Не могу зарегистрироваться

ValeryiaValeryia Member Публикаций: 1
Сначала он отказывался принимать пароли кроме тех, что предлагал сам.
Потом он просто завис после нажатия кнопки далее
В третий раз перестал присылать код на телефон
Четвертый раз начал присылать код, но сколько я его не ввожу - пишет, что код неверен, хоть ты тресни.
И вообще не смогла найти, куда напрямую писать в службу поддержки. Кнопка Contact us на этой странице не работает.
А с деньгами и переводами тоже будут такие сюрпризы потом? Деньги перевел, а писать будет, что их нет? Стоит ли тогда вообще доверять этой системе, если проблемы уже на этапе регистрации несносные?
«134

Комментарии

  • AisaDomAisaDom Member Публикаций: 0
    отредактировано Декабрь 2020
    Здравствуйте!!18 числа пришло сообщение от Payoneer: "Добрый день, Aisa Dombrinova,

    Спасибо за регистрацию заявки на открытие Аккаунта Payoneer!

    Мы видим, что Вы сделали запрос на перевод своих средств на банковский счет, открытый не на Ваше имя. Просим Вас ответить на это письмо и подтвердить свой выбор для осуществления перевода Ваших средств на банковский счет, не принадлежащий зарегистрированному владельцу счета Payoneer.

    Кроме того, для настройки услуги банковского перевода Вы обязаны предоставить нам копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение).

    Убедитесь в том, что данные документа соответствуют данным, указанным в Вашей заявке на открытие счета Payoneer, и включают отчетливо различимые имя, дату рождения и дополнительную информацию. Трудночитаемые документы могут впоследствии стать причиной задержек, поэтому просим Вас при сканировании документа отрегулировать контрастность и разрешение изображения для обеспечения удобочитаемости."

    Я ответила, что Я действительно подтверждаю, что банковский счет не на мое имя, этот счет прикреплен к моему молодому человеку Четленову Роману Нарановичу. Пожалуйста одобрите мне аккаунт, я отправляю вам свой скрин паспорта!

    Как узнать одобрен аккаунт или нет?Они мне ответят?
    Спасибо за помощь.
  • LiakLiak Member Публикаций: 4
    Здравствуйте, создала аккаунт через сайт на почту пришло письмо о том, что заявка принята, на следующий день вошла в аккаунт, но письма на почту так и не дождалась. Подключила сайт, на почту пришло письмо о том, что источник платежа принят, захочу в аккаунт никаких источников нет! В чем проблема???
  • LiakLiak Member Публикаций: 4
    куда писать, кому звонить понятия не имею!
  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,660 ✭✭✭✭
    Не все операции Пионер подтверждает отправкой писем. Получите первый денежный перевод - появится и источник платежей.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    Liak В аккаунте Payoneer, Вы можете просмотреть полный список всех источников получения Ваших денежных средств. Для этого, в меню "История" выберите раздел "Источники получения денежных средств". Если это раздел не отображается в Вашем аккаунте, отправьте мне ЛС. 
  • AvroraAvrora Member Публикаций: 1
    Сколько дней надо ждать для подтверждения аккаунта?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2017

    @Avrora Процесс рассмотрения заявки может занимать не более 3-5 рабочих дней. Если эти временные рамки уже прошли, отправьте мне ЛС.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    Здравствуйте,заказала карту при оформлении,но уведомления не было на почте,запись одобрено,есть номер клиента,хотела сделать опять заказ но не знаю как пополнить свой балланс,т.к пишет нужно 30 долларов?спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
    Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    спасибо,а как я смогу использовать средства без карты,я не хотела выводить деньги на банковский счет?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
    С какой целью Вы открыли аккаунт?

  • mbcmbc Member Публикаций: 1
    День добрый, у меня похожая проблема, срок карты закончился на балансе щас 0, немогу перезаказать карту. Мне человер щас с другой карты пытается перевести деньги на мой акк но неполучается, ошибка, на другие аки все норм проходит?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    для принятия платежей,а карта для магазинов,спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Август 2018

    @tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
    Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    здр,не могу зайти на свой аккаунт,что сделать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Какое сообщение об ошибке Вы получаете?

  • tatnatatna Member Публикаций: 5
    чувствителен к паролю,поменяла пароль,и еще раз аккаунт карты пионер ,тоже перикликается,комп сохранил все пароли и вставляет не те,спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tatna Спасибо, что дали знать.

  • DemidovezDemidovez Member Публикаций: 0
    Прошло уже 6 дней после регистрации. Было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту". Запроса на получение доп. информации не было.
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 594 ✭✭✭

    @Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.

  • Владислав13Владислав13 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте
    Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
    Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
    Спасибо за ответ
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 594 ✭✭✭

    @Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demidovez Если вопрос еще не был решен, пожалуйста, дайте мне знать.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    Здравствуйте
    Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
    К счету привязываю виртуальную карту Qiwi
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
    Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
    > Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.

