Не могу зарегистрироваться
Комментарии
-
Доброго день! Я отправил паспортные данные (в виде фото) для верификций акаунта, можете сказать, сколько времени может занять этот процесс? Жду с 07.12. Номер клиента 41356186
И когда можно будет пользоваться счетом??0 -
@Kirill0321 Ваш аккаунт уже одобрен и Вы можете начинать получать платежи.
Документы, будут рассмотрены, когда Вы начнете использовать аккаунт.0 -
Не подтверждают данные которые отправлял для вертификации уже много времени (статус на рассмотрении), вроде как не тот документ отправил. Поле в верификациях вообще пропало, карту заблокировали, что делать????????? В поддержке отвечает робот стандартными фразами. Просьба помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ужасный сервис.0
-
@Yuriy31 Ваш аккаунт не заблокирован, а активен. Для него был выпущен баланс. Вам стоит связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта и предметно сориентировать в этом вопросе.
0 -
Вот уже более полугода не могу пройти верификацию. Ситуация следующая. Я гражданин России, но фирма у меня в Украине, там я имею разрешение на работу, вид на жительство, адрес компании, счет в банке. Я посылал и российский паспорт, и вид на жительство в Украине, и адрес проживания там, и договор аренды, - ничего не проходит, все время центр верификации отвечает, что нужен другой документ. А какой? Паспорт Украины я не получу. Что делать?0
-
Customer ID 414019940
-
Добрый день, нужна помощь, номер клиента 41440627. Я подала заявку ещё 11 декабря, анкета и паспорт на утверждении до сих пор, так может быть?
Счёт для того, чтобы выводить зарплату с приложения Likee0 -
Здравствуйте, помогите пожалуйста, попросили документы для подтверждения адреса проживания, посылала квитанцию с оплатой за коммунальные услуги и фото прописки в паспорте ничего не подходит, и связаться с поддержкой не знаю как, подскажите что делать?0
-
Добрый день,
каким еще документом я могу подтвердить адрес проживания кроме перечисленных видов документов?
Договор аренды отклоняется уже третий раз, но, к сожалению, другого нет. Его так неаккуратно составили сотрудники расчетно-справочного центра ЖРЭУ. Кроме этого, в договоре аренды наниматель мой муж, я указана супругой нанимателя. Поэтому все платежные документы за коммунальные услуги на имя мужа.
Могу ли я предоставить вид на жительство или свидетельство о регистрации по месту пребывания? Может ли со мной связаться менеджер по верификации и я ему детально объясню ситуацию, отправлю лично другие документы, подтверждающие адрес?0 -
@Mikuvarov @Tereza @Kristina_I @Evelina Все вопрос относительно верификации необходимо проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
Здесь можно найти информацию относительно верификации.0 -
@dianaovcharenko Эта информация будет рассмотрена, только когда Вы начнете получать платежи.
Если Вы получили имейл, что аккаунт одобрен, Вы уже можете его начинать использовать.0 -
Какой именно документ отправить для верификации, гос пасспорт и загран паспорт не помогли, в туркменистане нет иного документа удостоверение личности и уменя нет водит прав, помогите пожалуйста.0
-
Не могу пройти верификацию уже второй раз, просят удостоверение личности, загран и гос пасспорта не помогли, и у меня нет водит прав и нет иного документа удостоверение личности. Помогите пожалуйста.0
-
Здравствуйте, помогите, мой аккаунт одобрен. Я хочу вывести зарплату с приложения Likee. Если ранее был привязан акаунт моего ребёнка, его не одобрили, так как ей нет 18, я создала свой, чтобы она могла получить свою зарплату, но когда теперь я перехожу с приложения Likee, чтобы вывести деньги, у меня выдаёт привяжите свою учетную Запись Payoneer уже сейчас, то выдаёт такое, добавляю во вложение0
-
По какому телефону мне позвонить в Украине в службу поддержки клиентов Payonner0
-
Скажите пожалуйста как можно отменить вывод средств на банковский счет? Есть подтверждение от Payoneer, что средства были выведены на счет, но связавшись с банком я узнала что на моем счету ограничение и деньги на счет получить не получиться.0
-
@Malikosh Если Вы получили подтверждение, что средства отправлены, их нет возможности отменить.
В случае, если банк не может их принять, он отправит их обратно.1 -
@dianaovcharenko С аккаунта на который первый раз был добавлен партнер, необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов, чтобы они отвязали его от аккаунта.
Как только они отвяжут его, Вы сможете добавить уже на свой аккаунт.1 -
@maysa Документы могут не принять из-за качества. Потому рекомендуем сделать фото в лучшем качестве и загрузить повторно.
