Зарегистрировалась в системе. По умолчанию был предоставлен US Payment Service. Но т.к. придется получать платежи практически только от европейских покупателей, мне жизненно необходим EU Payment Service. Как мне открыть EU Payment Service вместо US Payment Service? Нужно ли будет оформлять еще одну MasterCard от Payoneer?
Написала в Support , ответа нет.....(160830-009018)
Прежде, чем заказать карту в EURO, пожалуйста, скажите, как примерно будут выглядеть реквизиты для получения переводов из Евросоюза. Они аналогичны реквизитам ACH? Имя получателя будет физического лица (например Ivan Ivanov), как для переводов ACH, в US Payment Service? Либо мне дадут реквизиты, где в поле Beneficiary name будет значится компания - юридическое лицо (например Payoneer)?
@djonnyЗдесь Вы найдете общую информацию о Global Payemnt Servise. Относительно реквизитов трансферного счета в Euro. Имя указанное в Вашем аккаунте Payoneer и есть имя получателя (это Ваше имя), точно также, как и для USD реквизитов.
Уже пять дней назад написал в поддержку ответ, где указал адрес для получения карты Евро, но ответа не получил. Пожалуйста, проверьте этот тикет 160907-012388
@djonny Добрый день! Коллеги из поддержки ответили Вам, пожалуйста, проверьте Ваш имейл. Дайте знать через ЛС, если Вам потребуется дополнительное содействие от меня. Буду рада помочь.
Здравствуйте! Пытаюсь открыть EU/UK Payment Service. В поддержке сказали, что нужно вначале привязать банковский аккаунт. Но я не могу это сделать, т.к. у меня в меню нет вкладки WITHDRAW. Написал об этом в поддержку, но уже несколько дней тишина. Мой запрос 160928-012184
В поддержке ответили, что нет вывода на банковский аккаунт в Россию. Однако на странице поддержки на сайте написано, что вывод в Россию есть. Я так и не понял - есть вывод или его нет? Также предложили вместо этого получить карты для вывода из EU\UK. Написали, что они бесплатные. У них бесплатное получение или они полностью бесплатны? Нужно ли оплачивать по каждой карте годовое обслуживание?
@seenex Вывод на банковский счет пока временно не доступен. Что касается комиссий по содержанию карт EU/UK, годовой комиссии по данным картам нет. Комиссия может взиматься только за использование карты.
Тогда на всякий случай спрошу. Если я буду снимать в банкомате сумму в рублях, то проблема с этим не будет? Конвертацию, как я понимаю, должен производить банк, которому принадлежит банкомат? Вопрос задан в связи с тем, что у нас в городе нет банкоматов с евро, а тем более с фунтами.
@seenex Вы сможете снимать в той валюте, в которой позволяет банкомат. Даже если у Вас карта в GBP и Euro валюте, Вы сможете обналичивать средства в рублях. Обменные валютные курсы основываются на курсе MasterCard. Вы можете использовать MasterCard Currency Conversion Tool для проверки курса. Дополнительно Payoneer снимает до 3.5% (от суммы транзакции) за обмен валюты, когда происходит транзакция.
Здравствуйте! У меня уже есть US Payment Service. Сейчас у меня появился заказчик из Европы (Германии). Могу ли активировать European Payment Service? Как это сделать? Я задала вопрос в поддержку 161019-005659. Но там в сиске тем не значился именно интересующий меня вопрос. Поэтому я его обозначила "Как я могу отправить запрос платёжа?"
@volnorez Добрый день. Я рекомендую обратиться с этим запросом напрямую в нашу русскоязычную поддержку клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 9.00-18.30). После того, как они проверят данные аккаунта они смогут сразу же активировать данную услугу.
В поддержке мне сказали открывать новый аккаунт на альтернативный е-майл. Заявку на рассмотрение подала. А как потом указать, что мне нужен именно European Payment Service? Чтобы не получилось, что мне ещё одну долларовую карту пришлют.
@Nataliya77 После того, как Вы получите сообщение о том, что новый аккаунт одобрен, свяжитесь с нашей поддержкой клиентов, лучше всего через онлайн чат и подайте заявку на активацию трансферных euro реквизитов.
@Kateryna_Payoneer помогите пожалуйста подключить UK Payment Service. Мне нужно выставить счёт клиенту из Великобритании в GBP.
На моё обращение 161024-006245 в costumercare пока по существу не отреагировали (не считая автоматического ответа).
С уважением, Владислав.
