Изменение регуляций и возможность заказа новых карт Payoneer в РФ

124

Комментарии

  • madmik123madmik123 Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @madmik123 Будет комиссия только за входящие платежи и вывод.

    Можете сказать какая будет комиссия (или как она считается) за вывод в локальный банк? Например, в сбербанк.
  • elenaignatovaelenaignatova Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Отправила копию договора аренды в качестве подтверждения проживания в другой стране (не РФ). Ответа нет в течение недели.
    Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @madmik123 Комиссия за вывод на банковский счет в РФ - 2% от суммы.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @elenaignatova В таком случае, с поддержкой клиентов лучше всего связываться по телефону (у нас есть локальный номер) или через онлайн чат (с русскоязычной поддержкой), он как раз открыт.
    Если не сможете с ними связаться в ближайшие дни, отправьте мне личное сообщение.

  • SergeyNNSergeyNN Member Публикаций: 1
    Сегодня банкоматы Тинькова и Газпромбанка не дали снять деньги - операция невозможна. Саппорт сказал, что с их стороны все ок, карта рабочая. Кажется, карты Payoneer в России уже закрыли, причем со стороны России.
  • allenddallendd Member Публикаций: 7
    > @SergeyNN said:
    > Сегодня банкоматы Тинькова и Газпромбанка не дали снять деньги - операция невозможна. Саппорт сказал, что с их стороны все ок, карта рабочая. Кажется, карты Payoneer в России уже закрыли, причем со стороны России.

    Сегодня в полдень снимала в банкомате ВТБ, все нормально.
  • glestwid_zohoglestwid_zoho Member Публикаций: 1
    Где (по какой ссылке) и как отправить документы на подтверждение смены адреса?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @glestwid_zoho Информация возможно предоставить напрямую через форму обратной связи или связавшись с поддержкой через онлайн чат.

  • arahanarahan Member Публикаций: 5
    Подскажите, пожалуйста. Снять наличные с Вашей карты, если адрес регистрации не РФ, будет возможно после 27-го (на территории РФ)? Или все карты payoneer, вне зависимости от биллинг адреса перестанут работать в РФ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @arahan Пользователь с биллинг адресом не в России, сможет использовать карту в РФ, с нашей стороны ограничений не будет. Но вот относительно локальных операторов, мы не можем сказать.

  • allenddallendd Member Публикаций: 7
    Перестаралась с обнулением карты до 27 мая. Честно оставила 0.01$, но после списаний оказалось минус 3.. Пользоваться счетом больше не планирую, буду напрямую с айрбнб получать. Как возместить ущерб?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @allendd Даже с небольшим минусом, Вы можете закрыть аккаунт, если не планируете больше его использовать, загружать средства, в данном случае, не надо.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @marladots said:
    Доброго дня, подскажите, как будет списываться Annual Account Maintenance после 27 мая?

    Она не будет списываться.
    Но, будет Inactivity комиссия, в случае, если в течение года пользователь не получал и не выводил средства, будет списано 12.95$.

  • kobeleveskobeleves Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность выводить USD на банковский счет в России?
    Или только с конвертацией на рублёвый счет?
    Где можно посмотреть курс конвертации USD в рубли Payoneer?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kobeleves Для пользователей из РФ, мы поддерживаем вывод на банковский счет в локальной валюте, USD, Euro.
    Если вывод на счет в рублях, для конвертации мы используем средне рыночный курс. При установлении среднего рыночного курса мы используем несколько разных агрегаторов, таких как XE.com и Reuters, в зависимости от их доступности на момент совершения трансфера.

  • NeoneerNeoneer Member Публикаций: 1
    Здравствуйте,
    После блокировки карты из-за регуляций мне пришло письмо от поддержки Payoneer, что «из-за конфигураций мы не смогли сделать для Вас долларовый баланс вместо карты». Меня попросили сделать новый аккаунт и ответить на письмо, послав новый номер клиента, чтобы можно было перенести мой счет на него. На моем аккаунте мой долларовый счет просто исчез со всеми деньгами, по крайней мере для моей видимости.

