Изменение регуляций и возможность заказа новых карт Payoneer в РФ

Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Публикаций: 636 ✭✭✭
отредактировано February 2020 Раздел: Payoneer в России
  1. В соответствии с местными регуляциями, Payoneer не может больше выдавать карты клиентам, имеющим почтовый или фактический адрес в Российской Федерации.

  2. Мы продолжаем обслуживать все существующие карты, включая перевыпуск карт при необходимости (если они утеряны, украдены или у них истек срок действия). Карта может быть перевыпущена только в валюте текущей карты.

  3. Это изменение не повлияет на другие услуги Payoneer. Клиенты по-прежнему могут выводить средства на счет в банке и использовать услуги «Сделать платеж», в соответствии с настройками их аккаунта.

«1345

Комментарии

  • iosdeviosdev Member Публикаций: 2
    Я недавно создал аккаунт, прошел верификацию и заходил в меню Настройки -> Управление картами, можно было проверить доступна ли карта к выпуску. Сейчас этого пункта в Настройках нет.

    Зато в FAQ буквально минуту назад появилась вот такая фраза:

    В связи с изменениями в местных регуляциях, Payoneer не может больше выдавать карты клиентам, имеющим почтовый или фактический адрес в Российской федерации.

    Удачно я заинтересовался Payoneer.

    Есть какие-то возможности оформить выпуск карты в Россию?
  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭
    Ну спасибо.. Хорошо хоть перевыпуск оставили для тех кто "успел впрыгнуть в поезд".
    Правда кто его знает какие "подарки" дальше будут.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано February 2020

    @iosdev Если на момент публикации данного изменения в аккаунте, карта не была заказа ранее, она не сможет быть отправлена.
    Все полученные средства Вы сможете выводить на банковский счет. Аккаунт активен и через него можно принимать платежи, а также он функционирует как и ранее, но заказ новых карт (для тех, кто ранее не заказывал их) не доступен.

  • rayzer2000rayzer2000 Member Публикаций: 1
    отредактировано February 2020
    Kateryna_Payoneer, а вы не могли бы пояснить, какие именно произошли изменения в "местных регуляциях", которые приводят к отказу от выпуска новых карт?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано February 2020

    @rayzer2000 Предметно в этом вопросе я не могу сориентировать.

  • Ольга_ВладимировнаОльга_Владимировна Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Хочу уточнить. Допустим я поеду на несколько недель в Европу. Смогу ли я получить карту, если вместо адреса в РФ укажу адрес места своего пребывания в Европе и получу ли я в таком случае свою карту?
  • insighterinsighter Member Публикаций: 9
    "Мы продолжаем обслуживать все существующие карты, включая перевыпуск карт при необходимости (если они утеряны, украдены или у них истек срок действия). Карта может быть перевыпущена только в валюте текущей карты."

    а это насколько надолго?
    Или тоже есть вероятность что "в соответствии с местными регуляциями" и это скоро придется остановить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ольга_Владимировна Нет, если Ваш биллинг адрес (фактический адрес ) в РФ. Карты не могут быть отправлены в другую страну, если Ваш фактический адрес в РФ.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @insighter Мы продолжаем работать и предоставлять наши услуги пользователям из РФ, как и ранее.

  • krakra Member Публикаций: 2
    отредактировано February 2020
    Я резидент Украины, но временно нахожусь в РФ и имею привязанныый счет сбербанка к аккаунту payoneer, скажите могу ли я заказать карту чтобы ее прислали в РФ?
  • iosdeviosdev Member Публикаций: 2
    На мой взгляд это конец для Payoneer в России - можно сколько угодно предлагать переводить на банковский счет, но смысл был именно в карте. Хотя раз продолжают перевыпускать для действующих карт, то не будет только новых клиентов, а старые продолжат приносить комиссионный доход, во всяком случае пока и перевыпуск не запретят.
    @Kateryna_Payoneer было бы здорово, если бы вы уточнили у соответствующего подразделения что за регуляции, если это возможно и не секретно, конечно. Спасибо.
  • payoneer_user2020payoneer_user2020 Member Публикаций: 2
    > @iosdev said:
    > На мой взгляд это конец для Payoneer в России - можно сколько угодно предлагать переводить на банковский счет, но смысл был именно в карте. Хотя раз продолжают перевыпускать для действующих карт, то не будет только новых клиентов, а старые продолжат приносить комиссионный доход, во всяком случае пока и перевыпуск не запретят.
    > @Kateryna_Payoneer было бы здорово, если бы вы уточнили у соответствующего подразделения что за регуляции, если это возможно и не секретно, конечно. Спасибо.
    >
    >

    Почему конец? чем перевод на счет хуже карты?
  • payoneer_user2020payoneer_user2020 Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Ольга_Владимировна Нет, если Ваш биллинг адрес (фактический адрес ) в РФ. Карты не могут быть отправлены в другую страну, если Ваш фактический адрес в РФ.

