Не могу зарегистрироваться

1356

Комментарии

  • МаринаЛиккМаринаЛикк Member Публикаций: 1
    Добрый день, уже два дня пытаюсь зарегистрироваться, такая же проблема как описали выше, на 4-ом этапе зависает приложение и бесконечно грузится, что не дает пройти дальше. Пробовала инкогнито, Другие браузеры, тоже самое. Поддержка пишет мол уже зарегестрированы, но не выходит сбросить пароль и я не регистрировалась до этого. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @МаринаЛикк Уточните, пожалуйста, страну Вашего биллинг адреса.

  • Всеволод2021Всеволод2021 Member Публикаций: 5
    Катерина здравствуйте.. При регистрации ввожу дату выдачи внутреннего паспорта РФ 6.02.2021 (ПОЛУЧИЛ ЕГО ВЧЕРА) А мне система пишет - дата должна быть более ранней чем сегодняшняя.. Но сегодня то уже 7... Что делать?
  • AntonKulkov_1980AntonKulkov_1980 Confirm Email, Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию, при заполнении контактных данных коды подтверждения неверные. У меня был аккаунт и я им не пользовался, payoneer его приостановил. В чате поддержки бот рекомендует завести новый аккаунт с привязкой к другой почте. Сменил все и почту и даже номер телефона, а проблема регистрации так и не решается. Что делать??
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Всеволод2021 Проверьте, пожалуйста, что Вы указываете не в поле даты окончания паспорта.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AntonKulkov_1980 В таком случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.

  • Всеволод2021Всеволод2021 Member Публикаций: 5
    Катерина здравствуйте.. При регистрации ввожу дату выдачи паспорта 6.02.20> @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Всеволод2021 Проверьте, пожалуйста, что Вы указываете не в поле даты окончания паспорта.

    Катерина нет, форма с окончанием действия паспорта появляется лишь в том случае если выбрать загранпаспорт. Когда выбираешь внутренний паспорт, то эта строка не появляется.
    Вообщем поэкспериментировал и выяснилось - Если ставишь что паспорт выдан в этом году, то появляется красная надпись "Должна быть указана дата раньше сегодняшней".. И хоть лоб расшиби. Ставлю 2015, 2020 год, форма регистрации спокойно переходит с 3й на 4ю страницу.. Вообщем получается, кто получил паспорт в этом году, тому не судьба зарегистрироваться.. Передайте пожалуйста информацию вашим технарям, пусть исправят.. Пробовал в разных браузерах, везде такая картина 2021 год как дата паспорта не проходит..
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Всеволод2021 Спасибо, что дали знать, мы проверим этот вопрос.

  • MariaSolovevaMariaSoloveva Member Публикаций: 1
    Здравствуйте!
    Не получается зарегистрироваться. На этапе верификации. Не приходит СМС и дозвон с кодом подтверждения. Что делать?
  • Катя_7439Катя_7439 Member Публикаций: 1
    Катерина, подскажите пожалуйста, как понять что аккаунт одобрен?
    В разделе требуется в центре верификации ничего нет. А в истории висит на проверке. Уже больше 2 месяцев.
    Номер клиента 34146010
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Катя_7439 Ваш аккаунт одобрен, Вы можете начинать его использовать.
    Если отображается трансферные реквизиты и последние цифры счета, это значит, что заявку на аккаунт одобрили, также, Вам был отправлен имейл с подтверждением.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MariaSoloveva Сначала стоит проверить вопрос с оператором, попробовать перегрузить телефон.
    Если это не решит вопрос, то попробовать использовать другой номер.

  • СветаСвета Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Мой номер клиента 42364941.
    Банковский счёт не активен, зависит от отосланных страниц паспорта. Документ на рассмотрении. Когда я могу воспользоваться аккаунтом? Три рабочих дня со дня отсылки документа тоже прошли.
  • VladyslavMazVladyslavMaz Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer , помогите пожалуйста. Та же проблема. На этапе ввода данных паспорт не пускает на след. шаг. При запросе в саппорт пишет что аккаунт уже есть, хотя регистрацию не прошел.
    Через инкогнито пробовал, не помогает.
  • VladyslavMazVladyslavMaz Member Публикаций: 3
    Вопрос решился через регистрацию в мобильном приложении
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Света Проверьте, пожалуйста, что Вас не попросили предоставить второй разворот паспорта.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladyslavMaz Отлично, спасибо, что дали знать.