    Подскажите, из-за каких «конфигураций» было невозможно сделать долларовый счет и точно ли мои сбережения в сохранности?

    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Neoneer Все средства точно в сохранности. Да, действительно из-за конфигураций возникли сложности с выпуском баланса, но это не влияет на текущий баланс, даже если он пока не отображается. В данном случае, необходимо следовать всем рекомендациям.

  • ymishtaymishta Member Публикаций: 1
    Вопрос такой - у меня до прошлой недели был аккаунт в Payoneer с адресом в РФ. Там была и карта, которая с 27.05 залочена. По семейным обстоятельствам я на прошлой неделе выехала в Пинск, где буду жить минимум ближайший год, а может и более, адрес в аккаунте тоже сменю на пинский. Могу я получить новую карту взамен залоченой на мой адрес в Пинске?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ymishta Да, конечно. После того, как Вы предоставите подтверждение проживания в новой стране и биллинг адрес будет изменен, Вы сможете заказать новую карту.

  • xx12rr_Mikexx12rr_Mike Member Публикаций: 0
    Здравствуйте я гражданин Рф. Могу ли я получить карту пионера, если укажу адрес своей сьемной квартиры в тех странах в которых часто бываю. Например Китай или Белоруссия. Придет ли мне карта, на эти адреса, в почтовый ящик? И нужно ли будет вам предоставлять договор аренды на эти квартиры?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @xx12rr_Mike Для того, чтобы мы смогли отправить Вам карту, Вам необходимо будет изменить биллинг адрес и для этого как раз необходимо будет предоставить договор аренды или коммунальный счет на Ваше имя.

  • ЯковЯков Member Публикаций: 6
    отредактировано Июнь 2020
    Простите Катерина . Можно уточнить ? Если я поменяю биллинг надрес на не Росссийский и не ЕС, надо ли мне снова заказывать карты на новый адрес , мои уже полученные начнут действовать (разблокируются ) ? Или надо заказывать новые на новый адрес ? после 27 мая ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Яков Надо будет заказывать новую карту.
    В случае с ЕС, надо открывать новый аккаунт +новая карта. С другими странами аккаунт останется, надо будет новая карта.

  • ЯковЯков Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Яков Надо будет заказывать новую карту.
    > В случае с ЕС, надо открывать новый аккаунт +новая карта. С другими странами аккаунт останется, надо будет новая карта.

    спасибо !
  • aakaak Member Публикаций: 5
    отредактировано Июнь 2020
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @kobeleves Для пользователей из РФ, мы поддерживаем вывод на банковский счет в локальной валюте, USD, Euro.
    > Если вывод на счет в рублях, для конвертации мы используем средне рыночный курс. При установлении среднего рыночного курса мы используем несколько разных агрегаторов, таких как XE.com и Reuters, в зависимости от их доступности на момент совершения трансфера.

    сегодня впервые осуществил вывод на счёт, в истории моего российского банка, куда я выводил, появилась вот такая операция
    https://monosnap.com/file/Ax96u8InprevVMqOuLHMtIthUScfiL

    @Kateryna_Payoneer можете прокомментировать, при чём тут ситибанк и что значит "ндс уплачивается отдельно"?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2020

    @aak Ситибанк - это один из провайдеров через которые отправляются средства.
    Относительно "ндс уплачивается отдельно", сориентировать не могу.

  • aakaak Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @aak Ситибанк - это один из провайдеров через которые отправляются средства.
    > Относительно "ндс уплачивается отдельно", сориентировать не могу.

    а кто может сориентировать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @aak Исходя из опыта пользователей, это стандартная строчка, которая не влияет на перевод.

  • aakaak Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @aak Исходя из опыта пользователей, это стандартная строчка, которая не влияет на перевод.

    вы компетентны запросить информацию в ситибанке? куда обратиться за разъяснением?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @aak Это стандартное описание некоторых операторов.
    Вопрос лучше всего проверить на профильных финансовых форумах.

  • aakaak Member Публикаций: 5
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @aak Это стандартное описание некоторых операторов.
    > Вопрос лучше всего проверить на профильных финансовых форумах.