    А карта "Сбербанк моментум" поддерживается?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.

    А если карта является не именной? Т.е. у нее нет привязки к личности
    Такая карта будет принята payoneer?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Нет, не будет.
    Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Нет, не будет.
    > Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
    И последний вопрос..(извините за их количество)
    Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2018

    @VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    Добрый день
    4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
    Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?
  • bearokbearok Member Публикаций: 1
    Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @bearok написал:
    > Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?

    Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
    Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.

  • VladSandbergVladSandberg Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
    > Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.

    Здравствуйте
    Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladSandberg Спасибо, что дали знать.

  • salixsalix Member Публикаций: 1
    Добрый день подал заявку на активацию аккаунта (зарегистрировался) 14.10.2018, прошло 4 дня но никаких писем так и не поступило (спам проверил)
    номер клиента: 28659993
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.

  • graymurgraymur Member Публикаций: 3
    Добрый день! 10 дней назад создал аккаунт, он не подтвержден, никаких емейлов с запросом дополнительной информации не было. На запрос в поддержку пришел автоответ, что рассмотрение занимает 3 дня, запрос на чат был отклонён.

    Как можно узнать, в каком статусе моя заявка?

    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @graymur Мы передали запрос в поддержку клиентов.
    Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня.

  • graymurgraymur Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer Большое спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @graymur Была рада помочь!

  • ZhyharievMikhailZhyharievMikhail Member Публикаций: 3
    Добрый день. Ожидаю подтверждения аккаунта Payoneer вот уже более недели. Сразу после регистрации, был запрос на фото паспорта, я кинул фото, его утвердили. Никаких дополнительных запросов не поступало, но аакаунт все еще не утверджен/отклонен
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 594 ✭✭✭

    @ZhyharievMikhail Вам обязательно ответят сегодня по поводу статуса аккаунта.

  • AndriiDenshchykAndriiDenshchyk Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Ожидаю подтверждения аккаунта, все необходимые документы подал, в письме было указано, что заявка рассматривается в течении 3-ех рабочих дней, прошло уже намного больше. Писал в службу поддержки, в ответ получил автоматическое письмо о том, что заявка рассматривается. Хотелось бы знать статус моей заявки и чтобы ее уже одобрили. Номер клиента 28767533.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AndriiDenshchyk Похоже, что вопрос уже был решен.
    Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам.

  • AndriiDenshchykAndriiDenshchyk Member Публикаций: 2
    Спасибо, да, вопрос решён.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AndriiDenshchyk Отлично, рады слышать.

  • pevaleriepevalerie Member Публикаций: 2
    С момента регистрации прошла неделя. Никаких сообщений на почту с дальнейшей информацией не поступает, новых уведомлений в личном кабинете тоже. На протяжении недели висит сообщение: "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней."
    От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.
  • pevaleriepevalerie Member Публикаций: 2
    После регистрации было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту".
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @pevalerie Я передам запрос в поддержку клиентов и они проверят статус заявки.

  • Anton_TesenchukAnton_Tesenchuk Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Как долго проходит процедура "Повторное открытие финансирования карты"? Фото паспорта выслал, никаких сообщений на почтовый адрес не приходило.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
    Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.

  • OrdaliaOrdalia Member Публикаций: 4
    отредактировано Ноябрь 2018
    Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что я делаю не так и что нужно сделать, чтобы процесс наконец-то сдвинулся с мертвой точки??
    26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
    Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
    Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.

  • OrdaliaOrdalia Member Публикаций: 4
    Спасибо большое за помощь, пришло подтверждение!
    Вопрос здесь можно? Подруга загружала при регистрации копии документов, а я нет. Это нужно догрузить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ordalia Отлично, рада слышать.
    Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.

  • AdmitriyAdmitriy Member Публикаций: 0
    Подскажите пожалуйста когда активируют мой аккаунт.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • Alex11Alex11 Member Публикаций: 0
    отредактировано Ноябрь 2018
    Здравствуйте,уже 5 день подряд "баланс на рассмотрении",хотя указанно что это занимает 3 дня. Требуемые документы были предоставлены и подтверждены. При этом всем онлайн поддержка (чат) просто отклоняется,а с поддержкой на почту просто приходит автоматическое письмо,которое не несет никакой полезной информации. Как можно узнать реальное состояние аккаунта и когда все таки подтвердиться,так как документы уже подтверждены пятый день.
  • AndreyLuAndreyLu Member Публикаций: 2
    Добрый день! С 1 ноября не могут подтвердить мой аккаунт, я уже писал письмо в поддержку, пришел только автоматический ответ. Хотелось бы поскорее получать деньги на аккаунт и заказать карту, спасибо!
    Andrey Lukin
    Номер клиента: 28936686
  • BeknazarBeknazar Member Публикаций: 2
    Аналогично. Прошло 7 дней с момента регистрации. Было сообщение, что заявка на рассмотрении. Потом приходят всякие письма с предложениями от Пайонир. Могу входить в свой эккаунт. Но письма подтверждения об одобрении не приходило. Мне так и не понятно мой эккаунт одобрили или как?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2018

    @AndreyLu @Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.

