Доставка карты

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Chernovol В данном случае, чтобы перевести средства, необходима активная карта.
> Вы можете заказать карту повторно на альтернативный адрес, в случае, если карта не была доставлена два раза на один и тот же адрес.

А перевести коллеге на другой аккаунт Пайонер есть возможность??? Или можно ли сделать без активации карты, ибо доставка вызывает сомнения по срокам

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Chernovol Средства Вы сможете использовать только после активации карты, в том числе и перевести на другой аккаунт. Как вариант, карту возможно заказать через [ускоренную доставку](https://payoneer-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6254 "ускоренную доставку").

Если я закажу новую карту по DHL, и приедит карта которую ранее заказывал, можно будет ее активировать?или уже только ту которая будет заказана через DHL?

Я так думаю, у Пионера просто соглашение с DHL и наверное именно поэтому некоторым "везунчикам" уже 10-ю карту ТИПА шлют... Деньги на аккаунте есть, а снять их нельзя. Прикольно! Ждите карты! 1-ю, 2-ю, 3-ю.... и так до бесконечности, пока у людей терпение не заканчивается и они пользуются услугой DHL. Вот мои мысли по этому поводу... Причем уклон на то, что БЕСПЛАТНЫЕ карты! Хоть деньги не берете за выпуск фиктивных карт... Или берете? Ежемесячное обслуживание начисляется на карты, которые не приходят? Кстати, на мое почтовое отделение у меня жалоб никаких, так как все, что я ни заказывал через другие сайты, банки, фирмы, все доставлялось вовремя и в полном объеме.
P.S. Когда я в следующий раз закажу карту, можно мне попросить человека, который их "отправляет" сфотографировать конверт на мое имя?

@ValeriiPayoneer Похоже, что аккаунт уже был одобрен и карта отправлена.
Ничего страшного, если Вы решите, Вы сможете заказать новую карту через DHL.
Для отправки карты через DHL на балансе должно быть достаточно средств для покрытия комиссии DHL - 40$.
Вы уже можете начинать получать платежи, без активной карты, так как все средства сначала зачисляются на баланс аккаунта, а уже потом на активную карту, после того, как Вы ее получите и активируете.

@fe_developer Мы отправляем номер отслеживания, как только получаем его от DHL. Я проверю Ваш запрос и поддержка клиентов свяжется с Вами в ближайшее время.

@OlgaXo Заказать карту через ускоренную доставку возможно напрямую через поддержку клиентов Firstchoice Pay или оставить запрос в официальной Facebook группе Firstchoice Pay.

У меня хороший магазин на Евау. Очень хочу повторить свой успех на Амазон.

@BardayChe Добрый день,
Сожалею, что карта не была доставлена.
Если Вы получите первую карту, Вы сможете ее без проблем активировать и использовать. Если Вы получите две карту, одну из карт Вы можете оставить на случай, если что-то случится с первой.
Карту через ускоренную доставку возможно заказать, если на балансе достаточно средства для покрытия комиссии DHL. Платежи возможно начинать получать без активной карты.

@salamat14 Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится. В данном случае, я рекомендую обратиться напрямую в поддержку клиентов. Они проверят данные аккаунта и смогут сориентировать относительно этого вопроса.

а почему такая проблема с доставкой карт? ведь это же costы для вас: нужно изготовить, отправить и тд. Судя по всему это проблема и для пользователей. Опять же costы - упущенная выгода. Вообще странно, ведь проблема очевидна

@OlgaXo Похоже, что ориентировочный срок доставки еще не прошел. Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят данные аккаунта и свяжутся в Вами в ближайшее время.

@Kirill_Bogdanov Я проверю статус Вашего запроса. Поддержка клиентов свяжется с Вами в течение дня.

Заказала карту DHL 3 дня назад, средства за карту не списаны. Подскажите, отправлена ли карта?

@Vadim123 Онлайн чат с русскоязычной поддержкой открыт с 08.00-17.00, телефонная линия открыта с 9:00-23:00, по киевскому времени, Пн-Пт.