    для этого требуются специальные познания в бухгалтерии и финансах, даже для того чтобы правильно составить запрос в гугле. беглый поиск "как есть" ничего не прояснил.
  • ControlFreakControlFreak Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer, Добрый день! Мой аккаунт зарегистрирован в РФ и ранее были выпущены две USD-карты. Самая "свежая" была заблокирована 27 мая.
    У меня пара вопросов:
    я могу перевыпустить карту с доставкой в РФ?
    будет ли эта карта работать на территории РФ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ControlFreak Мы не можем больше выпускать и отправить карты в РФ, к сожалению. Потому если Вы фактически проживаете в России, тогда у Вас осталась возможность вывода на банковский счет.

  • aakaak Member Публикаций: 5
    > @ControlFreak said:
    > @Kateryna_Payoneer, Добрый день! Мой аккаунт зарегистрирован в РФ и ранее были выпущены две USD-карты. Самая "свежая" была заблокирована 27 мая.
    > У меня пара вопросов:
    > я могу перевыпустить карту с доставкой в РФ?
    > будет ли эта карта работать на территории РФ?

    перечитайте ветку, 100 раз отвечали на эти вопросы. карту вам НЕ перевыпустят, если биллинг адрес в рф. как бы поэтому её и заблокировали
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ipakhomov Да, совершенно верно, средства могут быть возращены обратно на карту, даже если она заблокирована,а потом на баланс аккаунта.

  • freelancewriter01freelancewriter01 Member Публикаций: 3
    Катерина, здравствуйте!

    Подскажите, пожалуйста, как происходит вывод денег на банковский счет в РФ?

    Ожидаю новую оплату на долларовый счет Payoneer.

    Смогу ли я перевести эти деньги в рублях на рублевый банковский счет самозанятого в РФ?

    Не хотелось бы возиться с валютным контролем, так что удобнее было бы вывести в рублях.

    Если деньги поступят на счет в РФ в рублях, то от какого юридического лица будет перевод?

    И кого тогда указывать в чеке в приложении налоговой для самозанятых? Иностранную компанию-заказчика, которая делала перевод в долларах на Payoneer, или российское юридическое лицо, которое будет делать перевод на счет в рублях?

    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @freelancewriter01 Относительно налоговых вопросов я не могу сориентировать.
    Да, Вы сможете выводить средства на счет в рублях, если добавите его в своем аккаунте. Можно выводить как на счет частного лица или на счет ИП, главное чтобы это был Ваш счет, а не счет третьего лица.
    Платежи приходят от провайдеров, это могут быть как локальные, так и международные, заранее сказать через какой провайдер будет отправлен платеж, мы не можем.

  • vovkasvvovkasv Member Публикаций: 8
    > @aak said:
    > вы компетентны запросить информацию в ситибанке?
    Сейчас деньги заходят или через Сити (не российский) или через Киви. Про НДС написано потому, что указан код валютной операции 20200 (Расчеты нерезидента за выполненные резидентом работы, оказанные услуги, переданные информацию и результаты интеллектуальной деятельности).
    Если идёт через Киви, то будет код валютной операции 90090 (Все прочие валютные операции, которые не были упомянуты по всем другим кодам).
    Коды эти появились перед новым годом и вопросов у частных банков пока не вызывали.

    > @freelancewriter01 said:
    > Если деньги поступят на счет в РФ в рублях, то от какого юридического лица будет перевод?
    Если Сити, то будет указан только Сити, если через Киви, то будет указан Payoneer.
    Не знаю насколько это правильно, но я указываю площадку, которая платила в долларах и сумму, которую Payoneer показывает в рублях в момент вывода средств на счёт.
  • shkiffshkiff Member Публикаций: 12 ✭✭
    Добрый день, получение денег на свой банковский счёт в рф, и все что видно в графе Отправителя платежа , например в сбербанке, так это фраза: "Прочие зачисления на счет" и невозможно понять, а какую информацию фактически видит сам банк получая от пионера платежи. Он видит Ваше имя - Пионер США, или ФИО отправителя или и то и другое?... Уточните пожалуйста. Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shkiff Банк должен видеть Ваше имя.

