Доставка карты

124»

Комментарии

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    отредактировано декабря 2017
    на сайте не предоставлена возможность для повторного заказа.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    Ответ ✓

    @Farah256 Через несколько дней после того, как пройдет крайний срок доставки карты, возможность заказать карту появится в аккаунте. Если этого не произойдет и Вы не сможете заказать карту, пожалуйста, отправьте мне сообщение.

  • markkl
    markkl Member Публикаций: 2
    Здравствуйте , помогите решить такой вопрос - мне нужна карта Payoneer , но выслать мне ее нужно по фактическому адресу проживания , но при оформлении я буду указывать адрес прописки по паспорту , возможен такой вариант , просто иначе получить у меня не выйдет ее , спасибо
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    отредактировано декабря 2017

    @markkl Если страна адреса прописки совпадает со страной фактического проживания, ничего страшного, Вы сможете заказать карту на Ваш фактический адрес проживания.

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    отредактировано декабря 2017
    Здравствуйте! На сайте все ещё не появилась возможность заказать повторно карту. Крайний срок доставки истёк 4 декабря.
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Farah256 Если Вы не получили карту, срок доставки уже истек, то Вы можете обратиться в службу поддержки и попросить отправить новую карту.

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer написала в службу поддержки. 11 декабря получила ответ в котором сообщалось, что мне ответят в течение 4х рабочих дней. За эти дни ответа от них не дождалась.
  • Galinaazov
    Galinaazov Member Публикаций: 1
    Добрый день. Заказала карту в августе, но она мне так и не пришла. Хотя приходят сообщение, что карта не активирована. Кроме того не могу войти в свой аккаунт, сообщение - неверный пароль. Делаю сброс пароля. Не могу пройти контроль данных. Сообщение - предоставил данные, не соответствующие нашим записям. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Помогите пжл!!!
  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    Здравствуйте! Я получила сообщение. Но я не могу следовать инструкциям указанным в письме, так как сайт уже пару дней недоступен (на двух разных устройствах). С чем это связано?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Galinaazov Мы видим, что Вы уже обратились в службе поддержки и с Вами свяжутся по поводу восстановления аккаунта.
    Что касается заказа карты, то Вы можете также написать сообщение в поддержку уже сейчас и Вам отправят новую карту.

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer Я получила сообщение. Но я не могу следовать инструкциям указанным в письме, так как сайт уже пару дней недоступен (на двух разных устройствах). С чем это связано?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Farah256 Возможно, у Вас проблемы с интернет-провайдером, попробуйте зайти, используя другую точку доступа.

  • takhir
    takhir Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Возможно ли получать зарплату банковским переводом на prepaid карту Payoneer MasterCard, открытую для получения оплат с Airbnb?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @takhir Уточните, пожалуйста, от кого Вы планируете получать зарплату. Что за компания, где она находится и в какой валюте будет отправлять платежи?

  • DED
    DED Member Публикаций: 4
    С Новым Годом!
    ...Об этих двух картах, в двух конвертах с гордым лэйблом "ROYAL MAIL" мне пришлось Забыть. Кстати, а Где Они смогли прОпАсть? Ведь дважды заказывал, да, с доверием к тому-самому Роял-Мэйл. На этих картах- мои данные, пусть я просто нищий художник, не важно. Вас это не беспокоит? А меня напрягает.
    Заказал по DHL доставку, 26дек. Опять жду. Референсами закидывать не буду, дам только первый- 171226-002508 . Понимаю, Каникулы. Но мы-жеж не в Китае)).
  • DED
    DED Member Публикаций: 4
    P.S. "пионерам" из Молдавии
  • av733
    av733 Member Публикаций: 2
    Добрый день.
    Я из Донецка, справки переселенца нет.
    Могу ли я получить и пользоваться картой Payoneer ?
    (если закажу ее получение на абонентский ящик например в Киеве)

    Спасибо
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    отредактировано января 2018

    @av733 Вне зависимости от того, из какого Вы региона Вы можете открыть аккаунт и получить карту. Карта может быть отправлена на абонентский ящик. Дайте знать, если возникнут сложности.

