Откройте пожалуйста мне Euro / UK / USD Payment service

1356710

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    Olig Похоже, что вопрос уже решен. Сообщите, пожалуйста, если это не так. 
  • AndriiKaAndriiKa Member Публикаций: 2
    Добрый день, прошу помочь в активации услуги eu payment service, мой запрос в поддержку #170213-008128.
    Также прошу помочь в заказе EUR карты и ее доставки с помощью DHL, с тарифом доставки согласен.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    AndriiKa  Я проверю статус Вашего запроса. В течение дня поддержка клиентов с Вами свяжется. 
  • AndriiKaAndriiKa Member Публикаций: 2
    отредактировано февраля 2017
    спасибо большое, письмо-реагирование на мой запрос #170213-008128 пришло,
    я ответил на запрашиваемую инфромацию. Карту тоже отправили. Ну очень благодарен!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    AndriiKa Отлично :)
  • BorchellloBorchelllo Member Публикаций: 2
    Добрый день ,

    как активировать US Payment Service ?


    спасибо
  • oleg_maoleg_ma Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Получил карту в USD по умолчанию. Необходима карта для EUR и соответственно eu payment service. Как мне ее получить, чтобы была возможность получать платежи от европейской компании? Заранее спасибо за ответ!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    oleg_ma Похоже, что EUR карта уже была заказана для Вас. Если Вам еще необходима помощь или остались вопросы, дайте знать. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    Borchelllo Реквизиты трансферного USD счета Вам присваиваются по умолчанию, после того, как аккаунт одобрен. Это реквизиты отображаются в Вашем онлайн аккаунте, в разделе Global Payment Service. 
  • Dmytro_MDmytro_M Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, мне необходимо открыть реквизиты в Евро и получить карту в Евро для работы с европейскими клиентами. Онлайн-чат ваш все время не работает. Подал заявку в обычном режиме, но что-то никакого фидбека от службы поддержки я не заметил. Можно узнать, решается ли моя заявка?
  • AviumAvium Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, мне нужен аккаунт в евро. Я сейчас жду карточки долларовую (еще не пришла). Но при регистрации я попросил чтобы мне выслали и евро-карту. Хотелось бы знать заказана ли для меня евро-карта
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано марта 2017

    @Dmytro_M, @Avium
    Я проверю Ваш запрос. Если он еще не был обработан, поддержка клиентов свяжется с Вами в течение дня и поможет с активацией трансферных Euro реквизитов.

  • SheremetkolSheremetkol Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, скажите каким образом я могу вывести деньги с евро счета, для этого нужна евро карта если да то как я её могу заказать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Sheremetkol Полученный Euro платеж возможно вывести на местный банковский счет через услугу "Вывод на банковский счет" или на Euro карту. Если у Вас не отображается в аккаунте опция для заказа Euro карты, рекомендую обратиться напрямую в русскоязычную поддержку.

  • allaburdelallaburdel Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Нашла эту тему и тоже задумалась о Euro / UK Payment service возможно ли открыть их для меня?это было бы очень удобно для моих европейских клиентов.Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано марта 2017

    @allaburdel Открыть трансферные реквизиты Global Payment Service в дополнительной валюте возможно напрямую через русскоязычную поддержку клиентов. С ними возможно связаться через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для пользователей из Украины и России).

  • PomidoRPomidoR Member Публикаций: 1
    Доброе время суток.
    Как получить карту для управления счетом в евро валюте?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PomidoR Заказать карту для Euro баланса возможно напрямую через русскоязычную поддержку клиентов.

  • Andrii_SnegAndrii_Sneg Member Публикаций: 2
    Доброго времени суток! Получил карту в USD по умолчанию. Но необходима карта для EUR и соответственно EU payment service, написал в поддержку (раздел "Как изменить мои банковские реквизиты" 170410-009641) ответ пока не пришел. Буду благодарен за ответ, заранее Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Andrii_Sneg Похоже, что на Ваш запрос уже ответили мои коллеги из поддержки клиентов. Если Вы не получили е-мейл от нас, пожалуйста, сообщите.