0 -
Прикрепил скан первой страницы, висит уже больше недели на рассмотрении. Пытался писать в поддержку, ответили вообще не в тему, что-то про защиту данных. На почту приходят только инструкции как пользоваться, а по поводу верификации - ничего. Или я могу пользоваться не дожидаясь ее?
Номер клиента 420477320 -
@Nero94 Паспорт и анкета будут рассмотрены и одобрены, только когда Вы начнете получать платежи.
Вы уже можете использовать аккаунт.1 -
Добрый день, зарегестрировался в системе 10 дней назад, документы до сих пор в статусе на рассмотрении. Из-за этого, скорее всего, не могу добавить EUR счет в свой аккаунт, а мой клиент из евро зоны. Сейчас я могу получать только платежи в GBP и USD, а также можно добавить JPY, SGD, которые мне вообще не нужны). Подскажите сколько нужно ждать рассмотрения документов и как добавить EUR в мой аккаунт 420399370
-
@Sanprof Ваш аккаунт одобрен и активен.
Евро реквизиты необходимо запрашивать отдельно. На форуме, даже есть отдельная ветка.
Уточните, пожалуйста, Ваш клиент частное лицо или компания?1 -
Добрый день
Пользователь - 42036942
верификация счёта. Жду верификацию с 17.01.
Помогите пожалуйста0 -
@MarkoB Ваш аккаунт активен и Вы можете начинать получать платежи.
Относительно документа, обратите внимание, что Вам был отправлен имейл еще 17-го числа загрузить его в лучшем качестве. Если есть, лучше всего предоставляйте загран паспорт.0 -
Та же ошибка, общая ошибка (2009). попробовал в режиме инкогнито, но не помогло0
-
@Kateryna_Payoneer написал:
@Chispita Попробуйте, пожалуйста, открыть браузер в режиме Инкогнито и еще раз закончить регистрацию. Если получите ошибку повторно, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.Целый день не могу зарегистрировать аккаунт все сменил браузеры устройства что делать? эта же ошибка
1 -
Добрый день. Был запрос на верификацию адреса проживания, отправленные несколько документов были отклонены, Сейчас при попытке совершить платеж пришел отказ. Что это значит, карту деактивировали (в разделе верефикация нет запроса документов) Что делать? номер 224863720
-
На последней стадии регистрации все время выдает Ошибка (2009). Режим инкогнито не помогает.0
-
@Kateryna_Payoneer та же проблема: ошибка 2009. Режим инкогнито не помог.0
-
Перепробовал все браузеры и режимы инкогнито, на четвёртом пункте не даёт закончить "Общая ошибка (2009)0
-
> @lepvma49 написал:
> Целый день не могу зарегистрировать аккаунт все сменил браузеры устройства что делать? эта же ошибка
Та же проблема. что делать?
Пробовала писать в поддержку, бот ответил что уже есть аккаунт, а попробовала зайти - написало что я не закончила регистрацию. Попробовала очередной ра0 -
Добрый день! Такая же проблема, в том числе в режиме Инкогнито. Поделитесь пожалуйста как решили1
-
Мы проверяем этот вопрос. Как только у нас будет больше информации, мы сообщим.
В тоже время, рекомендую попробовать зарегистрироваться через наше приложение или мобильный браузер.0 -
@Darashevich В данном случае, рекомендую связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
Они смогут проверить и сориентировать предметно в этом вопросе.0 -
Здравствуйте. Номер клиента – 42011251
Был запрос на анкету, которая находится на рассмотрении.
И также был запрос на международный паспорт, где видно мое имя. У меня нет международного паспорта, лишь внутренний. Я отправила скан внутреннего паспорта. И эти фото тоже находятся на рассмотрении. Анкета висит с 15 января. Фото документов - с 30 января.
Скажите пожалуйста, когда придет ответ по этим запросам? Принято или нет. Может, что-то неверно.
И могу ли я получать и совершать переводы с таким статусом, когда два запроса на рассмотрении?
Спасибо за ответ.0 -
@J3rryMarius Ваш аккаунт был одобрен и Вы можете его начинать использовать для получения платежей.
1 -
Добрый день, уже два дня пытаюсь зарегистрироваться, такая же проблема как описали выше, на 4-ом этапе зависает приложение и бесконечно грузится, что не дает пройти дальше. Пробовала инкогнито, Другие браузеры, тоже самое. Поддержка пишет мол уже зарегестрированы, но не выходит сбросить пароль и я не регистрировалась до этого. Что делать?0
-
@МаринаЛикк Уточните, пожалуйста, страну Вашего биллинг адреса.
