Не могу зарегистрироваться

1246

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dimondidod13 Все зависит от того, если Вас попросили предоставить дополнительную информацию.
    Зайдите в Вашем онлайн аккаунте в Центр верификации и проверьте, если есть открытые запросы.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Кристина1115 Ваша заявка одобрена.
    Вы уже можете начинать получать платежи, только после этого, информация будет рассмотрена.

  • AzazellllllkaAzazellllllka Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, зарегистрировала аккаунт 30 января , паспорт одобрен. Почему площадка , с которой я пытаюсь вывести средства , пишет , что моя учётная запись не активна ? Номер 42250573
  • Кристина1115Кристина1115 Member Публикаций: 5

    Платежи поступают, но документы всё так же на рассмотрении больше месяца, соответственно не могу пользоваться этими деньгами. Поэтому интересует как долго обычно проходит верификация, подскажите пожалуйста

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Azazellllllka Похоже, что заявка на аккаунт не была одобрена, потому вопрос стоит проверят напрямую с нашей поддержкой клиентов.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Кристина1115 Вопрос лучше всего првоерять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • YURII_yuriYURII_yuri Confirm Email, Member Публикаций: 1
    Добрый вечер, прошел регистрацию, прошел верификацию но аккаунт не одобрен, помогите пожалуйста.Номер клиента 42997411
  • Alex_NikitenkoAlex_Nikitenko Member Публикаций: 3
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с 14 мар. 2021 г. выполняется проверка загруженного док-та (загран. паспорт). Сколько примерно по времени еще ожидать подтвержения, и с какого момента я смогу начать получать платежи? Мой номер клиента 42936548. Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @YURII_yuri В данном вопросе Вам может помочь наша поддержка клиентов, с ними лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alex_Nikitenko Похоже, что Вы уже связались напрямую с нашей поддержкой клиентов.

  • Alex_NikitenkoAlex_Nikitenko Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer действительно, - связался с поддержкой для уточнений, спасибо
  • ДмитрийДДмитрийД Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. Не могу подключиться к Amazon. В deposit methods на Amazon нет варианта подключения payoneer. И у меня в меню payoneer почему-то нет GLOBAL PAYMENT SERVICE.В меню Activity нет графы Store Manager. Подскажите, пожалуйста.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ДмитрийД Ваша заявка на аккаунт еще не была одобрена.
    Мы передали вопрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

  • ДмитрийДДмитрийД Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @ДмитрийД Ваша заявка на аккаунт еще не была одобрена.
    > Мы передали вопрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

    Спасибо
  • Konstantin60Konstantin60 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Тот же вопрос, уже неделю рассматривают предоставленный паспорт и анкету, из-за этого не могу вывести деньги. Сколько ещё ждать?
    Спасибо заранее
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Konstantin60 Вопрос лучше всего проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • ourlastnightourlastnight Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Аналогичная проблема: "уже три дня пытаюсь зарегистрироваться, на 3-ом этапе зависает сайт и бесконечно грузится, что не дает пройти дальше. Сижу через инкогнито, другие браузеры, куки-кэш, тоже самое. Поддержка пишет, что "уже зарегистрированы", но не выходит сбросить пароль и я не регистрировался до этого. Пытаюсь восстановить пароль, пишет, что отправлено письмо на mail, ничего не приходит". Страна Украина. Через приложение в телефоне регистрацию пройти невозможно, так как в процессе регистрации переходит в браузер, где так же бесконечно грузится. Будьте добры решить этот вопрос.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ourlastnight Попробуйте в процессе регистрации, выбрать язык формы регистрации не русский, а английский.

  • AnnaLovesLettersAnnaLovesLetters Member Публикаций: 3
    Добрый день, с 16 марта документы висят на рассмотрении, уже 1 апреля. Когда можно будет начать пользоваться аккаунтом?
    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaLovesLetters Пожалуйста, откройте в Вашем онлайн аккаунте Центр Верификации и проверьте, если есть открытые запросы на предоставление информации.

  • AnnaLovesLettersAnnaLovesLetters Member Публикаций: 3
    Добрый день, с 16 марта документы висят на рассмотрении, уже 1 апреля. Когда можно будет начать пользоваться аккаунтом? Номер клиента: 42971316
    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaLovesLetters Пожалуйста, зайдите в Вашем онлайн аккаунте в Центр верификации и проверьте, если есть открытые запросы на предоставление информации.