  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭

    Доброго времени суток!
    Скажите, можно ли открыть в одной учетной записи 2 счета ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОЛЛАРОВ США (ACH)?
    И получить вторую долларовую карту?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Мы не поддерживаем выпуск карт в той валюте, для которой уже есть активная карта.
    В любом случае, пожалуйста, отправьте мне ЛС и уточните для чего Вам необходимы дополнительные реквизиты Global Payment Service.

  • MilanelloMilanello Member Публикаций: 4
    Здравствуйте! Получил я сегодня свою карту Payoneer, но по умолчанию карточка в USD валюте, мне как и всем нужна будет карта в EURO валюте, для получения транзакций в данной валюте. Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Milanello Я передала Ваш запрос в поддержку клиентов. Они с Вами свяжутся в ближайшее время и помогут разрешить этот вопрос.

  • Grek_UAGrek_UA Member Публикаций: 4
    Счет в евро есть. GLOBAL PAYMENT SERVICE в евро открыт. А как карту в евро получить? Облазил все менюшки в кабинете - ничего не нашел.
  • alexanderkolovskyalexanderkolovsky Member Публикаций: 1
    Добрый день.

    Подскажите пожалуйста, как я могу заказать евро карту, если я уже имею счет в долларах?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Grek_UA Опция заказать Euro карту появится после того, как Вы получите минимум 50 Euro через трансферные Euro реквизиты Global Payment Service или Billing Service. Если у Вас в аккаунте отображаются трансферные Euro реквизиты, Вы уже можете начинать получать через них платежи.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alexanderkolovsky Если трансферные Euro реквизиты Global Payment Service не отображаются в Вашем аккаунте, этот вопрос лучше всего проверить напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов. После того, как они проверят данные аккаунта, они смогут подсказать, как получить Euro карту.

  • crissy69crissy69 Member Публикаций: 6
    Здравствуйте, у меня уже есть US Payment service. вопрос состоит в том, что я не совсем уверена нужно ли мне сейчас вообще активировать данную карту, так как она мне совсем не подходит, дело в том что мне необходимо открыть EU Payment service для того чтобы принимать платежи с Европы и использовать в дальнейшем я буду только EU карту. Если я буду иметь EU дополнительно к существующему US, взымается плата за обслуживание каждого дополнительного счета/карты отдельно? Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июня 2017

    @crissy69
    Если Вы не планируете получать платежи на долларовую карту, то нет необходимости ее активировать. Комиссии за ее использование не будут взиматься, если Вы ее не используете.
    Вы можете получить суммарно 50 евро выплат через EU Payment service, и после этого в Вашем аккаунте появится возможность заказать EURO карту. При этом Вы будете оплачивать комиссии только за использование EURO карты.

  • crissy69crissy69 Member Публикаций: 6
    Очень признательна Вам, Катерина, за разьяснительный и быстрый ответ!
    Подскажите еще, пожалуйста, как получить эти 50 евро выплат через EU Payment service?
    Какие условия должны быть соблюдены при этом?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @crissy69 Для получения выплат создайте запрос на оплату через Billing Service, или предоставьте Вашей платящей компании в качестве банковских Ваши реквизиты Euro Payment Service.
    Обратите внимание, аккаунт Payoneer предназначен для коммерческих платежей и запрещено для следующих целей:

    ✖  Самостоятельное пополнение карты
    ✖  Перечисление средств самому себе
    ✖  Получения платежа в качестве подарка от семьи или друзей
    ✖  Получения платежа в качестве пожертвования

  • YursherYursher Member Публикаций: 4
    отредактировано июля 2017
    Екатерина, здравствутйте!
    Я уже около полугода пользуюсь US Payment Service. Теперь хочу получать платежи из Европы в фунтах, что мне нужно для этого сделать (в анкете на предоставление услуги, моей компании нет, вписать ее в other?)? Причем в личном кабинете баланс в GBP уже есть (появился без моего участия).
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Yursher Платежи в фунтах возможно получать только от компаний из Великобритании (тип перевода BACS и FPS). Переводы от европейских компаний, возможно получать в Euro (тип перевода SEPA).
    Относительно активации трансферные реквизитов Global Payment Service в дополнительных валютах, я передала запрос в поддержку клиентов. Они с Вами свяжутся и помогут в решении этого вопроса.

