Доставка карты

123468

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @лана Отлично!

  • ВикторияСВикторияС Публикаций: 2Member
    Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Я заказала карту 5 июля, в тот же день пришло два письма о том что заявка принята и одобрена. Уже 12 число, а мне не приходит сообщение о том выслана ли карта и когда её ожидать. Что мне делать? Мой номер клиента 22589926.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @ВикторияС Похоже, что сообщение с ориентировочными сроками доставки карты попало в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят е-мейл повторно.

  • AnnaMkrtichyantsAnnaMkrtichyants Публикаций: 4Member
    Здраствуйте,
    я зарестрировала аккоунт, там хотели банковскые счеты (от друга токого не слышал), мне сказали что выввод денег с помощю пластиковой картой MasterCard, но похоже что-то изменилось, и не вижу нигде где сказанно что аккоунт пайонер свазен с картой.

    Что нибуд изменилось? предпологою что выплаты идут через местный банк (через те реквзити катороые заполныла во время регистрации), пожолутса обясните. Спасибо заранее.
  • vikavitavikavita Публикаций: 1Member
    Уже 2 раза заказывала карту, оба раза приходит письмо на электронку, что карта выслана, но карта так и не пришла. Я обратилась в службу поддержки и там мне ответили, что надо проявлять больше активности и я смогу переводить деньги на карты других пользователей. Я написала, что мне нужна моя карта, мне ответили той же фразой.(((( Я 5 раз пыталась по-разному задать вопрос, но каждый раз получала тот-же скопированный ответ. Помогите разобраться с проблемой, если возможно.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @vikavita Похоже, что поддержка клиентов уже связалась с Вами относительно этого вопроса. Если Вам еще необходима помощь, пожалуйста, дайте знать.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaMkrtichyants Вас просят указать реквизиты Вашего банковского счета, чтобы после получения платежей Вы могли их переводить напрямую на него. Как дополнительная опция, после того, как аккаунт будет одобрен, Вы сможете заказать карту через свой аккаунт.

  • AnnaMkrtichyantsAnnaMkrtichyants Публикаций: 4Member
    @Kateryna_Payoneer 1) после регистрации я не заметила "Card Order" на верхнем правом углу (как показывали на видео), но мне эмаил отправили и там было сказанно что одабряли аккаунт (your applications been approved and you can now start receiving payments from companies around the world), и не знаю откуда еще могу заказать карту

    2) и второй вопрос могу я изменить реквизити банковского счета после регистрации, я бы хотела на другой счет отправить. Если да, то откуда?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaMkrtichyants Относительно заказа карты, я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят данные Вашего аккаунта и сориентируют в этом вопросе.

    Вы сможете добавить новые реквизиты счета. Обратите внимание, валюту счета нельзя поменять.

  • AnnaMkrtichyantsAnnaMkrtichyants Публикаций: 4Member
    @Kateryna_Payoneer они связатся со мной? или мне самому написать?
    и еще подкажите откуда могу поменять реквизити? долго искала, но не нашла. Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaMkrtichyants Согласно данным в системе, они должны уже были связаться с Вами по электронной почте.
    Относительно добавления новых банковских реквизитов, Вы можете добавить новые реквизиты через меню "Вывод" в Вашем онлайн аккаунте Payoneer.

  • AnnaMkrtichyantsAnnaMkrtichyants Публикаций: 4Member
    @Kateryna_Payoneer Спасибо уже получила имаил. Извените , но как-то не могу найти "Вывод" везде посмотрела, а потом где то прочитала что это невозможно: если не трудно детально обясните где находится меню "вывод" я такого не нашла. Большое спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaMkrtichyants Для получения адресной консультации относительно этого вопроса, я рекомендую ответить на полученное сообщение от поддержки клиентов. Они смогут подсказать, как возможно изменить банковские реквизиты.

