Не приходит смс

sharniriosharnirio Member Публикаций: 6
отредактировано Сентябрь 2019 Раздел: FAQ и советы
Добрый день уже второй день не могу войти в свой аккаунт, недавно активировал двухфакторная верификацию и все было отлично, но теперь перестали приходить смс? Как можно войти еще или отключить эту верификацию?

Комментарии

  • Tony_STony_S Member Публикаций: 24 ✭✭

    2х Факторная верификация. Не приходит код подтверждения на телефон. Второй день пытаюсь. В чем проблема?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tony_S Если вопрос еще актуален, его стоит проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону.

  • sharniriosharnirio Member Публикаций: 6
    скачал и зашел через моб приложение, только как оказалась выводить с него все равно нет возможности, так как ссылается в браузер который в свою очередь опять же пытается присылать код который так и не приходит (
  • sharniriosharnirio Member Публикаций: 6
    хмм провел эксперимент - переставил свою телефонную карточку со своего xiaomi в обычную звонилку и смс сразу же пришло, выходит что телефон может как то блокирует эти смс, хотя раньше все приходило без проблем.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sharnirio Возможно, что есть определенные блокировки именно в телефоне.
    Если мы правильно понимаем, то Вы смогли разрешить вопрос.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @brunen9 Большинство пользователей без проблем используют двухфакторную авторизацию. Мы отправляем смс в Казахстан.
    Некоторые пользователи, которые сталкиваются с подобным вопросом, после того, как вставили симку в другой телефон, получают данный код.
    Если Вы попробуете использовать другой телефон (временно), но не получите код, тогда вопрос также стоит проверить с оператором.

  • perfect4elovekperfect4elovek Member Публикаций: 20 ✭✭

    После того как система предложило подтвердить номер мобильного телефона, включилось Двухфакторная верификация. В первые дни войти было возможно, но сегодня захотел войти в аккаунт и SMS не приходит, затем запросил повторно — вообще ноль реакции.

    Дальше вообще бред сумасшедшего — захожу в суппорт что связаться в службу поддержки, в начале залогинтесь

    Прекращайте борьбу с анонимными долбоебами (фрилансерами), все пользователи в т.ч. в сообществе проверены (верифицированы) и являются публичными личностями.
    Прошу отключить доступ через логин к службе поддержке, чтобы иметь экстренную связь на случай проблем с двухфакторной верификация

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @perfect4elovek Это возможно сделать только через поддержку клиентов. С ними лучше всего связаться по телефону или отправить сообщение. Это возможно сделать даже без доступа в аккаунт.

  • perfect4elovekperfect4elovek Member Публикаций: 20 ✭✭

    я уже один раз звонил в поддержку клиентов и минус 50 гривень со счёта.
    Тогда это имело суть, так как мне нужно было из заблокированной учётной записи перенести в новую и при этом обнулить e-mail чтобы использовать в новом аккаунту.

    А для решения такой задачи, я не вижу смысла звонить за свой счет.

    Впрочем, вопрос решился самостоятельно, мне через некоторое время сразу три кода прилетело, вероятно sms шлюз глючил.

    Было бы лучше если дали возможность прикрутить Authy идентификатор

  • slouchingslouching Member Публикаций: 2
    отредактировано Август 2019
    Не приходит смс с кодом подтверждения, что делать? Уже пробовала с другие телефоны симку вставлять, не помогло.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Август 2019

    @slouching Проблемы с получением смс для двухфакторной аутентификации могут быть также связаны с временными неполадками сотовой связи. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если все еще не будете получать сообщения через какое-то время.

  • slouchingslouching Member Публикаций: 2
    Kateryna_Payoneer Звонила оператору, она сказала, что у них нет никаких проблем со связью и ограничений, а в техподдержку я написать не могу, ибо не могу войти в аккаунт, что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @slouching В нашу поддержку можно написать или позвонить даже без доступа в аккаунт.

  • Анастасия4getАнастасия4get Member Публикаций: 2
    Также не приходит СМС, вторую неделю. в связи проблем нет. тех. поддержка не отвечает, ни телефон, ни на почту. Смена телефона результата не даёт
  • ColibriColibri Member Публикаций: 30 ✭✭

    Добрый день! Подскажите пожалуйста: включена двухфакторная верификация, пришел код с пометкой - сохраните и запишите в безопасное место. Этот код нужен для восстановления аккаунта в случае необходимости? Или для чего-то другого? В аккаунт вхожу через смс.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Colibri Этот код понадобится Вам в дальнейшем, если у Вас будет потребность сменить номер телефона для двухфакторной аутентификации. Но на данный момент это осуществляется через службу поддержки.