  • websprintwebsprint Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, Екатерина. Я не оригинален - мне тоже нужен EU Payment Service. Я работаю только с европейскими партнёрами и мне это очень нужно. Хотел этот вопрос решить через службу поддержки, но соответствующий пункт там не нашёл. Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @websprint В контактной форме Вы можете выбрать раздел Global Payment Service.
    Я передала Ваш запрос в поддержку клиентов. Они с Вами свяжутся в течение дня.

  • MilanelloMilanello Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Milanello Я передала Ваш запрос в поддержку клиентов. Они с Вами свяжутся в ближайшее время и помогут разрешить этот вопрос.

    Здравствуйте! После того, как мне отправили карточку EUR, указали предположительный срок доставки между 05 Jul 2017 и 14 Jul 2017. Но карта до сих пор не дошла, хотя USD карта дошла раньше предполагаемого срока. Стоит ли мне перезаказать карту? И если я перезакажу уже 2-ю карточку EUR, а мне придёт 1-ая карточка EUR. можно ли мне активировать её?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Milanello Я рекомендую подождать несколько дней, возможно, она задерживается. Если она не будет доставлена, Вы сможете заказать ее повторно. Даже если прийдет первая карта, у Вас будет возможность ее использовать.

  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭
    отредактировано июля 2017

    Добрый день.
    Имею надобность использовать EURO счет для получения платежей.
    Как мне заказать карту для ЕВРО счета?
    Спасибо.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если у Вас уже есть аккаунт, пожалуйста, отправьте запрос напрямую нашей русскоязычной поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России). Если у Вас еще нет аккаунта Payoneer, отправьте мне ЛС.

  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭

    Спасибо. Свяжусь с ними.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если будут вопросы, обращайтесь.

  • YursherYursher Member Публикаций: 4
    отредактировано июля 2017
    @Kateryna_Payoneer Еще раз здравствуйте! Я неделю назад просил помочь мне с открытием футового счета для GBP Payment Service. У меня действительно висит уведомление, что на рассмотрении. Но оно уже неделю обещает, что рассмотрят в течение нескольких дней. Как мне лучше поступить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2017

    @Yursher Пока Ваш запрос находится на рассмотрении. Это может занять еще несколько рабочих дней. Я проверю статус Вашего запроса. Если не получите ответ в течение 2-3 рабочих дней, отправьте мне ЛС.

  • AlexYadAlexYad Member Публикаций: 1
    Добрый день, у меня на счету в евро есть некоторая сумма полученная при помощи EU Payment Service и у меня есть USD карта но как я понял для для перевода средств на карту мне нужна карта в евро , хотел узнать как мне можно заказать эту карту и будет ли она привязана к моему аккаунту , что бы средства имеющиеся на аккаунте были переведены на EUR карту?
  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭
    отредактировано июля 2017

    Доброго времени суток!
    В закладке EUR личного кабинета есть фраза "Переводы в долларах США будут автоматически отклонены и могут привести к приостановлению предоставления услуги" - что это значит?
    Долларовые переводы на счет EUR автоматом отклоняются?
    Или если активируется счет EUR счет USD отключается?
    Можно ли использовать учетную запись для параллельного перечисления средств в нескольких валютах?

  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 548 ✭✭✭
    отредактировано июля 2017
    @AlexYad Добрый день, Александр.
    К сожалению, Payoneer не поддерживает переводы между балансами в разных валютах. После того, как сумма на Вашем балансе достигнет 50 EUR, Вы сможете заказать карту прикрепленную к данному балансу бесплатно.
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 548 ✭✭✭
    @sasha82 Реквизиты для получения переводов в EUR не могут быть использованы для получения средств в USD. Виртуальные счета Global Payment Service разработаны для получения локальных платежей в локальной валюте. Вы можете использовать счета во всех валютах доступных на аккаунте параллельно, главное убедиться, что детали банковского счета соответствуют стране отправителя и валюте платежа.
  • Alex_IvanovAlex_Ivanov Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer Подскажите, пожалуйста.
    У меня есть Предоплаченная карта Payoneer (долларовая).
    Как я могу бы получать платежи в евро? Мне надо открыть еще одну карту?
    Если да, то как это сделать?
    Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2017

    @Alex_Ivanov В Вашем онлайн аккаунте, в разделе Global Payment Service, Вы можете проверить доступные для Вас реквизиты. Если они есть в валюте Euro, Вы можете их использовать для получения платежей от компаний из Европы.
    После того, как Вы начнете получать платежи, у Вас в аккаунте появится опция для заказа карты в валюте Euro.

