Не могу зарегистрироваться

2456710

Комментарии

  • Digion
    Digion Member Публикаций: 0
    При регистрации нового аккаунта при вводе имени и фамилии на русском языке. На третьем окне формы регистрации "Детали безопасности" выскакивает ошибка под полями "Имя на местном языке" и "Фамилия на местном языке". После ввода на русском имени и фамилии поле подсвечивается красной окантовкой и под полем появляется регулярное выражение проверки проверки ввода русском языке.
    Эта ошибка выскакивает при вводе на русском и на английском.
    Эта ошибка повторяется и в Хроме и в Файерфоксе на двух разных компьютерах.
    На предыдущем поле периодически появляется ошибка при вводе города, но она обходится нажатием Enter и закрытием открывающегося окна.
    Другой связи с поддержкой кроме этого форума нет, в чате и по телефону отрабатывают боты и автоответчики. Если что обращение 190127-007699 номер клиента:: 30343635 приложен скриншот ошибки.
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано января 2019

    @yakovg777
    @Digion

    Добрый день. Наша команда уже работает над разрешением данной неполадки. В форме, которую Вы заполняете, есть ошибка в коде. Поэтому в качестве решения данного вопроса Вы можете выбрать вместо местного паспорта заграничный, тогда система не будет выдавать ошибку.

  • Roman_Khitriy
    Roman_Khitriy Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Я загрузил копию удостоверения личности (водительские права), заполнил анкеты, но возможность перевести деньги на карту так и не появилась. Сколько мне нужно ждать чтобы это сделать?
    Спасибо!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Roman_Khitriy Обычно,рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные.
    Если завтра не получите от нас подтверждения, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • Vladimirgudkov
    Vladimirgudkov Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, 23 февраля зарегистрировался в payoneer,но до сих пор не подтвердили аккаунт,данные ввел+банковский счет.
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vladimirgudkov

    Добрый день. Отправьте, пожалуйста, мне Ваш электронный адрес с которым Вы регистрировались на Payoneer в ЛС и я проверю для Вас информацию.

  • sermax
    sermax Member Публикаций: 1
    Добрый день. Пытались с заказчиком провести первый платёж, но он был отменён, а по каким причинам - не объясняется. Может ли это быть из-за того, что USD Receiving account = CHECKING? И если да, то, может, как-то поспособствовать проверке? Все нужные документы прикрепил
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано марта 2019

    @sermax Трудно ответить в общем, так как это может зависеть от многих факторов.
    Этот вопрос лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ, они смогут проверить данные в системе и уже предметно сориентировать, в чем именно могла быть причина.

  • Nikachi
    Nikachi Member Публикаций: 2
    Подскажите, при подтверждении банковского счета вы сверяете данные у банка? То есть я точно не могла допустить ошибку и привязке счета? (Нигде не могу проверить данные)
  • Nikachi
    Nikachi Member Публикаций: 2
    У меня не просили копию документа, удостоверяющего личность. Я только заполнила поля в ручную. Это ничего?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано апреля 2019

    @Nikachi После того, как Вы добавили реквизиты счета, мы не сверяем их с банком. Мы можем попросить справку с реквизитами счета (не у всех), чтобы проверить, что они указаны корректно.
    Если Вы хотите проверить реквизиты счета, это возможно сделать через поддержку клиентов, предоставив им выписку с реквизитами.

  • dsdadas
    dsdadas Member Публикаций: 1
    Добрый день, проверка карты идет уже около 2х недель, в поддержку писал, отвечают автоматическим письмом, что делать?
  • Max_Payoneer
    Max_Payoneer Administrator Публикаций: 151 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dsdadas

    Добрый день. Сожалею, что проверка занимает так много времени. Для оперативного разрешения ситуации Вам следует позвонить в поддержку.

  • olegberg
    olegberg Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Больше месяца назад подал заявку на регистрацию в Payoneer, на почту пришло обещание скорейшего рассмотрения, но больше ничего не последовало. Как быть?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @olegberg Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

  • Margarit
    Margarit Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! Зачем физ. лицу на 4 этапе регистрации требуется заполнить информацию о баковском счете? Можно обойтись без этого если у меня нет счета?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarit Данный шаг нет возможности обойти. Эта опция позволяет использовать средства еще до того, как Вы получите и активируете карту, если необходимо, Вы сможете их переводить на банковский счет, который Вы добавите.
    Если у Вас есть карта локального банка, Вы можете с ними проверить, если к ней привязан счет на который Вы сможете получать платежи.