  • tihonchukvovatihonchukvova Member Публикаций: 0
    Здравствуйте!
    Я зарегистрировался. Отправил документы на проверку. Верификация так и не произошла. Уже прошло 9 дней. Статус: "На рассмотрении".
    Мой номер клиента 43046261. Сколько еще ждать?
    Спасибо за ответ.
  • pashaaaapashaaaa Member Публикаций: 2
    Та же история! Уже больше двух месяцев полный игнор со стороны тех поддержки
  • YevheniivYevheniiv Member Публикаций: 1
    Добрый день!
    Уже второй день просто не могу зарегистрировать аккаунт !
    На вкладке Детали безопасности ввожу все данные, нажимаю далее и просто идёт загрузка и ничего не происходит часами!
    Просто ужас!
  • depthzer0depthzer0 Member Публикаций: 1
    Добрый день, попытался сегодня зарегистрироваться, но зависла страница с вводом паспортных данных. Вернее не зависла, а не проходила дальше, на предыдущую возвращался без проблем. Поддержка ответила, что:

    "Согласно информации нашей системы, у Вас уже есть учетная запись Payoneer.

    Если Вы забыли свой пароль, Вы можете установить новый, используя инструмент для сброса пароля."

    Пытаюсь восстановить, пишет, что ссылка на восстановление отправлена, но в почте её нет, хотя другие письма в прочту с payoneer приходят.

    Не могу понять, как я могу зарегистрироваться в системе. Почему сообщает, что аккаунт уже есть, но восстановить пароль не удаётся? Номер клиента 43230560
  • Anna234Anna234 Member Публикаций: 2
    У меня документы и анкета "на рассмотрении" с 2019го года.
    Отправила на днях повторно, все равно не отвечают.
  • YevheniivYevheniiv Member Публикаций: 1
    Не актуально
  • dda777dda777 Member Публикаций: 2
    Та же проблема, только теперь еще и sms для подтверждения аккаунта на телефон не приходит, функция "позвонить мне" так же не работает.
    Просьба подсказать когда все же будет можно произвести регистрацию в вашем сервисе?
  • Alex_sun86Alex_sun86 Member Публикаций: 5
    Здравствуйте! На третьем шаге регистрации надо ввести код с картинки. Ввожу, нажимаю подтвердить и начинается бесконечная загрузка. И так уже четвертый день. Что делать?
  • d1GitaLd1GitaL Confirm Email, Member Публикаций: 1
    Здравствуйте помогите зарегистрироваться, у меня проблема на 3 этапе, грузится кнопка продолжить и все бесконечно, пробовал другие браузеры, тоже самое, с телефона вообще серым цветом светится кнопка "продолжить" нельзя нажать, как мне зарегестрироватся?
  • stado_destado_de Member Публикаций: 1
    У меня такая-же беда, расскажите как решили)
  • depthzer0depthzer0 Member Публикаций: 1
    При самой попытке регистрации висит на странице Детали безопасности, после нажатия на кнопку Продолжить по ней бегут квадратики и ничего не происходит.
  • vladimvladim Member Публикаций: 3
    Предоставил копии своего национального паспорта (Украина). Сначала писали о несовпадении страны в доке и в профиле. Теперь - написали о несовпадении имени и даты рождения в доке и в профиле. Как это исправить? Удалить этот аккаунт и создать новый?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tihonchukvova Мы передали запрос в поддержку клиентов, они проверят статус.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @pashaaaa В Вашем случае, для оперативного решения вопроса, с поддержкой клиентов лучше всего связываться напрямую, по телефону или через онлайн чат.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anna234 Ваш аккаунт активен и Вы уже можете начинать получать платежи.
    Статус анкеты изменится, только когда Вы начнете использовать аккаунт.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vladim @Alex_sun86 @d1GitaL @stado_de Это технический вопрос, над которым мы работаем.
    Я рекомендую в форме регистрации выбрать язык английский (не русский).

  • vladimvladim Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer Так нужно ждать решения технических проблем или самому какие то действия делать? Сколько примерно ждать? Уже добавил новый источник получения денежных средств, а активации аккаунта нет.
  • dda777dda777 Member Публикаций: 2
    отредактировано 5 апр
    @Kateryna_Payoneer Добрый день! Изменения языка при регистрации не решает проблему. SMS код так и не приходит, продолжить регистрацию не получается, какое еще есть решение этой проблемы?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dda777 Если не приходит SMS код, попробуйте использовать опцию Позвонить.