    Подскажите пожалуйста что значит Фактический Адрес?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kra Если ранее Вы никогда не заказывали карту, мы не сможет отправить ее в РФ, несмотря на то, что Ваш биллинг адрес в Украине.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @iosdev Относительно регуляций, мы не можем сориентировать.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @payoneer_user2020 Фактический адрес - биллинг адрес.
    Есть два адреса. Первый, по которому мы отправляем карту, он часто совпадает с биллинг адресом. Биллинг адрес, если говорить в общем, это адрес регистрации, страна биллинг адреса, обычно, совпадает со страной, где было выдано национальное удостоверение личности.

  • krakra Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @kra Если ранее Вы никогда не заказывали карту, мы не сможет отправить ее в РФ, несмотря на то, что Ваш биллинг адрес в Украине.
    А в Украину могу заказать доставку, но получателем указать не себя?
  • ProzecutorProzecutor Member Публикаций: 40 ✭✭
    отредактировано February 2020
    Здравствуйте.
    С данной новости вытекает вопрос, а будут ли те карты, что на руках у уже получивших их - работать корректно в России? Ведь и дураку понятно, что если карточная система Пайонир сворачивается, то соответственно, и техничекие возможности этой самой карты тоже.
    По поводу самой карты, то вообще то есть смысл выпускать их в оффшор зонах или юрисдикциях наподобия Гибралтара либо Панамы, чтобы не попадать под такие "раздачи". Могли бы продумать это заранее, но это так к слову..
  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭
    Ой спасибо! А нельзя было о таком "пустяке" информировать зарегистрированных пользователей?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kra Если Ваш биллинг адрес Украина, то конечно да.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Prozecutor С нашей стороны, Вы сможете продолжать использовать карту, как и ранее.

  • vrexusvrexus Member Публикаций: 8
    отредактировано February 2020
    Кто-нибудь знает как, может payoneer еще работает с ип?

    Например, если вам платят за загран работу через payoneer в компании (с контрактом), и вы выводите деньги на ваш расчетной счет ип ?

    Или это больше не разрешено, и мы можем использовать только SWIFT для получения оплаты?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vrexus Мы поддерживаем вывод на локальный банковский счет ИП, вне зависимости от страны, в том числе и для РФ. Функционал аккаунта не изменился.

  • maxthonmaxthon Member Публикаций: 1
    Возник вопрос, могу ли я выводить свой доход на upwork на счёт Payoneer принадлежащую другому лицу? Важно ли чтобы Имя/Фамилия отправителя с апворка, и получателя в районное - совпадали? Если да, то помимо имени и фамилии, что то должно совпадать?
  • AashyAashy Member Публикаций: 1
    Добрый день! Как я поняла, из-за каких-то изменений местного законодательства, Пайонир больше не может выпускать карты жителям России.
    Хотелось бы знать, передаете ли вы в российскую налоговую какую-то информацию по уже существующим картам? А так же по аккаунтам в целом.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @maxthon Имя в аккаунте Upwork может отличаться от имени в аккаунте Payoneer.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Aashy Мы не передаем информацию третьим лицам, но запрос на предоставление информации может быть рассмотрен соответствующим отделом и только после этого принято решение.

  • SenyavskiySenyavskiy Member Публикаций: 6
    Подскажите, пожалуйста, у меня изменилось место жительства - перехал из России в Испанию. Будет ли достаточно официальной бумаги из мэрии о регистрации на новом месте для того, чтобы изменить адрес и закрыть вопрос с картой? Кроме того, на мой взгляд, по выпискам видно, что все покупки сейчас совершаются в Испании. Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Senyavskiy В случае, когда пользователь меняет биллинг страну, на страну ЕС, тогда необходимо будет подать заявку на новый аккаунт и для подтверждения проживания в новой стране, Вас могут попросить предоставить коммунальный счет на Ваше имя или договор аренды или банковскую выписку. Если к аккаунту добавлены партнеры, лучше всего сначала проверить вопрос напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, они проверят настройки аккаунта и уже исходя из них, смогу сориентировать относительно процедуры изменения страны биллинг адреса.

  • bas2006bas2006 Member Публикаций: 2
    Я правильно понимаю что держателям USD карты из РФ EUR уже не заказать в связи с ограничениями?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bas2006 Да, если Вы ранее не заказывали карту в евро, мы не сможет ее отправить. Только в той валюте, в которой заказывали ранее.

