Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы
Комментарии
-
предоставить то возможность еще есть,а вот вклеить уже нет...0
-
@White Тогда необходимо только новое удостоверение личности или загранпаспорт.
0 -
а активировать хотя бы для получения платежей на этот момент никак?0
-
@White Для активации и верификации удостоверение личности, как раз и необходимо. Потому нет возможности пропустить этот шаг.
0 -
@White написал:
предоставить то возможность еще есть,а вот вклеить уже нет...А что это тогда ? https://dmsu.gov.ua/poslugi/pasport-gromadyanina-ukrajni/vkleyuvannya-fotografij-do-pasporta-gromadyanina-ukrajni-pri-dosyagnenni-25-ta-45-richnogo-viku.html
0 -
С 18 апреля 2018 года Центр предоставления административных услуг Одесского городского совета прекращает прием документов на вклеивание фото в паспорт гражданина Украины по достижении им 25- и 45-летнего возраста.
Приказ Министерства внутренних дел Украины № 320 от 13.04.2012 «Об утверждении Порядка оформления и выдачи паспорта гражданина Украины», которым регулировалась процедура вклеивания в паспорт гражданина Украины фотографий при достижении 25-ти и 45-ти лет, признан утратившим силу. Соответствующий приказ указанного министерства под № 161 принят 01.03.2018 года, опубликован в Официальном вестнике Украины и вступил в силу 17.04.2018 года.
Отныне при достижении гражданами 25-ти и 45-ти лет паспорт гражданина Украины в форме книжечки будет обмениваться на паспорт гражданина Украины с бесконтактным электронным носителем (ID-карту).
И так везде...-1 -
Хотелось бы отвязать аккаунт сайта который прикрепил для приема платежей,как это можно сделать?мой аккаунт пайонеер одобрять не хотят (изза фото),а он мешает выводу на другие системы0
-
@White Отправьте, пожалуйста, ссылку на сайт, где опубликован данный текст.
Если Вы хотите отвязать партнерский аккаунт, необходимо отправить запрос напрямую в поддержку клиентов.
0 -
> @Kateryna_Payoneer said:
> @White Отправьте, пожалуйста, ссылку на сайт, где опубликован данный текст.
>
> Если Вы хотите отвязать партнерский аккаунт, необходимо отправить запрос напрямую в поддержку клиентов.
когда пытаюсь дать ссылку пишет "You have to be around for a little while longer before you can post links."0 -
@White написал:
С 18 апреля 2018 года Центр предоставления административных услуг Одесского городского совета прекращает прием документов на вклеивание фото в паспорт гражданина Украины по достижении им 25- и 45-летнего возраста.ЦНАП - это несколько отличная контора от Миграционной службы, которая собственно паспортами занимается и вклейки фотографий официально не отменяла.
Почему бы вам не обратиться в ДМСУ на Преображенской, 44 и не получить ответ из первых рук?
0 -
18.06 заблокирована карта. Отправила запрос в службу поддержки - уже несколько дней прошло, а ответа нет. Непонятно и почему заблокировали и как разблокировать. Непонятно также, можно ли вообще какие-либо деньги держать на карте, если её могут без объяснения причин блокировать и никаких комметариев по этому поводу не давать. Сумма на счёте не такая уж большая, но как ей воспользоваться без карты - тоже непонятно0
-
Здравствуйте, @LandMar
Я вижу что аккаунт находится на проверке. Вы получите емейл в случае, если потребуется дополнительная информация. Проверка может занять до недели.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону.
0 -
> ЦНАП - это несколько отличная контора от Миграционной службы, которая собственно паспортами занимается и вклейки фотографий официально не отменяла.
>
> Почему бы вам не обратиться в ДМСУ на Преображенской, 44 и не получить ответ из первых рук?
Хорошая мысль, между прочим, тоже сразу подумал об этом0 -
Как разблокировать карту Payoneer?0
-
@ОлегС1960 Все зависит от причины блокировки.