  • Max1404
    Max1404 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, после регистрации пришло вот такое сообщение:

    Здравствуйте, Maksim Savitskiy,
    Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней.
    После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.

    Прислали 31 марта 2019 год сегодня уже 2 мая 2019 г так и ничего не одобрили.
    Что мне теперь нужно делать?
    P.s. На почте сообщений больше не было, в папке спас тоже смотрел.
  • ТАНЯ
    ТАНЯ Member Публикаций: 1
    Добрый день! Второй день не могу зарегистрироваться. На последнем шаге не пропускает название банка. Акционерное общество «First Heartland Jýsan Bank». Вводила на латинице
    JOINT STOCK COMPANY First Heartland Jýsan Bank пишет больше 35 слов. Вводила сокращенно JSC «First Heartland Jýsan Bank», введите пишет настоящее имя банка. И с кавычками и без кавычек, ничего не помогает. Эти реквизиты дали мне в банке. Что делать не знаю. Помогите пожалуйста!!! Живу в Казахстане
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ТАНЯ Попробуйте заменить ý на y, так как система не принимает специальных символов.

  • ТАНЯ
    ТАНЯ Member Публикаций: 1
    Спасибо Кateryna помогло.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ТАНЯ Отлично!

  • LeonidKhan
    LeonidKhan Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, прошло уже несколько месяцев с момента регистрации, а мне до сих пор не пришло письмо, а мой счет все еще на рассмотрении.
    Думаю из-за этого не могу привязать свой аккаунт к системе выплат
    Leonid Khan
    34357496
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @LeonidKhan Я передам запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус аккаунта и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • Elmirakz
    Elmirakz Member Публикаций: 1
    Добрый день, не могу зарегистрироваться. В конце выдает ошибку Общая ошибка (8001). Проживаю в Казахстане.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Elmirakz Попробуйте, пожалуйста, использовать браузер в режиме Инкогнито.

  • ionik2
    ionik2 Member Публикаций: 2
    Добрый день, зарегистрировался но сразу попал в блок , возможно связанно с использованием ВПН или с тем что несколько раз вводил данные заново так как сессия прерывалась.

    Есть вот такое письмо:

    _____
    Здравствуйте, *****,

    Рады сообщить, что мы одобрили Вашу заявку на аккаунт Payoneer.

    Готовы начать? Войдите в Ваш аккаунт и начните получать платежи от компаний со всего мира. Ваше имя пользователя – *****.

    В течение ближайших нескольких недель мы свяжемся с Вами с полезной информацией о получении платежей, поиске новых клиентов и выводе заработанных денег.

    С любыми вопросами Вы всегда можете связаться с нами.
    Ваш номер клиента – 37608122.
    _____


    Войти так и не смог:
    Account blocked. Contact us.

    писал в поддержку на почту получил вроде вот такое письмо:

    ______
    Уважаемый/ая ****,
    Мы понимаем, что Вы хотите заново открыть Ваш аккаунт. Пожалуйста, подтвердите следующую информацию и мы будем рады Вам помочь заново открыть Ваш аккаунт:

    • Полное имя
    • Дата рождения
    • *Для держателей аккаунтов, которые используют для получения платежей сервис Банковские переводы: Последние 4 цифры банковского аккаунта, который Вы указали при регистрации.
    • *Для держателей аккаунтов, которые используют для получения платежей Предоплаченную карту Payoneer: Адрес проживания, который использовали для заказа карты (если Вы хотите заказать карту по новому адресу, пожалуйста, предоставьте доказательство Вашего проживания - удостоверение личности с Вашем именем и адресом, копию последнего счета за коммунальные услуги, на котором указаны Ваше имя и новый адрес).
    С Уважением,
    Поддержка Клиентов Payoneer Ваш номер клиента:: 37608122
    Номер для ссылок:: 200504-017429
    ______

    Выслал в ответ на него фото паспортов и прописки и дальше нет реакции - возможно я не туда или что то не то делаю?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ionik2 Похоже, что Вы получили автоматический ответ.
    Я передала запрос в поддержку клиентов и они свяжутся с Вами в ближайшее время и помогут разблокировать доступ в аккаунт.