  • Julia117Julia117 Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Регистрировалась в начале месяца в Payoneer, дошла до этапа, где у меня попросили выслать банковскую выписку, чтобы подтвердить свой счёт для перевода. Видимо я не так поняла как именно должна выглядеть эта выписка, либо её отклонили из-за того, что в банковском аккаунте до сих пор моя старая фамилия (при регистрации я указывала, что фамилия отличается). Банк Swedbank.
    Меня дважды отклонили на этом этапе и после этого заблокировали аккаунт. На письма в саппорт приходит только автоответчик.
    Что можно сделать, чтобы аккаунт снова разблокировали? И как должна в итоге выглядеть моя банковская выписка?
    Мне срочно нужен этот аккаунт в течение ближайших 7 рабочих дней и я совсем в замешательстве...
  • СветаСвета Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Мой номер клиента 42364941. Спасибо за ответ. Я по ошибке все страницы паспорта загрузила под отметкой "водительские права". Это большая проблема?
  • tanchik555223tanchik555223 Member Публикаций: 3
    Добрый день, мой номер клиента 42263367
    Зарегистрировалась 01.02.2021, при регистрации отослала скан загранника, одобрено, но пишет что счет на рассмотреннии.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 15 фев

    @tanchik555223 @Света Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят и свяжутся с Вами.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Julia117 Похоже, что Вас попросили подать новую заявку повторно.

  • jon79jon79 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.

    Неделю назад подал заявку на регистрацию и предоставил фото документа. До сих пор заявка не рассмотрена прошла уже неделя. Подскажите пожалуйста когда пройдет проверка. номер клиента – 42417070
  • AntonKulkov_1980AntonKulkov_1980 Confirm Email, Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию, при заполнении контактных данных, коды подтверждения неверные. У меня был аккаунт и я им не пользовался, payoneer его приостановил. В чате поддержки бот рекомендует завести новый аккаунт с привязкой к другой почте. Сменил все и почту и даже номер телефона, а проблема регистрации так и не решается. Что с этим делать? Такое чувство что мое имя паспортные данные не пропускает служба безопасности. Звонок в службу подд> @Kateryna_Payoneer написал:
    > @AntonKulkov_1980 В таком случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.

    Нет у меня онлайн чата, так как старый аккаунт закрыт, все функции ограничены. Телефонный звонок с говорящим роботом предлагает сделать то, что уже испытанно. Надо наверное, чтоб меня полностью вычистили из базы службы безопасности. Ни новый номер телефона, ни новая почта не дает мне закончить регистрацию.
  • dmitryidmitryi Member Публикаций: 1
    Добрый день, мой номер клиента 22857777
    В данный момент олучаю новую карту Payoneer. Старая карта уже не действительна и прослужила верой и правдой.
    Моя заявка на получение новой карты на рассмотрении с 7 января 2021 года и ожидает одобрения.
    Скажите пожалуйста, что не так с моей заявкой и долго ли ещё ждать?
    Спасибо.
  • Всеволод2021Всеволод2021 Member Публикаций: 5
    Катерина здравствуйте.. Скажите, допускается ли использования VPN или payoneer забанит за это? У меня включилась блокировка вашего сайта. Провайдер МТС.. Печально это всё..
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dmitryi В данном вопросе, Вас сможет сориентировать наша поддержка клиентов, с которой лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Всеволод2021 С нашей стороны, ограничений нет, Вы можете использовать.

  • valushka822valushka822 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Была не завершена процедура регистрации, т.к. отключился интернет. При повторной регистрации не подтверждается телефон, коды приходят и пишется неверный код или не приходят. При обращении в службу поддержки указывается, что аккаунт уже существует, сбросьте пароль. При переходе по ссылке ничего не сбрасывается т.к. указывается непонятный телефон. Телефон не подтвердился, пароль не создавался.
  • ValiVali Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Хочу зарегестрироваться акк. для фирмы, это первый счет. На 4 шаге запрашивают счет на фирму и название банка. Т.е получить счет для юр.лица можно только с другим сетом,
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vali Необходимо указать банковские реквизиты компании, чтобы имя банковского счета совпадало с именем в аккаунте.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @valushka822 Попробуйте использовать опцию Позвонить мне.

