Одобрение / Подтверждение аккаунта
AisaDom
Member Публикаций: 1 ✭
Здравствуйте!!18 числа пришло сообщение от Payoneer: "Добрый день, Aisa Dombrinova,
Спасибо за регистрацию заявки на открытие Аккаунта Payoneer!
Мы видим, что Вы сделали запрос на перевод своих средств на банковский счет, открытый не на Ваше имя. Просим Вас ответить на это письмо и подтвердить свой выбор для осуществления перевода Ваших средств на банковский счет, не принадлежащий зарегистрированному владельцу счета Payoneer.
Кроме того, для настройки услуги банковского перевода Вы обязаны предоставить нам копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение).
Убедитесь в том, что данные документа соответствуют данным, указанным в Вашей заявке на открытие счета Payoneer, и включают отчетливо различимые имя, дату рождения и дополнительную информацию. Трудночитаемые документы могут впоследствии стать причиной задержек, поэтому просим Вас при сканировании документа отрегулировать контрастность и разрешение изображения для обеспечения удобочитаемости."
Я ответила, что Я действительно подтверждаю, что банковский счет не на мое имя, этот счет прикреплен к моему молодому человеку Четленову Роману Нарановичу. Пожалуйста одобрите мне аккаунт, я отправляю вам свой скрин паспорта!
Как узнать одобрен аккаунт или нет?Они мне ответят?
Спасибо за помощь.
Спасибо за регистрацию заявки на открытие Аккаунта Payoneer!
Мы видим, что Вы сделали запрос на перевод своих средств на банковский счет, открытый не на Ваше имя. Просим Вас ответить на это письмо и подтвердить свой выбор для осуществления перевода Ваших средств на банковский счет, не принадлежащий зарегистрированному владельцу счета Payoneer.
Кроме того, для настройки услуги банковского перевода Вы обязаны предоставить нам копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение).
Убедитесь в том, что данные документа соответствуют данным, указанным в Вашей заявке на открытие счета Payoneer, и включают отчетливо различимые имя, дату рождения и дополнительную информацию. Трудночитаемые документы могут впоследствии стать причиной задержек, поэтому просим Вас при сканировании документа отрегулировать контрастность и разрешение изображения для обеспечения удобочитаемости."
Я ответила, что Я действительно подтверждаю, что банковский счет не на мое имя, этот счет прикреплен к моему молодому человеку Четленову Роману Нарановичу. Пожалуйста одобрите мне аккаунт, я отправляю вам свой скрин паспорта!
Как узнать одобрен аккаунт или нет?Они мне ответят?
Спасибо за помощь.
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
@tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.
@tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
С какой целью Вы открыли аккаунт?
@mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.
@tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.
@tatna Какое сообщение об ошибке Вы получаете?
@tatna Спасибо, что дали знать.
@Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.
Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
Спасибо за ответ
@Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.
@Demidovez Если вопрос еще не был решен, пожалуйста, дайте мне знать.
Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
К счету привязываю виртуальную карту Qiwi
@VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
> @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
> Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
А карта "Сбербанк моментум" поддерживается?
@VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
> @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
А если карта является не именной? Т.е. у нее нет привязки к личности
Такая карта будет принята payoneer?
@VladSandberg Нет, не будет.
Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
> @VladSandberg Нет, не будет.
> Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
И последний вопрос..(извините за их количество)
Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?
@VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.
4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?
> Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация
@VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
> @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
> Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
Здравствуйте
Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении
@VladSandberg Спасибо, что дали знать.
номер клиента: 28659993
@salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
Как можно узнать, в каком статусе моя заявка?
Спасибо
@graymur Мы передали запрос в поддержку клиентов.
Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня.
@graymur Была рада помочь!
@ZhyharievMikhail Вам обязательно ответят сегодня по поводу статуса аккаунта.
@AndriiDenshchyk Похоже, что вопрос уже был решен.
Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам.
@AndriiDenshchyk Отлично, рады слышать.
От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.
@pevalerie Я передам запрос в поддержку клиентов и они проверят статус заявки.
@Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.
26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.
@Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
Вопрос здесь можно? Подруга загружала при регистрации копии документов, а я нет. Это нужно догрузить?
@Ordalia Отлично, рада слышать.
Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.
@Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время.
Andrey Lukin
Номер клиента: 28936686
@Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.
@AndreyLu @Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.
@Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл.
@asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.
@Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.
Заранее спасибо.
@ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.
@ChaoChie "Checking" - это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют. Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт.
Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
очeнь долго рассматривают(
Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((
@mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки.
@oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.
@wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.
"К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."
Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?
@Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
@Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.
@annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.
Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
Спасибо!
@Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.
@sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.
@Nikachi После того, как Вы добавили реквизиты счета, мы не сверяем их с банком. Мы можем попросить справку с реквизитами счета (не у всех), чтобы проверить, что они указаны корректно.
Если Вы хотите проверить реквизиты счета, это возможно сделать через поддержку клиентов, предоставив им выписку с реквизитами.
@dsdadas
Добрый день. Сожалею, что проверка занимает так много времени. Для оперативного разрешения ситуации Вам следует позвонить в поддержку.
@olegberg Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
@Margarit Данный шаг нет возможности обойти. Эта опция позволяет использовать средства еще до того, как Вы получите и активируете карту, если необходимо, Вы сможете их переводить на банковский счет, который Вы добавите.
Если у Вас есть карта локального банка, Вы можете с ними проверить, если к ней привязан счет на который Вы сможете получать платежи.
Здравствуйте, Maksim Savitskiy,
Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней.
После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.
Прислали 31 марта 2019 год сегодня уже 2 мая 2019 г так и ничего не одобрили.
Что мне теперь нужно делать?
P.s. На почте сообщений больше не было, в папке спас тоже смотрел.