Не приходит смс

sharniriosharnirio Member Posts: 6
edited Сентябрь 2019 in FAQ и советы
Добрый день уже второй день не могу войти в свой аккаунт, недавно активировал двухфакторная верификацию и все было отлично, но теперь перестали приходить смс? Как можно войти еще или отключить эту верификацию?

Comments

  • Tony_STony_S Member Posts: 24 ✭✭

    2х Факторная верификация. Не приходит код подтверждения на телефон. Второй день пытаюсь. В чем проблема?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tony_S Если вопрос еще актуален, его стоит проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону.

  • sharniriosharnirio Member Posts: 6
    скачал и зашел через моб приложение, только как оказалась выводить с него все равно нет возможности, так как ссылается в браузер который в свою очередь опять же пытается присылать код который так и не приходит (
  • sharniriosharnirio Member Posts: 6
    хмм провел эксперимент - переставил свою телефонную карточку со своего xiaomi в обычную звонилку и смс сразу же пришло, выходит что телефон может как то блокирует эти смс, хотя раньше все приходило без проблем.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sharnirio Возможно, что есть определенные блокировки именно в телефоне.
    Если мы правильно понимаем, то Вы смогли разрешить вопрос.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @brunen9 Большинство пользователей без проблем используют двухфакторную авторизацию. Мы отправляем смс в Казахстан.
    Некоторые пользователи, которые сталкиваются с подобным вопросом, после того, как вставили симку в другой телефон, получают данный код.
    Если Вы попробуете использовать другой телефон (временно), но не получите код, тогда вопрос также стоит проверить с оператором.

  • perfect4elovekperfect4elovek Member Posts: 18 ✭✭

    После того как система предложило подтвердить номер мобильного телефона, включилось Двухфакторная верификация. В первые дни войти было возможно, но сегодня захотел войти в аккаунт и SMS не приходит, затем запросил повторно — вообще ноль реакции.

    Дальше вообще бред сумасшедшего — захожу в суппорт что связаться в службу поддержки, в начале залогинтесь

    Прекращайте борьбу с анонимными долбоебами (фрилансерами), все пользователи в т.ч. в сообществе проверены (верифицированы) и являются публичными личностями.
    Прошу отключить доступ через логин к службе поддержке, чтобы иметь экстренную связь на случай проблем с двухфакторной верификация

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @perfect4elovek Это возможно сделать только через поддержку клиентов. С ними лучше всего связаться по телефону или отправить сообщение. Это возможно сделать даже без доступа в аккаунт.

  • perfect4elovekperfect4elovek Member Posts: 18 ✭✭

    я уже один раз звонил в поддержку клиентов и минус 50 гривень со счёта.
    Тогда это имело суть, так как мне нужно было из заблокированной учётной записи перенести в новую и при этом обнулить e-mail чтобы использовать в новом аккаунту.

    А для решения такой задачи, я не вижу смысла звонить за свой счет.

    Впрочем, вопрос решился самостоятельно, мне через некоторое время сразу три кода прилетело, вероятно sms шлюз глючил.

    Было бы лучше если дали возможность прикрутить Authy идентификатор

  • slouchingslouching Member Posts: 2
    edited Август 2019
    Не приходит смс с кодом подтверждения, что делать? Уже пробовала с другие телефоны симку вставлять, не помогло.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited Август 2019

    @slouching Проблемы с получением смс для двухфакторной аутентификации могут быть также связаны с временными неполадками сотовой связи. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если все еще не будете получать сообщения через какое-то время.

  • slouchingslouching Member Posts: 2
    Kateryna_Payoneer Звонила оператору, она сказала, что у них нет никаких проблем со связью и ограничений, а в техподдержку я написать не могу, ибо не могу войти в аккаунт, что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @slouching В нашу поддержку можно написать или позвонить даже без доступа в аккаунт.

  • Также не приходит СМС, вторую неделю. в связи проблем нет. тех. поддержка не отвечает, ни телефон, ни на почту. Смена телефона результата не даёт
  • ColibriColibri Member Posts: 30 ✭✭

    Добрый день! Подскажите пожалуйста: включена двухфакторная верификация, пришел код с пометкой - сохраните и запишите в безопасное место. Этот код нужен для восстановления аккаунта в случае необходимости? Или для чего-то другого? В аккаунт вхожу через смс.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Colibri Этот код понадобится Вам в дальнейшем, если у Вас будет потребность сменить номер телефона для двухфакторной аутентификации. Но на данный момент это осуществляется через службу поддержки.

