Ежегодная плата за обслуживание карты

Tania_K
Tania_K Member Публикаций: 1
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я сейчас пополню карту и у меня снимет ежегодную плату за обслуживание, в следующий раз комиссию снимет после Нового года или через год (например 08.11.2018)?

Комментарии

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tania_K Комиссия взимается только после того, как Ваша карта активирована и средства на Вашем балансе позволяют оплатить ее. В следующий раз, комиссия будет списана через год.

  • Taras_M
    Taras_M Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer
    Здравствуйте. Я хочу стать пользователем карты Payoneer. Но сначала мне необходимо выяснить некоторые детали. Я прочитал некоторые ответы администраторов на этой и англоязычной ветке форума по поддержке пользователей Payoneer. И нашел противоречащую информацию касательно ежегодной комиссии в размере $29.95. По одним источникам, если карта не используется в течении длительного времени (несколько лет), на ней нет денежных средств и нет никаких движений этих денежных средств, то карта переходит в состояние inactive, и ежегодная комиссия на нее не начисляется. Подскажите, пожалуйста, соответствует ли эта информация действительности? Или же, после активации карты ежегодная комиссия будет начисляться вне зависимости от любых обстоятельств?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Taras_M Комиссия списывается только в том случае, если на балансе есть средства для ее покрытия.
    Если Вы получили карту, не использовали ее несколько лет, то комиссия будет начинать списываться с того года, когда Вы начали использовать карту.

  • Taras_M
    Taras_M Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer
    А если взять для примера такой случай: карта была активирована и использовалась для получения и снятия денежных средств некоторое время. А потом, в течении, скажем, 3 полных лет, на ней не было денег и она вообще никак не использовалась. При возобновлении использования этой карты и поступлении на нее денежных средств в сумме, допустим, $200, комиссия будет снята за все предыдущие 3 года, когда карта не использовалась, или только за последний год, когда карта опять начала использоваться? Я спрашиваю, потому что в многих, очень многих источниках, указывается, что комиссия перестанет начисляться, если карта полностью неактивна в течении длительного времени. То, что комиссия не будет снята, если на карте недостаточно денежных средств - это понятно. Меня интересует именно начисление в период длительной неактивности.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Taras_M Комиссия за неиспользованные года не должна начисляться.

  • Taras_M
    Taras_M Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer
    Спасибо большое за ответ! Это именно то, что я хотел знать.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Taras_M Была рада помочь!

  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 541 ✭✭✭

    @stanislavPayoneer Карта не является обязвтельной в большистве случаев.
    Если на Вашем аккаунте есть баланс в долларах США, то карту можно просто закрыть. Если же баланса нет, а есть только карта, то можно зарегистрировать еще один аккаунт используя новый адрес электронной почты и обратиться в службу поддержки для переноса источников платежей на новый аккаунт.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @stanislavPayoneer Есть несколько типов аккаунтов. В Вашем случае, отдельный USD баланс не предусмотрен. Потому, чтобы использовать средства, в том числе переводить на банковский счет, карта необходима.
    Если Вы не хотите использовать карту, тогда Вам необходимо будет открыть новый аккаунт, но относительно этого вопроса лучше всего проконсультироваться напрямую с поддержкой клиентов.

  • Viktoriiaa
    Viktoriiaa Member Публикаций: 6
    добрый день! хочу понять, в какой момент списываются деньги за обслуживание 29,95. выше написано, что после активирования карты, когда на ней есть достаточно ср-в.
    что значит активация карты?
  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 541 ✭✭✭
    отредактировано сентября 2018

    @Viktoriiaa
    Как только Вы получите карту, для ее использования Вам нужно будет ее активировать перед использованием. Это можно сделать онлайн, либо через автоматизированную телефонную линию 1-646-386-2392.

  • Viktoriiaa
    Viktoriiaa Member Публикаций: 6
    @Leonid_Payoneer
    я не помню, что я делала с картой, но если в моем кабинете payoneer там, где баланс, высвечивается, что на карте такая-то сумма, то карта активирована? и плата за обслуживание должна была сняться?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Если Вы видите, что на карте есть баланс, это еще не значит, что она активирована.
    Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента, я смогу подсказать предметно.

  • VadymBurla
    VadymBurla Member Публикаций: 5
    Доброго времени суток, подскажите если отказаться от карты и оставить только аккаунт для использования, будет продолжать начисляться комиссия $29.95 в год или нет?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VadymBurla Это зависит от того, если Вы заказывали карту или нет.
    Если Вы открыли аккаунт, не заказывали и не активировали карту, тогда данная комиссия не будет списываться.
    Если Вы получили, активировали карту и на нее автоматически были зачислены средства, тогда комиссия за использование карты будет списана через год после ее активации.