Вы получили сообщение, что Ваша заблокирована?0 -
Несколько месяцев не пользовался картой Payoneer. Слышал0
-
@ОлегС1960 Проверьте, пожалуйста, статус карты в Вашем онлайн аккаунте. Карты могут автоматически блокироваться, но в таком случае, пользователь их может разблокировать сам через свой онлайн аккаунт (если она действительно заблокирована).
0 -
Спасибо. А как проверить статус карты?0
-
@ОлегС1960 Если карта заблокирована, то Вы это увидите. Если нет, значит Вы можете использовать ее.
0 -
Какой банк кроме Привата может обслуживать карту Payoneer? В смысле вывода денег на карточку данного банка?0
-
@ОлегС1960 Вы можете вывести средства на счет любого украинского банка. Когда Вы будете добавлять банковский счет, у Вас будет возможность выбрать банк.
0 -
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Давно не пользовался аккаунтом, а теперь он заблокирован. Что делать? В сапорт написать не получается.0
-
@alex90476 Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения и уточните, от кого Вы планируете получать платежи.
0 -
Здравствуйте! У меня имеется аккаунт,есть карта,но срок карты истёк год назад. Картой ни разу не пользовался. Карта заблокирована. Сейчас должен получить деньги.но срок карты истек и заблокирован. Могу ли я получить новую карту?Что делать? Я несколько раз отправлял сообщение, но так и не получил внятного ответа.Вообще хочу знать мой аккаунт активен или нет? А то я отправил реквизиты Global Payment Service?0
-
@Senjr Перезаказ карты зависит от конфигурации аккаунта и от истории пользования сервисом. Проверять нужно с поддержкой.
0 -
Добрый день) Не могу зайти в свой аккаунт, пишет account blocked!
Как мне разблокировать аккаунт?0 -
@irynakuts Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, в данном случае, лучше всего по телефону.
0 -
Здравствуйте. Заблокировали мой аккаунт и до сих пор не разблокировали, хотя прошло больше 2 часов. И почему то не приходит код, хотя я переставляла на разные телефоны сим карту, но без результатно. Из за этого не могу активировать карту и можно ли убрать верификацию? Аккаунт- [email protected]0
-
@Zhibek_1409 если Ваш аккаунт заблокирован в результате введения неправильного года двухфаторной аутентификации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для того, чтобы они помогли Вам в решении этого вопроса.
0 -
Хоть и веду пароль верный незнаю что делать Liu Yasheng вот ник моего аккаунт0
-
@Chingiz6532 Обратите внимание, что если Вам нужно поменять пароль, для верификации нужно ввести дополнительные данные, такие как телефон и дата рождения. Если Вы вводите что-то из этого неверно, то поменять пароль не получится. Изменить эти данные можно через службу поддержки.
0 -
Когда хочу зайти на свой аккаунт, то открывается страница где написано AccessDenied. Что в таком случае делать?0
-
@bra1n8d Это может быть временной неполадкой сети. Мы проверяем, по какой причине это происходит. В качестве временного решения мы предлагаем использовать другую сеть, например сотовую связь вместо WiFi.
0 -
Добрый день всем участникам сообщества!
В связи с техническими неполадками при отправлении SMS для двухфакторной аутентификации могут возникнуть проблемы при входе в аккаунт.
Если Вы не получаете сообщения или сообщения приходят с одинаковым кодом, мы просим Вас написать имейл напрямую в службу поддержки для временного отключения аутентификации или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Спасибо за понимание и приносим извинения за неудобства.
0 -
Заблочили ак. Отправила данные, когда ждать разблокировки?1
-
Здравствуйте, вчера некоторое время очень долго шли смс с кодом для двоэтапной верификации. Потому я вводил каждый раз пришедший код, когда он уже был недействителен. Спустя время, смс начали приходить за считанные секунды, как обычно, но вот я уже ввел полученный код, а аккаунт оказывается заблокирован.