  • ionik2
    ionik2 Member Публикаций: 2
    спасибо разблокировали
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ionik2 Отлично, рада слышать.

  • 3oJIoma9I
    3oJIoma9I Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, не могу зарегистрироваться, застряла на 2 этапе, http://imgtnk.com/i/6bec6a0c.png
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @3oJIoma9I Попробуйте использовать другой номер телефона или попробовать позже.

  • vladimirkochetkov737
    vladimirkochetkov737 Member Публикаций: 1
    здравствуйте,отправил скан паспорта на проверку 05.05.2020г. до сих пор не пришло никакого письма на электронную почту.Подскажите,нормальные ли сроки проверки,либо что то не так с документами?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vladimirkochetkov737 Ваша заявка на аккаунт одобрена, а документ будет рассмотрен, когда Вы начнете получать платежи.

  • mousec
    mousec Member Публикаций: 1
    День добрый. Регистрировалась 7 мая, почту подтвердили, но аккаунт до сих пор не одобрен. Никаких запросов доп.документов не было, на почте тишина. "3 рабочих дня" как-то затянулись.... (ном. клиента 37668115)
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mousec Я передам запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • Enlighten
    Enlighten Member Публикаций: 5
    Добрый день, может кто - нибудь подсказать как надо правильно заполнять поле Company Name для ИП в Казахстане? Официальное название ИП - Фамилия Имя Отчество. Нужно просто ФИО ввести транслитерацией, либо же как - то отразить ИП? Насколько это вообще важно?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Enlighten Если в документах указано название с приставкой ИП, то и указывать название стоит с данной приставкой.

  • BillieLeto
    BillieLeto Member Публикаций: 2
    отредактировано мая 2020
    Доброго времени суток! Я отправил паспортные данные (в виде фото) для верификций акаунта, можете сказать, сколько времени может занять этот процесс? Уже прошло 4 дня.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @BillieLeto Процесс может занять от 3-5 рабочих дней.
    Если до среды не получите от нас сообщение, отправьте мне личное сообщение.

  • BillieLeto
    BillieLeto Member Публикаций: 2
    Так и сделаю. Благодарю! )
  • Maksym_17
    Maksym_17 Member Публикаций: 2
    Добрый день, подскажите пожалуйста.
    Регистрируюсь в пайонире, как частное лицо,
    документ удостоверения личности указываю свой ID паспорт.
    После ввожу все необходимые данные. Но вот показывает статус регистрации "Почти готово", и может так висеть. Специально подождал сутки, до сих пор так же.
    Повторно регистрировался еще один или два раза.
    Дальше висячего статуса "Почти готово" не двигается.
    Первый раз регистрировал на свой ИНН.
    Регистрацию провожу в Украине.
    Вот скрин: https://prnt.sc/szxz6r
    В чем может быть проблема?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Maksym_17 Похоже, что вопрос связан с отображением.
    Попробуйте, пожалуйста, использовать браузер в режиме инкогнито.

  • Maksym_17
    Maksym_17 Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Maksym_17 Похоже, что вопрос связан с отображением.
    > Попробуйте, пожалуйста, использовать браузер в режиме инкогнито.


    Спасибо за помощь, так и было, проблема с отображением.
    Прошел регистрацию, жду теперь подтверждения.

    Хорошего дня!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Maksym_17 Отлично!

  • Irina1903
    Irina1903 Member Публикаций: 0
    не могу пройти проверку каптчей
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Irina1903 Попробуйте почистить кукис и использовать браузер в режиме инкогнито.

  • barbq
    barbq Member Публикаций: 1
    Добрый день. зарегистрировал аккаунт 25 числа получила на почту письмо что мой аккаунт одобрен: https://prnt.sc/upxhaa
    при попытке переслать мне деньги выдает что мой аккаунт не может сейчас принимать платежи. Я правильно понимаю что это связано с процессом верификации анкеты и паспорта:
    https://prnt.sc/upxiyj. Если да только сколько времени надо ждать когда верифицируют документы, если в не них дело, то что нужно сделать чтобы имелась возможность получать средства на аккаунт payoneer? Спасибо

    Номер клиента – 40127183.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @barbq Уточните, пожалуйста, как именно Вам пытались отправить средства?

  • barbq
    barbq Member Публикаций: 1
    отредактировано сентября 2020
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @barbq Уточните, пожалуйста, как именно Вам пытались отправить средства?

    https://prnt.sc/uqfb7d

    я пытаюсь их получить, перевод по эмейлу или что вы имеете ввиду? какие есть способы отправки?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @barbq Отправила Вам личное сообщение.