Добрый день. Зарегистрировалась сегодня в системе и заказала карту. Но меня нигде не спрашивало о валюте карты, я так понимаю что стоит где-то по умолчанию в долларах. Но мне не нужно в долларах, мне нужно в евро. Можно это изменить? Спасибо
@Tatuana Если Вы планируете получать выплаты от европейский компаний, рекомендую связаться с нашей поддержкой клиентов (лучше всего через онлайн чат) для активации трансферных Euro реквизитов, которые как раз и предполагают евро карту.
@Kateryna_Payoneer, спасибо огромное за помощь, реквизиты для выставления payment request в GBP появились.
Могу ли я выставить счёт клиенту сейчас? (до того как придёт карта, до того как я её активирую).
С уважением, Владислав.
@V1adyslav Да, Вы уже можете получать платежи, пока ожидаете доставку карты. После того, как Вы получите и активируете ее, полученные средства будут загружены на нее.
Добрый день. Уже писал в поддержку по другому вопросу, но мне даже не ответили (около 2-3 мес. назад). Поэтому попробую обратиться тут. У меня также имеется US payment service, а сейчас появилась необходимость иметь также счет в евро. Помогите пожалуйста с подключением EU payment service. Заранее спасибо.
> @Kathydoc написал:
> Здравствуйте,
> Подскажите, пожалуйста, по платежу 33968585. Я регулярно два раза в месяц получаю платежи от одного и того же лица и это первый раз, когда вижу "Payment waiting for approval". Хотелось бы понять причину такого статуса и от кого зависит такой статус, меня или заказчика
у меня такая же ситуация я связался с payoner они проверяют цель платежа и мою деятельность и спрашивают доказательства
Luk Отправьте мне в ЛС имейл связанный с вашим аккаунтом Payoneer, я передам запрос в нашу поддержку клиентов и они могут с активацией трансферных реквизитов в евро.
Добрый вечер, у меня на счету сумма в GBP и я не могу снять наличку в гривнах с банкомата. Объясните пожалуйста причину. Спасибо.
Курсы телепатов открыты на другом форуме. Здесь нужна более подробная информация о происходящем для каких-либо объяснений. Для начала потрудитесь почитать профильную ветку Банкоматы В Украине
ValeriP уточните, пожалуйста, в какой валюте у Вас карта?
Если в USD, а платеж Вы получили через трансферные реквизиты в GBP, тогда Вам необходимо заказать карту в соответствующей валюте или добавить банковский счет, чтобы с баланса в соответствующей валюте выводить на него средства.
Платежи полученные через трансферные реквизиты в Euro или GBP не могу быть загружены на USD карту.
Помогите мне пожалуйста оформить выпуск карты в евро, я переписывалась с поддержкой 161119-002230, но мой ответ через почту им наверное не пришел. Euro Payment Service уже открыт, теперь нужна сама карта)
данные личного счета у вас в личке
Здравствуйте!
Не нашла информации по поводу стоимость доставки и обслуживания карты в евро (карта в долларах уже есть). Подскажите, пожалуйста.
Кроме того, хотела спросить: я не планировала открывать и использовать аккаунт в евро. Но мой заказчик из Европы попросил выслать ему запрос платежа с суммой в евро - и в итоге, что логично, я получила деньги на аккаунт в евро. Что я, что клиент не особо разобрались в вопросе, поэтому получилось так.
Есть ли возможность отменить этот платеж и будут ли от этого потери мне или клиенту?
Как я поняла, перевод с еврового аккаунта на долларовую карту не возможен?
Есть только две возможности воспользоваться этими деньгами - заказать карту в евро или вывести на свой банковский счет?
Aleks_KotchЗдесь Вы можете найти информацию о комиссиях связанных с использованием карты в Euro. За получение платежей через трансферные реквизиты в Euro комиссия не взимается.
Возможно ли отменить платеж и вернуть его обратно, рекомендую уточнить напрямую у нашей поддержки клиентов. Исходя из данных платежа, они смогут подсказать Вам в этом вопросе.
Вы совершенно правы, нет возможности перевести средства с евро баланса на баланс в USD, только на карту в соответствующей валюте или на местный банковский счет.
Kateryna_Payoneer, спасибо за быстрый ответ!
На странице не увидела информации про комиссию за ежегодное содержание карточного счета в евро.
Для карты в долларах - это 30$, а для карты в евро?
У меня открыт счет и уже получил карточку usd.
Теперь появилась необходимость открыть счет в евро ( появился клиент из германии ). Обращался в поддержку клиентов ответа не было (Номер для ссылок: 161129-009756).