  • alenahsealenahse Member Публикаций: 1
    скажите пожалуйста, если я переезжаю в ирландию на пмж, можно мне поменять позже адрес в аккаунте и заказать карту в ирландию?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alenahse Да, если Вы фактически будет проживать в другой стране, то Вы можете использовать биллинг адрес той страны.
    Но в случае с Ирландией, так как это страна ЕС, надо проверить с поддержкой, если необходимо подавать заявку на новый аккаунт используя уже новый адрес. В зависимости от страны на которую пользователь хочет поменять в биллинг адресе, процедуры могут отличаться.

  • SenyavskiySenyavskiy Member Публикаций: 6
    @Kateryna_Payoneer Спасибо за ответ. А подскажите пожалуйста один момент, я сразу не заметил:

    Мы продолжаем обслуживать все существующие карты, включая перевыпуск карт при необходимости (если они утеряны, украдены или у них истек срок действия). Карта может быть перевыпущена только в валюте текущей карты.

    Следует ли из этого, что если у меня уже были заказаны и получены карты USD и EUR, то по истечению их срока действия я получу новые карты в той же валюте?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Senyavskiy Да, совершенно верно.
    Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

  • SenyavskiySenyavskiy Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Senyavskiy Да, совершенно верно.
    > Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

    Отлично, т.е. для давних пользователей в принципе ничего не меняется. Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Senyavskiy Да. Они смогут дальше продолжать использовать карту и если необходимо ее заказать.

  • IllarionIllarion Member Публикаций: 1
    Добрый день! Очень печально,что все так изменилось с получением карты в РФ. Скажите,пожалуйста,смогу я заказать карту в Латвию,я периодически проживаю в этой стране и имеется адрес (место, где я на время пребывания арендую квартиру). Смогу ли я заказать карту на мое имя,но адрес доставки изменить на латвийский? Как это можно сделать в моем аккаунте? (при регистрации ,я использовал данные,которые относятся к моему адресу в РФ.) Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Illarion Если Вы хотите изменить страну биллинг адреса, это возможно будет сделать только через поддержку клиентов, как я писала выше. Они смогут проверить данные и предметно сориентировать в этом вопросе.

  • YaroslaffYaroslaff Member Публикаций: 1

    Я не совсем понимаю изменения для граждан РФ - ПЕРЕвыпустить карту сейчас можно, или нельзя? В личном кабинете это сделать не получается.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Yaroslaff Если у Вас была ранее карта, то возможно. Если опция не отображается, тогда необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону.

  • diamondgloss2020diamondgloss2020 Member Публикаций: 7
    Здравствуйте . На форуме фотографов я прочитала информацию , что в ближайшее время планируется закрытие всех карт Payoneer на территории РФ, даже у тех у кого они на руках уже. Это так?
  • leejeyleejey Member Публикаций: 1
    Payoneer прислал компании такое письмо:

    "Dear Valued Customer,

    We hope this email finds you well during these unprecedented times. We have an update for you following our previous communication about regulatory changes regarding prepaid cards for your company’s payees with a Russian billing or shipping address.

    As of the latest update, we’ve been informed that due to these changes, we will have to close all existing Payoneer prepaid cards by May 27th, 2020. We will be automatically moving all the funds on their cards to a web-based account where they can continue to receive payments. There is no API or UI effort needed on your side and you can continue issuing payments as usual.

    To ensure that your Russian payees can continue enjoying our services, all they need to do is make sure they have added a bank account to facilitate withdrawals in the future. They can also use their account to continue receiving their payments and get access to other useful solutions for their business. "

    Не могли бы вы прокомментировать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    Да, изменения касаются всех пользователей из РФ. С 27 мая 2020 года мы должны остановить нашу работу с картами (включая выпуск и перевыпуск карт, а также другие связанные с картами действия) для всех пользователей из России. В ближайшее время пользователи получат имейл с более детальной инструкцией.

  • brother_frostbrother_frost Member Публикаций: 1
    Я получил письмо с "более детальной инструкцией", но так и не понял, смогу ли я дальше пользоваться самим аккаунтом и счётом Payoneer и выводить деньги на местные банковские счета. Не могли бы прояснить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @brother_frost Выложите, пожалуйста, имейл, который Вы получили.

  • diamondgloss2020diamondgloss2020 Member Публикаций: 7
    К банковскому счету, который у меня останется от Payoneer, сколько я могу прикрепить банковских карт , для вывода денег?
  • arrrgharrrgh Member Публикаций: 13 ✭✭
    Здравствуйте. Прошу вас уточнить -

    По карте: после 27 мая карта Payoneer "для российских держателей" перестанет работать совсем или только в России? Можно ли будет продолжать ей пользоваться за рубежом - снимать средства в банкоматах, оплачивать покупки зарубежным продавцам (онлайн по номеру/CVV и офлайн картой физически)?