  • Ирина1966Ирина1966 Member Публикаций: 1
    Катерина, у меня такая проблема, при попытке получить выплаты с Yandex Services AG там в моем аккаунте при привязке аккаунта Payoneer пишет что Payoneer проверяет ваши данные .
    номер клиента 42321473. больше недели паспорт на проверке. при попытке написать в поддержку стандартные отписки. а чат постоянно пишет отменено .
  • FromFrom Member Публикаций: 1
    привет , документы росматривают уже больше недели , писал в сапорт не отвечают ( писал на почту ) онлайн чат или звонок не доступен (
    Номер клиента 42294339
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ирина1966 Похоже, что поддержка уже связалась с Вами напрямую.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @From Ваш аккаунт одобрен и Вы можете начинать получать платежи.
    Как только Вы начнете использовать аккаунт, вся информация будет рассмотрена.

  • ValiVali Member Публикаций: 3
    Подскажите, пожалуйста не проходит регистрация для юр.лица , запрашивает 20 значный iban а у нас 14-и значный.
    Благодарю.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vali Вопрос стоит проверить с банком. Также. обратите внимание, что необходимо указывать реквизиты именно счета банка, а не банков-посредников.

  • Max01Max01 Member Публикаций: 5
    Вообще замечательно, теперь уже и СМС при регистрации перестали приходить!
    Перепробовал уже и разные браузеры и режим инкогнито... ничего не помогает!
    Господа, у Вас вообще реально зарегистрироваться???... если да, то как сотворить сие чудо?... поделитесь секретом пожалуйста!
  • Max01Max01 Member Публикаций: 5
    Ооо, СМС стали снова доходить. Но всё равно дальше стадии "Детали безопасности" дело не идёт - после паспортных данных ввожу капчу и начинается бесконечная загрузка следующей страницы...
    Это вообще как-то лечится???
    Надеюсь на ответ.
  • Max01Max01 Member Публикаций: 5
    Всё, вопрос закрыт.
    Ни разные браузеры, ни чистка браузеров, ни vpn, ничего не помогло.
    Получилось зарегистрироваться только через мобильное приложение.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Max01 Спасибо, что дали знать!

  • Olly_mollyOlly_molly Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.14 февраля зарегистрировалась на payoneer, все заполнила,загрузила документы паспорт карту id .Вчера должна была получить зп на баланс,но не получилось,так как верификация до сих пор на рассмотрении пишет....И требуется.Что мне делать,в чем причина задержки,и что сделать, положительно пройти верификацию.Я с Украины.Паспорт id карта украинский.Мой номер payoneer как клиента 42489141 .Заранее благодарю за ответ и помощь.
  • Tanya921Tanya921 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Скажите, почему мои документы на расмотрении с 13 февраля? Когда расмотрят мои документы? Номер клиента: 42476551
  • Elnur_HuseinovElnur_Huseinov Member Публикаций: 1
    Здравствуйте.10 февраля зарегистрировлся на payoneer, все заполнил, загрузил документы. Верификация до сих пор на рассмотрении.Что мне делать,в чем причина задержки,и что сделать, чтобы пройти верификацию.Мой номер payoneer как клиента 42432023 .Заранее благодарю за ответ и помощь.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 25 фев

    @Tanya921 @Elnur_Huseinov @Olly_molly Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят запрос.

  • Sergei32Sergei32 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, верификация аккаунта с 10 февраля на рассмотрение, почему так долго?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Sergei32 Ваш аккаунт одобрен и Вы можете начинать его использовать.
    Анкета и паспорт будут изменены, когда Вы начнете получать платежи.