  • lamutkalamutka Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Проблема выглядит так. Аккаунт есть давно, года с 2016. На счёте есть средства. Сейчас я не могу попасть в личный кабинет. Мобильное приложение не работает. Но и на сайт системы я попасть не могу. Везде пишет ошибку. Как правильно нужно сделать и что нужно сделать? Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lamutka Если страна Вашего биллинг адреса - Россия, это может быть связано с тем, что РФ заблокировали наш сайт.

  • Vitali777Vitali777 Member Публикаций: 0
    Добрый день, прохожу регистрацию, ввожу все данные верно, и на этапе деталей безопасности все сторонится и не могу перейти на следующей шаг. Объясните в чем проблема?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vitali777 Попробуйте, пожалуйста, в форме регистрации выбрать язык регистрации - английский.

  • lamutkalamutka Member Публикаций: 3
    Kareryna! Здравствуйте! Это я понимаю, что сайт для нас заблокирован. Вопрос в другом. Что сейчас нужно сделать? Возможно ли что-то сделать, чтобы получить доступ к личному кабинету?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,121 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lamutka К сожалению, нет. Пока необходимо ожидать.

  • MaksymUKRMaksymUKR Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, уже второй день не могу зарегистрироваться на пункте "Детали Безопасности" зависли и все дальше не идёт что делать?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MaksymUKR как мы написали чуть выше, попробуйте в форме регистрации выбрать язык интерфейса - английский

  • adeikaadeika Member Публикаций: 0
    Подскажите пожалуйста. В моем центре верификаций нет запросов на предоставление документов. Те которые поданы - одобрены. При этом при попытке привязать аккаунт к Yandex выдает сообщение, что аккаунт не верифицирован. Это же утверждает и их служба поддержки. Попытке задать вопрос в тикетах 210405-011481, 210405-011397, 210402-009486 безрезультатны - ответ робота совсем не в тему. Как узнать верифицирован ли мой аккаунт и если это так, то какую информацию о этом я могу предоставить службе поддержки Yandex? Ну или может подскажите как связаться с вашей живой службой поддержки ? Тут вы пишите про онлайн чат, телефоны - дайте ссылку на эту информацию.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 23 апр

    @adelika я вижу, что Ваш аккаунт действительно еще не активирован. Мы направили запрос в службу поддержки, и они свяжутся с Вами в ближайшие дни

  • ТатьянаСанниковаТатьянаСанникова Member Публикаций: 3
    Добрый день. Подскажите, создание моего аккаунта еще на рассмтрении? Получила письмо о том, что заявка принята, но есть старый аккаунт, к которому нет возможности восстановить данные. Номер клиента: 43510206. Спасибо.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 23 апр

    @ТатьянаСанникова Дело в том, что согласно правилам Payoneer, Вы мне можете иметь два активных аккаунта. Поэтому при наличии уже работающего аккаунта, новый будет автоматически заблокирован. Мы рекомендуем пользоваться существующим аккаунтом, если нет веских причин для его закрытия. Если Вы забыли данные и не можете войти, Вам следует обратиться в службу поддержки, и Вам помогут восставносить доступ

  • anka20anka20 Member Публикаций: 1
    На первом этапе при вводе кода с картинки мне постоянно выдаёт, что он не правильный. Или не приходит код подтверждения на телефон. Попробовала уже много раз. Пытаюсь зарегистрироваться уже часа два.

    Есть ли какой-то телефон поддержки, чтобы можно было позвонить и зарегистрироваться по телефону?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    Здравствуйте! Для начала попробуйте изменить язык интерфейса на английский и пройти этот этап снова

  • zarkon424092zarkonzarkon424092zarkon Member Публикаций: 1
    Здравствуйте вы пробовали зарегистрироваться меня через приложение а через браузер?
  • clubm0917clubm0917 Member Публикаций: 0
    Доброго дня, створила акаунт, після реєстрації виявила, що моє прізвище та і"мя вказано з невірною транслітерацією. При зверненні в службу підтримки - отримую відповідь "створіть новий акаунт". Новий акаунт не виходить створити, постійно висить сторінка, не знаю, можливо це пов"язано з тим, що реєстрація на один і той же документ???

    З цього приводу у мене два запитання:
    Як створити новий акаунт?