  • ColibriColibri Member Публикаций: 30 ✭✭

    Спасибо.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Уже 5 день не приходит код двухфакторной верификации. И переставляла на другой телефон, извонила операторам своей сотовой связи, ничего не помогло. Операторы сказали, что ни каких блокировок нет. Можно пожалуйста отключить эту верификацию , так как не могу активировать карту из за неё, а деньги там лежат давно и охото уже их поскорее снять. Пищу из Казахстана. [Reference Number: 190913-000568]. Номер телефона: 8708 969 67 64. Служба поддержки не отвечает на мой запрос, об отключении верификации. Помогите пожалуйста!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhibek_1409 Обратите внимание, что обработка запроса службой поддержки может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Member Публикаций: 3
    Хорошо. Спасибо. Буду ждать тогда)
  • shaxminshaxmin Member Публикаций: 4
    Здравствуйте еще раз, что то 2 дня подряд не могу войти в кабинет. Не приходят смс подтверждение с актив.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shaxmin Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки, Вам подскажут, что можно сделать, чтобы зайти в аккаунт.

  • AngelinaPlekhanovaAngelinaPlekhanova Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.Я нахожусь в Казахстане.Не могу зайти в свой аккаунт из-за двухфакторной верификации.Не приходит смс.Уже недели три.Пишу в поддержку ничего особенного они не отвечают.В онлайн-чате сказали что мне перезвонят,но мне никто не звонит.Я ставила симку в другие телефоны,ничего не выходит.Позвонить в Россию в службу поддержки из Казахстана у меня нет возможности.Подскажите пожалуйста,как мне быть в такой ситуации?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AngelinaPlekhanova Насколько я знаю, Вам помогли в службе поддержки.

  • shaxminshaxmin Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @shaxmin Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки, Вам подскажут, что можно сделать, чтобы зайти в аккаунт.

    Связался с поддержкой, до сих пор не ответили. И до сих пор не приходит смс.
  • bulabula Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! ПРи входе на пайонер не приходит сообщения на телефон 2-х этапное верификация Что можно сделать ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bula Для того, чтобы Вам помогли зайти в аккаунт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

  • bulabula Member Публикаций: 2
    позвонить надо да?
  • Dinara27_91Dinara27_91 Member Публикаций: 0
    Всем привет. Проблема в двухфакторной верификации. Не приходит смс код. 16 сентября приходил. А вот уже 3 дня не приходит код.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    Вы можете позвонить в службу поддержки или написать имейл.

  • OleksiiMatsapuraOleksiiMatsapura Member Публикаций: 1
    Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Все утро не мог зайти в аккаунт Payoneer, код подтверждения не приходил, либо приходил с очень большим опоздание. В результате я 3 раза ввел неправильный код подтверждения(видимо из за того что он шел с опозданием) и мой аккаунт заблокировали. В службу поддержки написал, пока никакого ответа не получил. Что делать, кто-нибудь подскажет?
  • alismenalismen Member Публикаций: 8
    Заблокировали акаунт, связаась с подержкой в телефонном режиме, прислали на эмеил информацию что нужно скинуть документы, я скинула. Сколько дней расмотрение заявки? Когда я буду пользоваться своим акаунтом? Сколько дней ждать?
  • obivankinobiobivankinobi Member Публикаций: 0
    При авторизации SMS приходят но пароль один и тот же? Я ввожу пароль и он не подходит( Пытаюсь зайти второй раз и SMS приходит но те же цифры.
  • kireyonokkireyonok Member Публикаций: 15 ✭✭

    не правильно ввела код подтверждения и аккаунт заблокирован, он должен был разблокироваться через 30 минут, но этого не произошло((( что делать:?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    Это временная техническая проблема, которая сейчас решается. Мы уведомим, когда получим обновление.

  • alismenalismen Member Публикаций: 8
    У меня заблокирован личный кабинет пионер, могу ли я снимать деньги с карты ?
  • elena777elena777 Member Публикаций: 4
    Здравствуйте!4 дня не могу зайти на свой аккаунт,не присылают СМС код. Помогите, пожалуйста!¡!!!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,652 ✭✭✭✭✭✭✭

    По всем вопросам касательно двухфакторной аутентификации и смc просим обращаться в службу поддержки.

    @alismen Если аккаунт заблокирован, возможность пользоваться картой сохраняется.

  • alismenalismen Member Публикаций: 8
    Катя, я активировала карту после блока акаунта, мне во вторник должны поступить деньги, но подержка сказала что пока акаунт не разблокируют, то снять деньги я немогу. Так ли это?
  • arystanovarystanov Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > Это временная техническая проблема, которая сейчас решается. Мы уведомим, когда получим обновление.

    Добрый день @Kateryna_Payoneer

    У меня тоже такая же проблема.

    Не могу пройти авторизацию. Не получаю SMS. Уже 4 день.

    Регион Казахстан.

    Прошу помочь. Спасибо
  • AzamatGasimovAzamatGasimov Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer Здравствуйте, пытаюсь найти функцию подключения двухфакторной аутентификации, но нигде не могу её найти: номер в профиле указан верно. После ввода логина и пароля опция, которая должна предложить включить данную функцию, отсутствует.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!