Обратился в поддержку, отправил документы для снятия блока. Девушка в поддержке сказала, что сейчас много заявок на разблокировку.
Сколько приблизительно времени мне ждать для ответа с поддержки? Завтра уже выходные, за сегодня, они нечего не прислали. Если в выходные они не работают, значит ли это что мне стоит надеться на понедельник? Или это может и вовсе затянутся на неделю? Спасибо за ответ!0 -
Тоже самое, в четверг отправила доки. Сказали расмотрение будет с понедельника. Хотьбы разблокировали на след неделе0
-
Здравствуйте, мне заблокировали акаунт из за того что я пару раз не правильно написал код подтверждения через смс, при том что мне пол дня приходили одни и те же коды, даже без за проса, незнаю что за проблема случилась.
Вобщем сейчас для меня важно разблокировать акаунт, я написал в службу поддержки но ответа так и нету, звонил на гарячую линию оператор так и не взядл трубку (кстати звонок оказывается платный что усложняет вероятность дождатся оператора)
Как мне разблокировать акаунт? Мне срочно надо для работы.
Спасибо0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
... или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Здравствуйте!
На других форумах появилась информация о блокировках аккаунтов из-за сбоев СМС аутентификации.
Подскажите, когда можно будет безопасно входить в аккаунт, где будет объявление?
Как отключить 2-х факторную аутентификацию, если для обращения в поддержку нужно авторизоваться?
Мобильное приложение также требует ввода кода из СМС сообщения, не смотря на вход по отпечатку пальца.0 -
@awaken Похоже, что Ваш вопрос был решен.
0 -
@alismen Рассмотрение документов занимает несколько рабочих дней. Если предоставленные документы читабельные, то вопрос должен разрешится оперативно.
0 -
@OleksandrHoncharuk Мы проверим статус Вашего запроса и поддержка свяжется с Вами в течение дня.
0 -
@adnrey Для отключения двухфакторной авторизации, Вам необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов по телефону. Это возможно сделать без доступа в аккаунт.
1 -
@Kateryna_Payoneer Спасибо за быстрый ответ, уже все отправил, надеюсь теперь акаунт разблокируют.
Сообщите мне пожалуйста если будет нужно еще что то, что поможет быстрее разблокировать акаунт.0 -
@OleksandrHoncharuk Рассмотрение предоставленной информации может занять несколько рабочих дней, если необходима будет дополнительная информация, Вы получите от нас уведомление.
0 -
Добрый день! Я не могу зайти в мой недавно зарегистрированный аккаунт, в связи с тем, что мне 3 раза присылали старый код верификации. Теперь аккаунт заблокирован, а поддержка не отвечает , присылает автоматические письма! Как мне восстановить доступ? Помогите пожалуйста.0
-
@NVladimir Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят Ваш статус аккаунта и свяжутся с Вами в ближайшее время.
1 -
Добрый день!
Из-за сбоя доставки СМС (Киевстар) вводил уже недействительные коды. Аккаунт заблокировали.
В пятницу и писал и звонил но так и не разблокировали аккаунт.
Отправил все что нужно для подтверждения, но 4 день аккаунт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, сколько времени требуется для разблокировании аккаунта.1 -
Есть информация , сколько времени займет эта проблема? Не приходит смс код0
-
В Казахстане имею ввиду0
-
@Foxinit Похоже, что Ваш вопрос уже был решен. Если это не так, пожалуйста, сообщите.
0 -
@elena777 Технический вопрос был у пользователей из Украины.
В Вашем случае, лучше всего связаться напрямую с поддержкой клиентов по телефону.0 -
@nadoverc Похоже, что Ваш вопрос уже был решен. Попробуйте войти в аккаунт.
0 -
А можно как то узнать о статусе заявки на разблокировку акаунта, я предоставил все документы которые у меня просили, но акаунт все еще заблокирован.
