Howdy, Stranger!
It looks like you're new here. If you want to get involved, click one of these buttons!
Quick Links
Categories
- 2.2K All Categories
- 8 Добро пожаловать
- 3 Правила форума
- 4 Приятно познакомиться
- 1.3K Вопросы и помощь
- 637 FAQ и советы
- 619 Вопросы знатокам Payoneer
- 32 Ваши отзывы и предложения
- 87 Разговоры о работе
- 43 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 40 Фриланс
- 809 Страны и регионы
- 58 Payoneer в Беларуси
- 46 Payoneer в Казахстане
- 219 Payoneer в России
- 365 Payoneer в Украине
- 121 Другие страны\регионы
Recent Discussions
-
AnnaO4 comments
-
Prozecutor1 comment
-
tikogrigo0 comments
-
Kateryna_Payoneer30 comments
- More…
Comments
Если я ввожу индекс своего проживания на сайте DHL, выводит ошибку, что для моего региона есть "особые условия доставки", я этого даже и не предполагал, делая заказ на доставку. (Россия, 188662, поселок Мурино, 1 км от Санкт-Петербурга).
Можно ли узнать была ли вообще ОТПРАВЛЕНА карта? И куда, если была?
Придет ли в указанные сроки?
Пишу по поводу получения предоплаченной карты.
При регистрации были указаны данные, физ адрес проживания, почтовый индекс. Сроки доставки на данный момент уже истекли. Написал письмо в службу поддержки, чтоб помогли разобраться где на данный момент находится моя карта.
В автоматическом ответе на мой запрос предлагается заказать карту по новому...
Не понятно это решит мою проблему если карту возможно попросту не доставили из городского отделения или не осведомили меня что пришла почта на мое имя?
Пересматривая схожие темы, прочел что карту доставляют либо в почтовый абонентский ящик, либо в почтовое отделение. Так как почтовых ящиков нет, работники почты (местной) должны осведомить меня о доставке почты на мое имя. Пока этого не произошло.
Как мне решить этот вопрос? Возможно карта на почте.. Какие мне понадобятся данные чтоб сделать в почте запрос или забрать посылку сделанную на мое имя?
Помогите пожалуйста мне с этой проблемой.
> Mesyan Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится. Если карта не приходит в первый раз, мы рекомендуем заказать карту повторно. Даже если первая карта будет доставлена, Вы сможете ее использовать.
>
> Бывает, что доставка задерживается, и карту получают позже указанных сроков. Даты, которые мы предоставляем - ориентировочные.
Хорошо, это понятно. В моем случае, где искать карту? Почтовый ящик на территории проживания не предусмотрен. Если обращаться в почтовое отделение, то надо предоставить хоть какую нибудь информацию об отправителе. Имя, Фамилию, страну хотя бы, откуда была совершена отправка.
> Mesyan На конверте был указан обратный адрес Payoneer, Inc (США). Если прошли указанные сроки доставки, я рекомендую заказать карту повторно, в этом случае комиссия за перевыпуск не взимается. Если Вы хотите получить адресную консультацию, рекомендую связаться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00).
Благодарю за ответ. Схожу на почту, подожду еще пару дней. Если ничего не изменится, буду заказывать повторно.
Второй раз тоже карта не пришла.
- как быть? есть способ адекватный узнать в чем причина?
Когда моя карта будет отправлена и я получу номер отслеживания?!
Карта была заказана 3 февраля, повторяю, прошло 6 рабочих дней(3 6 7 8 9 10 февраля!!)
> Senteen Мы отправляем номер отслеживания, как только получаем его от DHL. Вы получите карту в ориентировочные даты, они были указаны в имейле, который мы отправили после того, как карта была для Вас заказана.
>
> Если в понедельник не получите номер отслеживания, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, они проверят этот вопрос отделом доставки.
Благодарю Вас за разъяснение, которого мне не давали за 3 запроса в онлайн поддержку. Извиняюсь за некоторую грубость в предыдущем сообщении.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я отправила на е-майл [email protected] все данные о смене страны и адреса доставки для новой карты, мне ничего не отвечают. Можете проверить мой адрес: [email protected] Reference Number: 170214-011030 и 170211-007286
Заранее благодарю за ответ
> Senteen Я могу Вас понять. Если вопрос не будет решен, отправьте мне ЛС.
Проблема до сих пор не решена, написал Вам в ЛС.
Больше недели назад отправила через онлайн-чат заявку на перевыпуск карты, но мне до сих пор не пришло сообщение о сроках доставки. Сейчас в онлайн-чат попасть не могу второй день, сайт не дает выбрать категорию вопроса. Помогите, пожалуйста.
во-2х, если получите другую карту, на нее переведут текущий баланс после активации.
@Firuz Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходимо заказать карту Payoneer? Исходя из этого я могу посоветовать, как лучше открыть аккаунт Payoneer и соответственно заказать карту.
прошела регистрацию на получение карты, в письме было указано что карта поступит 27 февраля.
До настоящего времени карта не доставлена. Мой НОМЕР ССЫЛКИ В СИСТЕМЕ 19183992
@Nurgul Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
Если Вы не получили карту в первый раз, Вы сможете ее повторно заказать (бесплатно) через свой онлайн аккаунт.
пробуйте англоязычный чат
https://payoneer.custhelp.com/app/chat/chat_launch
время работы 6:00 AM to 3:30 PM EST, Monday through Friday.
@shokaboka Отправьте мне ЛС с номером Вашего обращения в поддержку о заказе карты через DHL, я проверю его статус.
Столкнулся со следующей проблемой - от партнера поступил платеж и висит со статусом "Обработка пополнения карты" на карте которую заблокировали. Как мне воспользоваться этими деньгами для оплаты доставки DHL?
Идентификатор платежа:
40250478
@AlexSa В данном случае, ничего страшного. Платеж уже будет доступен на новой карте. А карту через ускоренную доставку Вам поможет заказать поддержка клиентов FirstchoicePay.
при нажатии "Запросить платеж" выкидывает на страницу логина и все ((
@Ramzesmeister Чтобы проверить этот вопрос, необходимо, чтобы Вы предоставили пошаговые скриншоты.
Я передам запрос в поддержку клиентов. Они свяжутся с Вами в ближайшее время.
https://yadi.sk/i/MFpdf8Ss3GFXnW
https://yadi.sk/i/68m7qpmO3GFXsw
и через меню аналогично
https://yadi.sk/i/5FCCxsPV3GFY3u
https://yadi.sk/i/i6YA06ED3GFY7x
https://yadi.sk/i/o_JHzkDX3GFYA8
Добрый день, @Irenelazar
Пожалуйста, напишите мне в личном сообщении последние 4 цифры той карты, которую Вы получили. Я смогу проверить, это долларовая или евро карта, и помочь Вам далее.
Благодарю за предоставление скриншотов. Я передам Ваш вопрос в поддержку. С Вами свяжутся в ближайшее время.
"3, Если Вы ожидаете платеж от частного лица за выполненные услуги, то Вы можете предоставить инвойс/выставленный счет за услуги на имя того человека, от которого ожидаете поступление средств или любые другие документы или скриншоты, подтверждающие поступление в ближайщее время."
т.е если я не могу сформировать запрос на платеж, какой инвойс мне нужно предоставить?
либо как перечислить самому себе средства для перевыпуска карты?
@Ramzesmeister Я вижу, что с Вами уже связались. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, ответье на полученный имейл.
карту выслали
придет, будем пробовать дальше
@Ramzesmeister Отлично!
@Odessit Совершенно верно. Будет отправлена новая карта, у которой будет новый номер и CVV код.