Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Разделы
- 2.7K Все разделы
- 9 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.7K Вопросы и помощь
- 785 FAQ и советы
- 854 Вопросы знатокам Payoneer
- 45 Ваши отзывы и предложения
- 148 Разговоры о работе
- 100 E-commerce и онлайн-торговля
- 5 Партнерский (интернет) маркетинг
- 43 Фриланс
- 1.2K Страны и регионы
- 121 Payoneer в Беларуси
- 63 Payoneer в Казахстане
- 304 Payoneer в России
- 528 Payoneer в Украине
- 185 Другие страны\регионы
Комментарии
@White Тогда необходимо только новое удостоверение личности или загранпаспорт.
@White Для активации и верификации удостоверение личности, как раз и необходимо. Потому нет возможности пропустить этот шаг.
А что это тогда ? https://dmsu.gov.ua/poslugi/pasport-gromadyanina-ukrajni/vkleyuvannya-fotografij-do-pasporta-gromadyanina-ukrajni-pri-dosyagnenni-25-ta-45-richnogo-viku.html
Приказ Министерства внутренних дел Украины № 320 от 13.04.2012 «Об утверждении Порядка оформления и выдачи паспорта гражданина Украины», которым регулировалась процедура вклеивания в паспорт гражданина Украины фотографий при достижении 25-ти и 45-ти лет, признан утратившим силу. Соответствующий приказ указанного министерства под № 161 принят 01.03.2018 года, опубликован в Официальном вестнике Украины и вступил в силу 17.04.2018 года.
Отныне при достижении гражданами 25-ти и 45-ти лет паспорт гражданина Украины в форме книжечки будет обмениваться на паспорт гражданина Украины с бесконтактным электронным носителем (ID-карту).
И так везде...
@White Отправьте, пожалуйста, ссылку на сайт, где опубликован данный текст.
Если Вы хотите отвязать партнерский аккаунт, необходимо отправить запрос напрямую в поддержку клиентов.
> @White Отправьте, пожалуйста, ссылку на сайт, где опубликован данный текст.
>
> Если Вы хотите отвязать партнерский аккаунт, необходимо отправить запрос напрямую в поддержку клиентов.
когда пытаюсь дать ссылку пишет "You have to be around for a little while longer before you can post links."
ЦНАП - это несколько отличная контора от Миграционной службы, которая собственно паспортами занимается и вклейки фотографий официально не отменяла.
Почему бы вам не обратиться в ДМСУ на Преображенской, 44 и не получить ответ из первых рук?
Здравствуйте, @LandMar
Я вижу что аккаунт находится на проверке. Вы получите емейл в случае, если потребуется дополнительная информация. Проверка может занять до недели.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону.
>
> Почему бы вам не обратиться в ДМСУ на Преображенской, 44 и не получить ответ из первых рук?
Хорошая мысль, между прочим, тоже сразу подумал об этом
@ОлегС1960 Все зависит от причины блокировки.
Вы получили сообщение, что Ваша заблокирована?
@ОлегС1960 Проверьте, пожалуйста, статус карты в Вашем онлайн аккаунте. Карты могут автоматически блокироваться, но в таком случае, пользователь их может разблокировать сам через свой онлайн аккаунт (если она действительно заблокирована).
@ОлегС1960 Если карта заблокирована, то Вы это увидите. Если нет, значит Вы можете использовать ее.
@ОлегС1960 Вы можете вывести средства на счет любого украинского банка. Когда Вы будете добавлять банковский счет, у Вас будет возможность выбрать банк.
@alex90476 Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения и уточните, от кого Вы планируете получать платежи.
@Senjr Перезаказ карты зависит от конфигурации аккаунта и от истории пользования сервисом. Проверять нужно с поддержкой.
Как мне разблокировать аккаунт?
@irynakuts Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, в данном случае, лучше всего по телефону.
@Zhibek_1409 если Ваш аккаунт заблокирован в результате введения неправильного года двухфаторной аутентификации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для того, чтобы они помогли Вам в решении этого вопроса.
@Chingiz6532 Обратите внимание, что если Вам нужно поменять пароль, для верификации нужно ввести дополнительные данные, такие как телефон и дата рождения. Если Вы вводите что-то из этого неверно, то поменять пароль не получится. Изменить эти данные можно через службу поддержки.
@bra1n8d Это может быть временной неполадкой сети. Мы проверяем, по какой причине это происходит. В качестве временного решения мы предлагаем использовать другую сеть, например сотовую связь вместо WiFi.
Добрый день всем участникам сообщества!
В связи с техническими неполадками при отправлении SMS для двухфакторной аутентификации могут возникнуть проблемы при входе в аккаунт.
Если Вы не получаете сообщения или сообщения приходят с одинаковым кодом, мы просим Вас написать имейл напрямую в службу поддержки для временного отключения аутентификации или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Спасибо за понимание и приносим извинения за неудобства.
Обратился в поддержку, отправил документы для снятия блока. Девушка в поддержке сказала, что сейчас много заявок на разблокировку.
Сколько приблизительно времени мне ждать для ответа с поддержки? Завтра уже выходные, за сегодня, они нечего не прислали. Если в выходные они не работают, значит ли это что мне стоит надеться на понедельник? Или это может и вовсе затянутся на неделю? Спасибо за ответ!