  • SigSig Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Я отправил на верификацию документов свой украинский паспорт и ошибся при выборе документа в меню, выбрал водительские права. Пройду ли я верификацию с такой ошибкой и смогу ли я пройти верификацию с украинским паспортом в принципе?
  • bob89bob89 Member Публикаций: 3
    Подкажите, почему мой аккаунт не одобрен? Номер клиента 42230111
  • Яна83Яна83 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, при попытке получить выплаты с Yandex Services AG там в моем аккаунте при привязке аккаунта Payoneer пишет что Payoneer проверяет ваши данные .
    номер клиента 42330021.В разделе требуется в центре верификации ничего нет, уже больше трех недель, при попытке написать в поддержку стандартные отписки
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Sig Ничего страшного. Это не повлияет на процесс верификации.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Яна83 Я передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bob89 Лучше всего вопрос проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
    Они проверят настройки аккаунта и смогут сориентировать предметно.

  • WladawWladaw Member Публикаций: 3
    У меня возникла следующая проблема: зарегистрировала аккаунт Payoneer 11 февраля, после чего отправила документы на верификацию. Документы до сих пор в статусе "На рассмотрении". При попытке получить выплаты с Yandex Services AG пишет, что Payoneer поверяет мои данные, после чего приходит отказ. Связаться каким-либо образом с поддержкой нет возможности: попытки войти в живой чат отменяются, на обращения по е-mail приходит стандартный ответ робота. Мой номер клиента42431957. Подскажите, пожалуйста, как решить данную ситуацию.
  • bob89bob89 Member Публикаций: 3
    Пришла стандартная отписка что аккаунт утверждается в течении 3 рабочих дней, и могут потребоваться дополнительные документы, только документы на верификации уже месяц, это ужасно просто.
  • mykola18mykola18 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте, верификация аккаунта с 18 февраля на рассмотрение, почему так долго?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mykola18 Вам необходимо отправить запрос напрямую в нашу поддержку клиентов, чтобы проверить статус Вашей заявки.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bob89 Лучше всего с поддержкой связываться по телефону или через онлайн чат.

  • WladawWladaw Member Публикаций: 3
    Добрый день. Зарегестрировала аккаунт 11 февраля, удостоверение личности до сих пор в статусе "на рассмотрении". Не могу привязать свой аккаунт к партнёру Yandex Services AG, после семидневного рассмотрения пишет, что Payoneer отклоняет мой запрос. С поддержкой связаться не выходит ни по e-mail, ни по телефону, ни в живом чате. Как можно решить данный вопрос?
  • alex7vvvalex7vvv Member Публикаций: 3
    Здравствуйте.
    Отправил все что требуется. До сих пор все на рассмотрении.

    Бизнес-профиль 3 окт. 2019 г. 3 мар. 2021 г. На рассмотрении
    Анкета Global payment service 23 сент. 2019 г. 2 окт. 2019 г. На рассмотрении
    Паспорт 23 сент. 2019 г. 2 окт. 2019 г. На рассмотрении
  • Lorelei1Lorelei1 Member Публикаций: 1
    Доброго времени суток. Та же проблема с верификацией аккаунта. Висит паспорт "на рассмотрении" уже неделю (хотя обещано 3-5 дней). Очень срочно получить реквизиты на счет в EUR, а не могу этого сделать. Как можно решить эту проблему?
  • barni78barni78 Member Публикаций: 8

    аналогичная ситуация.Уже полгода висят на проверке документы.И непонятно возможно ли получать деньги до окончания проверки или нет.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 4 мар

    @alex7vvv @barni78 Аккаунт одобрен, Вы можете начинать получать платежи. Информация будет рассмотрена только после того, как Вы начнете использовать аккаунт.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lorelei1 Если срочно, Вы всегда можете связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Wladaw Я передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

  • LennysLennys Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @alex7vvv @barni78 Аккаунт одобрен, Вы можете начинать получать платежи. Информация будет рассмотрена только после того, как Вы начнете использовать аккаунт.

    Здравствуйте, столкнулся с аналогичной проблемой, отправил паспорт еще 18 февраля (второй раз, первый раз не приняли) и до сих пор тишина. Так же нужно поменять имя, вместо "Dmitriy", поставить "Dmitrii" (неверно написал при регистрации), в ответ на это в поддержке мне сказали что заново открыли верификацию документов, и на этом всё затянулось, написал второй раз в поддержку больше недели назад - тишина. Как долго занимает решение всех этих проблем, проверки и так далее? Номер аккаунта: 41612084
  • alex7vvvalex7vvv Member Публикаций: 3
    Здравствуйте.
    Отправил все что требуется. До сих пор все на рассмотрении.