  • NinnaNinna Публикаций: 1Member
    Здравствуйте, карта не пришла в срок При заказе новой , смогу ли я активировать первую карту , если она все-таки дойдет? спасибо
  • withthesoullwiththesoull Публикаций: 7Member
    Здравствуйте! У меня такая проблема. В данный момент я нахожусь в Украине город Донецк. В связи с нынешней ситуацией в моем городе почта здесь не работает. И доставить сюда карту я не вижу вариантов. Могу ли я получить карту указав адрес своих знакомых либо родственников в других городах Украины либо в другой стране ,допустим России ?

    И сразу задам вопрос не по теме написанной выше, что бы не открывать новую дискуссию.
    После того как я зарегистрировался на Payoneer и зашел на акаунт ,я заметил что у меня баланс стоит только евро и фунты + предоплаченная карта. А мне нужен баланс в долларах. Нужно ли как то менять валюту своего акаунта? Либо при получении карты и ее дальнейшей активации все станет на свои места?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ninna Да, конечно. Если Вы получите первую карту, Вы сможете ее активировать и использовать.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @withthesoull Вы можете заказать карту на адрес родственников, если страна совпадает со страной, где было выдано Ваше национальное удостоверение личности.
    В Вашем случае, вне зависимости если у Вас баланс в USD или карта, Вы можете начинать получать платежи в соответствующей валюте.

  • AygulAygul Публикаций: 2Member
    19 июля оформила заявку на получение карты Mastercard. В ответ мне пришло на почту письмо следующего содержания:
    "Благодарим Вас за заявку на карту Payoneer Prepaid MasterCard®!
    Ваша заявка рассматривается. Вы получите уведомление по электронной почте после одобрения заявки (через 3-5 рабочих дней). После этого карта будет отправлена Вам".
    Уже 2 августа, а письма обещанного так и нет, и на сайте это никак нельзя отследить.
  • withthesoullwiththesoull Публикаций: 7Member
    Здравствуйте! Мне пришло уведомление что мои заявка на акаунт Payoneer одобрена . То есть подтвердили мои документы. Ниже написано что карта отправлена через Regular Mail. Но ведь адрес у меня стоит Донецкий. Можно ли ее как-то перенаправить в другой город Украины, по другому адресу? Я писал выше о проблеме посылки в город Донецк. Очень переживаю..
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @withthesoull Если карта уже была фактически отправлена, мы не сможем перенаправить ее на другой адрес. Если карта не прийдет в указанные даты, Вы сможете заказать ее повторно и если необходимо, указать другой адрес доставки.
    Для получения адресной консультации, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Aygul Похоже, что сообщение с датами доставки карты попало в спам. Я передам запрос в поддержку клиентов и они сегодня отправят его еще раз. Если не получите его, пожалуйста, сообщите мне.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @withthesoull Так как это открытый форум, пожалуйста, не оставляйте свои контактные данные, так как их могут использовать мошенники.
    В данном случае, для получения адресной консультации, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой по телефону или через онлайн чат. После того, как они проверят данные в системе, они смогут сориентировать, как лучше всего поступить в данной ситуации.

  • withthesoullwiththesoull Публикаций: 7Member
    Здравствуйте. 2 раза писал в тех поддержку. Так и не получил внятного ответа. Допустим мы отложим вариант с простой доставкой карты. И я готов заказать доставку через DHL за 40 долларов. Что мне для этого требуется,? Баланс на аккаунте у меня имеется. Я так понимаю данная посылка придет в определенные точки Украины где есть офисы DHL правильно? Могли бы вы расписать что и как. Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @withthesoull Когда Вы заказываете карту через DHL, курьер DHL доставляет Вам ее в руки. Нюансы есть только для определенных регионов Украины, где карту необходимо забирать с офиса DHL. Карту через ускоренную доставку может заказать поддержка клиентов.

