Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

Добрый день. Как восстановить доступ к аккаунту? Обращались давно, но результатов 0.
Номера обращений:
#191120-015650
#191122-017849
#191107-023704

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladimirMironov Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят вопрос и свяжутся с Вами в ближайшее время. Также проверьте, что для входа в аккаунт Вы используете правильный имейл, ту почту, на которую Вы получаете сообщения от Payoneer.

Все верно. Пишется что аккаунт заблокирован.

@VladimirMironov Поддержка отправила Вам сообщение, пожалуйста, проверьте Вашу почту.

@AnnaAgfoto Если Вы отправили документы в ответ на имейл службы поддержки, то они находятся на рассмотрении в соответствующем отделе.

@AnnaAgfoto Процесс рассмотрения обращения службой поддержки может занимать 3-5 рабочих дней.

Kateryna_Payoneer Большое спасибо. Все разблокировали. :)

@yuryfrom Доступ в аккаунт не влияет на его работу. Вы сможете получить платеж.

@Elina123 В данном случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальный номер для пользователей из Украины. Они проверять данные в системе и смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

@Elina123 Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните от кого Вы планируете получать платежи.

@VladimirMironov Ваш запрос пока в обработке. Я вижу, что он в приоритете и над его решением работают. Как только будет новая информация относительно Вашего вопроса, с Вами сразу же свяжутся.
Также, хочу обратите внимание, что доступ в аккаунт не влияет на работу карты.

В чем суть вашего VIP статуса , если ваш Михаил где- то в командировке и помочь ничем не может, у меня за один день может быть потеря около 10 тыщ $ почему никто не может решить вопрос в течении дня. Почему не написали письмо о блокировке/никто не звонил, я на связи 20/24 в сутки. Отношение к вам сильно подорвано. Не вижу причин для блокировок, нет операций по счетам

@VladimirMironov Мы постараемся решить вопрос, как можно скорее.

Полностью восстановили. Безопасник выпимши был. Говорил же что ошиблись, у меня все чисто.

Доброе утро! Когда же разблокируют мой аккаунт? Теряю надежду!!! Ожидание длится больше месяца! Отправлены все затребованные документы.Что ещё может помочь? Пожалуйста,разблокируйте аккаунт!!!

Добрый день, мой аккаунт заблокировали, несколько дней нет ответа от поддержки, каков статус моего обращения? Возможно я могу ускорить процесс написав в англоязычный саппорт? Номер клиента: 27353369

Ввёл случайно трижды неправильно код при входе. Через 10 часов аккаунт так и не был разблокирован. Писал в техподдержку - спустя 3 дня абсолютно никакого ответа! Что мне делать? (номер вопроса 191214-017140)

@Kateryna_Payoneer Добрый день, в течении скольких рабочих дней решаются данные вопросы? По истечению этих дней я буду вынуждена обращаться в поддержку клиентов с жалобой, я вижу что люди в этой ветке ожидают неделями

@PERFILOVA_YULIIA Отлично, рада слышать!

@Jhfa Обычно, рассмотрение предоставленной информации занимает время. Статус Вы сможете проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, связавшись с ними по телефону, у нас есть локальный линии.

@Jhfa Поддержка работает в стандартном режиме, только кроме субботы и воскресенья. В любом случае, я проверю статус запроса.

@melnykov0407 При трудностях с входом в аккаут необходимо связаться со службой поддержки.

@AlexNewman Обычно, мы просим подтвердить биллинг адрес. Если при регистрации Вы указали адрес в Испании, документы на него необходимо предоставить.

@AlexNewman

Не могу также попасть в онлайн чат потому что не могу зайти на аккаунт а через сообщение одно и тоже пишет решения не нашел как быть

Несколько лет назад мою карту payoneer заблокировали как «неактивную». Могу ли я восстановить ее? Если да, то каким образом?

Заблокировали аккаунт.Ввела 3 раза код из сообщения,но писалось что не правильно и заблокировали.В письме было написано что из-за неправильного ввода пароля могли заблокировать на 30 минут.Но прошло уже больше 5 дней и я не могу войти в аккаунт.Отослала 3 письма,поддержка не отвечает.Хотела поставить новый пароль,но из-за блокировки не могу.Из за коронавируса я осталась без работы,мне срочно нужны деньги,чем мне кормить детей, продукты кончаются,а деньги мне не хотят отдавать.Разблокируйте мой аккаунт и верните мои деньги!!!

Здравствуйте. Не правильно ввел ответ на секретный вопрос. Теперь не могу зайти в аккаунт. Номера телефонов не ответили. В чат зайти не могу. Как мне его разблокировать !?

> @birkinstah said:
> Добрый день, только что пытался войти в свой аккаунт, запросили секретные вопросы, в том числе месяц или число рождения моего ребёнка, я явно не задавал такой вопрос, так как у меня нет детей) теперь не могу зайти в свой аккаунт, он заблокирован, можете помочь или дать контакты по которым я могу обратиться с этой проблемой, за три года не сталкивался не с чем подобным

проблема решена, спасибо

Добрый день. Номер клиента 18508851. Зарегистрирован в Payoneer еще в 2016 году. Карта была активирована 1 февраля 2017.
Картой не пользовался. На баланс счета средства не поступали. Из-за этого карта была деактивирована 31 июля 2017

Сейчас, есть необходимость в восстановлении активности аккаунта и карты в силу нового вида деятельности и поступления средств.
Но у выпущенной карты, срок действия истек 12/2019

На данный момент при входе в аккаунт отображалось требование заполнения анкеты по Global payment service, которую успешно заполнил, и которая ушла на проверку.