    И насчет аккаунта ("счета"). После 27 мая продолжат ли на счет поступать средства от завязанных на карту партнеров Пионера (от того же Appen и прочих)? И если да, в какой мере ими будет можно распоряжаться.
  • diamondgloss2020diamondgloss2020 Member Публикаций: 7
    И ещё такой вопрос, будет ли предоставлять Payoneer по запросу российской налоговой данные о моих денежных средствах?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @arrrgh Аккаунт будет продолжать работать и Вы сможете получать платежи. Все средства Вы сможете вывести на Ваш банковский счет.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано March 2020

    @diamondgloss2020 В аккаунте может быть одновременно добавлено 3 активных банковскиx счета. Запрос может быть рассмотрен, но решение будет принято только после рассмотрения.

  • Yuri_123Yuri_123 Member Публикаций: 6
    Добрый день. Ответьте пожалуйста на вопрос, картой российского пользователя Payoneer можно будет пользоваться за пределами России?
  • arrrgharrrgh Member Публикаций: 13 ✭✭
    Благодарю вас за ответ, Kateryna. А что по карте?
  • diamondgloss2020diamondgloss2020 Member Публикаций: 7
    Спасибо большое за ответы! И ещё крайний вопрос, смогу ли я снимать деньги с карты payoneer , зарегистрированной в другой стране (далеко за пределами РФ)?
  • glestwid_zohoglestwid_zoho Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Senyavskiy Да, совершенно верно.
    > Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

    Я правильно понимаю, что взамен уже имеющейся и протухающей в июне 2020 карты я получу новую на мой адрес в РФ?
  • LaoluoLaoluo Member Публикаций: 5
    Другими словами, 3% за вывод, 4% за НПД (если не оформить, то будет 13% НДФЛ), плюс комиссия банка, процессинг, обмен по правильному курсу. То есть вместо 3% стало 8-10%. Арифметика понятна.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @diamondgloss2020 > @Yuri_123 said:

    Добрый день. Ответьте пожалуйста на вопрос, картой российского пользователя Payoneer можно будет пользоваться за пределами России?

    Нет, так как 27-го мая карты будут заблокированы для всех пользователей, чей биллинг адрес или адрес доставки - Россия.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @diamondgloss2020 said:
    Спасибо большое за ответы! И ещё крайний вопрос, смогу ли я снимать деньги с карты payoneer , зарегистрированной в другой стране (далеко за пределами РФ)?

    Если у Вас будет биллинг адрес в другой стране, и Вы поменяете его до 27-го мая, Вы сможете продолжать использовать карту.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @glestwid_zoho said:

    @Kateryna_Payoneer said:
    @Senyavskiy Да, совершенно верно.
    Ограничения про которое идет речь действует только для тех пользователей, которые ранее не заказывали карты. А если у Вас уже есть карты, Вы сможете заказать их повторно.

    Я правильно понимаю, что взамен уже имеющейся и протухающей в июне 2020 карты я получу новую на мой адрес в РФ?

    Нет, так как мы не можем больше отправлять карты пользователям, у которых биллинг адрес или адрес доставки в Российской Федерации.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Laoluo Комиссия за вывод на банковский счет - 2%.

  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭

    @Kateryna_Payoneer said:

    @diamondgloss2020 said:
    Спасибо большое за ответы! И ещё крайний вопрос, смогу ли я снимать деньги с карты payoneer , зарегистрированной в другой стране (далеко за пределами РФ)?

    Если у Вас будет биллинг адрес в другой стране, и Вы поменяете его до 27-го мая, Вы сможете продолжать использовать карту.

    То есть меняю адрес получения на Украину - забираю там карту и пользуюсь в РФ далее ?

  • GeorgiyKukGeorgiyKuk Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Laoluo Комиссия за вывод на банковский счет - 2%.

    Доброго времени суток. А как возможно изменить биллинг адрес?
  • hijarianhijarian Member Публикаций: 1
    Вчера получил от Payoneer письмо с уведомлением насчёт изменения условий обслуживания в России. Вот цитата из середины письма:

    How will I access my funds now?
    Don’t worry, your funds are safe, and you will be able to withdraw them to your bank account in RUB, EUR, or USD. Until May 27th, you can continue to use your card the same way you have always used it. On May 27th, we will move any remaining funds from your cards to a set of foreign currency balances in your Payoneer account and you can withdraw them from there. .