0 -
Катерина здравствуйте.. При регистрации ввожу дату выдачи внутреннего паспорта РФ 6.02.2021 (ПОЛУЧИЛ ЕГО ВЧЕРА) А мне система пишет - дата должна быть более ранней чем сегодняшняя.. Но сегодня то уже 7... Что делать?0
-
Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию, при заполнении контактных данных коды подтверждения неверные. У меня был аккаунт и я им не пользовался, payoneer его приостановил. В чате поддержки бот рекомендует завести новый аккаунт с привязкой к другой почте. Сменил все и почту и даже номер телефона, а проблема регистрации так и не решается. Что делать??0
-
@Всеволод2021 Проверьте, пожалуйста, что Вы указываете не в поле даты окончания паспорта.
0 -
@AntonKulkov_1980 В таком случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
0 -
Катерина здравствуйте.. При регистрации ввожу дату выдачи паспорта 6.02.20> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Всеволод2021 Проверьте, пожалуйста, что Вы указываете не в поле даты окончания паспорта.
Катерина нет, форма с окончанием действия паспорта появляется лишь в том случае если выбрать загранпаспорт. Когда выбираешь внутренний паспорт, то эта строка не появляется.
Вообщем поэкспериментировал и выяснилось - Если ставишь что паспорт выдан в этом году, то появляется красная надпись "Должна быть указана дата раньше сегодняшней".. И хоть лоб расшиби. Ставлю 2015, 2020 год, форма регистрации спокойно переходит с 3й на 4ю страницу.. Вообщем получается, кто получил паспорт в этом году, тому не судьба зарегистрироваться.. Передайте пожалуйста информацию вашим технарям, пусть исправят.. Пробовал в разных браузерах, везде такая картина 2021 год как дата паспорта не проходит..0 -
@Всеволод2021 Спасибо, что дали знать, мы проверим этот вопрос.
0 -
Здравствуйте!
Не получается зарегистрироваться. На этапе верификации. Не приходит СМС и дозвон с кодом подтверждения. Что делать?0 -
Катерина, подскажите пожалуйста, как понять что аккаунт одобрен?
В разделе требуется в центре верификации ничего нет. А в истории висит на проверке. Уже больше 2 месяцев.
Номер клиента 341460100 -
@Катя_7439 Ваш аккаунт одобрен, Вы можете начинать его использовать.
Если отображается трансферные реквизиты и последние цифры счета, это значит, что заявку на аккаунт одобрили, также, Вам был отправлен имейл с подтверждением.0 -
@MariaSoloveva Сначала стоит проверить вопрос с оператором, попробовать перегрузить телефон.
Если это не решит вопрос, то попробовать использовать другой номер.0 -
также прикрепила необходимые документы 7 числа, прошел один платеж,а документы до сих пор на рассмотрении. Номер клиента 413124300
-
Здравствуйте. Мой номер клиента 42364941.
Банковский счёт не активен, зависит от отосланных страниц паспорта. Документ на рассмотрении. Когда я могу воспользоваться аккаунтом? Три рабочих дня со дня отсылки документа тоже прошли.0 -
@Kateryna_Payoneer , помогите пожалуйста. Та же проблема. На этапе ввода данных паспорт не пускает на след. шаг. При запросе в саппорт пишет что аккаунт уже есть, хотя регистрацию не прошел.
Через инкогнито пробовал, не помогает.0 -
Вопрос решился через регистрацию в мобильном приложении0
-
@forestf В данном случае, лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить вопрос предметно.
0 -
@Света Проверьте, пожалуйста, что Вас не попросили предоставить второй разворот паспорта.
0 -
@VladyslavMaz Отлично, спасибо, что дали знать.
0 -
Здравствуйте! Предоставила дополнительную информацию. Опять документы в статусе на рассмотрении. Не верифицируется аккаунт. Прошу открыть счет в евро.0
-
Добрый день!
Регистрировалась в начале месяца в Payoneer, дошла до этапа, где у меня попросили выслать банковскую выписку, чтобы подтвердить свой счёт для перевода. Видимо я не так поняла как именно должна выглядеть эта выписка, либо её отклонили из-за того, что в банковском аккаунте до сих пор моя старая фамилия (при регистрации я указывала, что фамилия отличается). Банк Swedbank.
Меня дважды отклонили на этом этапе и после этого заблокировали аккаунт. На письма в саппорт приходит только автоответчик.
Что можно сделать, чтобы аккаунт снова разблокировали? И как должна в итоге выглядеть моя банковская выписка?