  • dzianisdzianis Member Публикаций: 1
    Добрый вечер.Мне необходимо открыть EU и UK Payment service для того чтобы принимать платежи с Европы. Пожалуйста активируйте мне эту услугу. Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dzianis Как только Ваш аккаунт будет одобрен, в разделе Global Payment Service будут автоматически отображаться трансферные реквизиты в EU и GBP. Статус Вашей заявки на аккаунт, Вы можете проверить напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов.

  • trimaylovatrimaylova Member Публикаций: 4
    @Kateryna_Payoneer доброго дня!

    У меня есть карта в долларах. Так же в моем кабинете есть различные счета, в том числе и GBP. Так как мне должны были произвести оплату за услуги из Англии - я дала GBP реквизиты. Деньги пришли и мне прислали письмо с просьбой пояснить за что. Я сбросила договор с клиентом, однако не могу понять какова дальнейшая судьба этой оплаты, так как на балансе ее нет. В панели написано, что это перевод от US payment service. Нужно ли производить какие-то дополнительные операции? И как перевести эти деньги на карточку? -нужно заказывать отдельную карту в фунтах?
    Заранее благодарна за вашу помощь и ответ.
    Кристина.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

  • Alice_SAlice_S Member Публикаций: 3
    Добрый день, подскажите, а физлица из Европы могут проводить платеж? Что для этого нужно?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 548 ✭✭✭

    @Alice_S Могут, оплачивая картой, либо отправляя SEPA перевод на Евро счет, который указан в разделе Global Payment Service. Для этого нужно только отправить запрос платежа клиенту.

  • trimaylovatrimaylova Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

    Катерина, добрый день! Деньги пришли, скажите пожалуйста, они будут на доллоровой карточке, или нужно заказывать карточку в GBP? Спасибо.
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 548 ✭✭✭

    @trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

  • trimaylovatrimaylova Member Публикаций: 4
    > @Leonid_Payoneer написал:
    > @trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

    Спасибо, как можно заказать карту в таком случае?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Как только Вы получите минимум £50, в аккаунте появится опция для заказа карты. Если этого не произойдет, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭
    отредактировано декабря 2017

    Добрый вечер.
    Что необходимо для использования ЕВРО счета.
    Карта это понятно...

    Имеется несколько вопросов:
    1, Деньги будут сразу падать на карту, как в долларовом кошельке? Или нужен перевод со счета на карту? Там идет непонятное деление для счета и карты...
    2, Какие операции еще нужны для использования евро кошелька кроме активации карты?

    Спасибо.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если в аккаунте уже отображаются трансферные Euro реквизиты Global Payment Service, Вы можете получать платежи на баланс в соответствующей валюте. После этого у Вас будет возможность заказать карту с Euro балансом или перевести средства на локальный банковский счет. Средства с баланса автоматически зачисляются на карту в течение 12-ти часов, после того, как Вы ее активируете.

  • sasha82sasha82 Member Публикаций: 51 ✭✭

    Спасибо, информация ясна.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если будут вопросы, больше информации Вы сможете найти здесь.

  • trimaylovatrimaylova Member Публикаций: 4
    отредактировано декабря 2017
    @Kateryna Доброго дня! Мне пришла карточка GBP. Подскажите пожалуйста, какой лимит снятия денег через банкомат за один раз и в сутки? И как его можно повысить при надобности?