  • vovkasvvovkasv Member Публикаций: 8
    > @shkiff said:
    > Какую информацию фактически видит сам банк получая от пионера платежи.
    Вот такую:
    https://prnt.sc/sy0dgw
    Или такую:
    https://prnt.sc/sy0dul

    Может быть есть и другие варианты, но у меня 100% платежей идут с такими данными.
  • shkiffshkiff Member Публикаций: 12 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @shkiff Банк должен видеть Ваше имя.

    Посмотрел скрины Vovkasv, там нет фио отправителя.
    Катерина, фраза" должен" не несёт четкости. Не могли бы Вы уточнить у Ваших коллег, какую информацию они всегда пишут при оформлении платежа из Пионера для физ лица рф на его банковский счёт в рф в рублях... Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @shkiff Это может зависеть от провайдера через которого был отправлен платеж, потому мы не можем точно сказать, что именно будет указано. Это может быть как и Payoneer, так и имя. Также, заранее мы не можем сказать через какого провайдера будут отправлены средства.

  • canoniccanonic Member Публикаций: 2
    Добрый день. А если зарегистрировать компанию в Эстонии на гражданина России открыть на нее счет на Пайонир - какой будет биллинг адрес при регистрации ? Юридический адрес компании или все же физический адрес проживания владельца компании ? И если первое- какой указывать номер телефона? Можно российский ?
  • altarvicaltarvic Member Публикаций: 7
    @Kateryna_Payoneer

    пришел платеж на мой аккаунт, но пионер пишет что:

    "In order to receive your payment, you need to enable your Payoneer Prepaid Debit MasterCard® card. To enable your card, log into your Payoneer account and follow the on-screen instructions"

    Платеж висит со статусом Pending.

    Что надо делать-то?
    Спасибо
  • altarvicaltarvic Member Публикаций: 7
    Тех поддержка разблокировала средства. Надеюсь в будущем мне не придется каждый раз обращаться за разрешением проблемы.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @altarvic Рада слышать, что вопрос разрешился.
    Если будет повторяться, дайте знать.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @canonic said:
    Добрый день. А если зарегистрировать компанию в Эстонии на гражданина России открыть на нее счет на Пайонир - какой будет биллинг адрес при регистрации ? Юридический адрес компании или все же физический адрес проживания владельца компании ? И если первое- какой указывать номер телефона? Можно российский ?

    В процессе регистрации аккаунта на имя компании необходимо будет указывать адрес регистрации компании, в случае с Эстонией, будет Эстония.
    Но карту в РФ Вы не сможете заказать, Вы сможете заказать ее в другую страну, если там фактически проживаете или на адрес компании в Эстонии.

  • canoniccanonic Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > (Quote)
    > В процессе регистрации аккаунта на имя компании необходимо будет указывать адрес регистрации компании, в случае с Эстонией, будет Эстония.
    > Но карту в РФ Вы не сможете заказать, Вы сможете заказать ее в другую страну, если там фактически проживаете или на адрес компании в Эстонии.

    Ок, но на Пайонире я смогу зарегстрировать юридический адресэстонской компании как биллинг адрес, так? И то что номер телефона который нужно писать при регистрации будет не эстонский а российский - проблемой не будет?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @canonic Да, номер телефона может быть не эстонский. Номер телефона не влияет на определение биллинг адреса.

  • molarusomolaruso Member Публикаций: 15 ✭✭

    Подскажите пожалуйста, можно ли гражданину РФ заказать карту в другую страну, если он обладает недвижимостью в этой стране (не являясь при этом гражданином другой страны) и какие подтверждающие документы для этого необходимы? Спасибо

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @molaruso Возможно изменить биллинг адрес, если Вы фактически там проживаете и соответственно заказать новую карту.
    Для этого, необходимо предоставить коммунальный счет на Ваше имя или договор аренды +копия счета на имя владельца квартиры.