Так же могу ли я сразу подать запрос на активацию UK Payment Service и какие тарифы на выпуск и использование карты в GBP ? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте. Нуждаясь в оперативном подключении услуги Global Payment Service создал соответствующий запрос в техподдержку 161210-008760. За указанные 3 рабочих дня ответа к сожалению, не получил. Прошу Вашей помощи в решении моего вопроса. Спасибо
Здравствуйте! Kateryna у меня есть US Payment service. Мне необходимо также открыть EU Payment service для того чтобы принимать с Европы. Пожалуйста активируйте мне эту услугу. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО
Aizada Я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов. Они проверят данные Вашего аккаунта и помогут разрешить данный вопрос.
Здравствуйте! Kateryna у меня та же просьба) нужна евро карта для приема платежей от Европейских клиентов. номер запроса 161221-014572. очень Вас прошу ускорить процес! СПАСИБО!!!
Здравствуйте, Kateryna! У меня открыт счет и уже получила карточку usd.
Теперь появилась необходимость открыть счет в евро. Служба поддержки ответила :"Чтобы мы смогли помочь с активацией, пожалуйста, в Вашем онлайн аккаунте добавьте Ваш локальный банковский счет ". Но у меня нет счета в банке, что делать и как открыть евро? Номер для ссылок: 161210-005005,номер клиента: 18397672
AlexandrSD Я вижу, что на Ваш запрос ответили, но мы не получили от Вас запрашиваемой информации. Пожалуйста, проверьте папку спам, возможно, что сообщение от нас попала именно туда или свяжитесь напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат, он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00.
Но для оперативного решения вопроса, рекомендую связываться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат, он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00.
Добрый день. Перевел себе деньги в евро. Карта у меня долларовая. Думал что они автоматически сконвертируются, но он отобразились на счету EUR Balance. Можно их как-то перевести на долларовую карту? Что теперь делать?
@Kateryna_Payoneer Катерина, добрый день.
можете помочь разобраться нужно ли мне активировать EU payment service для получения платежей в евро, также интересует карта в евро. (Reference Number: 170110-004591)
Спасибо
diananar Я вижу, что поддержка клиентов уже связалась с Вами. Пожалуйста, ответьте на имейл, который Вам был отправлен сегодня. Если у Вас будут вопросы, отправьте мне ЛС.
@mazillamx Здравствуйте. Я передала Ваш запрос в поддержку. Для завершения процедуры активации Euro Payment Service и заказа карты евро, пожалуйста, ответьте на имейл от службы поддержки. Вы также можете связаться со службой поддержки по укранскому номеру телефона +38-089-320-24-26 с 9:00-23:00 по киевскому времени, Пн-Пт.
Добрый день, можете ли Вы помочь открыть мне трансферные реквизиты в Euro для получения платежей от европейских компаний и частных лиц (требуется для ebay.de, где я power seller)?
Могу ли я заказать карту в валюте евро?(я писал в поддержку ответа нет)
Здравствуйте! Отправляла письмо в техподдержку, но никаких ответов нет, посмотрите пожалуйста, это очень важно. Номер для ссылок: 170128-002689 ( Darya Bukina )
Здравствуйте! Я недавно зарегистрировалась в системе и мне по умолчанию выслали карту в USD. Но мне так же нужны карты в EU и GBR для получения платежей из Европы. 25.01.2017 я отправила запрос в техподдержу № 170125-006084 с просьбой активировать услугу EU и UK Payment service, но ответа до сих пор нет. Пожалуйста помогите в разрешении данного вопроса. Заранее Вам благодарна.
Вопрос: прием переводов SEPA Direct Debit от частных лиц на реквизиты карты в EUR (то есть выполненного с банковского счета частного лица(private individual)): возможно ли это?
Daria_Romanova Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов. С ними возможно связаться через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России).
Berchiy Вам необходимо связаться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России). Они помогут заказать карту в Euro.
Катерина, проинформируйте пожалуйста каков размер fee(комиссия) за карту выпущенную в EUR-валюте и в какие сроки она удерживается(ежемесячно, ежегодно)?
Здравствуйте! У меня есть активная карта для usd, хочу активировать карту для получения платежей в euro! Служба поддержки молчит - чат не доступен, на письмо не ответили! как быть?
Благодарю!
Добрый день, прошу помочь в активации услуги eu payment service, мой запрос в поддержку #170213-008128.
Также прошу помочь в заказе EUR карты и ее доставки с помощью DHL, с тарифом доставки согласен.