  • withthesoullwiththesoull Публикаций: 7Member
    Ну в Донецк же вряд ли мне привезут карту? Скорее всего мне нужно будет где то ее забрать? У кого можно узнать все нюансы?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @withthesoull В Вашем случае да, ее надо будет забрать. Вам необходимо выбрать один из офисов DHL в Мариуполе, Запорожье, Сиеверодонецке или Днепропетровск, сообщить поддержке и они тогда смогут заказать карту. Поддержка клиентов сможет сориентировать предметно относительно этого вопроса.
    Если Вы уже обращались, отправьте мне в ЛС номер Вашего обращения.

  • FiraCGFiraCG Публикаций: 2Member
    Уже около 8 месяцев жду 2 карты(сначала заказала одну, через 5 месяцев другую), проверяю местную почту - ничего. Хочу сделать запрос на 3-ю карту -мне говорят связаться с тех поддержкой, которая не работает сейчас. По мобильному звонила - с оператором не связали. Что делать?

    Когда заработает чат тех. поддержки ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @FiraCG Действительно был вопрос с Центром Поддержки, но его уже решили.
    Онлайн чат с русскоязычной поддержкой как раз сейчас открыт.

  • worldworld Публикаций: 1Member
    Здравствуйте, заказывал 3 раза карту, ни одна из которых не пришла. Хочу все таки получить карту, оформить DHL доставку, так как я понял, это единственный способ стать владельцем карты.
    Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @world Сожалею, что карта все еще не была доставлена.
    Мы сможем заказать карту через ускоренную доставку, если на балансе аккаунта достаточно средств для покрытия комиссии DHL - 40$.
    Платежи возможно начинать получать без активной карты.
    Если у Вас на балансе достаточно средств, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

  • ToXXuSToXXuS Публикаций: 4Member
    отредактировано Сентябрь 2017
    :( Номер клиента: 22651018
    карта Payoneer Prepaid MasterCard® отправлена Вам через Regular Mail
    Прибытие Вашей карты ожидается между 24 Jul 2017 и 02 Aug 2017

    в указанный срок первая карта не пришла
    запросил перевыпуск и уже месяц в статусе ВТОРОЙ карты написано
    Шаг 2 - Подтверждение
    Ваша заявка находится в процессе рассмотрения. Вы получите дополнительную информацию в течение ближайших дней.

    почему несколько дней растянулись на месяц? все данные у меня достоверные
    заранее благодарен за помощь
    B) >:)
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 617Administrator ✭✭✭

    @ToXXuS Передал Ваш запрос в службу поддержки, с Вами скоро свяжутся.

  • DariaDdDariaDd Публикаций: 1Member
    Добрый день
    Если моя карта payoneer не пришла, что делать?
  • DariaDdDariaDd Публикаций: 1Member
    Как быть в данной ситуации
    Все сроки вышли
  • ToXXuSToXXuS Публикаций: 4Member
    > @Leonid_Payoneer написал:
    > @ToXXuS Передал Ваш запрос в службу поддержки, с Вами скоро свяжутся.

    спасибо, уже связались
    B) >:)
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 617Administrator ✭✭✭

    @DariaDd обратите внимание, что приблизительный срок доставки был указан в письме при регистрации от 6-го сентября.

  • Nataliya77Nataliya77 Публикаций: 96Member ✭✭

    Здравствуйте!
    Хочу спросить что делать по такому поводу.
    Я ещё в прошлом году создала мультивалютный аккаунт в Global Payment Service.
    Долларовая карта пришла, с ней всё в порядке. Я уже ею пользуюсь.
    С евро картой проблемы. Она до меня не может дойти. Заказывала карту несколько раз.
    В этот раз специально ходила на почту и предупредила, чтобы всю корреспонденцию, которая придёт с 29 августа по 7 сентября (именно эти даты были указаны в письме, где сообщалось, что мне выслали карту) отдавали мне лично в руки.
    Письмо так и не пришло на моё почтовое отделение. Хотя адрес я указала верный.
    Как мне получить мою евро карту?

