Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

1235710

Комментарии

  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 632 ✭✭✭

    @Oleksii сожалею, что Ваш вопрос рассматривается так долго. Вопросы безопасности всегда в наивысшем приоритете для компаний, которые работают с деньгами. Мы свяжемся с отделом безопасности и с Вами свяжутся, как только будет получен ответ.

  • DiyorDiyor Member Публикаций: 9 ✭✭
    отредактировано Июнь 2019
    Здраствуйте почему деньги поступившие от других абонентов payoneer долго рассматрвиается на моем кошельке ([email protected])? Номер клиента: 28504033
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diyor Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят данный вопрос.

  • DiyorDiyor Member Публикаций: 9 ✭✭
    Почти за один день попали мне на счет! Почему так долго в чем причина?
  • DiyorDiyor Member Публикаций: 9 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer должно же моментально рассматриватся! В чем проблема ? Что за сервис!
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 185 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diyor

    Cожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Несмотря на то, что платежи обычно загружаются в течение 2 часов, они могут быть остановлены для проверки отделом платежей и загрузка может занять до 2 рабочих дней.

  • DiyorDiyor Member Публикаций: 9 ✭✭
    @Max_Payoneer каждый раз так? Или по какой причине длится 2 дня?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diyor Согласно данным в системе, похоже, что Ваш вопрос уже был решен.
    Как указал мой коллега Выше, загрузка может занять от 2-х часов до 2 дней. Платежи не рассматриваются моментально.
    Если у Вас в будущем возникнут сложности, отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение.

  • Диана_ПоварДиана_Повар Member Публикаций: 2
    У меня деньги на рассмотрении уже 7 дней! Мне стоит начинать волноваться? :/ Что вы можете сказать по этому поводу? Что посоветуете делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Диана_Повар В данном случае Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу поддержку клиентов лучше по телефону или через онлайн чат. Они смогут предметно проверить вопросы и сориентировать, и сориентировать относительно статуса платежа.

  • Диана_ПоварДиана_Повар Member Публикаций: 2
    Спасибо.
  • LandMarLandMar Member Публикаций: 0
    18.06 заблокирована карта. Отправила запрос в службу поддержки - уже несколько дней прошло, а ответа нет. Непонятно и почему заблокировали и как разблокировать. Непонятно также, можно ли вообще какие-либо деньги держать на карте, если её могут без объяснения причин блокировать и никаких комметариев по этому поводу не давать. Сумма на счёте не такая уж большая, но как ей воспользоваться без карты - тоже непонятно
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2019

    Здравствуйте, @LandMar

    Я вижу что аккаунт находится на проверке. Вы получите емейл в случае, если потребуется дополнительная информация. Проверка может занять до недели.

    Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону.

  • ОлегС1960ОлегС1960 Member Публикаций: 3
    Как разблокировать карту Payoneer?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ОлегС1960 Все зависит от причины блокировки.
    Вы получили сообщение, что Ваша заблокирована?

  • ОлегС1960ОлегС1960 Member Публикаций: 3
    Несколько месяцев не пользовался картой Payoneer. Слышал
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ОлегС1960 Проверьте, пожалуйста, статус карты в Вашем онлайн аккаунте. Карты могут автоматически блокироваться, но в таком случае, пользователь их может разблокировать сам через свой онлайн аккаунт (если она действительно заблокирована).

  • ОлегС1960ОлегС1960 Member Публикаций: 3
    Спасибо. А как проверить статус карты?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ОлегС1960 Если карта заблокирована, то Вы это увидите. Если нет, значит Вы можете использовать ее.

  • ОлегС1960ОлегС1960 Member Публикаций: 3
    Какой банк кроме Привата может обслуживать карту Payoneer? В смысле вывода денег на карточку данного банка?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ОлегС1960 Вы можете вывести средства на счет любого украинского банка. Когда Вы будете добавлять банковский счет, у Вас будет возможность выбрать банк.

  • alex90476alex90476 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Давно не пользовался аккаунтом, а теперь он заблокирован. Что делать? В сапорт написать не получается.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alex90476 Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения и уточните, от кого Вы планируете получать платежи.

  • SenjrSenjr Member Публикаций: 5
    Здравствуйте! У меня имеется аккаунт,есть карта,но срок карты истёк год назад. Картой ни разу не пользовался. Карта заблокирована. Сейчас должен получить деньги.но срок карты истек и заблокирован. Могу ли я получить новую карту?Что делать? Я несколько раз отправлял сообщение, но так и не получил внятного ответа.Вообще хочу знать мой аккаунт активен или нет? А то я отправил реквизиты Global Payment Service?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Senjr Перезаказ карты зависит от конфигурации аккаунта и от истории пользования сервисом. Проверять нужно с поддержкой.