    Что означает, что пункт 2 из начала этого обсуждения - неверный. Нет, Payoneer НЕ БУДЕТ продолжать обслуживать карты существующих клиентов в России, 27 мая они все автоматически закроются.

    Кому нужно верить?
  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭

    @hijarian said:

    Что означает, что пункт 2 из начала этого обсуждения - неверный. Нет, Payoneer НЕ БУДЕТ продолжать обслуживать карты существующих клиентов в России, 27 мая они все автоматически закроются.

    Кому нужно верить?

    Вы как то не внимательно читаете. Да действительно сначала сказали карты выданные будут обслуживаться, хотя по ходу обсуждения все высказали мнение, что и это скоро перекроют. Вы получили письмо после того как это таки свершилось.

  • shkiffshkiff Member Публикаций: 10 ✭✭
    Вы понимаете, что это не просто какое то там изменение регуляции о котором мы не можем почему то сказать...Это безвозвратная потеря компанией огромного сегмента российских пользователей. Потому что весь смысл был в карте. В связи с этим вопрос: ведётся ли активная работа в компании о предоставлении российским пользователям альтернативных вариантов а не просто вывод на счет....ведь любой банк тоже может выводить на счёт...
  • garry80garry80 Member Публикаций: 18 ✭✭
    отредактировано March 2020

    Вы по-прежнему сможете использовать сервисы Payoneer для надежного получения платежей, но доступ к средствам будет выглядеть немного по-другому. Пожалуйста, прочитайте письмо до конца для получения подробных объяснений.

    Нет, ребята. По прежнему очень мало кто будет использовать ваши сервисы. Как выше сказали смысл пользования вашими сервисами заключен только в карте. Без нее увы - после многих лет сотрудничества, придется расстаться с вами! Очень и очень жаль, но никакого смысла нет в том, что вы предлагаете теперь. Вывод на счет это не тот вариант за который выбирают Payoneer. Постарайтесь предложить нормальную альтернативу или получите большой отток клиентов.

  • ysaprykinysaprykin Member Публикаций: 7
    Если вы закрываете все карты россиянам, пожалуйста верните годовую плату (ее часть), я месяц или два назад заплатил 30 долларов за карту, а сейчас вы ее отнимаете у меня, логично прошу вернуть допустим 24-26 долларов... справедливо?
  • HardyHardy Member Публикаций: 2
    Добрый день.
    Я являюсь гражданином Республики Болгария. На данный момент проживаю на территории России. Могу ли я получить карту payoneer на адрес в России? В данный момент покинуть страну не представляется возможным.
  • minkarminkar Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer подскажите пжлст, что если я обращусь в поддержку с просьбой поменять мою страну в профиле (ведь её нельзя поменять самому), допустим на Украину или Финляндию. И еще поменяю адрес. Далее закажу карту туда, съезжу за ней. Смогу ли я продолжать пользоваться картой в России ?
  • bariewbariew Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer

    А почему некоторые пользователи получили уведомление, а некоторые (например, я) - нет? Нет ни письма, ни предупреждения на сайте (в аккаунте или где-нибудь ещё). Я даже не могу найти такой новости через поиск в интернете. Даже в данной ветке первоначальное утверждение впоследствии опровергается (что существующие карты не будут заблокированы).
    Где официальное объявление??
  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭

    @bariew said:

    А почему некоторые пользователи получили уведомление, а некоторые (например, я) - нет?
    Где официальное объявление??

    поддерживаю вопрос

  • LaoluoLaoluo Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Laoluo Комиссия за вывод на банковский счет - 2%.

    Да, это мне уже в поддержке объяснили, что 2%. К сожалению, это конечно хорошо, но не решает базовых задач))).
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hardy said:
    Добрый день.
    Я являюсь гражданином Республики Болгария. На данный момент проживаю на территории России. Могу ли я получить карту payoneer на адрес в России? В данный момент покинуть страну не представляется возможным.

    Нет, так как мы не можем отправлять карту в Россию, вне зависимости от Вашего биллинг адреса.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bariew said:

    А почему некоторые пользователи получили уведомление, а некоторые (например, я) - нет? Нет ни письма, ни предупреждения на сайте (в аккаунте или где-нибудь ещё). Я даже не могу найти такой новости через поиск в интернете. Даже в данной ветке первоначальное утверждение впоследствии опровергается (что существующие карты не будут заблокированы).
    Где официальное объявление??

