Одобрение / Подтверждение аккаунта

24

Комментарии

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    Здравствуйте,заказала карту при оформлении,но уведомления не было на почте,запись одобрено,есть номер клиента,хотела сделать опять заказ но не знаю как пополнить свой балланс,т.к пишет нужно 30 долларов?спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
    Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    спасибо,а как я смогу использовать средства без карты,я не хотела выводить деньги на банковский счет?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
    С какой целью Вы открыли аккаунт?

  • mbcmbc Member Публикаций: 1
    День добрый, у меня похожая проблема, срок карты закончился на балансе щас 0, немогу перезаказать карту. Мне человер щас с другой карты пытается перевести деньги на мой акк но неполучается, ошибка, на другие аки все норм проходит?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    для принятия платежей,а карта для магазинов,спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Август 2018

    @tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
    Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    здр,не могу зайти на свой аккаунт,что сделать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Какое сообщение об ошибке Вы получаете?

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    чувствителен к паролю,поменяла пароль,и еще раз аккаунт карты пионер ,тоже перикликается,комп сохранил все пароли и вставляет не те,спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Спасибо, что дали знать.

  • DemidovezDemidovez Member Публикаций: 0
    Прошло уже 6 дней после регистрации. Было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту". Запроса на получение доп. информации не было.
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 636 ✭✭✭

    @Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.

  • Владислав13Владислав13 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте
    Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
    Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
    Спасибо за ответ
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 636 ✭✭✭

    @Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demidovez Если вопрос еще не был решен, пожалуйста, дайте мне знать.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    Здравствуйте
    Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
    К счету привязываю виртуальную карту Qiwi
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
    Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
    > Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.

    А карта "Сбербанк моментум" поддерживается?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.

    А если карта является не именной? Т.е. у нее нет привязки к личности
    Такая карта будет принята payoneer?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Нет, не будет.
    Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Нет, не будет.
    > Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
    И последний вопрос..(извините за их количество)
    Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2018

    @VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    Добрый день
    4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
    Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?
  • bearokbearok Member Публикаций: 1
    Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @bearok написал:
    > Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?

    Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
    Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
    > Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.

    Здравствуйте
    Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Спасибо, что дали знать.

  • salixsalix Member Публикаций: 1
    Добрый день подал заявку на активацию аккаунта (зарегистрировался) 14.10.2018, прошло 4 дня но никаких писем так и не поступило (спам проверил)
    номер клиента: 28659993
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.

  • graymurgraymur Member Публикаций: 3
    Добрый день! 10 дней назад создал аккаунт, он не подтвержден, никаких емейлов с запросом дополнительной информации не было. На запрос в поддержку пришел автоответ, что рассмотрение занимает 3 дня, запрос на чат был отклонён.

    Как можно узнать, в каком статусе моя заявка?

    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @graymur Мы передали запрос в поддержку клиентов.
    Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня.

  • graymurgraymur Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer Большое спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @graymur Была рада помочь!

  • ZhyharievMikhailZhyharievMikhail Member Публикаций: 3
    Добрый день. Ожидаю подтверждения аккаунта Payoneer вот уже более недели. Сразу после регистрации, был запрос на фото паспорта, я кинул фото, его утвердили. Никаких дополнительных запросов не поступало, но аакаунт все еще не утверджен/отклонен
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 636 ✭✭✭

    @ZhyharievMikhail Вам обязательно ответят сегодня по поводу статуса аккаунта.

  • AndriiDenshchykAndriiDenshchyk Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Ожидаю подтверждения аккаунта, все необходимые документы подал, в письме было указано, что заявка рассматривается в течении 3-ех рабочих дней, прошло уже намного больше. Писал в службу поддержки, в ответ получил автоматическое письмо о том, что заявка рассматривается. Хотелось бы знать статус моей заявки и чтобы ее уже одобрили. Номер клиента 28767533.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AndriiDenshchyk Похоже, что вопрос уже был решен.
    Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам.

  • AndriiDenshchykAndriiDenshchyk Member Публикаций: 2
    Спасибо, да, вопрос решён.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AndriiDenshchyk Отлично, рады слышать.

