Здравствуйте,заказала карту при оформлении,но уведомления не было на почте,запись одобрено,есть номер клиента,хотела сделать опять заказ но не знаю как пополнить свой балланс,т.к пишет нужно 30 долларов?спасибо
@tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.
@tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
С какой целью Вы открыли аккаунт?
День добрый, у меня похожая проблема, срок карты закончился на балансе щас 0, немогу перезаказать карту. Мне человер щас с другой карты пытается перевести деньги на мой акк но неполучается, ошибка, на другие аки все норм проходит?
@mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.
@tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.
Прошло уже 6 дней после регистрации. Было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту". Запроса на получение доп. информации не было.
@Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.
Здравствуйте
Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
Спасибо за ответ
@Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.
Здравствуйте
Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
К счету привязываю виртуальную карту Qiwi
@VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
> Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg Нет, не будет.
> Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
И последний вопрос..(извините за их количество)
Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?
@VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.
Добрый день
4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?
Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
> @bearok написал:
> Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация
@VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
> Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
Здравствуйте
Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении
Добрый день подал заявку на активацию аккаунта (зарегистрировался) 14.10.2018, прошло 4 дня но никаких писем так и не поступило (спам проверил)
номер клиента: 28659993
Добрый день! 10 дней назад создал аккаунт, он не подтвержден, никаких емейлов с запросом дополнительной информации не было. На запрос в поддержку пришел автоответ, что рассмотрение занимает 3 дня, запрос на чат был отклонён.
Добрый день. Ожидаю подтверждения аккаунта Payoneer вот уже более недели. Сразу после регистрации, был запрос на фото паспорта, я кинул фото, его утвердили. Никаких дополнительных запросов не поступало, но аакаунт все еще не утверджен/отклонен
Здравствуйте! Ожидаю подтверждения аккаунта, все необходимые документы подал, в письме было указано, что заявка рассматривается в течении 3-ех рабочих дней, прошло уже намного больше. Писал в службу поддержки, в ответ получил автоматическое письмо о том, что заявка рассматривается. Хотелось бы знать статус моей заявки и чтобы ее уже одобрили. Номер клиента 28767533.
С момента регистрации прошла неделя. Никаких сообщений на почту с дальнейшей информацией не поступает, новых уведомлений в личном кабинете тоже. На протяжении недели висит сообщение: "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней."
От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.
Здравствуйте. Как долго проходит процедура "Повторное открытие финансирования карты"? Фото паспорта выслал, никаких сообщений на почтовый адрес не приходило.
@Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что я делаю не так и что нужно сделать, чтобы процесс наконец-то сдвинулся с мертвой точки??
26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.
@Ordalia Отлично, рада слышать.
Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.
Здравствуйте,уже 5 день подряд "баланс на рассмотрении",хотя указанно что это занимает 3 дня. Требуемые документы были предоставлены и подтверждены. При этом всем онлайн поддержка (чат) просто отклоняется,а с поддержкой на почту просто приходит автоматическое письмо,которое не несет никакой полезной информации. Как можно узнать реальное состояние аккаунта и когда все таки подтвердиться,так как документы уже подтверждены пятый день.
Добрый день! С 1 ноября не могут подтвердить мой аккаунт, я уже писал письмо в поддержку, пришел только автоматический ответ. Хотелось бы поскорее получать деньги на аккаунт и заказать карту, спасибо!
Andrey Lukin
Номер клиента: 28936686
Аналогично. Прошло 7 дней с момента регистрации. Было сообщение, что заявка на рассмотрении. Потом приходят всякие письма с предложениями от Пайонир. Могу входить в свой эккаунт. Но письма подтверждения об одобрении не приходило. Мне так и не понятно мой эккаунт одобрили или как?
@Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.
@AndreyLu@Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.
Почему никто не отвечает на письма в поддержке? Мой аккаунт не подтверждают уже 3 рабочих дня, хотя всю нужную и дополнительную информацию я предоставила. Нет ответа не в чате, ни на почту, ни в службе поддержке, игнор вообще!
@asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.
Добрый день, уже получаю платежи на аккаунт, подала заявку на карту 4 ноября, заполнив анкету и выслав копию моего паспорта и до сих пор статус заявки на рассмотрении. Можно ускорить процесс? Спасибо
@Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.
Здравствуйте! Открыл аккаунт 19.11. Было сказано, что подтверждение аккаунта займет максимум 7 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, до сих пор не было ни одного сообщения от Payoneer. Пожалуйста разберитесь в ситуации! Мой ID - 29209891.
Заранее спасибо.
@ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.
Спасибо за быстрый ответ! Если я захожу в вкладку Global Payment Service своего аккаунта, то во вкладке EUR появились BIC и IBAN банка, что наверно означает ,что аккаунт верефицирован. Однако, когда я заходу во вкладку USD, то там Account Type - Checking. Что это означает?
Статус: На рассмотрении
Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
очeнь долго рассматривают(
Этот банковский счет нельзя удалить, поскольку он в настоящее время находится на рассмотрении.
Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((
Здравствуйте. Подал заявку на регистрацию payonner с одного емейл адреса, заявку рассматривают уже 2 месяца и нету никакого ответа. Создал второй аккаунт и подал заявку 2 недели назад, опять ответа нету. Также создавал тикет в службу подержки неделю назад, никто не ответил. В payoneer из сотрудников есть кто-нибудь, кто может ответить или просто нажать кнопку "одобрить"? Мне срочно нужен аккаунт. Страна - Украина.
@Kateryna_Payoneer Добрый день! аналогичная ситуация, сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." висит уже около месяца. Что делать?
@oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.
@wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.