  • awotaros
    awotaros Member Публикаций: 6
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как узнать какой у меня тип профиля, я регистрировался как бизнес и проходил верификацию, в разделе "Моя проверенная информация" в "Требуется" пусто, а в истории этого раздела видны какие этапы верификации были, но я вижу в истории что:
    1. Бизнес-профиль - имеет статус На рассмотрении,
    2. Анкета Global payment service - имеет статус На рассмотрении,
    3. Паспорт - одобрен,
    4. Подтверждение названия банковского счета - имеет статус На рассмотрении.

    Это означает что я не прошел верификацию ?
  • awotaros
    awotaros Member Публикаций: 6
    > @awotaros написал:
    > Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как узнать какой у меня тип профиля, я регистрировался как бизнес и проходил верификацию, в разделе "Моя проверенная информация" в "Требуется" пусто, а в истории этого раздела видны какие этапы верификации были, но я вижу в истории что:
    > 1. Бизнес-профиль - имеет статус На рассмотрении,
    > 2. Анкета Global payment service - имеет статус На рассмотрении,
    > 3. Паспорт - одобрен,
    > 4. Подтверждение названия банковского счета - имеет статус На рассмотрении.
    >
    > Это означает что я не прошел верификацию ?

    Но платежи при этом я получаю а так же могу выводить на банковский валютный счет предпринимателя
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @awotaros Ваш аккаунт одобрен и Вы можете получать платежи. Статус анкет обычно проверяется, когда это необходимо (не сразу).

  • awotaros
    awotaros Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @awotaros Ваш аккаунт одобрен и Вы можете получать платежи. Статус анкет обычно проверяется, когда это необходимо (не сразу).

    Спасибо большое за Ваш ответ Катерина.
  • Mitrich
    Mitrich Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Не проходит регистрация. На шаге 4 после выбора Domestic passport, на странице только белое поле и ничего не происходит. После обновления опять сбрасывает на шаг 1, (ввод почты и пароля). Пробовал в разных браузерах и на смартфоне, везде то же самое. Что делать?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mitrich Попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито.

  • Mitrich
    Mitrich Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Mitrich Попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито.

    Спасибо за ответ. И инкогнито пробовал сразу. И Tor browser, и на другом компьютере. И Через вай-фай и через Мегафон - всегда один результат. :|
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mitrich Я проверила, у нас был временный технический вопрос, который мог повлиять на данный процесс, попробуйте, пожалуйста, еще раз.

  • malinovyy
    malinovyy Member Публикаций: 2
    Здравствуйте моя заявка на верифицирую акаунта уже проходит больше недели, можете ускорить это и посмотреть в чем дело, вот номер акаунта 40747740
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @malinovyy Если Вам уже есть 18-ть, пожалуйста, отправьте Ваше удостоверение личности напрямую нашей поддержке клиентов.

  • malinovyy
    malinovyy Member Публикаций: 2
    Они не отвечают почему то
  • malinovyy
    malinovyy Member Публикаций: 2
    Я отправлял вам сообщение а в ответ приходило такое, типо вы не можете отправлять на почту Сообщения так как у вас нет разрешения вот что было в письме Delivery has failed to these recipients or groups:

    [email protected]
    Your message couldn't be delivered to the recipient because you don't have permission to send to it.

    Ask the recipient's email admin to add you to the accept list for the recipient.