    Бизнес-профиль 3 окт. 2019 г. 3 мар. 2021 г. На рассмотрении
    Анкета Global payment service 23 сент. 2019 г. 2 окт. 2019 г. На рассмотрении
    Паспорт 23 сент. 2019 г. 2 окт. 2019 г. На рассмотрении
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lennys Вам лучше всего связаться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат, для оперативного решения вопроса.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alex7vvv Как я уже писала выше в этой ветке, статус меняется, только когда пользователь получает платежи и нам необходимо данная информация для проверки природы платежей.

  • JameshemberJameshember Member Публикаций: 1
    Добрый день! @Kateryna_Payoneer
    У меня также жду одобрения аккаунта, почти как неделя зарегистрировался , предоставил данные для верификации но ответа не пришло на почту пожалуйста помогите номер клиента 42750614
  • AlexeyyyAlexeyyy Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, документы на рассмотрении уже месяц...
    Когда они будут проверены?
  • KubakubaKubakuba Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Каким способом я могу получить платеж на паойнер, чтобы мои документы для верификации были одобрены? Могут ли мне отправить платеж с другого пайонера на мой?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Jameshember Ваша заявка на рассмотрении, которое может занимать от 5-7ми рабочих дней.
    Потому Вам пока необходимо ожидать.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 9 мар

    @Alexeyyy @Kubakuba Этот вопрос на форуме уже обсуждали не раз.
    Анкета и паспорт будут рассмотрены, когда Вы начнете использовать аккаунт для получения платежей.

  • mykola18mykola18 Member Публикаций: 3
    Добрий день скільки часу перебуває паспорт на перевірці я подав ще 18 лютого ще не не перевірено.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mykola18 Ми передали запит в підтримку, вони зв'яжуться з Вами найближчим часом.

  • rustamkholovrustamkholov Member Публикаций: 3
    Здравствуйте Банковски шот пишет что Статус Требуется действие Нам нужна дополнительная информация, чтобы утвердить этот счет. Просим предоставить информацию в Центре верификации. * Я отправил все документы, которые они там пишут, все там одабрено пишет.когда я заного зохажу не активировалось
    но когда в бонковскви счет зохажу там пишет Нам нужна дополнительная информация, чтобы утвердить этот счет но зайду там нечего нету там в разделе требуется нет нечего в истории пишет одабрено
  • AnnaIrisAnnaIris Member Публикаций: 1
    Доброго времени суток! Предоставленные мной документы находятся на рассмотрении уже довольно продолжительное время ( с 28 января ). Тем самым счет не активирован. Скажите, пожал., сколько времени еще займет данная процедура? Заранее благодарна за ответ!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaIris Вас попросили предоставить дополнительную информацию, пожалуйста, зайдите в Вашем онлайн аккаунте, в Центр Верификации.
    Также, если есть, мы рекомендуем предоставить загранпаспорт или два разворота национального паспорта.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @rustamkholov Вам необходимо ответить на имейл, который Вы получили от нас в конце февраля и уточнить, если Вы загрузили запрашиваемую информацию или отправить ее в ответ на полученный имейл от нас.

  • ZareMZareM Member Публикаций: 3
    Добрый вечер! Добрый вечер, уже три дня пытаюсь зарегистрироваться, на 3-ом этапе зависает сайт и бесконечно грузится, что не дает пройти дальше. Сижу через инкогнито, другие браузеры, куки-кэш, тоже самое. Поддержка пишет, что "уже зарегистрированы", но не выходит сбросить пароль и я не регистрировался до этого. Пытаюсь восстановить пароль, пишет, что отправлено письмо на mail, ничего не приходит. Скажите, что мне делать? Страна Беларусь
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ZareM Вы можете попробовать закончить регистрацию через мобильное приложение.

  • Evgeniy2343Evgeniy2343 Member Публикаций: 1
    Когда пройдет верификация аккаунта? подал Международный паспорт
    2 мар. 2021 г.
    2 мар. 2021 г.
    На рассмотрении
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Evgeniy2343 Лучше всего предоставлять загранпаспорт, если его нет, то первый и второй разворот паспорта в хорошем качестве, чтобы при увеличении информация не разбивалась на пиксели.