Комментарии
Зарегистрировалась в системе. По умолчанию был предоставлен US Payment Service. Но т.к. придется получать платежи практически только от европейских покупателей, мне жизненно необходим EU Payment Service. Как мне открыть EU Payment Service вместо US Payment Service? Нужно ли будет оформлять еще одну MasterCard от Payoneer?
Написала в Support , ответа нет.....(160830-009018)
С уважением
......ждем
Пока не прощаюсь....вдруг возникнут вопросы еще сегодня )))))
С уважением
Коллеги из поддержки ответили Вам, пожалуйста, проверьте Ваш имейл.
Дайте знать через ЛС, если Вам потребуется дополнительное содействие от меня.
Буду рада помочь.
Что касается комиссий по содержанию карт EU/UK, годовой комиссии по данным картам нет. Комиссия может взиматься только за использование карты.
У меня уже есть US Payment Service.
Сейчас у меня появился заказчик из Европы (Германии).
Могу ли активировать European Payment Service? Как это сделать?
Я задала вопрос в поддержку 161019-005659. Но там в сиске тем не значился именно интересующий меня вопрос. Поэтому я его обозначила "Как я могу отправить запрос платёжа?"
С уважением,
Наталья
Чтобы не получилось, что мне ещё одну долларовую карту пришлют.
На моё обращение 161024-006245 в costumercare пока по существу не отреагировали (не считая автоматического ответа).
С уважением, Владислав.
Могу ли я выставить счёт клиенту сейчас? (до того как придёт карта, до того как я её активирую).
С уважением, Владислав.
> Здравствуйте,
> Подскажите, пожалуйста, по платежу 33968585. Я регулярно два раза в месяц получаю платежи от одного и того же лица и это первый раз, когда вижу "Payment waiting for approval". Хотелось бы понять причину такого статуса и от кого зависит такой статус, меня или заказчика
у меня такая же ситуация я связался с payoner они проверяют цель платежа и мою деятельность и спрашивают доказательства
данные личного счета у вас в личке
Не нашла информации по поводу стоимость доставки и обслуживания карты в евро (карта в долларах уже есть). Подскажите, пожалуйста.
Кроме того, хотела спросить: я не планировала открывать и использовать аккаунт в евро. Но мой заказчик из Европы попросил выслать ему запрос платежа с суммой в евро - и в итоге, что логично, я получила деньги на аккаунт в евро. Что я, что клиент не особо разобрались в вопросе, поэтому получилось так.
Есть ли возможность отменить этот платеж и будут ли от этого потери мне или клиенту?
Как я поняла, перевод с еврового аккаунта на долларовую карту не возможен?
Есть только две возможности воспользоваться этими деньгами - заказать карту в евро или вывести на свой банковский счет?
На странице не увидела информации про комиссию за ежегодное содержание карточного счета в евро.
Для карты в долларах - это 30$, а для карты в евро?
У меня открыт счет и уже получил карточку usd.
Теперь появилась необходимость открыть счет в евро ( появился клиент из германии ). Обращался в поддержку клиентов ответа не было (Номер для ссылок: 161129-009756).
Так же могу ли я сразу подать запрос на активацию UK Payment Service и какие тарифы на выпуск и использование карты в GBP ? Заранее благодарю за ответ.
Теперь появилась необходимость открыть счет в евро. Служба поддержки ответила :"Чтобы мы смогли помочь с активацией, пожалуйста, в Вашем онлайн аккаунте добавьте Ваш локальный банковский счет ". Но у меня нет счета в банке, что делать и как открыть евро? Номер для ссылок: 161210-005005,номер клиента: 18397672
> Но у меня нет счета в банке
У вас есть банковская карточка российского банка? Если есть, то можно указать счёт карты. Если нет, то в чём проблема открыть счёт или карту?
можете помочь разобраться нужно ли мне активировать EU payment service для получения платежей в евро, также интересует карта в евро. (Reference Number: 170110-004591)
Спасибо
Я передала Ваш запрос в поддержку. Для завершения процедуры активации Euro Payment Service и заказа карты евро, пожалуйста, ответьте на имейл от службы поддержки.
Вы также можете связаться со службой поддержки по укранскому номеру телефона +38-089-320-24-26 с 9:00-23:00 по киевскому времени, Пн-Пт.
Могу ли я заказать карту в валюте евро?(я писал в поддержку ответа нет)
Благодарю!
Также прошу помочь в заказе EUR карты и ее доставки с помощью DHL, с тарифом доставки согласен.