Мне срочно нужен этот аккаунт в течение ближайших 7 рабочих дней и я совсем в замешательстве...0 -
Здравствуйте. Мой номер клиента 42364941. Спасибо за ответ. Я по ошибке все страницы паспорта загрузила под отметкой "водительские права". Это большая проблема?0
-
Добрый день, мой номер клиента 42263367
Зарегистрировалась 01.02.2021, при регистрации отослала скан загранника, одобрено, но пишет что счет на рассмотреннии.0 -
@tanchik555223 @Света Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят и свяжутся с Вами.
0 -
@Julia117 Похоже, что Вас попросили подать новую заявку повторно.
0 -
@YZarx Обычно документы рассматриваются только тогда, когда пользователь начинает получать платежи или это необходимо.
Потому если аккаунт одобрен, Вы можете его использовать для получения платежей.0 -
Уже пол месяца две транзакции висят на рассмотрении, поддержка молчит,
как я понял это из за верификации документов которые постоянно отклоняют
хотя раньше мой паспорт приняли а теперь он не подходит, я не могу понять что от меня хотят и у меня сдают нервы, могу я получить свои деньги не дожидаясь очередной проверки? так как я понимаю что в таком режиме я их получу лет через пять, ну или хотя бы отправьте их обратно откуда они пришли что бы я нашел альтернативу вашему сервису и смог наконец забрать свои деньги0 -
Здравствуйте.
Неделю назад подал заявку на регистрацию и предоставил фото документа. До сих пор заявка не рассмотрена прошла уже неделя. Подскажите пожалуйста когда пройдет проверка. номер клиента – 424170700 -
Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию, при заполнении контактных данных, коды подтверждения неверные. У меня был аккаунт и я им не пользовался, payoneer его приостановил. В чате поддержки бот рекомендует завести новый аккаунт с привязкой к другой почте. Сменил все и почту и даже номер телефона, а проблема регистрации так и не решается. Что с этим делать? Такое чувство что мое имя паспортные данные не пропускает служба безопасности. Звонок в службу подд> @Kateryna_Payoneer написал:
> @AntonKulkov_1980 В таком случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
Нет у меня онлайн чата, так как старый аккаунт закрыт, все функции ограничены. Телефонный звонок с говорящим роботом предлагает сделать то, что уже испытанно. Надо наверное, чтоб меня полностью вычистили из базы службы безопасности. Ни новый номер телефона, ни новая почта не дает мне закончить регистрацию.0 -
Добрый день, мой номер клиента 22857777
В данный момент олучаю новую карту Payoneer. Старая карта уже не действительна и прослужила верой и правдой.
Моя заявка на получение новой карты на рассмотрении с 7 января 2021 года и ожидает одобрения.
Скажите пожалуйста, что не так с моей заявкой и долго ли ещё ждать?
Спасибо.0 -
Катерина здравствуйте.. Скажите, допускается ли использования VPN или payoneer забанит за это? У меня включилась блокировка вашего сайта. Провайдер МТС.. Печально это всё..0
-
Помогите решить проблему. Паспорт почти месяц находиться на рассмотрении. Аккаунт одобрен, но перевести на него деньги не могу, без рассмотрения не проходит транзакция. Дополнительных сведений центр верификации не требует. Обращалась не однократно в службу поддержки клиентов, но они не понимают мой запрос и отписываются общими фразами, несмотря на то, что я предоставила им скрины тех страниц, где видно, что дополнительных документов не требуется. Подскажите, как решить да0
-
@Karamaz В данном случае, Вам просто необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
0 -
@Oksana33 Похоже, что Ваша заявка на аккаунт еще не была одобрена.
Мы передали запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.0 -
@dmitryi В данном вопросе, Вас сможет сориентировать наша поддержка клиентов, с которой лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.
0 -
@Всеволод2021 С нашей стороны, ограничений нет, Вы можете использовать.
0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @YZarx Обычно документы рассматриваются только тогда, когда пользователь начинает получать платежи или это необходимо.
> Потому если аккаунт одобрен, Вы можете его использовать для получения платежей.
Здравствуйте!
Я уже получил два платежа, но они на рассмотрении пол месяца, могу я узнать причину по которой они мне не доступны для вывода? до этого выводил деньги без проблем,
Номер клиента 24056933
в поддержку не пускает, пишет :
We're sorry, something unexpected happened. Please contact us if the problem persists.0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Karamaz В данном случае, Вам просто необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
Понятно, из за долгой модерации здесь может появится похожее сообщение, но уже неактуальное так как ошибка входа, описанная там пропала, Спасибо.0 -
Здравствуйте! Была не завершена процедура регистрации, т.к. отключился интернет. При повторной регистрации не подтверждается телефон, коды приходят и пишется неверный код или не приходят. При обращении в службу поддержки указывается, что аккаунт уже существует, сбросьте пароль. При переходе по ссылке ничего не сбрасывается т.к. указывается непонятный телефон. Телефон не подтвердился, пароль не создавался.0
-
Здравствуйте. Хочу зарегестрироваться акк. для фирмы, это первый счет. На 4 шаге запрашивают счет на фирму и название банка. Т.е получить счет для юр.лица можно только с другим сетом,0
-
Когда проверят эти документы уже?! Неделя прошла уже! Сколько можно ждать еще? Поддержка ваша ничего не отвечает!0
-
@Karamaz Спасибо, что дали знать.