Добрый день. Заказала карту DHL, т.к. несколько предыдущих карт не пришли ,в течение недели обещали прислать трекинг код, прошло 7 дней, кода нет. В чате отправили "ждать еще пару дней". Ну почему даже через DHL не получается нормально :( Деньги на счете, не перевести и не снять

@ROSHINA Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят Ваш аккаунт и свяжутся с Вами в течение дня.

1) Здравствуйте, хочу заказать карту и нужно ускорить процесс. Могу ли я изначально оформить экспресс доставку(DHL или какой любой компании)?
2) Если можно - то сколько по времени будет идти карта в случае платной доставки?
3) Или допустим, что нельзя и придется ждать 20 дней, могу ли я уже пользоваться счетом пока карта летит ко мне?
4) Если да, то через какое время открывается этот самый счет?

@Kirill_Bogdanov Я передала запрос в поддержку клиентов, они переведут средства на активную карту.

@darkstone Ускоренная доставка подразумевает отправку карты через DHL. Больше информации Вы можете найти здесь.
Вы можете начинать получать платежи после того, как только Вы получите по электронной почте уведомление, что Ваш аккаунт одобрен.

@odesgirl Здесь Вы найдете информацию о комиссии DHL.
В данном случае, мы сможем заказать для Вас новую карту через DHL, как только на балансе аккаунта будет достаточно средств для покрытия комиссии DHL. Платежи возможно начинать получать без активной карты.

Добрый день!
Моя карта до сих пор не пришла. Я написал в службу поддержки, но ответа не поступило. Как мне бытть? Реквизиты карты я уже ввел на свой аккаунт в KDP, и деньги идут на этот номер. Мне нужна эта карта или я потеряю все деньги. Я не знаю какая информация вам нужна.Вот Номер для ссылок: 170629-012728. А вот Номер клиента 22056014

@Alexey111 Пожалуйста, проверьте сначала, что не прошли ориентировочные сроки доставки карты. Вы можете посмотреть ориентировочный срок доставки карты в имейле, который был Вам отправлен, после того, как для Вас была заказана карта.

Вот так: Ha'Atsmaut Boulevard 14, аpr 13
(Как написать вам в ЛС?)

@Alexey111
Так как карта была отправлена через обычную почту без номера отслеживания, мы не можем отследить ее точное местоположение. В зависимости от работы почты в Вашем регионе, возможно, что карта задерживается. Пожалуйста, уточните в почтовом отделении, чей индекс Вы указали при заказе карты, есть ли у них конверт на Ваше имя ближе к сроку доставки с запасом в несколько дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что для получения платежей от компании, Вам необходимо предоставить Вашей компании реквизиты Global Payment Service, а не номер карты. По номеру карты платежи автоматически будут отклонены и возвращены.
Ваши реквизиты для получения платежей находятся в онлайн аккаунте Payoneer, в разделе Global Payment Service, меню Получение. Для более подробной информации о работе сервиса, пожалуйста, посетите страницу FAQ.

Пожалуйста, дайте знать в ЛС, если Вам нужна дальнейшая помощь.

Да, все получилось! Благодарю.

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Я заказала карту 5 июля, в тот же день пришло два письма о том что заявка принята и одобрена. Уже 12 число, а мне не приходит сообщение о том выслана ли карта и когда её ожидать. Что мне делать? Мой номер клиента 22589926.

Здраствуйте,
я зарестрировала аккоунт, там хотели банковскые счеты (от друга токого не слышал), мне сказали что выввод денег с помощю пластиковой картой MasterCard, но похоже что-то изменилось, и не вижу нигде где сказанно что аккоунт пайонер свазен с картой.

Что нибуд изменилось? предпологою что выплаты идут через местный банк (через те реквзити катороые заполныла во время регистрации), пожолутса обясните. Спасибо заранее.

@vikavita Похоже, что поддержка клиентов уже связалась с Вами относительно этого вопроса. Если Вам еще необходима помощь, пожалуйста, дайте знать.