    І куди писати, щоб спілкуватись з живою людиною? Ці автоматичні відповіді вже "в печінках"
  • ТатьянаСанниковаТатьянаСанникова Member Публикаций: 3
    Спасибо, большое. Но проблема в том, в службе поддержки рекомендовали заменить пароль, после его изменения можно будет зайти в аккаунт и уже находясь в аккаунте изменить номер телефона на новый. Однако, после изменения пароля, запрашивает Двухшаговую проверку второго номера, котороого тоже уже нет. И зайти в аккаунт я не могу. Посоветуйте, пожалуйста, как можно либо зайти в старый либо его закрыть и открыть новый.
  • LunianaLuniana Member Публикаций: 0
    Доброе время суток! при регистрации не могу завершить регистрацию выдает: Пожалуйста, укажите действительный IBAN-код ,я три разных счета указала но не один не подходит и они все действительны!
  • mpdaytonampdaytona Member Публикаций: 0
    К сожалению, я не могу пройти финальный этап регистрации на вашем сервисе.
    Пытался зарегистрироваться с разных устройств (компьютер, телефон, планшет), операционных систем (macOS, windows 10), браузеров (Chrome, Safari, Mozilla) , но результата не дало.
    Менял язык клавиатуры, проверял каждый символ.

    Может быть, есть другой способ зарегистрироваться, предоставив вам все данные обо мне?

    Спасибо
  • anka20anka20 Member Публикаций: 1
    Спасибо большое! Перевела на английский интерфейс, но дальше этого кода с картинки пройти не могу, сколько раз не пробовала
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @clubm0917 Служба поддержки уже ответила на обращение по имэйлу. Пожалуйста, проверьте

  • vladimvladim Member Публикаций: 3
    До сих пор активации аккаунта нет. Все документы еще в марте отправил. Ждать или не ждать - не пойму.
  • Darya122007Darya122007 Member Публикаций: 3
    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я с Казахстана, зарегистрировалась и отправила документы на верификацию уже больше недели назад, они до сих пор в рассмотрении, если мне поступят деньги смогу ли я их снять на банковский счет? И на верификацию нужен документ подтверждающий адрес, я отправила выписку с карты которая была получена по адресу который я указала при регистрации аккаунта, но по ошибки указала счет за ком услуги. Как это можно исправить? Потом посмотрела выписку там тоже как таковой информации об адресе нет. Дело в том что этот адрес съемного жилья, а договор аренды оформлен на мужа. Как я могу подтвердить адрес?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ТатьянаСанникова написал:
    Спасибо, большое. Но проблема в том, в службе поддержки рекомендовали заменить пароль, после его изменения можно будет зайти в аккаунт и уже находясь в аккаунте изменить номер телефона на новый. Однако, после изменения пароля, запрашивает Двухшаговую проверку второго номера, котороого тоже уже нет. И зайти в аккаунт я не могу. Посоветуйте, пожалуйста, как можно либо зайти в старый либо его закрыть и открыть новый.

    Служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время по имэйлу. Пожалуйста, проверьте

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Luniana лучше всего уточнить реквизиты счета (и как правильно их указывать) напрямую в Вашем банке

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mpdaytona я вижу, что Вам удалось успешно зарегистрировать аккаунт сегодня. Пожалуйста, ответьте, если это не так

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vladim написал:
    До сих пор активации аккаунта нет. Все документы еще в марте отправил. Ждать или не ждать - не пойму.

    Скорее всего, какие-то из Ваших документов были отклонены, Когда это происходит, Вы всегда получаете уведомление по имэйлу. Пожалуйста, проверьте Вашу почту, а также зайдите в Центр верификации в Вашем аккаунте и проверьте статус запросов

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Darya122007 если Ваши документы еще на рассмотрении, то платеж, скорее всего, встанет на проверку, пока они не будут одобрены, - или вообще не пройдет. В ближайшие дни служба поддержки свяжется с Вами по имэйлу по поводу статуса документов

  • MikitaZvarichMikitaZvarich Member Публикаций: 4
    Здравствуйте, живу в Беларуси, пытаюсь зарегистрировать аккаунт уже второй день, в итоге на мой личный номер не приходит смс с кодом проверки номера телефона, я сделал ещё 2 сим карты разных провайдеров из которых только на один приходит код, но при его вводе пишет что код не верный, что мне делать я даже не знаю, пробовал даже использовать мой российский номер, туда так же приходит код, но он так же оказывается не верный, при нажатии «позвонить мне» не на одной сим карте ничего не происходит, помогите мне пожалуйста зарегистрировать аккаунт, как можно решить эту проблему или эти проблемы с вашей стороны?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MikitaZvarich попробуйте при регистрации изменить язык интерфейса на английский

  • Darya122007Darya122007 Member Публикаций: 3
    Добрый день. Я уже писала ранее что аккаунт не верифицируется уже с 19 апреля. Плюс я отправила не правильный документ с адресом. Как мне быть? Как связаться со службой поддержки чтоб решить все вопросы? Попытал
  • Eugene_uaEugene_ua Member Публикаций: 2
    Добрый день.
    На этапе "Детали безопасности" все данные ввел, ввел код внизу страницы но грузится уже более 5 минут. И так 2 раза. Завершить процесс регистрации не могу. В чем проблема ?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Eugene_ua написал:
    Добрый день.
    На этапе "Детали безопасности" все данные ввел, ввел код внизу страницы но грузится уже более 5 минут. И так 2 раза. Завершить процесс регистрации не могу. В чем проблема ?