    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Рада слышать, что Вы получили карту. Лимиты связанные с ней, лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов (через онлайн чат или по телефону). После того, как они проверят данные аккаунта, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

  • denyboydenyboy Member Публикаций: 2
    отредактировано декабря 2018
    Здравствуйте! Зарегистрировался и получил счет в долларах. Если будут приходить средства в евро с маркетплейса, как я смогу получить в евро? Можно ли открыть счет в евро?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано декабря 2018

    @denyboy У Вас по умолчанию в аккаунте есть балансы в трех валютах: USD, Euro, GBP. А также, у Вас есть трансферные реквизиты Global Payment Service в соответствующих валютах.
    Если площадка отправляет платежи в Euro, тогда лучше использовать трансферные Euro реквизиты, которые Вы сможете найти в своем онлайн аккаунте. Тогда платежи будут зачислены на баланс в Euro. После этого Вы сможете заказать карту в данной валюте или перевести средства на Ваш локальный банковский счет.

  • denyboydenyboy Member Публикаций: 2
    Да, средства зачисляются в евро. Но я хотел бы привязать свою банковскую карту в евро для вывода евро, но мне доступно только USD. Как прикрепить мою банковскую карту в евро?
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 157 ✭✭✭✭✭✭✭
    @denyboy В зависимости от страны, Payoneer поддерживает регистрацию банковских счетов в различных валютах. Например, в Украине вывод средств поддерживается на банковские счета в USD и гривнах.
  • Zohone66Zohone66 Member Публикаций: 1
    отредактировано февраля 2019
    Что делать и где брать все эти пункты в Payoneer???Помогите если знаете.
    В полях «Название банка», «Номер счета» и «Маршрутный номер» используйте информацию, предоставленную вам Payoneer.
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 157 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zohone66

    Добрый день.

    Для просмотра Ваших трансферных реквизитов, пожалуйста, выполните следующие шаги:

    1. Войдите в Ваш Payoneer Онлайн Аккаунт.

    2. Из меню Получение перейдите в раздел Global Payment Service.

    3. Выберите соответствующую валюту с левой стороны.

  • Anton22Anton22 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Прошло более 5 рабочих дней, мне не пришел платеж в global payment service. Написал два письма через форму в поддержку, более суток никакого ответа.
    Что происходит?
    Номер клиента 22305311
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton22 В данном случае, Вам лучше всего связаться с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ.
    Также, уточните с отправителем платежа, какой именно тип трансфера/перевода он использовал.

  • Anton22Anton22 Member Публикаций: 2
    Спасибо за ответ. Он мне сбросил некий отчет, в котором следующее:
    ONLINE DOMESTIC WIRE TRANSFER VIA: FIRST CENTRY BK NA/061120084 A/C:....
    Означает ли это что вместо ACH перевода он сделал WIRE перевод?
    Подскажите, как быстро вернется WIRE перевод ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton22 Да, это как раз и говорит, что они отправили WIRE, не ACH. Такой тип перевода не может зайти к нам и мы даже его не увидим.
    Обычно, в таких случаях, средства автоматически возвращаются обратно. Это может занять от 7-ми рабочих дней и больше, так как это будет зависеть от процессора банка отправителя.

  • Анастасия456Анастасия456 Member Публикаций: 1
    отредактировано сентября 2019
    Подскажите пожалуйста, если я занимаюсь обработкой фотографий и сотрудничаю в основном с фотографами (т.е. частными лицами, а не компаниями) могу ли я пользоваться услугами Global Payment Service и Billing Service для получения оплаты за свои услуги?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2019

    @Анастасия456 Через трансферные реквизиты Global Payment Service могут отправлять переводы в основном компании. Только через трансферные Euro реквизиты могут оплачивать частные клиенты из Европы. А вот через "Запрос платежа" (Billing Service) могут оплачивать запрос платежа клиенты со всего мира.
    По поводу Вашего типа бизнеса, у Вас должна быть опция получать платежи от частных клиентов. Но окончательно сможет ответить только отдел Утверждения платежей, когда Вы начнете получать переводы и заполните соответствующую анкету, где Вас попросят указать детальную информацию о Вашем роде деятельности.

  • Анастасия456Анастасия456 Member Публикаций: 1
    Благодарю за ответ, пожалуйста не закрывайте пока дискуссию
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Анастасия456 Мы не будет ее закрывать. Также, если у Вас будут вопросы, Вы можете отправить мне личное сообщение.