  • molarusomolaruso Member Публикаций: 15 ✭✭

    @Kateryna_Payoneer said:
    @molaruso Возможно изменить биллинг адрес, если Вы фактически там проживаете и соответственно заказать новую карту.
    Для этого, необходимо предоставить коммунальный счет на Ваше имя или договор аренды +копия счета на имя владельца квартиры.

    А документ подтверждающий владение недвижимостью подойдёт? Это не арендованное жильё, а приобретённое.

  • DmitriyK_DmitriyK_ Member Публикаций: 7
    @Kateryna_Payoneer , не могу понять, что от меня требует поддержка под видом "коммунальный счет".
    Ситуация такая, что я меняю свои биллинг и шиппинг адрес на новый адрес квартиры, арендованной мной в Казахстане.
    Я объясняю владельцу квартиры, что мне нужен счет на оплату коммунальных услуг. Он мне объясняет, что в Казахстане уже давно все в электронном виде. Раз в месяц владельцам приходит пуш уведомление на телефон, на который они нажимают и переходят на страницу оплаты этого счета.
    Далее, если им нужно посмотреть историю выставленных и оплаченных счетов, они это могут сделать в личном кабинете и скачать необходимый счет в формате pdf.
    Именно эти pdf я присылаю в тех поддержку и получаю ответ, что они не подходят. Говорят, что я присылаю квитанции, а надо счет. Но ведь в данном случае это одно и то же.
    Больше у владельца ничего нет.
    Бумажных счетов давно никто не присылает по словам владельца.
    Что не так - понять не могу.
  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    отредактировано Июнь 2020
    И ещё вопрос к предыдущему сообщению. В этом коммунальном счете, должны быть ненулевые суммы ? Или это неважно, вам нужен только сам счёт. Я к тому, что смогу прислать все эти счета, как приеду в свою зарубежную квартиру, но в начале, конечно, суммы будут к оплате нулевые.
  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    Вопрос Катерине. Что имеется ввиду под понятием - коммунальный счёт ? Вопрос в связи с тем, что у меня все эти счета в электронном виде приходят мне на почту, и я оплачиваю их с карты. Что в таком случае, я должен предоставить ? Вам нужна квитанция об оплате или скриншот личного кабинета ? Может быть, у вас есть образец ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @molaruso said:

    @Kateryna_Payoneer said:
    @molaruso Возможно изменить биллинг адрес, если Вы фактически там проживаете и соответственно заказать новую карту.
    Для этого, необходимо предоставить коммунальный счет на Ваше имя или договор аренды +копия счета на имя владельца квартиры.

    А документ подтверждающий владение недвижимостью подойдёт? Это не арендованное жильё, а приобретённое.

    Утвержденный тип документа - это коммунальный счет на Ваше имя, если это Ваше жилье, то и счета должны приходить на Ваше имя. Если по какой то причине у Вас нет коммунального счета на Ваше имя, Вы можете попробовать предоставить документ подтверждающий, что Вы собственник, но я не могу гарантировать, что наш соответствующий отдел, одобрит такой документ.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @DmitriyK_ Подтверждение оплаты, мы не принимаем, нам нужен именно счет. Но если в квитанции указан адрес, услуги, имя и дата, мы можем принять.
    Я передала запрос в поддержку, чтобы проверить, что именно не так с документом, как только у них будет информация, они сразу же с Вами свяжутся.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @moscowphoto Счета могут быть с нулевой суммой. Нам нужен файл, который Вы получаете для оплаты. Там должно быть указано имя, адрес, дата и тип коммунальной услуги.

  • DmitriyK_DmitriyK_ Member Публикаций: 7
    @Kateryna_Payoneer
    Нажал редактировать комментарий, а потом он исчез :(
    Напишу заново ниже.

    @Kateryna_Payoneer
    Дело в том, что в документах, предоставляемых мной есть и полное ФИО владельца, и полный адрес, и номер лицевого счета, и список всех коммунальных услуг. А так же надпись в низу, что изначально это именно счет и выставлен он был такого-то числа, которое указано там же внизу, а оплачен такого-то числа, который опять же указан внизу.