  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 617Administrator ✭✭✭

    @Nataliya77 к сожалению, доставка карты зависит исключительно от работы почтовой службы. После получения средств на баланс в EUR в сумме не менее €35 вы сможете заказать курьерскую доставку службой DHL. Доставка в таком случае займет от 4-7 рабочих дней.

  • ToXXuSToXXuS Публикаций: 4Member
    Номер клиента: 22651018

    доброго времени суток

    карта Payoneer Prepaid MasterCard® отправлена Вам через Regular Mail
    но уже второй раз ничего не пришло, даже спустя неделю после заявленного срока

    адрес правильный - другая международная корреспонденция приходит исправно

    нажал на запрос новой карты и опять зависло на
    Шаг 2 - Подтверждение
    Ваша заявка находится в процессе рассмотрения. Вы получите дополнительную информацию в течение ближайших дней.

    в списке теперь 2 карты с номерами и 2 не получившие номера XXXX-0000
    делаю запрос на почту, приходит автоответ: "если не пришла в срок - делайте запрос на новую"
    B) >:)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @ToXXuS Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
    Мы рекомендуем связаться Вам с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 09.00-18.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России). Они проверят данные в системе и смогут сразу же подсказать, как разрешить вопрос.

  • webramoswebramos Публикаций: 1Member
    Добрый день! Я переселенец - Донецкая прописка, проживаю в Харькове (справка имеется), Получил письмо - ... Приемлемым доказательством проживания являются:
    удостоверение личности с регистрацией, счет за уплату коммунальных платежей (электричество, вода, газ,интернет, домашний телефон), где мы сможем увидеть Ваше имя, адрес и дату. ..
    Догорора на аренду естественно не имею, будет ли являться докозательством моего проживания по адресу справка переселенца (могу взять обновленную - чтобы была дата на текущий момент)?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2017

    @webramos В данном случае, я рекомендую попробовать отправить справку переселенца. Если будут сложности, дайте мне знать.

  • Farah256Farah256 Публикаций: 13Member ✭✭
    Доброго времени суток!
    9 ноября 2017-го года заказала карту, затем получила письмо, в котором говорилось, что моя заявка рассматривается и что я получу уведомление по электронной почте после одобрения заявки (через 3-5 рабочих дней). После этого карта будет отправлена. Уведомления так и не получила (проверяла папку спам). Как действовать в подобной ситуации?
  • Farah256Farah256 Публикаций: 13Member ✭✭
    Большое спасибо! Буду ждать.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Farah256 Была рада помочь.

  • ZonzunZonzun Публикаций: 1Member
    Добрый день!
    23 октября 2017 г. я прошел регистрацию на получение карты.
    Последнее письмо информационного характера было от того же дня с темой «Ваша заявка на получение карты Payoneer Prepaid MasterCard® одобрена.»
    После этого переодически заходил в свой профиль. Где висело сообщение «Ориентировочный срок доставки карты 20 – 29 ноября».
    Сегодня зашел в профиль и вижу, что данного сообщения больше нет, а мне только предлагается сделать заказ на доставку карты!
    Как это понимать?
    Номер клиента 24064412
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,921Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zonzun Возможно, что сообщение с ориентировочными датами доставки карты попало в спам. Я передам запрос и поддержка отправит его еще раз.
    Если ориентировочные даты доставки прошли, Вы можете подождать несколько дней, возможно она задерживается. Вы также можете заказать карту повторно. Даже если Вы получите первую карту, Вы сможете ее использовать.

  • Farah256Farah256 Публикаций: 13Member ✭✭
    И снова здравствуйте! Заказанная мною карта должна была быть доставлена между 24 ноября и 4 декабря. Все ещё не получила карту. Может ли продлиться процесс доставки?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 617Administrator ✭✭✭

    @Farah256 Срок доставки карты указан ориентировочный и Вы можете получить карту позже. В любом случае, мы советуем заказать новую карту через онлайн-аккаунт.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!