    Рассылка проводится в несколько этапов, потому имейл Вы получите в течение нескольких рабочих дней.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @minkar said:
    @Kateryna_Payoneer подскажите пжлст, что если я обращусь в поддержку с просьбой поменять мою страну в профиле (ведь её нельзя поменять самому), допустим на Украину или Финляндию. И еще поменяю адрес. Далее закажу карту туда, съезжу за ней. Смогу ли я продолжать пользоваться картой в России ?

    Я не поддерживаю любой обход правил. Так как адрес необходимо менять только в том случае, если пользователь фактически проживает в новой стране.
    Также, мы не можем гарантировать, что ее смогут принимать местные операторы банкоматов.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ysaprykin said:
    Если вы закрываете все карты россиянам, пожалуйста верните годовую плату (ее часть), я месяц или два назад заплатил 30 долларов за карту, а сейчас вы ее отнимаете у меня, логично прошу вернуть допустим 24-26 долларов... справедливо?

    Комиссия списывается за обслуживание аккаунта.
    Мы не отбираем карту, это изменения связаны с регуляциями, а не нашим частным решением.

  • HardyHardy Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > (Quote)
    > Нет, так как мы не можем отправлять карту в Россию, вне зависимости от Вашего биллинг адреса.

    Спасибо.
    А какие документы мне нужно предоставить для отправки карты в Болгарию?
  • ysaprykinysaprykin Member Публикаций: 7
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > (Quote)
    > Комиссия списывается за обслуживание аккаунта.
    > Мы не отбираем карту, это изменения связаны с регуляциями, а не нашим частным решением.

    Как на счет скидки? Это уже неполноценный аккаунт, и хотя не по вашей вине, но все же? Европейцы значит за 30 получат все, россияне за 30 жутко урезанный функционал? Ребята, попиарьтесь, сделайте скидку, чтобы народ почувствовал какие вы справедливые и как заботитесь о клиенте. Ваша карма вырастет (лояльность).
    Иначе вас опять назовут барыгами и будет неприятное воспоминание. Просто на моей памяти добрыми были всегда только американские конторы (пиар ходами) если в конторе есть ктото из СССР то там всегда обдиралово и хамство. Вы простите, но когда мы переломим эту тенденцию? Когда же мы на самом деле начнем заботится о клиенте? Хотя бы внешне в очевидных вещах?
    О будущем. Никто не ожидал коронавирус. И вы не ожидаете себе конкурента. Но он все равно появится в будущем, и от вас все сбегут моментально, если вы не будете развивать лояльность клиента сейчас.
    Поэтому, что на счет плюшек для россиян?
  • AzzAzz Member Публикаций: 6
    Платить 30 баксов за бесполезный аккаунт вряд ли кто-то будет, особенно когда есть PayPal, к которому, в виду его официальной работы в стране, меньше вопросов, а вероятность адекватного разрешения возникших вопросов со стороны банка или налоговой значительно выше.

    Даже если, например, сделают виртуальные карты для жителей РФ (карта без самой карты), не уверена, что это сильно остановит отток пользователей из РФ, потому что почти все зарубежные он-лайн магазины работают с палкой.

    > @ysaprykin said:
    > Но он все равно появится в будущем, и от вас все сбегут моментально, если вы не будете развивать лояльность клиента сейчас.

    На палку и уйдут. А раз с пайонировского акка деньги можно будет вывести только на счет, зачем он будет нужен?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hardy said:

    @Kateryna_Payoneer said:
    (Quote)
    Нет, так как мы не можем отправлять карту в Россию, вне зависимости от Вашего биллинг адреса.

    Спасибо.
    А какие документы мне нужно предоставить для отправки карты в Болгарию?

    Лучше проверять предметно с поддержкой, так как возможно необходимо будет закрыть аккаунт и открыть уже новый, с новым адресом.
    Если говорить в общем, это может быть коммунальный счет на Ваше имя, договор аренды и счет на имя владельца квартиры или банковская выписка (с адресом, именем и историей транзакций).

  • burnburn Member Публикаций: 42 ✭✭

    @Kateryna_Payoneer said:
    Комиссия списывается за обслуживание аккаунта.
    Мы не отбираем карту, это изменения связаны с регуляциями, а не нашим частным решением.

    Обслуживание аккаунта входит в обслуживание карты. Которое вы теперь не предоставляете. Соответственно, если услуга не предоставлена, то и деньги брать не за что.

    И даже если не входило бы, это не имеет значения, вам про другое говорят. У вас есть шанс повысить лояльность клиентов, сохранить часть из них.