    Еще хочу заметить, что, например, в РФ оплаченный счет автоматически становится квитанцией, если человек сходил и оплатил его в банке. А зачастую в почтовый ящик каждый месяц приходит единственная бумажка с надписью "квитанция" с которой необходимо идти и платить.
    Не знаю как в разных регионах РФ, но, например, с моей квартирой в РФ именно такая ситуация всегда была и есть. Раз в месяц мне в почтовый ящик кидают уже готовую бумажку со всеми данными, с которой я должен идти в банк или на сайт оплаты и оплачивать услуги. На бумажке на этой изначально написано "квитанция".

    Я так понимаю, что в Казахстане такая же ситуация. А в случае электронных платежей в ящик вообще ничего не приходит и доступны только оплаченные счета, которые автоматически стали квитанциями после оплаты.

    Еще хочу заметить, что необходимо предоставить документы за последние 3 месяца. Но так как коммунальные услуги были уже оплачены, на руках или в электронном виде в любом случае остаются именно квитанции об оплате. То есть изначально они были счетом, а после оплаты стали квитанциями. Содержание в них остается одинаковым.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2020

    @DmitriyK_ Я понимаю, потому отправила запрос в отдел, который занимается рассмотрением и одобрением данных документов. Не могу обещать, что вопрос решится и они примут документ, но уточню, почему не проходит документ со всеми данными, которые мы обычно просим. Если не получите от нас ответ в течение 3-х рабочих дней, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @moscowphoto Счета могут быть с нулевой суммой. Нам нужен файл, который Вы получаете для оплаты. Там должно быть указано имя, адрес, дата и тип коммунальной услуги.

    Я не получаю файл. Мне приходит сообщение на эл почту, о том, что начислена такая-то сумма. и ссылка для оплаты. Я прохожу по ссылке , ввожу номер карты, затем код подтверждения и все. Никаких файлов они мне не присылают. Страна Болгария. Счет за электричество.
  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    Я просто хочу понять, что точно подойдет. Может, мне открыть счет в местном банке и прислать данные счета ? Или счета будет недостаточно ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @moscowphoto Вы можете отправить то, что у Вас есть, чтобы ответить предметно, необходимо проверять сначала документы. А это можно сделать только через поддержку. Если он не подойдет, мы попросим предоставить другой.
    Банковская выписка тоже может подойти.

  • MikeGriMikeGri Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, не могу сделать платеж внутри Payoneer.
    Пишет, что я должен получить платеж с любой компании, которая сотрудничает с PAyoneer. Но дело в том что я уже получал платеж с компании. В чем дело?)
  • svetlanka_albsvetlanka_alb Member Публикаций: 2
    Подскажите, пожалуйста, как часто можно менять биллинг адрес? Есть ли какие-то временные ограничения?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @svetlanka_alb said:
    Подскажите, пожалуйста, как часто можно менять биллинг адрес? Есть ли какие-то временные ограничения?

    Ограничений нет.

  • molarusomolaruso Member Публикаций: 15 ✭✭

    Подскажите, если я сменю биллинг адрес, мне надо будет заказать новую карту или же можно активировать ранее заблокированную?

  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    Катерина, объясните народу, пжлст, что случилось с картами Payoneer. Какие перспективы теперь ? Вопрос о смене билинг адреса теперь не актуален, как понимаю ?
  • freelancewriter01freelancewriter01 Member Публикаций: 3
    Катерина, большое спасибо за предыдущий ответ. Я сделала перевод на банковский счет в РФ, но пока он не отобразился в разделе Транзакции (правда, письмо с подтверждением я пока не получала), но на счету уже $0. Если деньги не дойдут, то как я докажу, что перевод был? Отобразится ли этот перевод в транзакиях позже? Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @molaruso said:
    Подскажите, если я сменю биллинг адрес, мне надо будет заказать новую карту или же можно активировать ранее заблокированную?

    Нет, необходимо будет заказывать новую карту.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @moscowphoto said:
    Катерина, объясните народу, пжлст, что случилось с картами Payoneer. Какие перспективы теперь ? Вопрос о смене билинг адреса теперь не актуален, как понимаю ?

