Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Разделы
- 2.5K Все разделы
- 13 Добро пожаловать
- 6 Правила форума
- 6 Приятно познакомиться
- 1.5K Вопросы и помощь
- 681 FAQ и советы
- 703 Вопросы знатокам Payoneer
- 38 Ваши отзывы и предложения
- 96 Разговоры о работе
- 50 E-commerce и онлайн-торговля
- 5 Партнерский (интернет) маркетинг
- 41 Фриланс
- 976 Страны и регионы
- 81 Payoneer в Беларуси
- 51 Payoneer в Казахстане
- 262 Payoneer в России
- 439 Payoneer в Украине
- 143 Другие страны\регионы
Комментарии
@Oleksii сожалею, что Ваш вопрос рассматривается так долго. Вопросы безопасности всегда в наивысшем приоритете для компаний, которые работают с деньгами. Мы свяжемся с отделом безопасности и с Вами свяжутся, как только будет получен ответ.
@Diyor Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят данный вопрос.
@Diyor
Cожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Несмотря на то, что платежи обычно загружаются в течение 2 часов, они могут быть остановлены для проверки отделом платежей и загрузка может занять до 2 рабочих дней.
@Diyor Согласно данным в системе, похоже, что Ваш вопрос уже был решен.
Как указал мой коллега Выше, загрузка может занять от 2-х часов до 2 дней. Платежи не рассматриваются моментально.
Если у Вас в будущем возникнут сложности, отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение.
@Диана_Повар В данном случае Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу поддержку клиентов лучше по телефону или через онлайн чат. Они смогут предметно проверить вопросы и сориентировать, и сориентировать относительно статуса платежа.
@ОлегС1960 Все зависит от причины блокировки.
Вы получили сообщение, что Ваша заблокирована?
@ОлегС1960 Проверьте, пожалуйста, статус карты в Вашем онлайн аккаунте. Карты могут автоматически блокироваться, но в таком случае, пользователь их может разблокировать сам через свой онлайн аккаунт (если она действительно заблокирована).
@ОлегС1960 Если карта заблокирована, то Вы это увидите. Если нет, значит Вы можете использовать ее.
@ОлегС1960 Вы можете вывести средства на счет любого украинского банка. Когда Вы будете добавлять банковский счет, у Вас будет возможность выбрать банк.
@alex90476 Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения и уточните, от кого Вы планируете получать платежи.
@Senjr Перезаказ карты зависит от конфигурации аккаунта и от истории пользования сервисом. Проверять нужно с поддержкой.
Как мне разблокировать аккаунт?
@irynakuts Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, в данном случае, лучше всего по телефону.
@Zhibek_1409 если Ваш аккаунт заблокирован в результате введения неправильного года двухфаторной аутентификации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для того, чтобы они помогли Вам в решении этого вопроса.
@Chingiz6532 Обратите внимание, что если Вам нужно поменять пароль, для верификации нужно ввести дополнительные данные, такие как телефон и дата рождения. Если Вы вводите что-то из этого неверно, то поменять пароль не получится. Изменить эти данные можно через службу поддержки.
@bra1n8d Это может быть временной неполадкой сети. Мы проверяем, по какой причине это происходит. В качестве временного решения мы предлагаем использовать другую сеть, например сотовую связь вместо WiFi.
Добрый день всем участникам сообщества!
В связи с техническими неполадками при отправлении SMS для двухфакторной аутентификации могут возникнуть проблемы при входе в аккаунт.
Если Вы не получаете сообщения или сообщения приходят с одинаковым кодом, мы просим Вас написать имейл напрямую в службу поддержки для временного отключения аутентификации или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Спасибо за понимание и приносим извинения за неудобства.
Обратился в поддержку, отправил документы для снятия блока. Девушка в поддержке сказала, что сейчас много заявок на разблокировку.
Сколько приблизительно времени мне ждать для ответа с поддержки? Завтра уже выходные, за сегодня, они нечего не прислали. Если в выходные они не работают, значит ли это что мне стоит надеться на понедельник? Или это может и вовсе затянутся на неделю? Спасибо за ответ!
Вобщем сейчас для меня важно разблокировать акаунт, я написал в службу поддержки но ответа так и нету, звонил на гарячую линию оператор так и не взядл трубку (кстати звонок оказывается платный что усложняет вероятность дождатся оператора)
Как мне разблокировать акаунт? Мне срочно надо для работы.
Спасибо
... или подождать от нас обновления о том, что вопрос решен.
Здравствуйте!
На других форумах появилась информация о блокировках аккаунтов из-за сбоев СМС аутентификации.
Подскажите, когда можно будет безопасно входить в аккаунт, где будет объявление?
Как отключить 2-х факторную аутентификацию, если для обращения в поддержку нужно авторизоваться?
Мобильное приложение также требует ввода кода из СМС сообщения, не смотря на вход по отпечатку пальца.
@awaken Похоже, что Ваш вопрос был решен.
@alismen Рассмотрение документов занимает несколько рабочих дней. Если предоставленные документы читабельные, то вопрос должен разрешится оперативно.
@OleksandrHoncharuk Мы проверим статус Вашего запроса и поддержка свяжется с Вами в течение дня.
@adnrey Для отключения двухфакторной авторизации, Вам необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов по телефону. Это возможно сделать без доступа в аккаунт.
Сообщите мне пожалуйста если будет нужно еще что то, что поможет быстрее разблокировать акаунт.
@OleksandrHoncharuk Рассмотрение предоставленной информации может занять несколько рабочих дней, если необходима будет дополнительная информация, Вы получите от нас уведомление.
@NVladimir Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят Ваш статус аккаунта и свяжутся с Вами в ближайшее время.