  • МаргаритаМаргарита Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! Не могу найти в разделе Платежи Global Payment Service. Что делать? В поддержку писала- приходят автоматические ответы. Вообще выбор тем по вопросам ограничен. Прямой электронки, по которой можно написать также нет. надеюсь на ответ тут. Номер вопроса 190908-001695
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Маргарита Global Payment Service — дополнительная услуга, которая есть не во всех аккаунтах, поэтому наличие ее у Вас зависит от ряда конфигураций, таких как программа, страна регистрации и т.д.

    Касательно поддержки, обратите внимание, что помимо имейла есть также возможность связаться по телефону, для того, чтобы наши сотрудники могли Вам помочь. Номера Вы можете найти здесь https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/4

  • julia_designjulia_design Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! В моем аккаунте в Global Payment Service доступен только "СЧЕТ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ в USD и в GBP", но мне нужен счет в валюте EUR. Как активировать счет в валюте EUR?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @julia_design Запрос необходимо отправлять напрямую в нашу поддержку клиентов, после проверки данных аккаунта, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
    Если Вы уже отправляли сообщение, уточните, пожалуйста Ваш номер обращения.

  • julia_designjulia_design Member Публикаций: 3
    отредактировано августа 2020
    @Kateryna_Payoneer
    Да, отправляла запрос и не один раз. Номер обращения - 200820-015453. >
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано августа 2020

    @julia_design Спасибо,
    Я передала запрос в поддержку клиентов, они свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • julia_designjulia_design Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer
    здравствуйте еще раз! Мне написали, но вопрос не решился. А мне скоро надо будет получать платеж. Как можно этот вопрос решить и как можно скорее?
    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @julia_design Обычно, обработка запросов запросов занимает несколько рабочих дней, необходимо подождать.

  • Elena1004Elena1004 Member Публикаций: 0
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне для работы с амазон необходимы суб счета для регистрации аккаунтов на амазоне и дальнейшей работе. В менеджере магазина я не могу добавить т.к. требует активировать магазин , но на амазоне он еще на регистрации. Дозвониться до тех поддержки уже в течении недели я не могу. На мои запросы не отвечают. Я не могу зарегистрировать магазины для работы, т.к. нет суб счетов. куда мне обращаться ?????????
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано сентября 2020

    @Elena1004 Здравствуйте! В данном случае самый быстрый способ - позвонить в поддержку. Время ответа на email может быть несколько дольше. Вы так же можете связаться с нами в Twitter или Facebook.

  • HannaKresHannaKres Member Публикаций: 12 ✭✭
    Подскажите как можно узнать реквизиты своего счета в евро, т.к. на странице Global Payment Service я вижу только реквизиты счета в долларах и фунтах, а в евро нету.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @HannaKres Запрос на выпуск реквизитов в евро, необходимо отправлять напрямую в нашу поддержку клиентов.

  • HannaKresHannaKres Member Публикаций: 12 ✭✭
    Подскажите, а как это можно сделать? Когда я отправляю вопрос через вкладку свяжитесь с нами (отправить сообщение) мне приходят шаблонные ответы.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @HannaKres Подскажите, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

  • HannaKresHannaKres Member Публикаций: 12 ✭✭
    номер для ссылок: 200918-004190
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @HannaKres Спасибо, я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • HannaKresHannaKres Member Публикаций: 12 ✭✭
    Спасибо огромное
  • Игорь_РолинскийИгорь_Ролинский Member Публикаций: 10 ✭✭
    Здравствуйте. Никак не могу получить реквизиты для оплаты в евро.
    Загран паспорт в отличном разрешении 4000х3000 с супер четкими печатными буквами проверяется уже 9 дней. В службу поддержки дозвониться нереально, трубку просто никто не берет. Звонил несколько десятков раз. На запросы по почте тоже никто не отвечает. И, насколько я знаю, онлайн чата в Украине нет.
    Может служба поддержки вообще не работает в Украине?
    Не хочется истерить, но я уже почти месяц пытаюсь получить эти реквизиты. Можно хоть как-то ускорить процесс верификации документов?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Игорь_Ролинский Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов.

  • Игорь_РолинскийИгорь_Ролинский Member Публикаций: 10 ✭✭
    Здравствуйте, их было уже несколько, ну вот это, например:
    #200922-019466
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.