  • irynakutsirynakuts Member Публикаций: 1
    Добрый день) Не могу зайти в свой аккаунт, пишет account blocked!
    Как мне разблокировать аккаунт?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @irynakuts Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, в данном случае, лучше всего по телефону.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Заблокировали мой аккаунт и до сих пор не разблокировали, хотя прошло больше 2 часов. И почему то не приходит код, хотя я переставляла на разные телефоны сим карту, но без результатно. Из за этого не могу активировать карту и можно ли убрать верификацию? Аккаунт- [email protected]
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhibek_1409 если Ваш аккаунт заблокирован в результате введения неправильного года двухфаторной аутентификации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для того, чтобы они помогли Вам в решении этого вопроса.

  • Chingiz6532Chingiz6532 Member Публикаций: 3
    Хоть и веду пароль верный незнаю что делать Liu Yasheng вот ник моего аккаунт
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Chingiz6532 Обратите внимание, что если Вам нужно поменять пароль, для верификации нужно ввести дополнительные данные, такие как телефон и дата рождения. Если Вы вводите что-то из этого неверно, то поменять пароль не получится. Изменить эти данные можно через службу поддержки.

  • bra1n8dbra1n8d Member Публикаций: 0
    Когда хочу зайти на свой аккаунт, то открывается страница где написано AccessDenied. Что в таком случае делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Сентябрь 2019

    @bra1n8d Это может быть временной неполадкой сети. Мы проверяем, по какой причине это происходит. В качестве временного решения мы предлагаем использовать другую сеть, например сотовую связь вместо WiFi.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день всем участникам сообщества!

    В связи с техническими неполадками при отправлении SMS для двухфакторной аутентификации могут возникнуть проблемы при входе в аккаунт.

    Если Вы не получаете сообщения или сообщения приходят с одинаковым кодом, мы просим Вас написать имейл напрямую в службу поддержки для временного отключения аутентификации или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.

    Спасибо за понимание и приносим извинения за неудобства.

  • alismenalismen Member Публикаций: 8
    Заблочили ак. Отправила данные, когда ждать разблокировки?
  • awakenawaken Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, вчера некоторое время очень долго шли смс с кодом для двоэтапной верификации. Потому я вводил каждый раз пришедший код, когда он уже был недействителен. Спустя время, смс начали приходить за считанные секунды, как обычно, но вот я уже ввел полученный код, а аккаунт оказывается заблокирован.
    Обратился в поддержку, отправил документы для снятия блока. Девушка в поддержке сказала, что сейчас много заявок на разблокировку.
    Сколько приблизительно времени мне ждать для ответа с поддержки? Завтра уже выходные, за сегодня, они нечего не прислали. Если в выходные они не работают, значит ли это что мне стоит надеться на понедельник? Или это может и вовсе затянутся на неделю? Спасибо за ответ!
  • alismenalismen Member Публикаций: 8
    Тоже самое, в четверг отправила доки. Сказали расмотрение будет с понедельника. Хотьбы разблокировали на след неделе
  • OleksandrHoncharukOleksandrHoncharuk Member Публикаций: 3
    Здравствуйте, мне заблокировали акаунт из за того что я пару раз не правильно написал код подтверждения через смс, при том что мне пол дня приходили одни и те же коды, даже без за проса, незнаю что за проблема случилась.
    Вобщем сейчас для меня важно разблокировать акаунт, я написал в службу поддержки но ответа так и нету, звонил на гарячую линию оператор так и не взядл трубку (кстати звонок оказывается платный что усложняет вероятность дождатся оператора)


    Как мне разблокировать акаунт? Мне срочно надо для работы.
    Спасибо
  • adnreyadnrey Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    ... или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.

    Здравствуйте!
    На других форумах появилась информация о блокировках аккаунтов из-за сбоев СМС аутентификации.
    Подскажите, когда можно будет безопасно входить в аккаунт, где будет объявление?
    Как отключить 2-х факторную аутентификацию, если для обращения в поддержку нужно авторизоваться?
    Мобильное приложение также требует ввода кода из СМС сообщения, не смотря на вход по отпечатку пальца.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @awaken Похоже, что Ваш вопрос был решен.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alismen Рассмотрение документов занимает несколько рабочих дней. Если предоставленные документы читабельные, то вопрос должен разрешится оперативно.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OleksandrHoncharuk Мы проверим статус Вашего запроса и поддержка свяжется с Вами в течение дня.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @adnrey Для отключения двухфакторной авторизации, Вам необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов по телефону. Это возможно сделать без доступа в аккаунт.

  • OleksandrHoncharukOleksandrHoncharuk Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer Спасибо за быстрый ответ, уже все отправил, надеюсь теперь акаунт разблокируют.
    Сообщите мне пожалуйста если будет нужно еще что то, что поможет быстрее разблокировать акаунт.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,907 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OleksandrHoncharuk Рассмотрение предоставленной информации может занять несколько рабочих дней, если необходима будет дополнительная информация, Вы получите от нас уведомление.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!