Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.

Не закрывается аккаунт

sherula
sherula Member Публикаций: 3 ✭
Раздел: FAQ и советы
Здравствуйте, 11 Ноября отправил запрос на закрытие аккаунта, предоставив всю нужную информацию паспортные данные и тд. На следующий день пришло сообщение , что мой запрос рассматривается и будет решен в течении трех дней, прошлой уже 5 дней а от них не слуху не духу.
Это нормально? Мне нужно как можно скорее закрыть свой аккаунт и открыть новый т.к старый не подходит для фриланс биржи upwork .

Ответы

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @sherula Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов.

  • sherula
    sherula Member Публикаций: 3 ✭
    @Kateryna_Payoneer
    Sherzod Kurbonov
    Номер клиента: 38429353
    Регистрационный номер 201108-011053
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @sherula Поддержка проверит вопрос и свяжется с Вами.

  • sherula
    sherula Member Публикаций: 3 ✭
    Здравствуйте пишу вам еще раз, меня попросили уточнить цитирую
    " когда Вы выбираете в аккаунте Upwork, Payoneer, как метод оплаты, какое сообщение об ошибке Вы получаете?"
    После чего я им ответил " Я получаю следующее сообщение об ошибке Невозможно связать данного отправителя платежа с Вашим существующим аккаунтом."
    Прошло уже 10 дней мой аккаунт не закрыли , а ответа я так и не получил. Помогите пожалуйста я понимаю, что всякое бывает работа сложная отвечать на миллионы писем но я вас очень прошу
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @sherula Спасибо, я передам запрос в поддержку, они проверят.

Разделы