  • av733
    av733 Member Публикаций: 2
    Kateryna_Payoneer, спасибо, а нужно ли будет привязывать счет Пайонер к счету в Украинском банке ??? Можно ли получить карту, не делая этого ? (так как на данный момент счетов и карт в банках украинских не имею)
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @av733 Вас просят указать реквизиты Вашего банковского счета, чтобы после получения платежей Вы могли их переводить напрямую на него. Как дополнительная опция, после того, как аккаунт будет одобрен, Вы сможете заказать карту в аккаунте. В данном случае, не дожидаясь получения карты, Вы сможете использовать полученные средства (переводить на свой банковский счет или аккаунт).
    Нет возможности обойти последний шаг. Если у Вас есть карта локального банка, можете уточнить с банком, если к нему привязан счет, на который, если необходимы Вы сможете получать платежи.

  • DED
    DED Member Публикаций: 4
    Здравствуйте! Кто может помочь в вопросе доставки карты через DHL. #180122-004903. Опасаюсь, что опять уйдет простой почтой ,,вникуда,, Спасибо.
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @DED Отправили в службу поддержки. Вам ответят на электронную почту.

  • DED
    DED Member Публикаций: 4
    Leonid_Payoneer
    Подтверждение получил, спасибо
  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    Добрый день!
    Заказывала карту 9 ноября 2017-го года (о чем писала ранее), но она все ещё не прибыла. По истечении срока, я написала в службу поддержки, так как на сайте не была предоставлена возможность повторного заказа (даже спустя неделю). Мне ответили и сообщили что новая карта для меня уже отправлена по Regular Mail и должна прибыть в период с 08 янв 2018 по 17 янв 2018.
    К сожалению, карта все ещё не доставлена. Написала ещё одно письмо в службу поддержки, пока что ответа не последовало.
    Мне хотелось бы узнать как действовать с данной ситуации. Возможно ли выяснить какая организация занимается доставкой карт Payoneer в моей стране?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Farah256 К сожалению, номер отслеживания не предоставляется почтой при отправке обычной почтовой отправкой. Именно локальная почтовая служба осуществляет доставку в Вашей стране.
    Мы советуем обратиться в службу поддержки и заказать новую карту на альтернативный адрес.

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭
    Каким образом выяснить какая комиссия будет взыматься при переводе денег на счёт в моей стране?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Farah256 Если речь идет про вывод средств с аккаунта Payoneer на Ваш локальный банковский счет, комиссия составит 2% от суммы перевода (вне зависимости от страны).

  • Farah256
    Farah256 Member Публикаций: 14 ✭✭

    Добрый день. В связи с тем что, заказанная мною карта дважды не была доставлена, я решила обратиться в службу поддержки. Меня попросили указать альтернативный адрес. Затем я получила уведомление о сроках доставки. Но на моем аккаунте все ещё имеется возможность заказать карту. Хотелось бы знать, после того как я получу карту, смогу ли я ее активировать? Ведь заказывала я ее через службу поддержки.

  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Farah256 Конечно, Вы сможете активировать карту, которую заказали. Если случится так, что Вы получите одну из карт заказанных ранее, то Вам помогу с ее активацией в службе поддержки.

  • sasha82
    sasha82 Member Публикаций: 47 ✭✭

    Добрый день.
    Я перед Новым годом заказал карту EUR, она еще не пришла.
    Я связываю это с новогодними праздниками, почты были очень перегружены.
    Как мне поступить? заказывать новую карту, или еще немного подождать?
    Если потом придут обе карты?
    Есть вариант доставки заказным письмом с номером?
    Спасибо.

  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @sasha82 Лучше заказать карту. Если Вы получите предыдущую, то ничего страшного не случится, Вы ее сможете активировать. Есть возможность отправить карту через DHL, стоимость доставки будет 35 Евро.

  • tmp
    tmp Member Публикаций: 3
    отредактировано февраля 2018
    Так как, судя по прочитанному, этот вопрос быстрее всего решается через форум (а через поддержку может не решиться вообще), хочу написать об этом здесь.

    29 числа я написал заявление об отправки карточки с помощью DHL. Пришёл автоматический ответ и всё. 31-го я написал ещё раз и попросил сообщить статус обращения -- до сих пор тишина.

    Нельзя ли как-нибудь побольнее пнуть этих, из поддержки, чтобы они наконец начали выполнять работу, за которую получают деньги?

    Спасибо.

    P.S.