@Kateryna_Payoneer 1) после регистрации я не заметила "Card Order" на верхнем правом углу (как показывали на видео), но мне эмаил отправили и там было сказанно что одабряли аккаунт (your applications been approved and you can now start receiving payments from companies around the world), и не знаю откуда еще могу заказать карту

2) и второй вопрос могу я изменить реквизити банковского счета после регистрации, я бы хотела на другой счет отправить. Если да, то откуда?

@Kateryna_Payoneer они связатся со мной? или мне самому написать?
и еще подкажите откуда могу поменять реквизити? долго искала, но не нашла. Заранее спасибо.

@Kateryna_Payoneer Спасибо уже получила имаил. Извените , но как-то не могу найти "Вывод" везде посмотрела, а потом где то прочитала что это невозможно: если не трудно детально обясните где находится меню "вывод" я такого не нашла. Большое спасибо.

Здравствуйте, карта не пришла в срок При заказе новой , смогу ли я активировать первую карту , если она все-таки дойдет? спасибо

@Ninna Да, конечно. Если Вы получите первую карту, Вы сможете ее активировать и использовать.

19 июля оформила заявку на получение карты Mastercard. В ответ мне пришло на почту письмо следующего содержания:
"Благодарим Вас за заявку на карту Payoneer Prepaid MasterCard®!
Ваша заявка рассматривается. Вы получите уведомление по электронной почте после одобрения заявки (через 3-5 рабочих дней). После этого карта будет отправлена Вам".
Уже 2 августа, а письма обещанного так и нет, и на сайте это никак нельзя отследить.

@withthesoull Если карта уже была фактически отправлена, мы не сможем перенаправить ее на другой адрес. Если карта не прийдет в указанные даты, Вы сможете заказать ее повторно и если необходимо, указать другой адрес доставки.
Для получения адресной консультации, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов.

@withthesoull Так как это открытый форум, пожалуйста, не оставляйте свои контактные данные, так как их могут использовать мошенники.
В данном случае, для получения адресной консультации, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой по телефону или через онлайн чат. После того, как они проверят данные в системе, они смогут сориентировать, как лучше всего поступить в данной ситуации.

@withthesoull Когда Вы заказываете карту через DHL, курьер DHL доставляет Вам ее в руки. Нюансы есть только для определенных регионов Украины, где карту необходимо забирать с офиса DHL. Карту через ускоренную доставку может заказать поддержка клиентов.

@withthesoull В Вашем случае да, ее надо будет забрать. Вам необходимо выбрать один из офисов DHL в Мариуполе, Запорожье, Сиеверодонецке или Днепропетровск, сообщить поддержке и они тогда смогут заказать карту. Поддержка клиентов сможет сориентировать предметно относительно этого вопроса.
Если Вы уже обращались, отправьте мне в ЛС номер Вашего обращения.

@FiraCG Действительно был вопрос с Центром Поддержки, но его уже решили.
Онлайн чат с русскоязычной поддержкой как раз сейчас открыт.

@world Сожалею, что карта все еще не была доставлена.
Мы сможем заказать карту через ускоренную доставку, если на балансе аккаунта достаточно средств для покрытия комиссии DHL - 40$.
Платежи возможно начинать получать без активной карты.
Если у Вас на балансе достаточно средств, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

Как быть в данной ситуации
Все сроки вышли

@ToXXuS Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
Мы рекомендуем связаться Вам с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 09.00-18.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России). Они проверят данные в системе и смогут сразу же подсказать, как разрешить вопрос.

@webramos В данном случае, я рекомендую попробовать отправить справку переселенца. Если будут сложности, дайте мне знать.

@Farah256 Была рада помочь.

@Zonzun Возможно, что сообщение с ориентировочными датами доставки карты попало в спам. Я передам запрос и поддержка отправит его еще раз.
Если ориентировочные даты доставки прошли, Вы можете подождать несколько дней, возможно она задерживается. Вы также можете заказать карту повторно. Даже если Вы получите первую карту, Вы сможете ее использовать.