  • ColibriColibri Member Posts: 30 ✭✭

    Спасибо.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Member Posts: 3
    Здравствуйте. Уже 5 день не приходит код двухфакторной верификации. И переставляла на другой телефон, извонила операторам своей сотовой связи, ничего не помогло. Операторы сказали, что ни каких блокировок нет. Можно пожалуйста отключить эту верификацию , так как не могу активировать карту из за неё, а деньги там лежат давно и охото уже их поскорее снять. Пищу из Казахстана. [Reference Number: 190913-000568]. Номер телефона: 8708 969 67 64. Служба поддержки не отвечает на мой запрос, об отключении верификации. Помогите пожалуйста!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhibek_1409 Обратите внимание, что обработка запроса службой поддержки может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

  • Zhibek_1409Zhibek_1409 Member Posts: 3
    Хорошо. Спасибо. Буду ждать тогда)
  • shaxminshaxmin Member Posts: 4
    Здравствуйте еще раз, что то 2 дня подряд не могу войти в кабинет. Не приходят смс подтверждение с актив.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shaxmin Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки, Вам подскажут, что можно сделать, чтобы зайти в аккаунт.

  • Здравствуйте.Я нахожусь в Казахстане.Не могу зайти в свой аккаунт из-за двухфакторной верификации.Не приходит смс.Уже недели три.Пишу в поддержку ничего особенного они не отвечают.В онлайн-чате сказали что мне перезвонят,но мне никто не звонит.Я ставила симку в другие телефоны,ничего не выходит.Позвонить в Россию в службу поддержки из Казахстана у меня нет возможности.Подскажите пожалуйста,как мне быть в такой ситуации?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AngelinaPlekhanova Насколько я знаю, Вам помогли в службе поддержки.

  • shaxminshaxmin Member Posts: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @shaxmin Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки, Вам подскажут, что можно сделать, чтобы зайти в аккаунт.

    Связался с поддержкой, до сих пор не ответили. И до сих пор не приходит смс.
  • bulabula Member Posts: 2
    Здравствуйте! ПРи входе на пайонер не приходит сообщения на телефон 2-х этапное верификация Что можно сделать ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bula Для того, чтобы Вам помогли зайти в аккаунт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

  • bulabula Member Posts: 2
    позвонить надо да?
  • Dinara27_91Dinara27_91 Member Posts: 0
    Всем привет. Проблема в двухфакторной верификации. Не приходит смс код. 16 сентября приходил. А вот уже 3 дня не приходит код.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    Вы можете позвонить в службу поддержки или написать имейл.

  • Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Все утро не мог зайти в аккаунт Payoneer, код подтверждения не приходил, либо приходил с очень большим опоздание. В результате я 3 раза ввел неправильный код подтверждения(видимо из за того что он шел с опозданием) и мой аккаунт заблокировали. В службу поддержки написал, пока никакого ответа не получил. Что делать, кто-нибудь подскажет?
  • alismenalismen Member Posts: 8
    Заблокировали акаунт, связаась с подержкой в телефонном режиме, прислали на эмеил информацию что нужно скинуть документы, я скинула. Сколько дней расмотрение заявки? Когда я буду пользоваться своим акаунтом? Сколько дней ждать?
  • obivankinobiobivankinobi Member Posts: 0
    При авторизации SMS приходят но пароль один и тот же? Я ввожу пароль и он не подходит( Пытаюсь зайти второй раз и SMS приходит но те же цифры.
  • kireyonokkireyonok Member Posts: 15 ✭✭

    не правильно ввела код подтверждения и аккаунт заблокирован, он должен был разблокироваться через 30 минут, но этого не произошло((( что делать:?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    Это временная техническая проблема, которая сейчас решается. Мы уведомим, когда получим обновление.

  • alismenalismen Member Posts: 8
    У меня заблокирован личный кабинет пионер, могу ли я снимать деньги с карты ?
  • elena777elena777 Member Posts: 4
    Здравствуйте!4 дня не могу зайти на свой аккаунт,не присылают СМС код. Помогите, пожалуйста!¡!!!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 6,113 ✭✭✭✭✭✭✭

    По всем вопросам касательно двухфакторной аутентификации и смc просим обращаться в службу поддержки.

    @alismen Если аккаунт заблокирован, возможность пользоваться картой сохраняется.

  • alismenalismen Member Posts: 8
    Катя, я активировала карту после блока акаунта, мне во вторник должны поступить деньги, но подержка сказала что пока акаунт не разблокируют, то снять деньги я немогу. Так ли это?
  • arystanovarystanov Member Posts: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > Это временная техническая проблема, которая сейчас решается. Мы уведомим, когда получим обновление.

    Добрый день @Kateryna_Payoneer

    У меня тоже такая же проблема.

    Не могу пройти авторизацию. Не получаю SMS. Уже 4 день.

    Регион Казахстан.

    Прошу помочь. Спасибо
  • AzamatGasimovAzamatGasimov Member Posts: 1
    @Kateryna_Payoneer Здравствуйте, пытаюсь найти функцию подключения двухфакторной аутентификации, но нигде не могу её найти: номер в профиле указан верно. После ввода логина и пароля опция, которая должна предложить включить данную функцию, отсутствует.
Sign In or Register to comment.