Не приходит смс

sharniriosharnirio Публикаций: 6Member
отредактировано 17 сен Раздел: FAQ и советы
Добрый день уже второй день не могу войти в свой аккаунт, недавно активировал двухфакторная верификацию и все было отлично, но теперь перестали приходить смс? Как можно войти еще или отключить эту верификацию?

Комментарии

  • Tony_STony_S Публикаций: 13Member ✭✭

    2х Факторная верификация. Не приходит код подтверждения на телефон. Второй день пытаюсь. В чем проблема?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tony_S Если вопрос еще актуален, его стоит проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону.

  • sharniriosharnirio Публикаций: 6Member
    скачал и зашел через моб приложение, только как оказалась выводить с него все равно нет возможности, так как ссылается в браузер который в свою очередь опять же пытается присылать код который так и не приходит (
  • sharniriosharnirio Публикаций: 6Member
    хмм провел эксперимент - переставил свою телефонную карточку со своего xiaomi в обычную звонилку и смс сразу же пришло, выходит что телефон может как то блокирует эти смс, хотя раньше все приходило без проблем.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @sharnirio Возможно, что есть определенные блокировки именно в телефоне.
    Если мы правильно понимаем, то Вы смогли разрешить вопрос.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @brunen9 Большинство пользователей без проблем используют двухфакторную авторизацию. Мы отправляем смс в Казахстан.
    Некоторые пользователи, которые сталкиваются с подобным вопросом, после того, как вставили симку в другой телефон, получают данный код.
    Если Вы попробуете использовать другой телефон (временно), но не получите код, тогда вопрос также стоит проверить с оператором.

  • perfect4elovekperfect4elovek Публикаций: 18Member ✭✭

    После того как система предложило подтвердить номер мобильного телефона, включилось Двухфакторная верификация. В первые дни войти было возможно, но сегодня захотел войти в аккаунт и SMS не приходит, затем запросил повторно — вообще ноль реакции.

    Дальше вообще бред сумасшедшего — захожу в суппорт что связаться в службу поддержки, в начале залогинтесь

    Прекращайте борьбу с анонимными долбоебами (фрилансерами), все пользователи в т.ч. в сообществе проверены (верифицированы) и являются публичными личностями.
    Прошу отключить доступ через логин к службе поддержке, чтобы иметь экстренную связь на случай проблем с двухфакторной верификация

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @perfect4elovek Это возможно сделать только через поддержку клиентов. С ними лучше всего связаться по телефону или отправить сообщение. Это возможно сделать даже без доступа в аккаунт.

  • perfect4elovekperfect4elovek Публикаций: 18Member ✭✭

    я уже один раз звонил в поддержку клиентов и минус 50 гривень со счёта.
    Тогда это имело суть, так как мне нужно было из заблокированной учётной записи перенести в новую и при этом обнулить e-mail чтобы использовать в новом аккаунту.

    А для решения такой задачи, я не вижу смысла звонить за свой счет.

    Впрочем, вопрос решился самостоятельно, мне через некоторое время сразу три кода прилетело, вероятно sms шлюз глючил.

    Было бы лучше если дали возможность прикрутить Authy идентификатор

  • slouchingslouching Публикаций: 2Member
    отредактировано 28 авг
    Не приходит смс с кодом подтверждения, что делать? Уже пробовала с другие телефоны симку вставлять, не помогло.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 29 авг

    @slouching Проблемы с получением смс для двухфакторной аутентификации могут быть также связаны с временными неполадками сотовой связи. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если все еще не будете получать сообщения через какое-то время.

  • slouchingslouching Публикаций: 2Member
    Kateryna_Payoneer Звонила оператору, она сказала, что у них нет никаких проблем со связью и ограничений, а в техподдержку я написать не могу, ибо не могу войти в аккаунт, что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @slouching В нашу поддержку можно написать или позвонить даже без доступа в аккаунт.

  • Анастасия4getАнастасия4get Публикаций: 2Member
    Также не приходит СМС, вторую неделю. в связи проблем нет. тех. поддержка не отвечает, ни телефон, ни на почту. Смена телефона результата не даёт
  • ColibriColibri Публикаций: 26Member ✭✭

    Добрый день! Подскажите пожалуйста: включена двухфакторная верификация, пришел код с пометкой - сохраните и запишите в безопасное место. Этот код нужен для восстановления аккаунта в случае необходимости? Или для чего-то другого? В аккаунт вхожу через смс.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Colibri Этот код понадобится Вам в дальнейшем, если у Вас будет потребность сменить номер телефона для двухфакторной аутентификации. Но на данный момент это осуществляется через службу поддержки.

  • ColibriColibri Публикаций: 26Member ✭✭

    Спасибо.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Публикаций: 3Member
    Здравствуйте. Уже 5 день не приходит код двухфакторной верификации. И переставляла на другой телефон, извонила операторам своей сотовой связи, ничего не помогло. Операторы сказали, что ни каких блокировок нет. Можно пожалуйста отключить эту верификацию , так как не могу активировать карту из за неё, а деньги там лежат давно и охото уже их поскорее снять. Пищу из Казахстана. [Reference Number: 190913-000568]. Номер телефона: 8708 969 67 64. Служба поддержки не отвечает на мой запрос, об отключении верификации. Помогите пожалуйста!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhibek_1409 Обратите внимание, что обработка запроса службой поддержки может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Публикаций: 3Member
    Хорошо. Спасибо. Буду ждать тогда)
  • shaxminshaxmin Публикаций: 2Member
    Здравствуйте еще раз, что то 2 дня подряд не могу войти в кабинет. Не приходят смс подтверждение с актив.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @shaxmin Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки, Вам подскажут, что можно сделать, чтобы зайти в аккаунт.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!