  • hacksmurclubhacksmurclub Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer, Здравствуйте Екатерина, помогите мне пожалуйста, я не знаю как мне связаться с поддержкой в live чате или по телефону, эти кнопки просто пропадают по вашим ссылкам, и есть только письменный тикет в котором мне отвечает одно и тоже робот. мой номер клиента 41508829.
    Я пытаюсь понять почему не активируют мой банковский счет, меня просили приложить документ для верификации, я это сделал и его одобрили а вот счет не одобряют, отсылают сразу в поддержку где мне отвечает робот одно и тоже...
  • stavr1991stavr1991 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте Катерина. Я зарегистрировался в системе 19 января 2021 года. Сегодня зашёл в Центр Верификации , там попросили подтвердить "Бизнес-профиль, Адрес сайта, и Анкету Global Payment Service". Я указал адрес своего сайта. Это правильно? И скажите ещё пожалуйста, мой паспорт гражданина не потребовали, это не повлияет на работу платежей?
  • rebelrebel123rebelrebel123 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Еще 9 марта зарегистрировался и отправил документы на проверку (Фото документа с лицом) в моем случае id карта паспорт. В центре верификации в разделе "Требуется" - пусто, а в истории пишет "Одобрено". Но при этом во вкладке "Получение" так и не появился пункт Global Payment Service. Почему так? Возможно нужны какие-либо дополнительные действия? Спасибо.
  • Yuliia_TymoshenkoYuliia_Tymoshenko Member Публикаций: 1
    У меня такая же задержка с верификацией. Документ одобрен, но бизнес-профиль и анкета на рассмотрении уже пятый день. Пришло сообщение, что человек, для которого я выполняла работу, уже отправил мне оплату, однако я не могу ее никак получить, вероятно, из-за проволочки с рассмотрением документов. Как надолго это может затянуться? В ленте есть следующее:

    [email protected]_Payoneer написал:
    ...Анкета и паспорт будут рассмотрены, когда Вы начнете использовать аккаунт для получения платежей.

    Но вот платеж "в дверях", а верификация зависла. Мой номер системе 42840763.
  • OlgaviriOlgaviri Member Публикаций: 4
    В ответ на мое обращение в службу поддержки пришло сообщение на email, где меня поросили прислать фотографии национального паспорта в ответ на сообщение. Отправила 10/02/2021, до сих пор не получила ответа, все так же не могу получать платежи в евро. Онлайн чат и общение по телефону недоступны для моего аккау
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @stavr1991 Да, соверешенно верно.
    Относительно паспорта, мы обычно просим предоставить, если необходимо.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Yuliia_Tymoshenko Вопрос стоит проверять предметно с поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Olgaviri Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 16 мар

    @rebelrebel123 @hacksmurclub Похоже, что заявка на аккаунт не была одобрена. Я передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

  • stavr1991stavr1991 Member Публикаций: 3
    То есть я уже могу без проблем принимать платежи и переводить средства на свой банковский счёт? Мой аккаунт верифицирован для приёма и отправки платежей? Номер клиента: 42053189
  • svaadressvaadres Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Уже почти 2 месяца Бизнес-профиль и Паспорт находятся в статусе - "На рассмотрении", с 20.01.21. как долго они ещё будут рассматриваться и когда статус одобрят?
    Номер клиента 40002010
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @stavr1991 Да, Вы уже можете его начинать использовать для получения платежей.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @svaadres Данный вопрос уже обсуждали на этом форуме.
    Предоставленная информация рассматривается, когда пользователь начинает использовать аккаунт для получения платежей.

  • dimondidod13dimondidod13 Member Публикаций: 1
    @Kateryna_Payoneer Здравствуйте, я сегодня зарегистрировал аккаунт и отправил все данные для подтверждения личности и адреса, скажите пожалуйста мне действительно придется ждать пару недель для верификации аккаунта?
  • Кристина1115Кристина1115 Member Публикаций: 5
    Добрый день! Подскажите, сколько ожидать верификацию документов? На рассмотрении с 4 февраля
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!