  • falgardfalgard Member Публикаций: 2
    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, после 27 мая останется ли возможность выводить деньги на локальный счет и привязывать новые счета?
  • shkiffshkiff Member Публикаций: 10 ✭✭
    Это не просто ситуация это Катастрофа для всего сектора пользователей из рф. Поражает полное равнодушие компании к ситуации. Администрации пионера к размышлению, ведь стратегически подходим к ситуации? Так вот, это только ветерок, а ураган ещё впереди, за рф очень быстро пойдёт цепная аналогичная реакция по странам СНГ, а это и Украина, Белоруссия, Казахстан , другие страны блока СНГ -имеем, пол земного шара активных пока ещё ваших клиентов. И если вы думаете вот так отсидеться, наивно надеясь на чудо , и что яко бы все решится само собой , уверяю, не выйдет, практика показывает что Чудес не бывает и ничего само собой не разрешается. Весь конструкт базировался именно на банковской карте. Надо срочно что то предпринимать. Как вам потерять все СНГ в ближайшей перспективе?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @falgard said:
    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, после 27 мая останется ли возможность выводить деньги на локальный счет и привязывать новые счета?

    Да, останется опция получать платежи и переводить их на банковский счет, а также если необходимо добавлять новые банковские счета.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shkiff Мы как и раньше предоставляем наши услуги все пользователям из СНГ. Изменения в России связаны с тем, что Российские регуляторы оповестили Mastercard, что иностранные эмитенты карт больше не могут предоставлять карты клиентам в Российской Федерации. Это не наше решение, это требование регуляторов.

  • paperscanpaperscan Member Публикаций: 14 ✭✭

    @shkiff said:
    Это не просто ситуация это Катастрофа для всего сектора пользователей из рф.

    Нам этих подковерных игр не понять. На весь мир кричат, что санкции не направлены на жителей РФ, а сами подыгрывают режиму, убирают карты - помогая власти еще больше контролировать доходы и обдирать как липку.

  • ysaprykinysaprykin Member Публикаций: 7
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @shkiff Мы как и раньше предоставляем наши услуги все пользователям из СНГ. Изменения в России связаны с тем, что Российские регуляторы оповестили Mastercard, что иностранные эмитенты карт больше не могут предоставлять карты клиентам в Российской Федерации. Это не наше решение, это требование регуляторов.

    Если честно я такого не слышал в новостях. Почему это я не могу завести иностранную карту? Что за вздор? Если можно, пожалуйста, пришлите ссылочку на новости что теперь граждане РФ не могут заводить иностранных карт. Или официальный документ на сайте мастеркарда.
  • shkiffshkiff Member Публикаций: 10 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @shkiff Мы как и раньше предоставляем наши услуги все пользователям из СНГ. Изменения в России связаны с тем, что Российские регуляторы оповестили Mastercard, что иностранные эмитенты карт больше не могут предоставлять карты клиентам в Российской Федерации. Это не наше решение, это требование регуляторов.

    Это требование регуляторов США? Или вы в России находитесь...
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    Это обновления, которые мы получили от наших регуляторов. Это не наше решение, это условия, которые мы обязаны выполнять.

  • arrrgharrrgh Member Публикаций: 13 ✭✭
    Речь не о гражданских свободах (мы знаем, в какой стране живем) и не о том, должен ли Пионер следовать новым ограничениям (обязали - будут) и компенсировать неиспользованный сервис. Единственное, что важно - предложит ли компания своим российским клиентам (на перспективу - российскому рынку) рабочие варианты по распоряжению средствами. Выпуск неименных карт, формально не привязанных к российскому держателю, для вывода наличных, именные "карточные" виртуальные онлайн-платежи "не через Россию", альтернативные формы оплаты - все то, что сейчас необходимо и что может иметь смысл.

    Вывод на подконтрольные "регуляторам" счета российских банков - это не вариант даже.
  • ZapNewZapNew Member Публикаций: 2
    Друзья, излишне рвать и обвинять Payoneer в данной ситуации сложно. Власти РФ надавили на Mastercard, соответственно Mastercard надавил на свох партнеров, которые теперь и должны выполнять эти условия. Ссылочку на новости и закон? Не будет такого, потому что, уверен, это неформальное давление на Mastercard в духе "не захотите выполнять, мы на вас штраф наложим или рынка будем планомерно лишать". Явного закона тут может и не быть, просто какое-то распоряжение. Для Payoneer рынок России важен, но, наверное, не критичен. Не настолько критичен, чтобы идти на нарушение условий Mastercard. Мне немного странно, как это регулирутеся в том смысле, что ведь гражданин РФ может иметь счет в иностранном банке, и иностранную же банковскую карту. Да, для этого нужна отчетность, но это не запрещено. То есть "настоящую" иностранную карту иметь можно, а вот такие "виртуальные" уже нельзя. Не понятно, как это реализуется, возможно, и тупо в виде списка поданного на стол Mastercard: компаниям А, Б, С больше нельзя отправлять россиянам карты, и точка. Конечно, хотелось бы, чтобы выход из ситуации был найден, потому что мир глобален, рынки глобальны, и я, как пользователь, хочу нарямую сотрудничать с компанией Payoneer или другими компаниями, пользоваться их услугами без оглядки на то, что про это думает какое-то министерство сейчас.
  • garry80garry80 Member Публикаций: 18 ✭✭

    Все интересующиеся могут найти ссылку на закон в комментариях на хабре (загуглите Payoneer 27 мая).