    Регистрационный номер: 180129-013774
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @tmp Я проверю статус Вашего обращения. Поддержка свяжется с Вами в ближайшее время и поможет заказать карту через ускоренную доставку.

  • messer
    messer Member Публикаций: 0
    Добрый день. Каким образом доставляются карты? Их просто кидают в почтовый ящик или их нужно получать на почте/ехать в транспортную компанию/ доставка курьером? Я из России.
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @messer Доставка карты осуществляется обычной почтой. Конверт с картой бросают в почтовый ящик. Если на балансе у Вас есть $40/€35/£30 (в зависимости от валюты карты), то Вы сможете заказать карту через курьерскую службу DHL.

  • makstoktarov
    makstoktarov Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! все та же проблема, как и у всех. Прошел ориентировочный срок доставки, как мне перезаказать карту?
    Обязательно ли выбирать альтернативный адрес?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @makstoktarov Вы можете заказать карту обратившись в службу поддержки на любой адрес. В том числе и на использованный ранее.

  • sasha82
    sasha82 Member Публикаций: 47 ✭✭

    Доброго дня всем.
    Я заказал карту EUR два месяца назад.
    Упорно ждал, думал, может все-таки придет.
    Сегодня заказал еще раз.
    Карты вообще отправляют?
    Столько жалоб на не доставку.
    Всем спасибо.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @sasha82 Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.

  • sasha82
    sasha82 Member Публикаций: 47 ✭✭
    отредактировано февраля 2018

    Прошло 2 месяца.
    Есть смысл ждать?
    Если заказать новую и придут обе, как потом быть?
    Спасибо.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @sasha82 Ответила на Ваше личное сообщение.

  • sasha82
    sasha82 Member Публикаций: 47 ✭✭

    Спасибо.

  • Altes
    Altes Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, мой номер клиента 25020055, заказал карту, отправку одобрили 21 января 2018, пришло письмо с текстом "Вы должны получить карту между 07 Feb 2018 и 16 Feb 2018." Сегодня 19 февраля и карточка не пришла и никаких уведомлений тоже не было, скажите пожалуйста, когда придет карточка? Спасибо.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Altes Если Вы получили имейл с ориентировочными датами доставки карты, значит она была фактически отправлена.
    Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
    Если Вы не получите карту в ближайшее время, мы рекомендуем заказать ее повторно.

  • volmandsg
    volmandsg Member Публикаций: 4
    Есть аккаунт, на нем есть немного денег. Заказывал карту 2 раза, оба раза ничего не получил. Вывести не могу, так как на сайте написано, что карта не активирована.
    Хотел бы как то получить или деньги, или карту все таки.
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @volmandsg Сожалеем, что Ваша карта не была получена. Вы можете заказать новую карту на альтернативный адрес, обратившись в службу поддержки.

  • volmandsg
    volmandsg Member Публикаций: 4
    > @Leonid_Payoneer said:
    > @volmandsg Сожалеем, что Ваша карта не была получена. Вы можете заказать новую карту на альтернативный адрес, обратившись в службу поддержки.
    я же написал, что заказывал карту во второй раз, и так же ничего не получил.
    Как я могу вывести деньги, если карта не активирована?
    Так как при попытке вывода, пишет что "чтобы вывести средства, ваша карта должна быть активирована"
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @volmandsg В данном случае, чтобы использовать/перевести средства, необходима карта.
    Если Вы ее не получили два раза, пожалуйста, закажите ее на альтернативный адрес доставки, это может быть адрес родственников. Если опция для повторного заказа карты не отображается, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.

  • Baytal
    Baytal Member Публикаций: 1
    отредактировано марта 2018
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, заказать новую карту! У меня не было пункта о заказе новой за 90 дней!
    :'(
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Baytal Данный вопрос необходимо адресовать напрямую поддержке клиентов, лучше всего c ними связываться по телефону или через онлайн чат. После того, как они проверят данные аккаунта, они смогут помочь разрешить вопрос с заказом карты.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Baytal Дайте знать, если вопрос еще актуален.

  • blgrav3n
    blgrav3n Member Публикаций: 1
    Дд, в указанный срок карта не пришла, по инструкции перезаказал карточку, но теперь статус "Ваша заявка находится в процессе рассмотрения. Вы получите дополнительную информацию в течение ближайших дней." не изменяется уже больше недели, что делать ?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @blgrav3n Нужно обратиться в службу поддержки, Вам ответят, почему возникла такая ситуация.