  • BeknazarBeknazar Member Публикаций: 2
    @Kateryna_Payoneer Спасибо большое. Получил от autosupport подтверждение. Спам изначально проверял. У меня его не было как 7 дней назад, так и сейчас.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл.

  • asoloninaasolonina Member Публикаций: 1
    Почему никто не отвечает на письма в поддержке? Мой аккаунт не подтверждают уже 3 рабочих дня, хотя всю нужную и дополнительную информацию я предоставила. Нет ответа не в чате, ни на почту, ни в службе поддержке, игнор вообще!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.

  • SwetlanaSwetlana Member Публикаций: 1
    Добрый день, уже получаю платежи на аккаунт, подала заявку на карту 4 ноября, заполнив анкету и выслав копию моего паспорта и до сих пор статус заявки на рассмотрении. Можно ускорить процесс? Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.

  • ChaoChieChaoChie Member Публикаций: 6
    Здравствуйте! Открыл аккаунт 19.11. Было сказано, что подтверждение аккаунта займет максимум 7 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, до сих пор не было ни одного сообщения от Payoneer. Пожалуйста разберитесь в ситуации! Мой ID - 29209891.
    Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.

  • ChaoChieChaoChie Member Публикаций: 6
    Спасибо за быстрый ответ! Если я захожу в вкладку Global Payment Service своего аккаунта, то во вкладке EUR появились BIC и IBAN банка, что наверно означает ,что аккаунт верефицирован. Однако, когда я заходу во вкладку USD, то там Account Type - Checking. Что это означает?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ChaoChie "Checking" - это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют. Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт.

  • mglamgla Member Публикаций: 2
    Статус: На рассмотрении
    Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
    очeнь долго рассматривают(
  • mglamgla Member Публикаций: 2
    Этот банковский счет нельзя удалить, поскольку он в настоящее время находится на рассмотрении.
    Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки.

  • wwmaxwwmax Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Подал заявку на регистрацию payonner с одного емейл адреса, заявку рассматривают уже 2 месяца и нету никакого ответа. Создал второй аккаунт и подал заявку 2 недели назад, опять ответа нету. Также создавал тикет в службу подержки неделю назад, никто не ответил. В payoneer из сотрудников есть кто-нибудь, кто может ответить или просто нажать кнопку "одобрить"? Мне срочно нужен аккаунт. Страна - Украина.
  • oksanahuzoksanahuz Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer Добрый день! аналогичная ситуация, сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." висит уже около месяца. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.

  • VitoVito Member Публикаций: 0
    Зарегестрировал аккаунт 26.11. Загрузил документы (паспорт) и после этого долго не получал никакого ответа больше недели. Обратился в поддержку мне сказали, что у меня зарегистрированы 2 аккаунта и попросили выбрать один. Я сделал это и через день после этого мне пришло письмо:

    "К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."

    Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
    Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

  • ChispitaChispita Member Публикаций: 0
    Добрый день! Прохожу все этапы регситрации, заполняю данные на последнем 4 этапе , нажимаю отправить. Долго-долго думает, и пишет "общая ошибка (2009)". Подскажите, пожалуйста, что это означает, и что делать дальше?) Гугл так сходу ничем не смог помочь)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Chispita Попробуйте, пожалуйста, открыть браузер в режиме Инкогнито и еще раз закончить регистрацию. Если получите ошибку повторно, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • Viduck45Viduck45 Member Публикаций: 1
    отредактировано Декабрь 2018
    Добрый день! Зарегистрировался 18 декабря, номер клиента 29658112. Привязал два счета. Оба получили статус "Одобрено". В течении указанного срока и после него не получил письма с подтверждением своего аккаунта ни в письмах, ни в спаме, ни в корзине. Как проверить, одобрен ли аккаунт? Скажите, пожалуйста, могу ли я получать на свой аккаунт средства и выводить их на свои счета?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
    Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.

  • annamukhinaannamukhina Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, отправила заявку на открытие карты в декабре 2016 года, до сих пор карта висит в одобрении. В чем проблема?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
    Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.

  • Roman_KhitriyRoman_Khitriy Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
    Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • sermaxsermax Member Публикаций: 1
    Добрый день. Пытались с заказчиком провести первый платёж, но он был отменён, а по каким причинам - не объясняется. Может ли это быть из-за того, что USD Receiving account = CHECKING? И если да, то, может, как-то поспособствовать проверке? Все нужные документы прикрепил
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2019

    @sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
    Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.

  • NikachiNikachi Member Публикаций: 2
    Подскажите, при подтверждении банковского счета вы сверяете данные у банка? То есть я точно не могла допустить ошибку и привязке счета? (Нигде не могу проверить данные)
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!