Перевыпуск карты

@tswetkoff служба поддержки связалась с Вами. Пожалуйста, проверьте Ваш имэйл

@PavelPayoneerProblem написал:
истек срок карточки и USD счет заблокирован. До тех поддержки не могу достучаться уже вторую неделю. Что делать для переоткрытия счета?

Добрый день, я вижу, что Ваш запрос находится в обработке, и Вы получите ответ в течение 1-2дней

@MaximKva возможно, срок Вашей карты истек, а баланса у Вас нет. Если это так, выберите соответствующий пункт в меню "Моя карта" при обращении в поддержку

@Katsiaryna я вижу, что Вам уже ответили в другом ресурсе

@Katsiaryna1234 насколько я вижу, Вы уже создали новый аккаунт с балансами. Поскольку согласно правилам использования, нельзя иметь два активных аккаунта в системе, предыдущий аккаунт будет удален. Перезаказать карту также нет возможности, если Вы не получили ни одного входящего платежа. Так что использовать старый аккаунт с картой все равно нет особого смысла. Пользуйтесь новым аккаунтом.

@Katsiaryna1234 я вижу, Ваш аккаунт, созданный несколько дней назад, не заблокирован, но Вы ни разу в него не зашли. Пожалуйста, проверьте внимательно, на какую почту Вы его регистрировали

@martiusheva написал:
Здравствуйте! У меня та же ситуация (срок действия карты истек, карта недействительна). Если я отправлю на нее 100 долларов, она будет активирована? (мой номер клиента 22615113).

Служба поддержки Вам ответила по имэйлу

@Mick2185 Добрый день! Если срок Вашей карты истек, а новая еще не выпущена, то деньги как бы "застряли" на старой карте и поэтому Вам не вывести их. Нужно выпустить новую карту, либо отправить средства обратно на баланс. В обоих случаях Вам следует обратиться напрямую в службу поддержки. Если Вы получили автоматический ответ, который Вам не помог, то просто ответьте на него и запрос попадет к представителю поддержки

@Валерий109 Вам пришло письмо на почту как раз с информацией об истечении срока карты. Там есть ссылка на заказ новой. Если у Вас не получается заказать ее в Вашем аккаунте, Вы можете сделать это через службу поддержки. Там Вы сможете также заказать карту экспресс-доставкой.
Срок действия карты всегда 3 года

@ruslank в ближайшее время Вам ответит служба поддержки на почту

@Valik проверьте еще раз, что Ваши средства находятся именно на карте и их достаточно, проверьте статус карты в меню Настройки - Карты Payoneer. Если все в порядке, то стоит обратиться в службу поддержки
Бывает также, что некоторые интернет-магазины не принимают наши карты из-за их типа (дебетовые), но лучше проверить в поддержке

@Valik нужно зайти в Настройки - Карты - в окне с Вашей картой будет кнопка "Пополнение". Нужно поменять на ON

@limarenko_darina08 у вас должен быть вместо карты виртуальный баланс в долларах - это значит, что деньги придут на этот баланс в аккаунт, и потом вы сможете вывести их на банковский счет.
Карту можно заказать как дполнение к этом балансу, но для этого нужно предоставить правильный документ. Если вам непонятно, какой нужен документ - обратитесь в службу поддержки

@anmaskme если вам нужна новая карта, то вы можете заказать ее в разделе Настройки-Карты. Как только карта будет выпущена, вы сможете вывести деньги на счет. При заказе вам нужно будет предоставить документы, и это может несколько затянуться.
Другой вариант - запросить в службе поддержки создать вместо карты виртуальный баланс, и тогда вы сможете выводить сразу.

@anmaskme проверьте мое предыдущее сообщение

@Gipson как я понимаю, вам ответили в другом ресурсе

@Zhmurchak если вы выбрали в Shutterstock регистрацию с картой, то единственный теперь способ изменить метод получения платежей - это зарегистрироваться заново. Обратитесь в службу поддержки, чтобы закрыть текущий аккаунт и карту (если отправку карты не отменить в день заказа, то ее можно заблокировать, но она все равно уже будет доставлена).

@Zhmurchak написал:
Могу ли пользоваться аккаунтом без карточки? Самому решать в какое время и на какой счет переводить деньги. Мне не нравится, что за активацию карточки мне придется заплатить 10 долларов и потом ещё по 3 доллара каждый месяц начиная со 2 месяца. Есть ли возможность пользоваться счетом не используя карточку и вообще отказаться о нее?

В аккаунте необходимо иметь метод получения платежей - карту или виртуальный баланс. Аккаунт с виртуальным балансом это другой тип аккаунта, и я написала ранее, что в вашем случае (когда вы создавали учетную запись через партнера Shutterstock), единственным вариантом его получить будет зарегистрироваться заново.

@Мансур написал:
Здравствуйте! Как мне написать ЛС администратору. Я не могу найти где можно заказать карту. На счету есть больше 100

Возможность заказа карты также завистит от того, каким способом вы получили платежи. Платежи от других аккаунтов (внутри системы) и платежи через элкктронные кошельки не учитываются в этот лимит - 100$

@Мансур у вас появится кнопка для заказа карты, как только вы получите платежи на сумму не менее 100 долларов США (или эквивалентную сумму в долларах США).
Но платежи, полученные через услугу «Сделать платеж», посредством электронных кошельков или от IPSP (провайдеров услуг интернет-платежей), не будут засчитываться для достижения минимального порога.

@illiuminates написал:
Здравствуйте.
Пайнер доставляет карты в Молдову?

@illiuminates да, но только не DHL

@Tatsiana60 если в ответ на письмо о потере карты вы не получили подтверждения блокировки карты и статус карты не изменился в аккаунте, то нужно позвонить и убедиться, что она закрыта. Сейчас вам это делать не нужно, т.к. мы уже отправили запрос в службу поддержки.
Уточните, где вы слышали о том, что наши карты не доставляются в Беларусь? С нашей стороны таких ограничений нет. А вот в Россию мы карты не доставляем с мая прошлого года.