  • VadymBurla
    VadymBurla Member Публикаций: 5
    спрошу иначе. Предположим, я подчеркиваю, только предположим, я закрываю карту (отказываюсь от Pre-paid card) другими словами остается аккаунт БЕЗ КАРТЫ), В такой ситуации через год, через 2, 10, 100 лет будет ли продолжать сниматься 29.95 каждый год или нет? Если можно дайте ответ: ДА/НЕТ. Буду очень благодарен)
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VadymBurla Если Вы закроете карту, тогда комиссия списываться не будет.

  • SilverDC
    SilverDC Member Публикаций: 8
    Здравствуйте! Такой вопрос. Моя первая карта была мною получена и активирована примерно в мае 2018-го года, но в то время сбор $29.95 с меня не взяли, хотя средств для этого хватало. Я этой картой пару раз пользовался, один раз снял деньги с банкомата, по моему, один раз оплатил покупку в магазине. Так вот. С тех пор мне пришлось новую карту заказать, но я так понимаю, что суть не поменялась, общая активация считается как раз в тот период, который был примерно в мае. Выходит, что уже скоро будет год как у меня есть карта, и если у меня на счету появится достаточно средств, с меня автоматически спишут $29.95? Даже если за год я ей всего пару раз пользовался?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано марта 2019

    @SilverDC Если Вы заказывали карту самостоятельно через свой онлайн аккаунт, комиссия за обслуживание будет списана через год (а не сразу), вне зависимости от количества транзакций.

  • SilverDC
    SilverDC Member Публикаций: 8
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @SilverDC Если Вы заказывали карту самостоятельно через свой онлайн аккаунт, комиссия за обслуживание будет списана через год (а не сразу), вне зависимости от количества транзакций.

    Можно где-то посмотреть, в какой день моя карта была активирована, чтобы понимать, когда будет год?
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @SilverDC

    К сожалению это нельзя проверить из онлайн аккаунта. Вы можете связаться с поддержкой и они предоставят Вам точные данные.

  • SilverDC
    SilverDC Member Публикаций: 8
    > @Max_Payoneer said:
    > @SilverDC
    >
    > К сожалению это нельзя проверить из онлайн аккаунта. Вы можете связаться с поддержкой и они предоставят Вам точные данные.

    Связался с поддержкой, мне назвали дату активации моей повторно заказанной карты. Это значит, что момент активации не считается за ту первую карту, что была активирована в мае? Моя повторная карта была активирована в декабре. Соответственно комиссия за обслуживание будет снята не в мае этого года, а в декабре?
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @SilverDC

    В зависимости от конфигурации аккаунта комиссия может списываться либо сразу после активации, либо по завершении года использования. Так как у нас нет доступа к Вашей учетной записи, мы не можем точно сказать. Вы могли поинтересоваться у поддержки, когда общались с ними. Вы можете отправить мне Ваш номер клиента и я уточню эту информацию.

  • SilverDC
    SilverDC Member Публикаций: 8
    отредактировано марта 2019
    > @Max_Payoneer said:
    > @SilverDC
    >
    > Вы можете отправить мне Ваш номер клиента и я уточню эту информацию.

    Отправил
  • Divali
    Divali Member Публикаций: 3
    Здравствуйте!
    Получила письмо-новость от Payoneer, что якобы из-за того, что я почти не пользовалась своей ПРЕДОПЛАЧЕННОЙ! картой в течение полугода, её хотят закрыть. якобы исходя из моих потребностей и чтобы избежать лишних комиссий.
    Упомянутую в письме карту я получила в качестве перевыпущенной по истечению срока действия предыдущей карты меньше, чем пол года назад! О каких полугодах в письме речь так и не понятно.
    К тому же 1 июня с меня уже была списана годовая комиссия за 2020г. $29,95 за пользование картой. Как так, при оплаченном обслуживании закрывать карту по одностороннему решению? Я против закрытия мне карты.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,249 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Divali Данный вопрос необходимо проверять предметно напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • cinnamonSunday
    cinnamonSunday Member Публикаций: 7

    Добрый день! Сегодня произошло списание 29,95 usd. Карту я активировала в июле, а сейчас списалась комиссия за год. Написано, что следующее списание Февраль 2023. Почему списывается сейчас, если карта была получена и активирована летом? год ещё не прошёл.

    И вопрос по виртуальной карте. За виртуальные карты идёт годовая комиссия или они бесплатные?

    Спасибо

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,416 ✭✭✭✭✭✭✭

    @cinnamonSunday Здравствуйте!
    Буду рада пояснить)
    Как я понимаю, у вас не одна карта - проверьте, по какой именно списалась комиссия. К виртуальной карте применяются такие же комиссии, как и к физической, поэтому плата будет списываться по каждой карте.
    Комиссия за обслуживание обычно взимается вскоре после активации на год вперед.

    Сообщите, если это прояснило ситуацию!