    Попробуйте изменить язык интерфэйса на английский

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Darya122007 если других вариантов нет, то Вы можете прислать вск страницы договора+свидетельство о браке. В Центе верификации открыт запрос, но Вы можете прислать документы в ответ на письмо от службы поддержки, чтобы загрузить сразу все страницы. После этого ждите уведомление от них

  • MikitaZvarichMikitaZvarich Member Публикаций: 4
    Здравствуйте, не помогает, я так же пробовал регистрировать через мобильный телефон, не помогает, сейчас на все сим карты приходит код, но он не правильный, я не понимаю почему так происходит, так как код приходит в течении 5-8 секунд это не похоже на задержку.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MikitaZvarich я вижу, служба поддержки уже ответила Вам. Пожалуйста, следуйте указаниям в письме

  • nataliia1nataliia1 Member Публикаций: 2
    Жду уже месяц, написала в центр поддержки. Служба поддержки связалась по имэйлу, и снова тишина.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    Ваша заявка сейчас находится на рассмотрении в соответствующем отделе. На рассмотрение может уйти до 5 рабочих дней (заявка напрямую в отдел, я вижу, была отправлена 2 дня назад). Пожалуйста, ожидайте, Вам ответят в ближайшие дни.
    Если у Вас останутся вопросы, то эффектиынее всего будет ответить на письмо от поддержки

  • maximandrey1330maximandrey1330 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте, мною был создан аккаунт 14 апреля 2021, но на почту пришло сообщение, что у меня уже есть зарегистрированный аккаунт, но доступа у меня к нему нет. При попытке входа в текущий аккаунт пишет: "Аккаунт заблокирован"
    Подскажите как можно решить эту проблему.
    НОМЕР КЛИЕНТА:  43445471
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @maximandrey1330 я вижу, что Вы пытались создать несколько аккаунтов подряд. Обратите внимание, что при создании одного аккаунта, система "запоминает" его и последующие регистрации будут заблокированы,т.к по нашим правилам можно иметь только один активный аккаунт. Создание новых только все усложнит. Вам нужно понять, с каким имэйлом Вы зарегистрировали самый первый аккаунт и войти в него. Вы можете проверить письма, которые приходили от Payoneer на эту почту

  • maximandrey1330maximandrey1330 Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @maximandrey1330 я вижу, что Вы пытались создать несколько аккаунтов подряд. Обратите внимание, что при создании одного аккаунта, система "запоминает" его и последующие регистрации будут заблокированы,т.к по нашим правилам можно иметь только один активный аккаунт. Создание новых только все усложнит. Вам нужно понять, с каким имэйлом Вы зарегистрировали самый первый аккаунт и войти в него. Вы можете проверить письма, которые приходили от Payoneer на эту почту

    Спасибо за ответ, подскажите можно ли сделать этот аккаунт основным ([email protected]), так как не помню на какую почту был зарегистрирован первый аккаунт.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 4 май

    для этого нужно обратиться в службу поддержки

  • ValeriyaSValeriyaS Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. У меня возникла проблема с созданием учетной записи. Я заполняю все данные, затем нажимаю на кнопку продолжить, а далее все зависает и я не могу завершить регистрацию. Я проделала эту процедуру пять раз: в разных браузерах, режиме инкогнито, с vpn - везде одно и тоже. Позже меня известили, что у меня все-таки уже есть аккаунт, но я не могу в него зайти (пишут, что данные неверны). На вопросы в поддержку присылают на почту автоматические письма, которые никак не проясняют ситуацию. Дозвониться незарегистрированных пользователям просто нельзя. Буду благодарна здесь хоть за какую-то за помощь!
  • jonjonesjonjones Member Публикаций: 0
    Здравствуйте подскажите пожалуйста, почему не верифицируется аккаунт? Отправил документы 21 апреля, до сих пор находиться в статусе на рассмотрении, как мне ускорить это процесс?
    Вот номер клиента: 43560840
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jonjones я вижу, Вы уже переписываетесь с поддержкой по этому поводу. В качестве совета - если у Вас запрошен документ, подтверждающий адрес, проверьте прежде всего, чтобы в настройках профиля был указан полный адрес (улица, номер дома и квартиры) - часто это решает проблему с этим требованием