Мне надо скоро будет сделать запрос на оплату и я не могу.0 -
@OleksandrHoncharuk Рассмотрение документов занимает сейчас 3-5 рабочих дней, в случае, если мы попросили предоставить дополнительную информацию, временные рамки могут увеличиться.
0 -
Вопрос про двухэтапную аутентификацию: у меня она работает как 4-х этапная. Стабильно ввожу логин-пароль, потом код из СМС - страница обновляется, снова запрос логина-пароля и вторая СМС. Только после этого вхожу в аккаунт. Это нормально? Ошибки при вводе кода исключаю, т.к. стабильно вход происходит после двух авторизаций подряд.0
-
@Ant0ny Это происходит, когда пользователь сохранил ссылку для входа с уникальным кодом, который он получает каждый раз в процессе двухэтапной авторизации.
Для входа в аккаунт, просто сохраните эту ссылку https://login.payoneer.com/0 -
Kateryna_Payoneer здравствуйте ! Меня зовут Куаныш, я с Казахстана. У меня проблема в том что активировалась функция двухфакторная активиция. После чего перестало приходить СМС на мой действующий номер телефона. Во время ожидания я пробовал пару раз ввести неправильные коды, восле чего мой аккаунт заблокировали. Обращался много раз в Costumer Care Payoneer насчет моей проблемы. Я не знаю то ли там боты отвечают то ли сами отвечают но никаких решенных проблем не вижу. Постоянно пишут ответим через 3 рабочих дней, но ответ приходит через 5 раб дней и так далее. Вопросы: 1) как убрать двухфакторную аутентификацию?(я с Казахстана) 2) как разблокировать аккаунт ? P.s. пробовал по звонку, во первых потратил все единицы и время, к тому не получил положительного ответа, ждал долго но в конце отключился тупо... спасибо заранее.0
-
> @Kateryna_Payoneer У меня аналогичная ситуация, как и у @Ant0ny. Только что попробовал вашу ссылку и в режиме инкогнито. Ситуация повторяется.0
-
Заблокирован аккаунт из-за проблем получения кода при двух-факторной аутентификации. Техподдержка не отвечает на письмо с описанием проблемы. Пришло предложение сменить пароль, но опять выдает информацию, что аккаунт заблокирован. Что посоветуете? Спасибо.1
-
@ciglunskaya @Kuanysh Уточните, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов, чтобы мы смогли предметно проверить вопрос с поддержкой.
0 -
@eem Отправтье, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
0 -
Захожу на страницу сброса пароля - ввожу данные - нажимаю кнопку "Сброить пароль" - и ничего не происходит :(. Не знаю, что делать?0
-
@vic277 Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
0 -
Новый passcode не приходил полтора дня, я неверно ввёл старый код допуска, после чего аккаунт был заблокирован. Написал в саппорт, ответили через 4 дня, что бы я предоставил скан паспорта и фото со мной, где я держу бумажку и паспорт. Это безопасно? Почему я не могу подтвердить информацию через банк Приват24? После блокировки я получил зарплату, пришло письмо, деньги не вернулись отправителю? Спасибо.0
-
@Predaytor Да, в целях безопасности наша поддержка просит предоставить паспорт и фотографию, где Вы его держите. Payoneer и Приват24 - это две разные компании, потому процесс происходит напрямую с нашей поддержкой клиентов.
Заблокированный доступ в аккаунт не влияет на работу аккаунта в целом.0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Predaytor Да, в целях безопасности наша поддержка просит предоставить паспорт и фотографию, где Вы его держите. Payoneer и Приват24 - это две разные компании, потому процесс происходит напрямую с нашей поддержкой клиентов.
> Заблокированный доступ в аккаунт не влияет на работу аккаунта в целом.
У меня было два топика (в зарубежный payoneer и украинский), последний пока не дал ответ. Куда мне лучше отправить подтверждение?0 -
@Predaytor Вам необходимо отправить в ответ на полученный имейл, вне зависимости от языка, все документы будут рассмотрены.