    Временная блокировка карт.
    Предоплаченная карта была выпущена Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) в Великобритании. После недавних новостей об их материнской компании, Wirecard AG, Управление финансового поведения Великобритании (FCA), которое контролирует WCSL, решило ограничить деятельность WCSL для дальнейшей защиты денег клиентов. В результате действует временное ограничение всех операций по карте. Это временная мера, которая должна быть снята в ближайшее время.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @freelancewriter01 Заявка на вывод может рассматриваться 24-48 часов.

  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > (Quote)
    > Временная блокировка карт.
    > Предоплаченная карта была выпущена Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) в Великобритании. После недавних новостей об их материнской компании, Wirecard AG, Управление финансового поведения Великобритании (FCA), которое контролирует WCSL, решило ограничить деятельность WCSL для дальнейшей защиты денег клиентов. В результате действует временное ограничение всех операций по карте. Это временная мера, которая должна быть снята в ближайшее время.

    Ну а что с картами ? Теперь их придется перевыпускать, с другим эмитентом ?
  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > (Quote)
    > Временная блокировка карт.
    > Предоплаченная карта была выпущена Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) в Великобритании. После недавних новостей об их материнской компании, Wirecard AG, Управление финансового поведения Великобритании (FCA), которое контролирует WCSL, решило ограничить деятельность WCSL для дальнейшей защиты денег клиентов. В результате действует временное ограничение всех операций по карте. Это временная мера, которая должна быть снята в ближайшее время.

    После ограничений этого же регулятора, Epayments не может открыться уже пятый месяц.
  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,726 ✭✭✭✭

    @moscowphoto said:
    После ограничений этого же регулятора, Epayments не может открыться уже пятый месяц.

    Или не хочет.

  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭

    @gastor said:

    @moscowphoto said:
    После ограничений этого же регулятора, Epayments не может открыться уже пятый месяц.

    Или не хочет.

    Вам наверное, известна сермяжная правда :) Может поделитесь ?

  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,726 ✭✭✭✭

    @moscowphoto said:

    @gastor said:

    @moscowphoto said:
    После ограничений этого же регулятора, Epayments не может открыться уже пятый месяц.

    Или не хочет.

    Вам наверное, известна сермяжная правда :) Может поделитесь ?

    Epayments в течение этих 5 месяцев изменила свой "официальный" адрес на фиктивный офис в заурядном бизнес-центре. Официальные телефоны не отвечают. На форумах представители Epayments исчезли в первый же день.

    Публичное общение с клиентами сводится к ежемесячным постам в блоге, не содержащим никакой информации кроме "денег нет, держитесь".

    Сайт Epayments хаотически теряет страницы, вмесо которых остаются "дыры". Личный кабинет и мобильное приложение за этот срок получили единственную "фичу" - привязку к мобильному устройству. Этой фичей никто кроме них никогда не пользовался (включая Пионер к которому не было претензий).

    Может быть они полгода трудятся в поте лица над никому не известными секретными улучшениями безопасности, которые злобные враги из FCA не пропускают? Вам наверное, известна сермяжная правда :) Может поделитесь ?

  • moscowphotomoscowphoto Member Публикаций: 13 ✭✭

    @gastor said:

    @moscowphoto said:

    @gastor said:

    @moscowphoto said:
    После ограничений этого же регулятора, Epayments не может открыться уже пятый месяц.

    Или не хочет.

    Вам наверное, известна сермяжная правда :) Может поделитесь ?

    Epayments в течение этих 5 месяцев изменила свой "официальный" адрес на фиктивный офис в заурядном бизнес-центре. Официальные телефоны не отвечают. На форумах представители Epayments исчезли в первый же день.

    Публичное общение с клиентами сводится к ежемесячным постам в блоге, не содержащим никакой информации кроме "денег нет, держитесь".

    Сайт Epayments хаотически теряет страницы, вмесо которых остаются "дыры". Личный кабинет и мобильное приложение за этот срок получили единственную "фичу" - привязку к мобильному устройству. Этой фичей никто кроме них никогда не пользовался (включая Пионер к которому не было претензий).