  • blgrav3n
    blgrav3n Member Публикаций: 1
    Писал в тех.поддержку на двух языках, отвечает робот по выбранной теме и на этом все.
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @blgrav3n Вы можете также обратиться в службу поддержки по телефону.

  • Tulyapvl
    Tulyapvl Member Публикаций: 2
    Доброго времени суток, уважаемая администрация. У меня возник вопрос, я уже 2-й раз перевыпускаю карту. 1 раз она должна была быть доставлена между 9 мартом и 19 мартом и она к сожалению не пришла.Я заказал перевыпуск карты, теперь она должна была быть доставлена с 25-го мая до 4 июня, но теперь я узнаю, что карта заблокирована. Нуждаюсь в вашей помощи, заранее благодарю.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    отредактировано мая 2018

    @Tulyapvl Первая карта блокируется автоматически, после заказа новой. Если Вы получили карту, но не можете ее активировать, так как она заблокирована, пожалуйста, обратитесь напрямую в нашу поддержку клиентов, лучше всего через онлайн чат и они помогут ее разблокировать.

  • Tulyapvl
    Tulyapvl Member Публикаций: 2
    @Kateryna_Payoneer , Благодарю за ответ. Уважаемая Катерина, дело в том, что в моем аккаунте пишет, что моя новая карта (которую я перевыпустил) заблокирована, а не старая и теперь у меня сомнения дойдёт ли она до меня, потому что сроки доставки уже прошли во 2-й раз. Меня интересует второй вопрос, могу ли я перевыпустить карту 3-й раз?
    P.S. Уже 1,5 месяца посещаю отделение почтовой почты раз в неделю, я им там уже надоел:(
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @blgrav3n Вам обязательно должно было прийти сообщение с подтверждением. Пожалуйста, проверьте электронную почту, связанную с аккаунтом. Если сообщения нет, нужно обратится в службу поддержки.

  • lidiia_vetchynova
    lidiia_vetchynova Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! 6-го июня должна была придти моя карта Payoneer. Но она не пришла. Была на почтовом отделении, но тоже карту туда не приходила. Мне она необходима уже сейчас... Я с горя заказала повторно. Я знаю, что есть возможность доставки через DHL. Но не знаю как сделать. И на счёт денег, они автоматически переведутся на новую карту?

    Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @lidiia_vetchynova Все средства будут автоматически переведены на новую карту, как только Вы ее получите и активируете.
    Карту через ускоренную доставку, может заказать наша поддержка клиентов, с которой Вы можете связаться по телефону или через онлайн чат.

  • Bigsadfatbitch
    Bigsadfatbitch Member Публикаций: 4
    Здравствуйте.

    1 мая заказал карту Payoneer, доставить должны были до 7 июня. Карты нет.

    Ок, 10 июня кинул заявку на платную доставку за 40$. 12 июня пришло подтверждение и обещание отправить трек-номер для отслеживания в течение 2-3 дней. Ориентировочные даты доставки указаны с 18.06 до 22.06.

    Сегодня 18.06, а мне даже трек не отправили. А деньги снять, не забыли, конечно же.

    Что делать? Режим ждуна включать?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @Bigsadfatbitch Номер отслеживания должны были уже Вам предоставить. На всякий случай, мы отправим Вам номер отслеживания по электронной почте в течение нескольких минут.

  • Bigsadfatbitch
    Bigsadfatbitch Member Публикаций: 4
    > @Leonid_Payoneer said:
    > @Bigsadfatbitch Номер отслеживания должны были уже Вам предоставить. На всякий случай, мы отправим Вам номер отслеживания по электронной почте в течение нескольких минут.

    Спасибо за помощь, добрый человек.
  • Larra
    Larra Member Публикаций: 3
    отредактировано июня 2018
    Добрый день! Я гражданка РФ, регистрироваться собиралась, используя счет российского банка, но заказать саму доставку карты хотела в другую страну, так как скоро переезжаю туда на время. Можно ли так сделать и что для этого нужно?
    И сколько дается времени на активацию карты? Есть ли какое-то ограничение срока?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Larra Нет ограничений по срокам активации карты.
    Карта может быть отправлена только в ту страну, где было выдано Ваше национальное удостоверение личности.
    Если Вы хотите заказать карту в другую страну, Вам необходимо предоставить подтверждение, что Вы фактически там проживаете. Это могут быть коммунальные счета на Ваше имя или договор аренды, где будет указано Ваше имя и новый адрес. Больше информации возможно найти здесь.