    Но что-то с этим делать надо. Нельзя просто сидеть и наблюдать как рушится клиентская база в РФ. Я ОЧЕНЬ надеюсь что Payoneer все таки что-то предпримет для своих клиентов. Как вариант можно было бы попробовать убедить своих регуляторов смягчить требования по верификации нахождения клиента. Чтобы многие, кто "застрял" в РФ из-за текущей сложной ситуации в мире, могли бы изменить свое местоположение в системе и продолжить пользоваться картами до нормализации ситуации в мире.

  • erin_yorstonerin_yorston Member Публикаций: 6
    Appen, например, сотрудничает только с Paoneer. Пока что. При трудоустройстве я учитывала то, что можно делать вывод на карту. Теперь нам по сути не осталось никакого выбора вывести свою зарплату. У меня нет счета в банке и я не хочу его создавать. Мой доход слишком мал, чтобы открывать ИП и платить налоги. Ну допустим, мы сделаем вывод в свой банк. Тогда мы должны будем заплатить комиссию за пользование аккаунтом, за перевод средств от работодателя, потом еще за перевод на локальный счет и 2 процента от суммы. И это я молчу про то, что будет происходить дальше уже с рф-скими банками. Получается длинная бессмысленная цепочка действий. Извините конечно, мы все знаем, кто в этом виноват, но это выглядит так, будто нам косвенно не дают работать вообще, ведь забесплатно это делать никто не будет. Для меня это почти равнозначно потере работы вот так ни за что ни про что.
    Народ, может петицию?
  • ryasnikryasnik Member Публикаций: 5
    Екатерина может я не правильно понял, но в FAQ вы пишете что ранее полученными картами можно пользоваться по прежнему в РФ.
    " Можно ли продолжать пользоваться картами Payoneer в Российской Федерации? 

    Да, карты Payoneer, выпущенные за пределами Российской Федерации, по-прежнему можно использовать для совершения покупок на территории Российской Федерации."
    Прошу дать ответ на этот вопрос
  • ryasnikryasnik Member Публикаций: 5
    Как узнать в какой стране выпущена карта?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ryasnik Карты после 27-го мая будут заблокированы для всех пользователей из России. Это касается всех пользователей, не только новых.
    На обратной стороне карты возможно найти кем именно она была выпущена.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @erin_yorston said:
    Appen, например, сотрудничает только с Paoneer. Пока что. При трудоустройстве я учитывала то, что можно делать вывод на карту. Теперь нам по сути не осталось никакого выбора вывести свою зарплату. У меня нет счета в банке и я не хочу его создавать. Мой доход слишком мал, чтобы открывать ИП и платить налоги. Ну допустим, мы сделаем вывод в свой банк. Тогда мы должны будем заплатить комиссию за пользование аккаунтом, за перевод средств от работодателя, потом еще за перевод на локальный счет и 2 процента от суммы. И это я молчу про то, что будет происходить дальше уже с рф-скими банками. Получается длинная бессмысленная цепочка действий. Извините конечно, мы все знаем, кто в этом виноват, но это выглядит так, будто нам косвенно не дают работать вообще, ведь забесплатно это делать никто не будет. Для меня это почти равнозначно потере работы вот так ни за что ни про что.
    Народ, может петицию?

    Когда останется только аккаунт, снимается комиссия только за получение платежа (если она предусмотрена партнером, в большинстве случаев ее может и не быть) и за вывод, больше никаких дополнительных комиссий с нашей стороны.

  • ryasnikryasnik Member Публикаций: 5
    Екатерина если я к примеру имею счет в банке другой страны я могу вывести туда средства? Счет мне Пайонеер одобрил...
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,468 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ryasnik Да можете, страна Вашего биллинг адреса может не совпадать со страной банка.

  • Yuri_123Yuri_123 Member Публикаций: 6
    Екатерина, скажите пожалуйста, у пользователя из РФ, после 27 мая, сохранится возможность перевода/оплаты на счёт другого пользователя Payoneer? Спасибо.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!