    For more information, see DSN 5.7.129 Errors in Exchange Online and Office 365.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @malinovyy Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят вопрос и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • nelsonarel
    nelsonarel Member Публикаций: 1
    отредактировано июня 2021
    Не подтверждают данные уже несколько дней, а сегодня поле в верификациях вообще пропало! Счет мне нужен для получения платежей от моих клиентов, некоторые уже за это время ожидания отказались от моих услуг и нашли альтернативы!
    Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как решить эту проблему? Каждый день я теряю по 50-100$ в ожиданиях подтверждения счета!
    Pavel Pimenov
  • nelsonarel
    nelsonarel Member Публикаций: 1
    отредактировано июня 2021
    Не подтверждают данные уже несколько дней, а сегодня поле в верификациях вообще пропало! Счет мне нужен для получения платежей от моих клиентов, некоторые уже за это время ожидания отказались от моих услуг и нашли альтернативы!
    Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как решить эту проблему? Каждый день я теряю по 50-100$ в ожиданиях подтверждения счета!
    Pavel Pimenov
  • nelsonarel
    nelsonarel Member Публикаций: 1
    отредактировано июня 2021
    Не подтверждают данные уже несколько дней, а сегодня поле в верификациях вообще пропало! Счет мне нужен для получения платежей от моих клиентов, некоторые уже за это время ожидания отказались от моих услуг и нашли альтернативы!
    Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как решить эту проблему? Каждый день я теряю по 50-100$ в ожиданиях подтверждения счета!
    Pavel Pimenov
  • nelsonarel
    nelsonarel Member Публикаций: 1
    отредактировано июня 2021
    Не подтверждают данные уже несколько дней, а сегодня поле в верификациях вообще пропало! Счет мне нужен для получения платежей от моих клиентов, некоторые уже за это время ожидания отказались от моих услуг и нашли альтернативы!
    Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как решить эту проблему? Каждый день я теряю по 50-100$ в ожиданиях подтверждения счета!
    Pavel Pimenov
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @nelsonarel Пожалуйста, проверьте в онлайн аккаунте, если есть запрос на предоставление информации.

  • Gulnora_M
    Gulnora_M Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.
    Квитанцию об оплате электроэнергии отправила 4 нояб. 2020 г.
    Однако до сих пор на рассмотрении.
    Gulnora Mukhamedova
    Номер клиента 18026308
  • MintMist
    MintMist Member Публикаций: 55 ✭✭

    @Kateryna_Payoneer, Если всё в порядке - тогда должен исчезнуть запрос с загрузкой документов и появится статус Approved в списке верификаций?

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MintMist Да, совершенно верно.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Gulnora_M Вопрос лучше всего проверять предметно, напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.

  • Раушан
    Раушан Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Та же проблема. Уже как 2 недели не могу зарегистрироваться. Требует подтверждение адреса. Отправила только одну сторону документа банка, теперь куда мне отправить вторую сторону документа банка с печатью, о том что квартира записана на мое имя и тем самым подтвердить свой адрес проживания?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Раушан Документ можно предоставить напрямую через поддержку клиентов, Вы можете с ними связаться по телефону или через онлайн чат.

  • Looniye
    Looniye Member Публикаций: 5
    @Kateryna_Payoneer Здравствуйте. Уже 7дней на расмотрении находится 3 заявки и на них не отвечают. Писал в тех.поддержку но там удаляют, почему то запросы. Номер клиента 41091027
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Looniye Ваш аккаунт был одобрен. Какой именно у Вас вопрос?

  • Looniye
    Looniye Member Публикаций: 5
    @Kateryna_Payonee в центре верификации находятся 3 заявки на рассмотрении уже 7 дней. Когда на них ответ дадут?
  • shaxmin
    shaxmin Member Публикаций: 7
    Здравствуйте, а что делать если нету документов потверждающих о том что я живу в каком то доме или владею. Так как просто живу у тети. И соотвествующих документов не имеется?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shaxmin Здесь можно найти документы, которые мы принимаем. Может также подойти банковская выписка.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Looniye Информация будет рассмотрена, когда Вы начнете получать платежи.
    Ваш аккаунт одобрен и Вы уже можете начинать его использовать.
    Какие именно у Вас трудности с получение платежа?

  • VadimKonnov
    VadimKonnov Member Публикаций: 0
    Добрый день. У меня возникла такая проблема, что мой аккаунт находится в верификации уже 2 недели с момента, как я отправил всю требующуюся информацию. Я до сих пор не могу получать платежи и из-за этого уже потерял около $100. Помогите, пожалуйста!
  • Looniye
    Looniye Member Публикаций: 5
    @Kateryna_Payoneer с получением EUR реквизитов.
  • Beengle
    Beengle Member Публикаций: 4
    Добрый день! Такая же проблема, как у пользователя выше.

    Получать деньги на payoneer я могу только от моего работодателя, который будет высылать деньги не внутри payoneer. Всю необходимую информацию отправил.

    Пока я получаю деньги напрямую международным переводом и это съедает очень много денег.
    Как это можно ускорить? Помогите пожалуйста.

