Нужно ли перевыпускать карту если она нужна для выплат на другие карты Payoneer моих партнеров?
malkov
Публикаций: 11Member ✭✭
Раздел: FAQ и советы
Добрый день,
В следующем месяце истекает срок действия моей карты (03/2018). Дело в том что в ближайшее время мне не слишком удобно перезаказывать новую карту. Поэтому хотел спросить. Я получаю еженедельные платежи от Payoneer. После того как в марте истечет срок действия моей карты, смогу ли я и дальше продолжать получать деньги на свой баланс и делать выплаты на другие карты Payoneer после окончания срока действия своей карты или же все действия будут для меня заблокированы пока я не закажу и активирую новую карту?
В следующем месяце истекает срок действия моей карты (03/2018). Дело в том что в ближайшее время мне не слишком удобно перезаказывать новую карту. Поэтому хотел спросить. Я получаю еженедельные платежи от Payoneer. После того как в марте истечет срок действия моей карты, смогу ли я и дальше продолжать получать деньги на свой баланс и делать выплаты на другие карты Payoneer после окончания срока действия своей карты или же все действия будут для меня заблокированы пока я не закажу и активирую новую карту?
0
Лучший ответ
-
Kateryna_Payoneer
Публикаций: 5,208Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
@malkov Вы сможете получать средства (как я заметила выше), но не сможете их переводить другим пользователям.
5
Дискуссия закрыта.
Ответы
@malkov Если срок действия карты закончится, Вы можете продолжать получать платежи, но не сможете использовать карту и некоторые сервисы в аккаунте могут быть не доступны из-за того, что срок действия карты закончился, а новая не была заказана.
1. Подскажите пожалуйста возможно ли перезаказать новую карту не зная ее номера?
2. Сколько дней примерно ко мне будет идти новая карта?
@malkov Без активной карты Вы не сможете переводить средсвта другим пользователям Payoneer.
Карту можно заказать через службу поддержки. Срок доставки зависит от работы почты, но в среднем он составляет 2-4 недели.
@malkov Без подтверждения номера текущей карты, не будет возможности заказать новую карту.
Вам необходимо обратиться напрямую в поддержку клиентов. После того, как они проверят данные в системе, они смогут предоставить Вам адресную консультацию.
Я отправил информацию по всем 4-м пунктам вчера вечером, но мне ничего никто так и не ответил. И в личном кабинете Payoneer никаких оповещений нет и ничего не изменилось. Мой номер для ссылок: 180323-016733. Не могли бы Вы уточнить у службы поддержки как скоро они закажут и отправят мне новую карту?
@malkov Обычно, рассмотрения запроса занимает несколько рабочих дней. Для получения оперативной информации, с поддержкой возможно связаться через онлайн чат или по телефону.
@malkov Как Вы планируете использовать карту, если у Вас нет к ней доступа? Вопросы связанные с данными аккаунта, лучше проверять напрямую через поддержку.
@malkov В Вашем случае, чтобы использовать средства, необходима карта.
@malkov В данном случае, для того, чтобы переводить средства на аккаунты других пользователей, Вам необходима активная карта.
Как я рекомендовала выше, для получения адресной консультации, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.
@Kateryna_Payoneer ЗАЧЕМ ВЫ ЗАКРЫЛИ ЭТУ ДИСКУССИЮ??? «Нужно ли перевыпускать карту если она нужна для выплат на другие карты Payoneer моих партнеров?»
Вы написали в конце обратится в службу поддержки, но я в дискуссии указал что служба поддержки молчит и ничего не сообщает!
В этой дискуссии я в понедельник 26 марта писал вопрос на который так и не получил ответ:
«Добрый день, в службе поддержки мне ответили что "Чтобы мы смогли заказать новую карту, пожалуйста, ответьте на этот е-мейл с указанием следующей информации (латинскими буквами): 1. Полное имя. 2. Номер удостоверения личности. 3. Адрес доставки карты. 4. Дата рождения".
Я отправил информацию по всем 4-м пунктам вчера вечером, но мне ничего никто так и не ответил. И в личном кабинете Payoneer никаких оповещений нет и ничего не изменилось. Мой номер для ссылок: 180323-016733. Не могли бы Вы уточнить у службы поддержки как скоро они закажут и отправят мне новую карту?»
Вот как сейчас выглядит мой аккаунт Я не понимаю он активный или нет? И почему по перевыпуску карты мне 3-й день никто ничего не отвечает?
@malkov Мы не прямая поддержка клиентов, потому не можем сориентировать относительно всех вопросов связанных с аккаунтом.
С нашей поддержкой возможно связаться по телефону, у нас есть номер для пользователей из Украины. Связавшись с поддержкой напрямую, они помогут разрешить вопрос с заказом новой карты. Для того, чтобы использовать или переводить все полученные средства, Вам необходима будет новая карта.
Тема закрыта, так как вопрос необходимо проверять только через поддержку клиентов.