0 -
@Alina_Perederieva Если речь про анкету и паспорт, то их статус меняется только тогда, когда пользователь начинает получать платежи.
0 -
@Vali Необходимо указать банковские реквизиты компании, чтобы имя банковского счета совпадало с именем в аккаунте.
0 -
@valushka822 Попробуйте использовать опцию Позвонить мне.
0 -
Катерина, у меня такая проблема, при попытке получить выплаты с Yandex Services AG там в моем аккаунте при привязке аккаунта Payoneer пишет что Payoneer проверяет ваши данные .
номер клиента 42321473. больше недели паспорт на проверке. при попытке написать в поддержку стандартные отписки. а чат постоянно пишет отменено .0 -
привет , документы росматривают уже больше недели , писал в сапорт не отвечают ( писал на почту ) онлайн чат или звонок не доступен (
Номер клиента 422943390 -
@Kateryna_Payoneer Так я получила платеж уже. Мне на почту пришло уведомление еще 09.02, я выполнила всю инструкцию. Скриншот: http://prntscr.com/zuvu0k . Но статус в Центре верификации такой же: "на рассмотрении". И денег на счет никаких не поступило.0
-
@Ирина1966 Похоже, что поддержка уже связалась с Вами напрямую.
0 -
@From Ваш аккаунт одобрен и Вы можете начинать получать платежи.
Как только Вы начнете использовать аккаунт, вся информация будет рассмотрена.0 -
@Alina_Perederieva В таком случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
0 -
Подскажите, пожалуйста не проходит регистрация для юр.лица , запрашивает 20 значный iban а у нас 14-и значный.
Благодарю.0 -
@Vali Вопрос стоит проверить с банком. Также. обратите внимание, что необходимо указывать реквизиты именно счета банка, а не банков-посредников.
0 -
Вообще замечательно, теперь уже и СМС при регистрации перестали приходить!
Перепробовал уже и разные браузеры и режим инкогнито... ничего не помогает!
Господа, у Вас вообще реально зарегистрироваться???... если да, то как сотворить сие чудо?... поделитесь секретом пожалуйста!0 -
Ооо, СМС стали снова доходить. Но всё равно дальше стадии "Детали безопасности" дело не идёт - после паспортных данных ввожу капчу и начинается бесконечная загрузка следующей страницы...
Это вообще как-то лечится???
Надеюсь на ответ.1 -
Всё, вопрос закрыт.
Ни разные браузеры, ни чистка браузеров, ни vpn, ничего не помогло.
Получилось зарегистрироваться только через мобильное приложение.0 -
@Max01 Спасибо, что дали знать!
0 -
Здравствуйте.14 февраля зарегистрировалась на payoneer, все заполнила,загрузила документы паспорт карту id .Вчера должна была получить зп на баланс,но не получилось,так как верификация до сих пор на рассмотрении пишет....И требуется.Что мне делать,в чем причина задержки,и что сделать, положительно пройти верификацию.Я с Украины.Паспорт id карта украинский.Мой номер payoneer как клиента 42489141 .Заранее благодарю за ответ и помощь.0
-
Здравствуйте. Скажите, почему мои документы на расмотрении с 13 февраля? Когда расмотрят мои документы? Номер клиента: 424765510
-
Здравствуйте.10 февраля зарегистрировлся на payoneer, все заполнил, загрузил документы. Верификация до сих пор на рассмотрении.Что мне делать,в чем причина задержки,и что сделать, чтобы пройти верификацию.Мой номер payoneer как клиента 42432023 .Заранее благодарю за ответ и помощь.0
-
@Tanya921 @Elnur_Huseinov @Olly_molly Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят запрос.
1 -
Здравствуйте, верификация аккаунта с 10 февраля на рассмотрение, почему так долго?0
-
@Sergei32 Ваш аккаунт одобрен и Вы можете начинать его использовать.
Анкета и паспорт будут изменены, когда Вы начнете получать платежи.0
Разделы
- 2.2K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 747 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы
