Изменение регуляций и возможность заказа новых карт Payoneer в РФ

Я недавно создал аккаунт, прошел верификацию и заходил в меню Настройки -> Управление картами, можно было проверить доступна ли карта к выпуску. Сейчас этого пункта в Настройках нет.

Зато в FAQ буквально минуту назад появилась вот такая фраза:

В связи с изменениями в местных регуляциях, Payoneer не может больше выдавать карты клиентам, имеющим почтовый или фактический адрес в Российской федерации.

Удачно я заинтересовался Payoneer.

Есть какие-то возможности оформить выпуск карты в Россию?

@iosdev Если на момент публикации данного изменения в аккаунте, карта не была заказа ранее, она не сможет быть отправлена.
Все полученные средства Вы сможете выводить на банковский счет. Аккаунт активен и через него можно принимать платежи, а также он функционирует как и ранее, но заказ новых карт (для тех, кто ранее не заказывал их) не доступен.

@rayzer2000 Предметно в этом вопросе я не могу сориентировать.

"Мы продолжаем обслуживать все существующие карты, включая перевыпуск карт при необходимости (если они утеряны, украдены или у них истек срок действия). Карта может быть перевыпущена только в валюте текущей карты."

а это насколько надолго?
Или тоже есть вероятность что "в соответствии с местными регуляциями" и это скоро придется остановить?

@insighter Мы продолжаем работать и предоставлять наши услуги пользователям из РФ, как и ранее.

На мой взгляд это конец для Payoneer в России - можно сколько угодно предлагать переводить на банковский счет, но смысл был именно в карте. Хотя раз продолжают перевыпускать для действующих карт, то не будет только новых клиентов, а старые продолжат приносить комиссионный доход, во всяком случае пока и перевыпуск не запретят.
@Kateryna_Payoneer было бы здорово, если бы вы уточнили у соответствующего подразделения что за регуляции, если это возможно и не секретно, конечно. Спасибо.

> @Kateryna_Payoneer said:
> @Ольга_Владимировна Нет, если Ваш биллинг адрес (фактический адрес ) в РФ. Карты не могут быть отправлены в другую страну, если Ваш фактический адрес в РФ.

Подскажите пожалуйста что значит Фактический Адрес?

@iosdev Относительно регуляций, мы не можем сориентировать.

> @Kateryna_Payoneer said:
> @kra Если ранее Вы никогда не заказывали карту, мы не сможет отправить ее в РФ, несмотря на то, что Ваш биллинг адрес в Украине.
А в Украину могу заказать доставку, но получателем указать не себя?

Ой спасибо! А нельзя было о таком "пустяке" информировать зарегистрированных пользователей?

@Prozecutor С нашей стороны, Вы сможете продолжать использовать карту, как и ранее.

@vrexus Мы поддерживаем вывод на локальный банковский счет ИП, вне зависимости от страны, в том числе и для РФ. Функционал аккаунта не изменился.

Добрый день! Как я поняла, из-за каких-то изменений местного законодательства, Пайонир больше не может выпускать карты жителям России.
Хотелось бы знать, передаете ли вы в российскую налоговую какую-то информацию по уже существующим картам? А так же по аккаунтам в целом.

@Aashy Мы не передаем информацию третьим лицам, но запрос на предоставление информации может быть рассмотрен соответствующим отделом и только после этого принято решение.

@Senyavskiy В случае, когда пользователь меняет биллинг страну, на страну ЕС, тогда необходимо будет подать заявку на новый аккаунт и для подтверждения проживания в новой стране, Вас могут попросить предоставить коммунальный счет на Ваше имя или договор аренды или банковскую выписку. Если к аккаунту добавлены партнеры, лучше всего сначала проверить вопрос напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, они проверят настройки аккаунта и уже исходя из них, смогу сориентировать относительно процедуры изменения страны биллинг адреса.

@bas2006 Да, если Вы ранее не заказывали карту в евро, мы не сможет ее отправить. Только в той валюте, в которой заказывали ранее.

@alenahse Да, если Вы фактически будет проживать в другой стране, то Вы можете использовать биллинг адрес той страны.
Но в случае с Ирландией, так как это страна ЕС, надо проверить с поддержкой, если необходимо подавать заявку на новый аккаунт используя уже новый адрес. В зависимости от страны на которую пользователь хочет поменять в биллинг адресе, процедуры могут отличаться.

@Senyavskiy Да, совершенно верно.
Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

@Senyavskiy Да. Они смогут дальше продолжать использовать карту и если необходимо ее заказать.

@Illarion Если Вы хотите изменить страну биллинг адреса, это возможно будет сделать только через поддержку клиентов, как я писала выше. Они смогут проверить данные и предметно сориентировать в этом вопросе.

@Yaroslaff Если у Вас была ранее карта, то возможно. Если опция не отображается, тогда необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону.

Payoneer прислал компании такое письмо:

"Dear Valued Customer,

We hope this email finds you well during these unprecedented times. We have an update for you following our previous communication about regulatory changes regarding prepaid cards for your company’s payees with a Russian billing or shipping address.

As of the latest update, we’ve been informed that due to these changes, we will have to close all existing Payoneer prepaid cards by May 27th, 2020. We will be automatically moving all the funds on their cards to a web-based account where they can continue to receive payments. There is no API or UI effort needed on your side and you can continue issuing payments as usual.

To ensure that your Russian payees can continue enjoying our services, all they need to do is make sure they have added a bank account to facilitate withdrawals in the future. They can also use their account to continue receiving their payments and get access to other useful solutions for their business. "

Не могли бы вы прокомментировать?

Я получил письмо с "более детальной инструкцией", но так и не понял, смогу ли я дальше пользоваться самим аккаунтом и счётом Payoneer и выводить деньги на местные банковские счета. Не могли бы прояснить?

К банковскому счету, который у меня останется от Payoneer, сколько я могу прикрепить банковских карт , для вывода денег?

И ещё такой вопрос, будет ли предоставлять Payoneer по запросу российской налоговой данные о моих денежных средствах?

@diamondgloss2020 В аккаунте может быть одновременно добавлено 3 активных банковскиx счета. Запрос может быть рассмотрен, но решение будет принято только после рассмотрения.

Благодарю вас за ответ, Kateryna. А что по карте?

> @Kateryna_Payoneer said:
> @Senyavskiy Да, совершенно верно.
> Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

Я правильно понимаю, что взамен уже имеющейся и протухающей в июне 2020 карты я получу новую на мой адрес в РФ?

@diamondgloss2020 > @Yuri_123 said:

Добрый день. Ответьте пожалуйста на вопрос, картой российского пользователя Payoneer можно будет пользоваться за пределами России?

Нет, так как 27-го мая карты будут заблокированы для всех пользователей, чей биллинг адрес или адрес доставки - Россия.

@glestwid_zoho said:

@Kateryna_Payoneer said:
@Senyavskiy Да, совершенно верно.
Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

Я правильно понимаю, что взамен уже имеющейся и протухающей в июне 2020 карты я получу новую на мой адрес в РФ?

Нет, так как мы не можем больше отправлять карты пользователям, у которых биллинг адрес или адрес доставки в Российской Федерации.

@Kateryna_Payoneer said:

@diamondgloss2020 said:
Спасибо большое за ответы! И ещё крайний вопрос, смогу ли я снимать деньги с карты payoneer , зарегистрированной в другой стране (далеко за пределами РФ)?

Если у Вас будет биллинг адрес в другой стране, и Вы поменяете его до 27-го мая, Вы сможете продолжать использовать карту.

То есть меняю адрес получения на Украину - забираю там карту и пользуюсь в РФ далее ?

Вчера получил от Payoneer письмо с уведомлением насчёт изменения условий обслуживания в России. Вот цитата из середины письма:

How will I access my funds now?
Don’t worry, your funds are safe, and you will be able to withdraw them to your bank account in RUB, EUR, or USD. Until May 27th, you can continue to use your card the same way you have always used it. On May 27th, we will move any remaining funds from your cards to a set of foreign currency balances in your Payoneer account and you can withdraw them from there. .

Что означает, что пункт 2 из начала этого обсуждения - неверный. Нет, Payoneer НЕ БУДЕТ продолжать обслуживать карты существующих клиентов в России, 27 мая они все автоматически закроются.

Кому нужно верить?

Вы понимаете, что это не просто какое то там изменение регуляции о котором мы не можем почему то сказать...Это безвозвратная потеря компанией огромного сегмента российских пользователей. Потому что весь смысл был в карте. В связи с этим вопрос: ведётся ли активная работа в компании о предоставлении российским пользователям альтернативных вариантов а не просто вывод на счет....ведь любой банк тоже может выводить на счёт...

Если вы закрываете все карты россиянам, пожалуйста верните годовую плату (ее часть), я месяц или два назад заплатил 30 долларов за карту, а сейчас вы ее отнимаете у меня, логично прошу вернуть допустим 24-26 долларов... справедливо?

@Kateryna_Payoneer подскажите пжлст, что если я обращусь в поддержку с просьбой поменять мою страну в профиле (ведь её нельзя поменять самому), допустим на Украину или Финляндию. И еще поменяю адрес. Далее закажу карту туда, съезжу за ней. Смогу ли я продолжать пользоваться картой в России ?

@bariew said:

@Kateryna_Payoneer

А почему некоторые пользователи получили уведомление, а некоторые (например, я) - нет?
Где официальное объявление??

поддерживаю вопрос

@Hardy said:
Добрый день.
Я являюсь гражданином Республики Болгария. На данный момент проживаю на территории России. Могу ли я получить карту payoneer на адрес в России? В данный момент покинуть страну не представляется возможным.

Нет, так как мы не можем отправлять карту в Россию, вне зависимости от Вашего биллинг адреса.

@minkar said:
@Kateryna_Payoneer подскажите пжлст, что если я обращусь в поддержку с просьбой поменять мою страну в профиле (ведь её нельзя поменять самому), допустим на Украину или Финляндию. И еще поменяю адрес. Далее закажу карту туда, съезжу за ней. Смогу ли я продолжать пользоваться картой в России ?

Я не поддерживаю любой обход правил. Так как адрес необходимо менять только в том случае, если пользователь фактически проживает в новой стране.
Также, мы не можем гарантировать, что ее смогут принимать местные операторы банкоматов.

> @Kateryna_Payoneer said:
> (Quote)
> Нет, так как мы не можем отправлять карту в Россию, вне зависимости от Вашего биллинг адреса.

Спасибо.
А какие документы мне нужно предоставить для отправки карты в Болгарию?

Платить 30 баксов за бесполезный аккаунт вряд ли кто-то будет, особенно когда есть PayPal, к которому, в виду его официальной работы в стране, меньше вопросов, а вероятность адекватного разрешения возникших вопросов со стороны банка или налоговой значительно выше.

Даже если, например, сделают виртуальные карты для жителей РФ (карта без самой карты), не уверена, что это сильно остановит отток пользователей из РФ, потому что почти все зарубежные он-лайн магазины работают с палкой.

> @ysaprykin said:
> Но он все равно появится в будущем, и от вас все сбегут моментально, если вы не будете развивать лояльность клиента сейчас.

На палку и уйдут. А раз с пайонировского акка деньги можно будет вывести только на счет, зачем он будет нужен?

@Kateryna_Payoneer said:
Комиссия списывается за обслуживание аккаунта.
Мы не отбираем карту, это изменения связаны с регуляциями, а не нашим частным решением.

Обслуживание аккаунта входит в обслуживание карты. Которое вы теперь не предоставляете. Соответственно, если услуга не предоставлена, то и деньги брать не за что.

И даже если не входило бы, это не имеет значения, вам про другое говорят. У вас есть шанс повысить лояльность клиентов, сохранить часть из них.

Это не просто ситуация это Катастрофа для всего сектора пользователей из рф. Поражает полное равнодушие компании к ситуации. Администрации пионера к размышлению, ведь стратегически подходим к ситуации? Так вот, это только ветерок, а ураган ещё впереди, за рф очень быстро пойдёт цепная аналогичная реакция по странам СНГ, а это и Украина, Белоруссия, Казахстан , другие страны блока СНГ -имеем, пол земного шара активных пока ещё ваших клиентов. И если вы думаете вот так отсидеться, наивно надеясь на чудо , и что яко бы все решится само собой , уверяю, не выйдет, практика показывает что Чудес не бывает и ничего само собой не разрешается. Весь конструкт базировался именно на банковской карте. Надо срочно что то предпринимать. Как вам потерять все СНГ в ближайшей перспективе?

@shkiff Мы как и раньше предоставляем наши услуги все пользователям из СНГ. Изменения в России связаны с тем, что Российские регуляторы оповестили Mastercard, что иностранные эмитенты карт больше не могут предоставлять карты клиентам в Российской Федерации. Это не наше решение, это требование регуляторов.

> @Kateryna_Payoneer said:
> @shkiff Мы как и раньше предоставляем наши услуги все пользователям из СНГ. Изменения в России связаны с тем, что Российские регуляторы оповестили Mastercard, что иностранные эмитенты карт больше не могут предоставлять карты клиентам в Российской Федерации. Это не наше решение, это требование регуляторов.

Если честно я такого не слышал в новостях. Почему это я не могу завести иностранную карту? Что за вздор? Если можно, пожалуйста, пришлите ссылочку на новости что теперь граждане РФ не могут заводить иностранных карт. Или официальный документ на сайте мастеркарда.

Это обновления, которые мы получили от наших регуляторов. Это не наше решение, это условия, которые мы обязаны выполнять.

Друзья, излишне рвать и обвинять Payoneer в данной ситуации сложно. Власти РФ надавили на Mastercard, соответственно Mastercard надавил на свох партнеров, которые теперь и должны выполнять эти условия. Ссылочку на новости и закон? Не будет такого, потому что, уверен, это неформальное давление на Mastercard в духе "не захотите выполнять, мы на вас штраф наложим или рынка будем планомерно лишать". Явного закона тут может и не быть, просто какое-то распоряжение. Для Payoneer рынок России важен, но, наверное, не критичен. Не настолько критичен, чтобы идти на нарушение условий Mastercard. Мне немного странно, как это регулирутеся в том смысле, что ведь гражданин РФ может иметь счет в иностранном банке, и иностранную же банковскую карту. Да, для этого нужна отчетность, но это не запрещено. То есть "настоящую" иностранную карту иметь можно, а вот такие "виртуальные" уже нельзя. Не понятно, как это реализуется, возможно, и тупо в виде списка поданного на стол Mastercard: компаниям А, Б, С больше нельзя отправлять россиянам карты, и точка. Конечно, хотелось бы, чтобы выход из ситуации был найден, потому что мир глобален, рынки глобальны, и я, как пользователь, хочу нарямую сотрудничать с компанией Payoneer или другими компаниями, пользоваться их услугами без оглядки на то, что про это думает какое-то министерство сейчас.

Appen, например, сотрудничает только с Paoneer. Пока что. При трудоустройстве я учитывала то, что можно делать вывод на карту. Теперь нам по сути не осталось никакого выбора вывести свою зарплату. У меня нет счета в банке и я не хочу его создавать. Мой доход слишком мал, чтобы открывать ИП и платить налоги. Ну допустим, мы сделаем вывод в свой банк. Тогда мы должны будем заплатить комиссию за пользование аккаунтом, за перевод средств от работодателя, потом еще за перевод на локальный счет и 2 процента от суммы. И это я молчу про то, что будет происходить дальше уже с рф-скими банками. Получается длинная бессмысленная цепочка действий. Извините конечно, мы все знаем, кто в этом виноват, но это выглядит так, будто нам косвенно не дают работать вообще, ведь забесплатно это делать никто не будет. Для меня это почти равнозначно потере работы вот так ни за что ни про что.
Народ, может петицию?

Как узнать в какой стране выпущена карта?

@erin_yorston said:
Appen, например, сотрудничает только с Paoneer. Пока что. При трудоустройстве я учитывала то, что можно делать вывод на карту. Теперь нам по сути не осталось никакого выбора вывести свою зарплату. У меня нет счета в банке и я не хочу его создавать. Мой доход слишком мал, чтобы открывать ИП и платить налоги. Ну допустим, мы сделаем вывод в свой банк. Тогда мы должны будем заплатить комиссию за пользование аккаунтом, за перевод средств от работодателя, потом еще за перевод на локальный счет и 2 процента от суммы. И это я молчу про то, что будет происходить дальше уже с рф-скими банками. Получается длинная бессмысленная цепочка действий. Извините конечно, мы все знаем, кто в этом виноват, но это выглядит так, будто нам косвенно не дают работать вообще, ведь забесплатно это делать никто не будет. Для меня это почти равнозначно потере работы вот так ни за что ни про что.
Народ, может петицию?

Когда останется только аккаунт, снимается комиссия только за получение платежа (если она предусмотрена партнером, в большинстве случаев ее может и не быть) и за вывод, больше никаких дополнительных комиссий с нашей стороны.

@ryasnik Да можете, страна Вашего биллинг адреса может не совпадать со страной банка.