Зарегестрировал аккаунт 26.11. Загрузил документы (паспорт) и после этого долго не получал никакого ответа больше недели. Обратился в поддержку мне сказали, что у меня зарегистрированы 2 аккаунта и попросили выбрать один. Я сделал это и через день после этого мне пришло письмо:
"К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."
Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?
@Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
Добрый день! Зарегистрировался 18 декабря, номер клиента 29658112. Привязал два счета. Оба получили статус "Одобрено". В течении указанного срока и после него не получил письма с подтверждением своего аккаунта ни в письмах, ни в спаме, ни в корзине. Как проверить, одобрен ли аккаунт? Скажите, пожалуйста, могу ли я получать на свой аккаунт средства и выводить их на свои счета?
@Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.
@annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.
Добрый день!
Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
Спасибо!
@Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.
Добрый день. Пытались с заказчиком провести первый платёж, но он был отменён, а по каким причинам - не объясняется. Может ли это быть из-за того, что USD Receiving account = CHECKING? И если да, то, может, как-то поспособствовать проверке? Все нужные документы прикрепил
@sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.
Подскажите, при подтверждении банковского счета вы сверяете данные у банка? То есть я точно не могла допустить ошибку и привязке счета? (Нигде не могу проверить данные)
@Nikachi После того, как Вы добавили реквизиты счета, мы не сверяем их с банком. Мы можем попросить справку с реквизитами счета (не у всех), чтобы проверить, что они указаны корректно.
Если Вы хотите проверить реквизиты счета, это возможно сделать через поддержку клиентов, предоставив им выписку с реквизитами.
Здравствуйте! Больше месяца назад подал заявку на регистрацию в Payoneer, на почту пришло обещание скорейшего рассмотрения, но больше ничего не последовало. Как быть?
@Margarit Данный шаг нет возможности обойти. Эта опция позволяет использовать средства еще до того, как Вы получите и активируете карту, если необходимо, Вы сможете их переводить на банковский счет, который Вы добавите.
Если у Вас есть карта локального банка, Вы можете с ними проверить, если к ней привязан счет на который Вы сможете получать платежи.
Здравствуйте, после регистрации пришло вот такое сообщение:
Здравствуйте, Maksim Savitskiy,
Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней.
После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.
Прислали 31 марта 2019 год сегодня уже 2 мая 2019 г так и ничего не одобрили.
Что мне теперь нужно делать?
P.s. На почте сообщений больше не было, в папке спас тоже смотрел.
Комментарии
@tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.
@tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
С какой целью Вы открыли аккаунт?
@mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.
@tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.
@tatna Какое сообщение об ошибке Вы получаете?
@tatna Спасибо, что дали знать.
@Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.
Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
Спасибо за ответ
@Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.
@Demidovez Если вопрос еще не был решен, пожалуйста, дайте мне знать.
Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
К счету привязываю виртуальную карту Qiwi
@VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
> @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
> Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
А карта "Сбербанк моментум" поддерживается?
@VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
> @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
А если карта является не именной? Т.е. у нее нет привязки к личности
Такая карта будет принята payoneer?
@VladSandberg Нет, не будет.
Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
> @VladSandberg Нет, не будет.
> Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
И последний вопрос..(извините за их количество)
Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?
@VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.
4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?
> Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация
@VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
> @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
> Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
Здравствуйте
Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении
@VladSandberg Спасибо, что дали знать.
номер клиента: 28659993
@salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
Как можно узнать, в каком статусе моя заявка?
Спасибо
@graymur Мы передали запрос в поддержку клиентов.
Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня.
@graymur Была рада помочь!
@ZhyharievMikhail Вам обязательно ответят сегодня по поводу статуса аккаунта.
@AndriiDenshchyk Похоже, что вопрос уже был решен.
Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам.
@AndriiDenshchyk Отлично, рады слышать.
От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.
@pevalerie Я передам запрос в поддержку клиентов и они проверят статус заявки.
@Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.
26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.
@Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
Вопрос здесь можно? Подруга загружала при регистрации копии документов, а я нет. Это нужно догрузить?
@Ordalia Отлично, рада слышать.
Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.
@Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время.
Andrey Lukin
Номер клиента: 28936686
@Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.
@AndreyLu @Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.
@Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл.
@asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.
@Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.
Заранее спасибо.
@ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.
@ChaoChie "Checking" - это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют. Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт.
Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
очeнь долго рассматривают(
Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((
@mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки.
@oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.
@wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.
"К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."
Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?
@Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
@Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.
@annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.
Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
Спасибо!
@Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.
@sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.
@Nikachi После того, как Вы добавили реквизиты счета, мы не сверяем их с банком. Мы можем попросить справку с реквизитами счета (не у всех), чтобы проверить, что они указаны корректно.
Если Вы хотите проверить реквизиты счета, это возможно сделать через поддержку клиентов, предоставив им выписку с реквизитами.
@dsdadas
Добрый день. Сожалею, что проверка занимает так много времени. Для оперативного разрешения ситуации Вам следует позвонить в поддержку.
@olegberg Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
@Margarit Данный шаг нет возможности обойти. Эта опция позволяет использовать средства еще до того, как Вы получите и активируете карту, если необходимо, Вы сможете их переводить на банковский счет, который Вы добавите.
Если у Вас есть карта локального банка, Вы можете с ними проверить, если к ней привязан счет на который Вы сможете получать платежи.
Здравствуйте, Maksim Savitskiy,
Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней.
После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.
Прислали 31 марта 2019 год сегодня уже 2 мая 2019 г так и ничего не одобрили.
Что мне теперь нужно делать?
P.s. На почте сообщений больше не было, в папке спас тоже смотрел.