    Может быть они полгода трудятся в поте лица над никому не известными секретными улучшениями безопасности, которые злобные враги из FCA не пропускают? Вам наверное, известна сермяжная правда :) Может поделитесь ?

    Да та же самая, что и вы написали. Видимо. мои 500 баксов пропали там навсегда. И Вот опять.

  • ЯковЯков Member Публикаций: 6
    Добрый день Катерина . Посмотрел интервью и не совсем понял .
    1 можно ли доллары с конвертировать в евро , и пользоваться евро картой ?
    2 можно ли заказать евро карту без заказа долларовой ?
    я так понимаю евро карту обслуживает другая, немецкая платежная система /банк, которая не попала под "заморозку "
  • ЯковЯков Member Публикаций: 6
    ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=jlAOGFrGeiY&feature=emb_logo
    > @"Яков" said:
    > Добрый день Катерина . Посмотрел интервью и не совсем понял .
    > 1 можно ли доллары с конвертировать в евро , и пользоваться евро картой ?
    > 2 можно ли заказать евро карту без заказа долларовой ?
    > я так понимаю евро карту обслуживает другая, немецкая платежная система /банк, которая не попала под "заморозку "
  • OlimjonOlimjon Member Публикаций: 2
    Я иностранный гражданин. У меня карта Payoneer, могу ли снять деньги в банкоматах России или через кассу в банке? И какой банк обслуживает?спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Olimjon Да, можете попробовать.
    С нашей стороны ограничений нет, а также карты уже должны быть разблокированы и работать (это касается ситуации с Wirecard).

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Яков USD карты были разблокированы, потому Вы можете попробовать ее уже использовать.
    Относительно заказа евро карты, лучше всего проверять предметно с поддержкой клиентов напрямую.

  • wandererwanderer Member Публикаций: 4
    > @Olimjon said:
    > Я иностранный гражданин. У меня карта Payoneer, могу ли снять деньги в банкоматах России или через кассу в банке? И какой банк обслуживает?спасибо

    всё работает, вчера вывел 5к через ВТБ24
  • PavelKabaPavelKaba Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! У меня вышел срок уже второй карты - и заказать ее не могу (место доставки РФ)
    Как мне ее перевыпустить и заказать доставку - если будет пополнение денег на счет это перевыпустит карту?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PavelKaba Мы не можем отправлять карту в РФ, также, карты с биллинг адресом в России были заблокированы и все средства доступны на балансе аккаунта, их можно вывести на банковский счет.

  • Astocker5Astocker5 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте!
    Карта истекает 2022, заблокирована 27 мая 2020, будет ли карта разблокирована? Если нет могу ли я заказать новую карту? Могу ли вывести деньги на свой банковский счет?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Astocker5 В связи с локальными регуляциями, мы больше не можем отправлять карту в РФ. Все средства были переведены на баланс аккаунта и их возможно вывести на Ваш банковский счет.

  • PaulNPaulN Member Публикаций: 3
    У меня была карта Payoneer в $ валюте. Сейчас в кабинете стоит статус:
    Заблокирована 27 мая 2020 г.
    при нажатии на неё:
    Дата истечения: 05/19
    Заблокирована
    ***
    Кнопки перевыпустить нет, как заказать перевыпуск?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PaulN В связи с локальными регуляциями, мы больше не может отправлять карты в Россию. Все средства возможно получать на баланс аккаунта и выводить на банковский счет.

  • PaulNPaulN Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer в пункте 2 заглавного поста сказано, что перевыпуск истекших карт возможен. Что-то ещё изменилось с февраля или что?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PaulN Да, выпуск карт больше невозможен, как уже ранее указывалось в этой ветке.
    В связи с внутренними регуляциями, мы больше не можем отправлять карты в РФ. Платежи возможно получать на баланс аккаунта и выводить их на банковский счет.

  • PaulNPaulN Member Публикаций: 3
    Ясно, в РФ сервис стал бесполезен. Я проморгал перевыпуск, потому что ваш маркетинговый отдел слал мне кучу ненужных писем, а о последнем шансе на перевыпуск письма не было. Отстойная работа, господа
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.