  • TemirkhanovAslan
    TemirkhanovAslan Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Вот уже почти год не могу получить карту payoneer. Три раза заказал карту, но не пришла ни одна. Третья почему-то ждет одобрения с 23 апреля! не могу зайти в онлайн чат чтобы задать вопрос, а в поддержке вконтакте сказали что не могут помочь(( сколько можно???
  • gastor
    gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭

    @TemirkhanovAslan написал:
    Здравствуйте. Вот уже почти год не могу получить карту payoneer. Три раза заказал карту, но не пришла ни одна. Третья почему-то ждет одобрения с 23 апреля! не могу зайти в онлайн чат чтобы задать вопрос, а в поддержке вконтакте сказали что не могут помочь(( сколько можно???

    Значит не судьба. Кисмет.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @TemirkhanovAslan Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
    Вы можете заказать карту в этом случае через DHL (комиссия за ускоренную доставку $40). Они предоставляют номер отслеживания и доставка занимает не более 10-12ти рабочих дней.
    С вопросом о повторном заказе карты может помочь наша поддержка клиентов, для оперативного решения вопроса, Вы можете с ними связаться через онлайн чат.

  • TemirkhanovAslan
    TemirkhanovAslan Member Публикаций: 2
    а вот можно узнать почему третью карту которую я заказал до сих пор не могут одобрить, хотя прошло столько времени?(говорил выше с 23 апреля) ваша поддержка клиентов отправляет автомат ответы на почту который не помогают. Через онлайн чат не могу связаться уже третий день!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @TemirkhanovAslan Мы не модем сориентировать предметно, так как необходимо проверять настройки аккаунта. Это может сделать поддержка клиентов. С поддержкой в онлайн чате, лучше всего связываться в первой половине дня или также есть возможность связаться по телефону.

  • andre014
    andre014 Member Публикаций: 1
    отредактировано сентября 2018
    Добрый день, модераторы!

    Посмотрите, пожалуйста, тикет 180912-006311 :)
    Просил доставку DHL, на балансе деньги для оплаты доставки есть.

    Поддержка ответила и сказала, что доставят через DHL/FedEx, но потом пришло отдельное письмо, где указано было, что доставка будет через 'regular mail' почему-то.

    А желательно все же через DHL/FedEx, так как по обычной почте может и не дойти)
    Спасибо!
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 544 ✭✭✭

    @andre014 Обязательно проверим Вам вопрос.

  • asevoom
    asevoom Member Публикаций: 3
    Моя карта не пришла мне на почту, а вывести деньги нельзя без ее активации. Сайт предлагает заново отправить карту, но не ясно это платная услуга или нет?
  • asevoom
    asevoom Member Публикаций: 3
    После заполнения еще одного адреса просто есть графа с галочкой, что ты согласен с "тарифами", в них указано, что перевыпуск карты платный. Является ли это ее перевыпуском, если даже первая карта ко мне не дошла? И где гарантия, что придет вторая и я получу свои деньги? Я понимаю, почта, отследить нельзя, но не заказывать же людям бесконечное кол-во раз карту и платить при этом. Глупо выходит. На данный момент доставка карты задерживается, через какое время есть смысл просить доставить ее по другому адресу?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @asevoom Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
    В случае, если первая карта не была доставлена, повторно мы отправляем карту бесплатно.

  • asevoom
    asevoom Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer хорошо, а если на первую карту, которая неактивирована были получены платежи, переведутся ли они на другую карту, если она придет и будет активирована?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @asevoom Как только Вы активируете карту, которую получили, на нее автоматически будут загружены средства или с баланса, или с предыдущей карты.

  • nayomnik
    nayomnik Member Публикаций: 20 ✭✭

    нет карты. Последний срок 2 января.
    Дхл. До этого 2 раза обычной почтой не получал. С мая.
    Я отсюда:
    https://community.payoneer.com/ru/discussion/42050/karta-ne-prihodit-2-y-raz-chto-delat
    пришел сюда.
    Узбекистан.
    На кого думать, на пионер, почту, Узб, русский мир или на что???

