Вывод с Upwork

kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
отредактировано Июнь 2020 Раздел: Фриланс
Здравствуйте. Что то не могу найти ответов нигде и саппорт высылает все время автоматические сообщения, которые вообще никак не отвечают на заданные вопросы.

В общем:
1. При выводе средств с Upwork появляется следующая ошибка: Unfortunately, there appears to be a problem with your Payoneer card. Please contact Payoneer support and refer to Payee ID ****

2. Привязанный банковский счет уже супер долго находиться в ожидании, можно как то ускорить процесс с изменением статуса?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Похоже, что заявка на Ваш аккаунт не была одобрена.
    Я передала запрос в нашу поддержку клиентов, они проверят статус и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    Так и не связались :(
  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    Привязал данные карты Visa к банковскому счету и жду уже много месяцев верификацию.
    Сегодня почитал форум и понял что нужно иметь именно банковский счет. Ориентировался на PayPal, так как там работал такой номер привязки.

    Можно пожалуйста удалить то что я привязал, так как я не могу это сделать сам. Пишет что надо дождаться верификации, которая уже наверно месяца 3 идет.

    Тогда я смогу привязать банковский счет.

    Есть еще пару вопросов:
    Если я создам например долларовый банковский счет и мой Пионер аккаунт в долларах, могу ли я выводить с Пионера на Сбербанк в долларах?
    Или наоборот, с Пионера в долларах на рублевый счет в Сбербанке, сколько комиссия? И как будет происходить конвертация валюты? Не будет случаем как в PayPal двойной конвертации, когда они перед отправкой конвертируют в рубли и потом еще банк конвертирует в рубли.

    Какие ограничения будут на такие переводы?

    Буду нереально признателен если можем оперативно решить эту проблему. Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Я проверила и вижу, что Вам отправляли два имейла в июне, где попросили предоставить дополнительную информацию для одобрения заявки на аккаунт. Но мы так ее и не получили от Вас.
    Относительно вывода на банковский счет, возможен вывод как на счет в USD, так и в локальной валюте, комиссия 2% от суммы. Конвертация проходит на рыночному курсу с нашей стороны.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @kolupaiko Я проверила и вижу, что Вам отправляли два имейла в июне, где попросили предоставить дополнительную информацию для одобрения заявки на аккаунт. Но мы так ее и не получили от Вас.
    > Относительно вывода на банковский счет, возможен вывод как на счет в USD, так и в локальной валюте, комиссия 2% от суммы. Конвертация проходит на рыночному курсу с нашей стороны.

    Только сейчас нашел это сообщение, еще актуально выслать ответ по этому сообщение или может посоветуете как это сделать?

    Созвонился с банком, по счету вроде все нормально указанно, с моей стороны не должно быть проблем. Поэтому я так понимаю процесс встал из за индефикации?

    Появилась еще одна бонусная проблема. Апворк например не хочет привязываться к моему аккаунту возможно из за другой почты. Я сегодня тестировал создание нового аккаунта на нужную почту и этот аккаунт заблокировали. Теперь не могу изменить адрес так как пишет что он уже использован, можно как то это тоже решить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Да, актуально, пожалуйста, ответьте на сообщение и отправьте запрашиваемую информацию.Заявка не одобрена, так как Вы не предоставили запрашиваемую информацию. И партнер необходимо добавлять, когда заявка на аккаунт будет одобрена.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer Отлично. Только что отправил все необходимые документы.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Отлично. Рассмотрение информации занимает время, от 2-3 рабочих дней.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer Классно. Буду ждать :smile:
  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @kolupaiko Отлично. Рассмотрение информации занимает время, от 2-3 рабочих дней.

    Здравствуйте @Kateryna_Payoneer . Могу ли я как то узнать, есть ли сдвиги по моей проблеме?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Я вижу, что информация пока в обработке, потому пока необходимо подождать.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть какие нибудь новости по верификации моего аккаунта? Уже прошло более 2-3 рабочих дней.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Я вижу, что Вам ответили 8-го числа, а новые документы пока в обработке.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    Здравствуйте @Kateryna_Payoneer прошел еще месяц и я по прежнему не могу пользоваться вашим сервисом. Все документы предоставлены и вроде как одобрили и адрес и персональные данные, но ничего не понятно. Банковский счет для вывода средств по прежнему находится на рассмотрении уже больше 4 месяцев. Дозвониться теперь тоже не могу так как автоответчик говорит что вы больше не поддерживаете простых пользователей и поддерживаете только тех кто активно производит платежи. Ничего не понимаю. Как я могу решить эту проблему?
  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭
    Upwork привязался, значит наверное верификация пройдена? Проблема с банковским счет актуальна.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,764 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kolupaiko Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и напомните Ваш номер клиента.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭

    Спустя еще 9 дней пришло письмо что Свидетельство о рождении - К сожалению, тип предоставленного Вами документа не соответствует нашему запросу.

    3 ноября вы мне писали: "Kateryna_Payoneer 3 ноя
    Добрый день,
    Я вижу, что возникли тех.вопросы, что документы были рассмотрены и подошли.
    Сейчас вопрос передали в технический отдел и в течение 3-4 рабочих дней он должен быть рассмотрен."

    Что теперь от меня требуется не понимаю?
    Вам нужен дополнительный документ кого?

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭

    Банковский счет до сих пор на рассмотрении. Ничего не изменилось.

  • kolupaikokolupaiko Member Публикаций: 14 ✭✭

    В общем судя по темам на форуме от других пользователей и тому факту что вы более полугода верифицируете мои документы, есть вероятность что и с переводами я буду так же постоянно вам писать чтобы решить проблемы. Поэтому удалите пожалуйста мой профиль на этом форуме, в самой системе и вообще всю информацию что у вас есть на меня, не хочу больше терять время.

  • jintonikjintonik Member Публикаций: 10 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @kolupaiko Похоже, что заявка на Ваш аккаунт не была одобрена.
    > Я передала запрос в нашу поддержку клиентов, они проверят статус и свяжутся с Вами в ближайшее время.

    Можете и мой запрос отправить? А то в Истории с меня никаких документов не требуют, а получить деньги с апворка я все еще не могу. Не могу понять, мой аккаунт подтвержден или нет. Номер клиента 39668925
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 948 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jintonik служба поддержки ответила на ваше обращение по почте

  • OlgaZernoOlgaZerno Member Публикаций: 1
    @Aleksandra_Payoneer добрый вечер на вас последняя надежда

    буду рада если сможете мне помочь

    я создала аккаунт 2 июня и только недавно появилась возможность добавить банковский счет
    вот только в "балансах" нет доларов и я так и не поняла активный у меня аккаунт или нет

    я хочу выводить деньги с сайта upwork
    и не понимаю, это из-за того что долары не подключены постоянные ошибки и отклонения на самом upwork при выводе или изза других причин?

    поддержка присылает только автоматические ответы ботов которые ничем не помогают

    Номер клиента 32555129

    я уже в отчаянье просто
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!