
Спасибо, буду знать, что их можно переубедить.
можно! просто у меня карта была сьедена в субботу утром, все решение заняло 5 дней, а если бы это были будни - то гораздо раньше.
Сегодня пытался снять 7000-7500грн в банкоматах Укрсиба и Аваля - в первом везде выдавало "Транзакция не может быть выполнена", во втором "Невозможно процессировать сумму". В аккаунте пайонира транзакций не появилось. Меньше пока не пробовал снять, но вроде раньше и 8000 снималось. Кто знает - какие сейчас лимиты в банкоматах этих банков на снятие гривны с пионера за раз? Или проблема не в лимитах?
> @FedeX said:
> Сегодня пытался снять 7000-7500грн в банкоматах Укрсиба и Аваля - в первом везде выдавало "Транзакция не может быть выполнена", во втором "Невозможно процессировать сумму". В аккаунте пайонира транзакций не появилось. Меньше пока не пробовал снять, но вроде раньше и 8000 снималось. Кто знает - какие сейчас лимиты в банкоматах этих банков на снятие гривны с пионера за раз? Или проблема не в лимитах?
У меня такая же проблема с 30 января, + еще иногда пишет карта недействительна.
Написал об этом в поддержку в четверг, пока ответа нет.
Комментарии
Не могли, блин, неделей ранее ввести
http://payoneer-ua.liberwing.com/faq - вопросы и ответы по картам Payoneer
Лично я так рисковать не хочу, мне проще перевыпустить карту, чем истерить и выносить мозг сотрудникам банка. По сути, банк следует протоколу, для вашей же безопасности.
http://payoneer-ua.liberwing.com/faq - вопросы и ответы по картам Payoneer
2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
Буду наверно заказывать новую карту.
Вот, например, с другого форума, сотрудник Пейонир пишет
Хотим обратить внимание на то, что Firstchoice Pay был создан для поддержки платежей ограниченного числа клиентов, заинтересованных в получении платежей от определенных компаний. Обсуждаемое здесь письмо не актуально для большинства владельцев аккаунтов, и если вы его не получили, вы можете просто продолжать использовать сервисы Payoneer как и прежде.
Тем, кому необходимо было заказать карту, мы уже сообщили.
Если вы получили письмо, и хотите уточнить какие-то вопросы, мы всегда рады помочь вам в центре поддержки https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us
http://payoneer-ua.liberwing.com/faq - вопросы и ответы по картам Payoneer
> Silver_sky написал:
>
>
> Мне сегодня опять не повезло .... Не получилось снять в банкомате привата , опять на стадии выдачи денег выбросило карту, надпись гласила: Транзакция запрещена вашим банком.
>
> 2 дня назад выкинуло карту после пина и писалось : карта не действительна.
>
> В банкомате Аваля тоже самое сегодня : Транзакция не разрешена.
>
> Буду наверно заказывать новую карту.
>
>
>
>
> Проверьте в своем кабинете в Пионере эти транзакции. Если они видны - там должна быть какая-то расшифровка причин ошибок. Если не видны - это скорее проблемы банкомата.
Я проверяла, в кабинете ни одного запроса транзакции нет. Это не может быть проблемой банкомата т.к. я проверяла в общем на 4 банкоматах ( 3-х разных банков) за 2 дня. А и еще не дало расплатиться в магазине .
В общем жду ответа от поддержки пионера, но видимо надо карту менять.
> Silver_sky у Вас карта Payoneer или Choice? Payoneer карты меняльсь все, и должны быть неактивны 1 февраля.
есть пруфлинк на официальные новости о смене карт?
Опубикуйте,будьте добры.
А то вы какую-то чушь несёте
> Официальные новости у Вас в личном кабинете! Активные пользователи в курсе)
скопируйте эти новости и скиньте сюда,активный пользователь)
http://payoneer-ua.liberwing.com/faq - вопросы и ответы по картам Payoneer
http://payoneer-ua.liberwing.com/faq - вопросы и ответы по картам Payoneer
>
> Я им угрожала что обращусь в прессу и прокуратуру ( последние звонов 10-15) и что это порча чужого имущества и они не имею права резать. За двое суток . из ситуации "будем резать " я своими криками добилась ситуации "будем рассматривать случай" Так же я была в 3х отеделениях банка и исказала там помощи. ТАм сказали что 100% . карты режут и ни за что мне не отдадут . РЕБЯТ САМЫЙ ПРИКОЛ- я просила у Привата их факс или имейл чтобы Пионер отпарвил прошение и доказатеьство что карта моя. НА что получила ответ везде- У НАС НЕТ ФАКСА и НЕТ имейла для других банков. У меня челюсть так и отвисла. Вобщем - сегодня был щвонок от Привата- ситуация решена- я могу подойти с паспортом только забрать карту.
>
Спасибо, буду знать, что их можно переубедить.
> Сегодня пытался снять 7000-7500грн в банкоматах Укрсиба и Аваля - в первом везде выдавало "Транзакция не может быть выполнена", во втором "Невозможно процессировать сумму". В аккаунте пайонира транзакций не появилось. Меньше пока не пробовал снять, но вроде раньше и 8000 снималось. Кто знает - какие сейчас лимиты в банкоматах этих банков на снятие гривны с пионера за раз? Или проблема не в лимитах?
У меня такая же проблема с 30 января, + еще иногда пишет карта недействительна.
Написал об этом в поддержку в четверг, пока ответа нет.