  • pevaleriepevalerie Member Публикаций: 2
    С момента регистрации прошла неделя. Никаких сообщений на почту с дальнейшей информацией не поступает, новых уведомлений в личном кабинете тоже. На протяжении недели висит сообщение: "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней."
    От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.
  • pevaleriepevalerie Member Публикаций: 2
    После регистрации было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту".
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @pevalerie Я передам запрос в поддержку клиентов и они проверят статус заявки.

  • Anton_TesenchukAnton_Tesenchuk Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Как долго проходит процедура "Повторное открытие финансирования карты"? Фото паспорта выслал, никаких сообщений на почтовый адрес не приходило.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
    Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.

  • OrdaliaOrdalia Member Публикаций: 4
    отредактировано Ноябрь 2018
    Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что я делаю не так и что нужно сделать, чтобы процесс наконец-то сдвинулся с мертвой точки??
    26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
    Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
    Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.

  • OrdaliaOrdalia Member Публикаций: 4
    Спасибо большое за помощь, пришло подтверждение!
    Вопрос здесь можно? Подруга загружала при регистрации копии документов, а я нет. Это нужно догрузить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ordalia Отлично, рада слышать.
    Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.

  • AdmitriyAdmitriy Member Публикаций: 0
    Подскажите пожалуйста когда активируют мой аккаунт.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • Alex11Alex11 Member Публикаций: 0
    отредактировано Ноябрь 2018
    Здравствуйте,уже 5 день подряд "баланс на рассмотрении",хотя указанно что это занимает 3 дня. Требуемые документы были предоставлены и подтверждены. При этом всем онлайн поддержка (чат) просто отклоняется,а с поддержкой на почту просто приходит автоматическое письмо,которое не несет никакой полезной информации. Как можно узнать реальное состояние аккаунта и когда все таки подтвердиться,так как документы уже подтверждены пятый день.
  • AndreyLuAndreyLu Member Публикаций: 2
    Добрый день! С 1 ноября не могут подтвердить мой аккаунт, я уже писал письмо в поддержку, пришел только автоматический ответ. Хотелось бы поскорее получать деньги на аккаунт и заказать карту, спасибо!
    Andrey Lukin
    Номер клиента: 28936686
  • BeknazarBeknazar Member Публикаций: 2
    Аналогично. Прошло 7 дней с момента регистрации. Было сообщение, что заявка на рассмотрении. Потом приходят всякие письма с предложениями от Пайонир. Могу входить в свой эккаунт. Но письма подтверждения об одобрении не приходило. Мне так и не понятно мой эккаунт одобрили или как?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2018

    @AndreyLu @Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.

  • BeknazarBeknazar Member Публикаций: 2
    @Kateryna_Payoneer Спасибо большое. Получил от autosupport подтверждение. Спам изначально проверял. У меня его не было как 7 дней назад, так и сейчас.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл.

  • asoloninaasolonina Member Публикаций: 1
    Почему никто не отвечает на письма в поддержке? Мой аккаунт не подтверждают уже 3 рабочих дня, хотя всю нужную и дополнительную информацию я предоставила. Нет ответа не в чате, ни на почту, ни в службе поддержке, игнор вообще!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.

  • SwetlanaSwetlana Member Публикаций: 1
    Добрый день, уже получаю платежи на аккаунт, подала заявку на карту 4 ноября, заполнив анкету и выслав копию моего паспорта и до сих пор статус заявки на рассмотрении. Можно ускорить процесс? Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.

  • ChaoChieChaoChie Member Публикаций: 6
    Здравствуйте! Открыл аккаунт 19.11. Было сказано, что подтверждение аккаунта займет максимум 7 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, до сих пор не было ни одного сообщения от Payoneer. Пожалуйста разберитесь в ситуации! Мой ID - 29209891.
    Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.

  • ChaoChieChaoChie Member Публикаций: 6
    Спасибо за быстрый ответ! Если я захожу в вкладку Global Payment Service своего аккаунта, то во вкладке EUR появились BIC и IBAN банка, что наверно означает ,что аккаунт верефицирован. Однако, когда я заходу во вкладку USD, то там Account Type - Checking. Что это означает?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ChaoChie "Checking" - это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют. Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт.

  • mglamgla Member Публикаций: 2
    Статус: На рассмотрении
    Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
    очeнь долго рассматривают(
  • mglamgla Member Публикаций: 2
    Этот банковский счет нельзя удалить, поскольку он в настоящее время находится на рассмотрении.
    Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки.