  • nayomnik
    nayomnik Member Публикаций: 20 ✭✭
    отредактировано января 2019

    извините,
    *registered mail
    почтой но номер трековый через ДХЛ сайт можно отслеживать.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @nayomnik Отправила Вам больше информации в личном сообщении.

  • victoriaursatiy
    victoriaursatiy Member Публикаций: 0
    отредактировано января 2019
    Доброго времени суток!
    Заказала в прошлом году карту Payoneer, но она так и не доехала до меня. По всей видимости из-за неправильного адреса.
    После повторной попытки заказать карту я каждый раз ловлю бан на 30 минут, либо ошибку:
    "Неверный номер карты и/или пароль. Попробуйте еще раз. У Вас осталось еще 3 попыток, после чего Ваш счет будет заблокирован."

    Пароль от учетной записи не подходит, замкнутный круг, помогите пожалуйста повторно заказать карту.

    Заранее благодарю!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @victoriaursatiy Мы передали запрос в поддержку клиентов, они с Вами свяжутся и помогут заказать карту повторно.

  • nayomnik
    nayomnik Member Публикаций: 20 ✭✭

    Добрый день.

    Оооо, ну наконец-то получил с 3го раза. Они выслали с registered mail с номером Dhl. А после транзитного пункта выдался другой номер который можно отследить уже на сайте почты моей страны.
    Но все равно. Писалось с 25 декабря по 2е января, а фактически пришло 12го января.
    Вообще другой адресс писал.Адресс знакомых.

    Всем спасибо.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @nayomnik Рады слышать, что карта была доставлена.

  • nayomnik
    nayomnik Member Публикаций: 20 ✭✭
    отредактировано января 2019

    Добрый день, Катерина.

    И что теперь мне за три карты платить что-ли?
    Maintance fee $3 х 3 = 9, стоИт три раза в истории транзакций за этот месяц.
    и за активацию еще $10, это тоже платеж какой-то для пионера?

    Спасибо.

  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @nayomnik Для каждой валюты может быть лишь одна активная карта, поэтому обычно комиссия за обслуживание списывается лишь с одной карты. Тем не менее, из-за того что было заказано несколько карт, система автоматически списала по ошибке комиссию за обслуживание для каждой из заказанных карт. По данному вопросу с Вами свяжется поддержка.
    Размер взимаемых комиссий зависит от соглашения Payoneer с компаниями, делающие выплаты с помощью Payoneer, и от использования карты. Вы можете увидеть полный список комиссий, связанных с Вашей картой, в Вашем Аккаунте Payoneer в разделе "Тарифы", расположенном в меню "Помощь".

  • nayomnik
    nayomnik Member Публикаций: 20 ✭✭

    Да. Все ок. $6 система вернула.

    Спасибо за помощь.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @nayomnik Отлично, рады слышать!

  • Hellen1978
    Hellen1978 Member Публикаций: 2
    добрый день!
    получила письмо от Пионера о том, что карта ушла заказным отправлением в Россию, с номером отслеживания.
    Вопросы:
    1) значит ли это, что по указанному адресу карта не будет доставлена, а туда будет прислано уведомление, а саму карту надо идти получать на почту?
    2) какие данные указываются на письме? только ФИО или же и паспортные данные тоже?
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hellen1978

    Здравствуйте, карта будет доставлена в ближайшее почтовое отделение. На отправленном письме указываются инициалы и адрес доставки.

  • Andriy85
    Andriy85 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.
    Не пришло сообщение с номером отслеживания карты.
    Номер клиента 31307674
    Спасибо.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Andriy85 Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Конверт с картой отправляется без номера отслеживания.

  • irina_vikl
    irina_vikl Member Публикаций: 1
    Добрый день! Скажите, как мне подтвердить адрес доставки, если владелец счета на коммунальные платежи - мой муж. Есть все подверждающие документы (регистрация брака, прописка). Пока никак не принимают данную информацию. Неужели для этого нужно снимать у мужа квартиру?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @irina_vikl Если фамилии с мужем совпадают, то можете отправить коммунальный счет на его имя.