0 -
@Kateryna_Payoneer данные конфиденциальны? Скан паспорта это серьёзно.0
-
Я никак не могу зайти на свой акк почему я вожу свой Gmail и пароль. Пишет что одно поле не верно хорошо пытаюсь сбросит пароль через смс не приходит а через почту я пытался восстановить пароль заполнил говорит что тоже не верно помогите решить это Liu Yasheng вот мой индефекатор :31733925 мой аккаунт payoneer связон с моим номером могу предоставить0
-
@Predaytor Да, конечно. Мы не передаем данную информацию третьим лицам, она необходима отделу безопасности только для идентификации.
0 -
@Chingiz6532 Вам необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов. Они проверят данные в системе и помогут восстановить доступ в аккаунт.
0 -
Здравствуйте, сколько длиться рассмотрение паспорта? Просто прошла неделя и ничего.0
-
@Alina1309 Рассмотрение документов занимает 3-5 рабочих дней, не включая выходные.
Статус предоставленных документов возможно проверить напрямую с поддержкой клиентов.6 -
@Kateryna_Payoneer Прошли уже 5 сутки, а ответа нет. Что делать?0
-
@Ilya1233 Рассмотрение может занять 3-5 рабочих дней, не включая выходные. Я проверю статус Вашего запроса.
0 -
«Thank you for providing your ID.
Please also provide a copy of the other side of your driver licence.
To avoid any delays, please make sure the image of your ID is clear, readable, and includes the entire document.
You may attach the file in reply to this email.»
Но у меня нету водительских прав) Может им студенческий дать?0 -
@Predaytor Если Вы предоставили пластиковый документ, Вам необходимо предоставить также фото его обратной стороны. В данном случае, речь не про права, а именно про обратную сторону документа, а также фото документа в лучшем качестве.
0 -
Добрый день, отправил все необходимые документы, которые у меня попросили для разблокировки моего аккаунта. Я бы хотел узнать, прияли ли мои документы в обработку? Reference Number: 191017-0044250
-
@Dmitry1421 Да, документы уже в обработке. Вы должны получить от нас ответ в течение нескольких рабочих дней.
2 -
@Kateryna_Payoneer когда они смогут возобновить работу моего аккаунта? Слишком уж долго. Обратную сторону паспорта переслал. Тикет: 191006-0030010
-
@Predaytor Информация пока на рассмотрении. Я проверю статус запроса, но не могу обещать, что будет возможность ускорить процесс.
1 -
@Kateryna_Payoneer Прошло уже 10 дней. Ответа не поступило. Я боюсь деньги вернутся отправителю. Это возможно? Сколько еще ждать?0
-
@Predaytor Похоже, что вопрос был решен. Дайте знать, если это не так.
1 -
@Kateryna_Payoneer Большое спасибо, я очень благодарен!0
-
-
Здравствуйте, забыл ответы на секретные вопросы, хочу поменять но система пишет "Невозможно завершить действие, обратитесь в центр поддержки", обратился но ответа нет, помогите, очень срочно нужны средства со счета0
-
@Ivan619 Вопрос необходимо проверять предметно с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат. Они проверят данные в системе и смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
0 -
Здравствуйте! Не могли бы Вы проверить статус моего обращения 191105-000204, прошло 5 дней а ответа нет.0
-
@Igor_Ganzha Похоже, что вопрос уже был решен. Дайте знать, если это не так.
1
Разделы
- 2.1K Все разделы
- 11 Добро пожаловать
- 8 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.6K Вопросы и помощь
- 781 FAQ и советы
- 779 Вопросы знатокам Payoneer
- 31 Ваши отзывы и предложения
- 97 Разговоры о работе
- 63 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 30 Фриланс
- 1.7K Страны и регионы
- 407 Payoneer в Беларуси
- 53 Payoneer в Казахстане
- 371 Payoneer в России
- 676 Payoneer в Украине
- 221 Другие страны\регионы
