Транзакция на рассмотрении.

NikitaKh95
NikitaKh95 Member Публикаций: 2
Подскажите, как долго может находиться транзакция на рассмотрении при переводе между счетами Payoneer?

Комментарии

  • Vladlien
    Vladlien Member Публикаций: 3
    Доброго времени суток. Делал перевод на банковскую карту 7 октября. 26 октября операция все ещё на рассмотрении. На тех поддержке говорят ожидайте. Но сколько ещё ожидать? Не понятно. Кто сталкивался с подобным?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vladlien Возможно, что технический вопрос. Лучше всего в данном случае связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.

  • Vladlien
    Vladlien Member Публикаций: 3
    Тех поддержка говорит ожидайте. Все 20 дней. Долго ли ещё ожидать?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vladlien Как только будет информация, Вы получите уведомление.

  • Vladlien
    Vladlien Member Публикаций: 3
    Да, только 3 недели ждать, пока пройдёт платёж мне как-то не улыбается. Я рассчитываю на эти деньги, а payoneer не может их провести.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vladlien Ваш вопрос в работе и как только он буде решен, с Вами свяжутся.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vladlien Ваш вопрос в работе и как только у нас будет новая информация, с Вами свяжутся.

  • Vladlien
    Vladlien Member Публикаций: 3
    А когда это случится? Сроки реальные определите?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NikitaKh95 Все зависит от того, попросили предоставить дополнительную информация для рассмотрения или нет.

  • spiderrx7
    spiderrx7 Member Публикаций: 1
    А какую информацию нужно еще предоставить где ето видно?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @spiderrx7 В Вашем онлайн аккаунте, в Центре Верификации.

  • spiigora6
    spiigora6 Member Публикаций: 1
    Здраствуйте, Kateryna_Payoneer, я пользуюсь аккаунтом 3 месяца а 2 недели назад попросили рабочий контракт. Я предоставил его 18 марта и он еще на рассмотрении. Сегодня получил еще один запрос на предоставление рабочего контракта и последний перевод с пятницы на рассмотрении. Что происходит?
    Igor Spinu
    Номер клиента 39050596
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @spiigora6 Данный вопрос лучше всего проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • kucherukjulija
    kucherukjulija Member Публикаций: 2
    Добрый день!
    Ранее мне пришло письмо с запросом на предоставление дополнительной информации для обработки платежа.
    В письме есть ссылка для перехода в Центр верификации
    Но на данный момент она не рабочая.
    Подскажите, как я могу предоставить информацию и получить платеж?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kucherukjulija войти в Центр верификации вы можете в своем аккаунте, в разделе Настройки

  • Raviosa
    Raviosa Member Публикаций: 2
    Столкнулась с аналогичной проблемой. Заявка на вывод подана 20 октября, но до 28 октября деньги не выведены. В описании операции стоит "На рассмотрении". Запрос в службу поддержки (211027-016908) отправила, но пока без ответа.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Raviosa как я понимаю, к этому моменту вопрос уже был решен

  • xoxol4uk
    xoxol4uk Member Публикаций: 3
    Успокойте, пожалуйста, моя оплата за работу находится в транзакции на рассмотрении. Скорее всего это связано с тем, что я долго не заполнял анкету (я ее более полугода не видел, так как неактивно пользовался) и паспорт. Но паспорт одобрили уже (практически мгновенно), а транзакция висит...

    Не будет ли так, что деньги уйдут платильшику, пока Вы обрабатываете анкету.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @xoxol4uk Добрый день,
    в другой ветке я уже дала вам ответ, что эта анкета не влияет на статус платежей. Скорее всего, платеж ожидает из-за запроса других документов или по другой причине. Проверьте ваши последние имэйлы от Payoneer, а также раздел Центр верификации

  • Viktor_H
    Viktor_H Member Публикаций: 4
    Добрый день!

    Мне отправили платеж 4 ноября.
    Платеж был отклонен.
    До 17 ноября мне никто не мог ответить почему он был отклонен.
    Затем в Центре верификации появился запрос анкеты Global payment service. Я ее заполнил.
    Анкета находится "на рассмотрении".
    На Вашем форуме написано, что ее статус может долго не меняться на "Утверждено" и работе с аккаунтом это не мешает. https://community.payoneer.com/ru/discussion/78183/anketa-global-payment-service-na-rassmotrenii

    Сегодня платеж пытались отправить повторно. Отправитель получил сообщение от банка Wells Fargo: "One or more of Your Direct Pay payments could not be processed because the payee's financial institution states the account does not accept electronic payments or the account limit has been exceeded."
    Я все еще не могу получать платежи? Вы можете отправить мне сообщение когда я смогу их получать?
    Прошло больше двух недель и вопрос все еще не решен.
  • Innaber
    Innaber Member Публикаций: 0
    Добрый день!
    Жду подтверждения верификации от Payoneer с 5го ноября.
    Запросили скан паспорта на верификацию и до сих пор статус "на рассмотрении"
    Писала в поддержку уже 3 раза. Приходят автоответы на майл, что рассмотрение занимает от 3х до 5ти бизнес дней. В моем случае уже истекли все сроки рассмотрения, но вопрос так и не решен.
    Прошу помощи сообщества.
    Посоветуйте, пожалуйста, к кому обращаться. Нужно вывести деньги.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktor_H Здравствуйте!
    С этим вопросом вам следует обратиться напрямую в службу поддержки для предметного рассмотрения

    @Innaber Здравствуйте, похоже, на вам уже ответили!)

  • AnnaMuz
    AnnaMuz Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Я зарегистрировала аккаунт 5 декабря. 15 декабря мне поступили деньги, но они они находятся в статусе "На рассмотрении". Скажите пожалуйста сколько мне ждать пока деньги поступят на счет и я смогу их вывести? Написав в поддержку я не получила
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaMuz я рада видеть, что ваш вопрос был решился!)

  • Ros
    Ros Member Публикаций: 7

    Здравствуйте! Получил 2 платежа от "партнера" - имеется ввиду не мой партнер, а сервис из списка партнеров Payoneer, - обе транзакции на рассмотрении. Платежи от партнеров теперь тоже проходят через какую-то процедуру рассмотрения? Очень странная ситуация, учитывая, что ранее я много лет получал платежи от этого партнера и никаких вопросов к ним не возникало. Поясните пожалуйста, теперь каждый платеж проходит процедуру рассмотрения? Как много времени это занимает?

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ros Добрый день!
    Похоже, служба поддержки вам уже ответила. Проверьте, пожалуйста, вашу почту.

  • Olga_W
    Olga_W Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Делала запрос на вывод средств с пайонир на счет. Прошло уже 6 дней, но деньги так и не поступили. Я прочла здесь, что это может зависеть от валюты карты. У меня карта в бел.рублях и в октябре на нее без проблем выводила деньги, они просто конвертировались в рубли и все. В чем может быть причина сейчас? В самом банке? У меня счет в МТБанке. Как я поняла, эта проблема не только у меня. Но я не увидела среди комментариев решение этого вопроса. Проясните, пожалуйста. Написала также в службу поддержки, от них сразу пришел авто-ответ, который ничего не решил
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Olga_W Добрый день!
    Как я понимаю, служба поддержки уже вам ответила!)