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ValeriyaS как мы уже советовали в другой ветке - попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • greenteamergreenteamer Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, на 3-м шаге при заполнении всех полей и нажатии на кнопку продолжить происходит бесконечная загрузка. Переход на последний шаг не происходит.
    пробовал регистрироваться через Chrome / Safari / инкогнито. результат одинаковый.
    регистрируюсь как индивидуальный предприниматель. указываю данные паспорта РФ.
    Пожалуйста помогите разобраться.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 6 май

    @greenteamer в этой ветке вопрос уже обсуждался. Попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • domtikdomtik Member Публикаций: 2
    создал аккаунт, ввел все данные, но его не одобряют уже несколько недель, дополнительные документы не запрашивают, поддержка высылает автоматические ответы которые не могут решить вопрос, что делать? Номер клиента 43638882
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @domtik мы отправили запрос в службу поддержки - вам ответят по имэйлу в ближайшие дни

  • Misha_PchelMisha_Pchel Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, @Aleksandra_Payoneer

    Добавил карту, попросили документ на верификацию, со 2 марта она находится "На рассмотрении"
    Мне скоро нужно будет менять карту, а эту удалить не могу, пока не рассмотрят документы
    И получать платежи тоже сейчас не могу
    Помогите, пожалуйста разобраться, что я могу со своей стороны, может, сделать
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Misha_Pchel служба поддержки ответит вам по имэйлу в ближайшее время

  • saperrussaperrus Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. У меня аккаунт 2020 года я добавлял туда виртуальную долларовую карту. Сейчас увидел что ее не смогут одобрить если она виртуальная. Как изменить или удалить этот счет? При попытке удаления пишет что сначала ее должны подтвердить. Я приложил выписки по основной карте . Но не знаю поможет ли это. Хотелось бы полностью иметь рабочий аккаунт в свете последних событий ебей и пайонер. Номер клиента 24089799
  • saperrussaperrus Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Я зарегистрировался еще в 2020 году. Я добавлял счет приватбанка в аккаунт в то время. Сейчас возникла необходимость в payoneer, так как в скором времени ebay будет принимать платежи через него. Какую карту я добавлял в счета я не помню. Я добавил выписки по основной карте в верификацию. В поддержке приходят автоматические ответы, в какое бы время я не писал туда. Как верифицировать аккаунт? Как обновить карту дя вывода? Пишет что пока эту не подтвердят ее удалить нельзя. Боюсь что когда придет время принимать платежи у меня так и не будет верификации и возможности выводить деньги.
  • ld12ld12 Member Публикаций: 0
    Не могу закончить регистрацию, аккаунт заблокирован пишет что уже существует аккаунт.
    Пробовал писать в службу поддержки - в ответ приходят автоматические письма.
    Дозвониться в службу поддержки тоже не получается.
    Пробовал восстановить доступ с почт на которые мог регистрировать аккаунт ранее, но письмо с восстановлением не приходит.
    Что мне делать? Помогите пожалуйста.
  • krikhtenkokrikhtenko Member Публикаций: 2
    Добрый день. Создал аккаунт 27 апреля, тогда же на верификацию отправлен паспорт. До сих пор статус "на рассмотрении". Принять платеж (как выше где-то указывали, что это нужно для завершентя проверки) невозможно, т.к. в разделе "получение" нет страниц "запрос платежа" и "Global Payment Service". Поддержка высылает автоматические ответы и закрывает тикеты. Кнопка чата недоступна. Код клиента 43671994
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @saperrus для работы с eBay вам не нужно заранее регистрировать аккаунт. Вам вскоре придет от них письмо с инструкцией и приглашением на регистрацию, если у вас еще нет аккаунта.
    Если первый аккаунт вы создавали давно и не помните, какие данные предоставляли, вы можете отправить запрос на его закрытие, и когда придет оповещение с eBay - зарегистрировать новый. Если же вы хотите все же верифицировать текущий аккаунт, пожалуйста, пришлите номер обращения, которое вы отправляли в поддержку

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 494 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Id12 напишите, пожалуйста, номер вашего обращения, которое вы отправляли в поддержку

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!