  • wwmaxwwmax Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Подал заявку на регистрацию payonner с одного емейл адреса, заявку рассматривают уже 2 месяца и нету никакого ответа. Создал второй аккаунт и подал заявку 2 недели назад, опять ответа нету. Также создавал тикет в службу подержки неделю назад, никто не ответил. В payoneer из сотрудников есть кто-нибудь, кто может ответить или просто нажать кнопку "одобрить"? Мне срочно нужен аккаунт. Страна - Украина.
  • oksanahuzoksanahuz Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer Добрый день! аналогичная ситуация, сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." висит уже около месяца. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.

  • VitoVito Member Публикаций: 0
    Зарегестрировал аккаунт 26.11. Загрузил документы (паспорт) и после этого долго не получал никакого ответа больше недели. Обратился в поддержку мне сказали, что у меня зарегистрированы 2 аккаунта и попросили выбрать один. Я сделал это и через день после этого мне пришло письмо:

    "К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."

    Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
    Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

  • Viduck45Viduck45 Member Публикаций: 1
    отредактировано Декабрь 2018
    Добрый день! Зарегистрировался 18 декабря, номер клиента 29658112. Привязал два счета. Оба получили статус "Одобрено". В течении указанного срока и после него не получил письма с подтверждением своего аккаунта ни в письмах, ни в спаме, ни в корзине. Как проверить, одобрен ли аккаунт? Скажите, пожалуйста, могу ли я получать на свой аккаунт средства и выводить их на свои счета?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
    Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.

  • annamukhinaannamukhina Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, отправила заявку на открытие карты в декабре 2016 года, до сих пор карта висит в одобрении. В чем проблема?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
    Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.

  • Roman_KhitriyRoman_Khitriy Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
    Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • sermaxsermax Member Публикаций: 1
    Добрый день. Пытались с заказчиком провести первый платёж, но он был отменён, а по каким причинам - не объясняется. Может ли это быть из-за того, что USD Receiving account = CHECKING? И если да, то, может, как-то поспособствовать проверке? Все нужные документы прикрепил
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2019

    @sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
    Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.

  • NikachiNikachi Member Публикаций: 2
    Подскажите, при подтверждении банковского счета вы сверяете данные у банка? То есть я точно не могла допустить ошибку и привязке счета? (Нигде не могу проверить данные)
  • NikachiNikachi Member Публикаций: 2
    У меня не просили копию документа, удостоверяющего личность. Я только заполнила поля в ручную. Это ничего?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Апрель 2019

    @Nikachi После того, как Вы добавили реквизиты счета, мы не сверяем их с банком. Мы можем попросить справку с реквизитами счета (не у всех), чтобы проверить, что они указаны корректно.
    Если Вы хотите проверить реквизиты счета, это возможно сделать через поддержку клиентов, предоставив им выписку с реквизитами.

  • dsdadasdsdadas Member Публикаций: 1
    Добрый день, проверка карты идет уже около 2х недель, в поддержку писал, отвечают автоматическим письмом, что делать?
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 185 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dsdadas

    Добрый день. Сожалею, что проверка занимает так много времени. Для оперативного разрешения ситуации Вам следует позвонить в поддержку.

  • olegbergolegberg Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Больше месяца назад подал заявку на регистрацию в Payoneer, на почту пришло обещание скорейшего рассмотрения, но больше ничего не последовало. Как быть?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @olegberg Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

  • MargaritMargarit Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! Зачем физ. лицу на 4 этапе регистрации требуется заполнить информацию о баковском счете? Можно обойтись без этого если у меня нет счета?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,496 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarit Данный шаг нет возможности обойти. Эта опция позволяет использовать средства еще до того, как Вы получите и активируете карту, если необходимо, Вы сможете их переводить на банковский счет, который Вы добавите.
    Если у Вас есть карта локального банка, Вы можете с ними проверить, если к ней привязан счет на который Вы сможете получать платежи.

  • Max1404Max1404 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте, после регистрации пришло вот такое сообщение:

    Здравствуйте, Maksim Savitskiy,
    Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней.
    После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.

    Прислали 31 марта 2019 год сегодня уже 2 мая 2019 г так и ничего не одобрили.
    Что мне теперь нужно делать?
    P.s. На почте сообщений больше не было, в папке спас тоже смотрел.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.