    Спасибо.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Looniye Это не связано со статусом аккаунта, так как данный сервис запрашивается отдельно.
    Вы получите от нас уведомление в течение нескольких рабочих дней.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано ноября 2020

    @VadimKonnov @Beengle Ваш аккаунт одобрен и Вы можете начинать получать платежи.
    Вся информация будет рассмотрена и одобрена, когда Вы начнете использовать аккаунт.
    Как именно Вы не можете получить платеж?

  • valeriya87
    valeriya87 Member Публикаций: 11 ✭✭
    спасибо, а когда при регистрации аккаунта, я указываю другой адрес, на конверте будут указаны мои имя, фамилия? Или это не важно, тк курьер просто по адресу доставит в почтовый ящик?

    И ещё где-то на форуме проскочила фраза (не могу найти) "вероятность получения по вашему адресу больше". Просто у меня как вариант есть ещё абонентский ящик знакомых. Как надёжнее: по полному адресу улица, дом, квартира или абонентский ящик?
  • Beengle
    Beengle Member Публикаций: 4
    отредактировано ноября 2020
    @Kateryna_Payoneer как мне предоставить работодателю счёт в евро для оплаты? Я так понял, что это только через Global Payment Service работает. Или нет? Работодатель не через payoneer будет переводить, следовательно, мне нужно предоставить ему счет.

    Как это сделать?

    UPD: вижу, появился счёт! Спасибо большое! Если будут проблемы, то я сразу вам отпишу.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @valeriya87 На конверте будет указана то имя и фамилия, что и в аккаунте.
    Конверт мы отправляем обычной почтой и он будет доставлен в Ваш почтовый ящик.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Beengle Отлично, рада слышать.

  • Kimik
    Kimik Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, номер клиента 41277159. Зарегистрировался 3 дня назад. В итоге тишина. Хотел бы узнать с чем это может быть связано? сколько мне придется еще ждать подтверждения аккаунта?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Kimik Вам уже был отправлен имейл 2-го числа, то заявка на аккаунт не может быть одобрена, так как в системе уже есть один одобренный аккаунт на Ваше имя.

  • shaxmin
    shaxmin Member Публикаций: 7
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @shaxmin Здесь можно найти документы, которые мы принимаем. Может также подойти банковская выписка.

    а если не смогу дать информацию об адресе и мою карту закроют, я могу все еще снимать деньги на банковский счет?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shaxmin Да, Вы сможете выводить средства с баланса на Ваш добавленный банковский счет.

  • liimewaxx
    liimewaxx Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, нуждаюсь в вашей помощи.
    7 декабря я создал аккаунт, в этот же день заполнил все необходимые поля с информацией, а также передал все необходимые документы для верификации.
    Точно в этот же день я отправил реквест средств, на который мне мгновенно ответили зелёным светом.
    Вопрос
    На текущий момент уже 13 декабря, документы все ещё на рассмотрении
    Транзакция тоже находится на рассмотрении. Сколько ждать? В чем проблема? Нужно ли мне искать другой сервис? На почту никаких сообщений не поступало.
    Спасибо за ваше внимание!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @liimewaxx В данном случае, для проверки вопроса, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат. Они проверят настройки аккаунта и смогут предметно сориентировать.

  • Dima74
    Dima74 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Зарегистрировался от Bugfinders. Аккаунт подтвержден, документы верифицировали и выслали карту.
    Будут-ли принимать платежи от Bugfinders на внутренний аккаунт Payoneer, до того как придет карта и до её активации?
    Спасибо.
  • valeriya87
    valeriya87 Member Публикаций: 11 ✭✭
    Здравствуйте! Мой номер клиента 28495006. Зарегистрировалась через Upwork, аккаунт вроде бы одобрен, но заказ карты в статусе "ожидает одобрения" дней 10 уже. Из переписки форума, я так поняла, что пока я не начну получать платежи, карту рассматривать не будут? Что я буду делать со своими средствами, если карту не одобрят? или можно вывести небольшую сумму просто для рассмотрения?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Dima74 Да, конечно, уже можете начинать получать платежи.
    Они будут зачислены на баланс, а уже потому на карту, как только Вы ее получите и активируете.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,175 ✭✭✭✭✭✭✭

    @valeriya87 В Вашем случае, вопрос связан с верификацией документов и аккаунт пока не был одобрен, потому Вы не можете еще получать платежи.
    Рекомендую связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, чтобы они смогли проверить вопрос предметно.