Вобщем сейчас для меня важно разблокировать акаунт, я написал в службу поддержки но ответа так и нету, звонил на гарячую линию оператор так и не взядл трубку (кстати звонок оказывается платный что усложняет вероятность дождатся оператора)
Как мне разблокировать акаунт? Мне срочно надо для работы.
Спасибо
... или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Здравствуйте!
На других форумах появилась информация о блокировках аккаунтов из-за сбоев СМС аутентификации.
Подскажите, когда можно будет безопасно входить в аккаунт, где будет объявление?
Как отключить 2-х факторную аутентификацию, если для обращения в поддержку нужно авторизоваться?
Мобильное приложение также требует ввода кода из СМС сообщения, не смотря на вход по отпечатку пальца.
@awaken Похоже, что Ваш вопрос был решен.
@alismen Рассмотрение документов занимает несколько рабочих дней. Если предоставленные документы читабельные, то вопрос должен разрешится оперативно.
@OleksandrHoncharuk Мы проверим статус Вашего запроса и поддержка свяжется с Вами в течение дня.
@adnrey Для отключения двухфакторной авторизации, Вам необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов по телефону. Это возможно сделать без доступа в аккаунт.
Сообщите мне пожалуйста если будет нужно еще что то, что поможет быстрее разблокировать акаунт.
@OleksandrHoncharuk Рассмотрение предоставленной информации может занять несколько рабочих дней, если необходима будет дополнительная информация, Вы получите от нас уведомление.
@NVladimir Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят Ваш статус аккаунта и свяжутся с Вами в ближайшее время.
Из-за сбоя доставки СМС (Киевстар) вводил уже недействительные коды. Аккаунт заблокировали.
В пятницу и писал и звонил но так и не разблокировали аккаунт.
Отправил все что нужно для подтверждения, но 4 день аккаунт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, сколько времени требуется для разблокировании аккаунта.
@Foxinit Похоже, что Ваш вопрос уже был решен. Если это не так, пожалуйста, сообщите.
@elena777 Технический вопрос был у пользователей из Украины.
В Вашем случае, лучше всего связаться напрямую с поддержкой клиентов по телефону.
@nadoverc Похоже, что Ваш вопрос уже был решен. Попробуйте войти в аккаунт.
Мне надо скоро будет сделать запрос на оплату и я не могу.
@OleksandrHoncharuk Рассмотрение документов занимает сейчас 3-5 рабочих дней, в случае, если мы попросили предоставить дополнительную информацию, временные рамки могут увеличиться.
@Ant0ny Это происходит, когда пользователь сохранил ссылку для входа с уникальным кодом, который он получает каждый раз в процессе двухэтапной авторизации.
Для входа в аккаунт, просто сохраните эту ссылку https://login.payoneer.com/
@ciglunskaya @Kuanysh Уточните, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов, чтобы мы смогли предметно проверить вопрос с поддержкой.
@eem Отправтье, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
@vic277 Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
@Predaytor Да, в целях безопасности наша поддержка просит предоставить паспорт и фотографию, где Вы его держите. Payoneer и Приват24 - это две разные компании, потому процесс происходит напрямую с нашей поддержкой клиентов.
Заблокированный доступ в аккаунт не влияет на работу аккаунта в целом.
> @Predaytor Да, в целях безопасности наша поддержка просит предоставить паспорт и фотографию, где Вы его держите. Payoneer и Приват24 - это две разные компании, потому процесс происходит напрямую с нашей поддержкой клиентов.
> Заблокированный доступ в аккаунт не влияет на работу аккаунта в целом.
У меня было два топика (в зарубежный payoneer и украинский), последний пока не дал ответ. Куда мне лучше отправить подтверждение?
@Predaytor Вам необходимо отправить в ответ на полученный имейл, вне зависимости от языка, все документы будут рассмотрены.
@Predaytor Да, конечно. Мы не передаем данную информацию третьим лицам, она необходима отделу безопасности только для идентификации.
@Chingiz6532 Вам необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов. Они проверят данные в системе и помогут восстановить доступ в аккаунт.
@Alina1309 Рассмотрение документов занимает 3-5 рабочих дней, не включая выходные.
Статус предоставленных документов возможно проверить напрямую с поддержкой клиентов.
@Ilya1233 Рассмотрение может занять 3-5 рабочих дней, не включая выходные. Я проверю статус Вашего запроса.
Please also provide a copy of the other side of your driver licence.
To avoid any delays, please make sure the image of your ID is clear, readable, and includes the entire document.
You may attach the file in reply to this email.»
Но у меня нету водительских прав) Может им студенческий дать?
@Predaytor Если Вы предоставили пластиковый документ, Вам необходимо предоставить также фото его обратной стороны. В данном случае, речь не про права, а именно про обратную сторону документа, а также фото документа в лучшем качестве.
@Dmitry1421 Да, документы уже в обработке. Вы должны получить от нас ответ в течение нескольких рабочих дней.
@Predaytor Информация пока на рассмотрении. Я проверю статус запроса, но не могу обещать, что будет возможность ускорить процесс.
@Predaytor Похоже, что вопрос был решен. Дайте знать, если это не так.
@Predaytor
@Ivan619 Вопрос необходимо проверять предметно с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат. Они проверят данные в системе и смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
@Igor_Ganzha Похоже, что вопрос уже был решен. Дайте знать, если это не так.