Но до сих пор интерфейс аккаунта имеет ограниченный функционал, нет доступа к таким данным по global payments как "название банка" "маршрутизация" "номер счета" и т.д.

Какие действия необходимо предпринять для ускорения активации аккаунта/возобновлении карты?

По деактивации аккаунта приходило такое сообщение:
This is to inform you that due to inactivity, and for the security of your account, your card ending in xxxx-1730 has been deactivated.

This security measure helps prevent fraudulent usage of your card.

To reactivate your card and resume activity, please select the card ending in xxxx-1730 at the top of the page and press on the link provided below it. No fees are involved in reactivating the card.

Our customer support staff is available to you as always.

Подскажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять для корректного редактирования символов в Имени и Фамилии

в моем случае изначально при регистрации Payoneer аккаунта введены данные(Имя и Фамилия) не совпадающие с таковыми в моем паспорте, что критически важно для взаимоотношений с компанией, от которой планируются платежи. Мне необходимо изменить их на корректные.
Номер Payoneer аккаунта 18508851

Добрый день! Не могу зайти в свой аккаунт Payoneer. Утром, в районе 10 часов ввел неверно код верификации 3 раза, в результате чего - мой аккаунт заблокировали. На почту пришло уведомление, что надо подождать 30 минут и он будет автоматически разблокирован. Спустя 40 минут, 1 час, 2 часа и т. д. - ничего не поменялось. Я уже и писал 4 письма в поддержку, и пробовал функцию "забыл пароль", но ничего не помогло. Я уже в службу поддержки написал письмо, где приложил фото водительских прав и себя, для того, что б удостоверить свою личность, но ответа нет уже как часов 8--9. Прошу, помогите, там большое количество денег на аккаунте и для меня это критично.

@Dimius555 Похоже, что Ваш вопрос был решен, дайте знать, если это не так.

@elkin Я передам запрос в поддержку, они свяжутся с Вами в ближайшее время.

> @Vitcher said:
> Здравствуйте. Я не могу зайти в свой аккаунт. Точнее он не до конца загружается. Идет полоса бесконечной загрузки https://ibb.co/Y82hNrM
>
> Создавал запрос в тех поддержку но там нет правильной причины. Вы можете помочь?

Работа сайта восстановилась.

Здравствуйте! При входе в аккаунт система просит ввести ответы на 2 секретных вопроса, но когда ввожу - пишет, что не верный ответ. Два раза ввёл, осталась последняя попытка. Как мне быть? До этого, сколько раз не заходил, никогда не спрашивал секретных вопросов.

@AndreyFland Система, скорее всего, просит выбрать два дополнительных вопроса. И Вам необходимо указать ответ латинскими буквами, чтобы в будущем, если необходимо, их могли использовать для дополнительной верификации.

Здравствуйте! У меня твкой вопрос: Я фрилансер, но ни на каких фриланс-биржах не состою. Я ищу своих клиентов на сайте deviantart.com, рисую на заказ. Как я могу пройти верификацию для Global Payments Service? Могу ли я в качестве вебсайта указать свой прайс-лист на самом deviantart.com?

Добрый день. Да, я не получаю ничего ни звонок, ни код

@AnaT Да, Вы можете принимать. Их статус изменится, когда Вы как раз начнете принимать платежи через данные реквизиты.

@olivka Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

@chevinkton Вам необходимо будет отправить запрос в нашу поддержку клиентов, они помогут с процессом изменения номера телефона.
Если Вы уже отправляли запрос, уточните номер обращения.

> @arteny said:
> Не могу войти в аккаунт. Залочили за 3 неправильных ввода, хотя ввод я уверен правильный и пароль я не менял. Восстановить пароль не могу, так как не приходит письмо о восстановлении. При обращении в службу поддержки через форму на сайте мне пишут чтобы я срочно связался по телефону указывая ссылку, где для звонка необходимо обязательно залогиниться. А проблема в том и состоит что я не могу залогиниться. Просьба решить проблему. По какому телефону с вами связаться при невозможности залогиниться на сайте?
> Вот ответ от Payoneer:
> Уважаемый/ая Alexey Barkalov,
> Если Вы считаете, что Ваш аккаунт был взломан, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для того, чтобы мы смогли выполнить все необходимые меры предосторожности чтобы Ваша учетная запись оставалась в безопасности.
>
> Наша экстренная линия доступна 24/7.
>
> С Уважением,
> Поддержка Клиентов Payoneer Ваш номер клиента:: 34485887
> Номер для ссылок:: 200524-005560
>
>

Код на телефон также не приходит хоть и сейчас правильный телефон используются (до этого при попытке восстановить пароль вообще другой телефон показывался - последние 2 цифры что за звёздочками), какие-то у вас там непонятные движухи происходят. Как войти в аккаунт то?

@arteny Да, у нас были временные технические вопросы, но они уже были решены.