Не могу зарегистрироваться

1468910

Комментарии

  • misha2000misha
    misha2000misha Member Публикаций: 3
    Захожу на официальный сайт и нажимаю "зарегистрироваться", сначала я выбираю чем занимаюсь "онлайн продавец", "фрилансер" и тд. Далее перекидывает на вкладку с полями, в которые нужно ввод
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @anton256 если ваш аккаунт был закрыт при регистрации, это означает, что у вас уже есть активный аккаунт в системе. Иметь несколько учетных записей нельзя, поэтому все новые регистрации будут блокироваться. Проверьте, с каким имэйлом вы могли регистрироваться ранее и войдите в существующий аккаунт

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Faridun21 если вы находитесь в России, то это связаной с блокировкой нашего сайта на территории этой страны. Пока этот вопрос еще не решен, вы можете обратиться в Airbnb за консультацией

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано мая 2021

    @Igorash так не совсем понятно, в чем проблема - напишите в службу поддержки и приложите скриншоты. Также рекомендуем пользоваться браузером Chrome, почистить историю и cookies, попробовать режим "инкогнито" в браузере.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @misha2000misha написал:
    Захожу на официальный сайт и нажимаю "зарегистрироваться", сначала я выбираю чем занимаюсь "онлайн продавец", "фрилансер" и тд. Далее перекидывает на вкладку с полями, в которые нужно ввод

    Уточните ваш вопрос

  • misha2000misha
    misha2000misha Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer Не заметил, что часть моего вопроса обрезалась. У меня не отображаются поля для ввода данных при регистрации, я хочу понять как это исправить.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @misha2000misha у нас каких-то неполадок на сайте сейчас нет. Попробуйте я troubleshooting: очистите историю и cookies, войти через режим "инкогнито" в браузере. Мы также настоятельно рекомендуем пользоваться браузером Chrome и, конечно, компьютером, а не телефоном.
    Если вы находитесь в России, это проблемы могут вызваны блокировкой нашего сайта на территории РФ

  • fobozzz
    fobozzz Member Публикаций: 1
    После того как я прошел опрос, страница обновляется и ничего не выходит!
  • Витилик
    Витилик Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @"Витилик" возможно, вы имеете в виду строку, где вас просят продублировать почту. Посмотрите это видео о том, как регистрироваться

    какой же бред. Введите русскую регистрацию. Тупизм английского языка( как ваше второе
  • 2andrew
    2andrew Member Публикаций: 0
    Регистрировался в 2018, тогда загрузил паспорт и ждал верификации, и ничего не произошло.
    Сейчас начала сотрудничать с компанией у которой один из методов выплаты по договору - payoneer.
    Отправил анкету 26 апреля, паспорт висит отправленный с 1 нояб. 2018 г.
    Больше запросов не было и ничего не меняется.
    Номер клиента 26421699
    Как долго ждать верификации документов или как достучаться до живой поддержки?
    При создании тикета в help систему приходит ответ - ждите, верификация занимает от 3 дней
  • anton256
    anton256 Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @anton256 если ваш аккаунт был закрыт при регистрации, это означает, что у вас уже есть активный аккаунт в системе. Иметь несколько учетных записей нельзя, поэтому все новые регистрации будут блокироваться. Проверьте, с каким имэйлом вы могли регистрироваться ранее и войдите в существующий аккаунт
    На старой почте баланс usd в статусе "заблокирован". Тех поддержка сказала завести новый, если хочу принимать платежи в USD.
  • TetianaZavarzina
    TetianaZavarzina Member Публикаций: 0
    Добрый день, проблема состоит в следующем, создала аккаунт 02.04.2021, в тот же день отправила документ для верификации, по состоянию на 21.05.2021 статус «на рассмотрении». Писала на e-mail, но приходят только автоматические ответы, в которых указано, что срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Помогите, пожалуйста решить проблему.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Витилик написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @Витилик возможно, вы имеете в виду строку, где вас просят продублировать почту. Посмотрите это видео о том, как регистрироваться

    какой же бред. Введите русскую регистрацию. Тупизм английского языка( как ваше второе

    Продублировать имэйл в процессе регистрации - это стандартная процедура, которая применяется на большинстве интернет-сайтов, где вы создаёте учетную запись.
    Если вы не понимаете английский, то можете воспользоваться Google переводчиком или изменить язык интерфейса на русский (да, конечно, такая возможность есть - посмотрите внимательно).

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fobozzz написал:
    После того как я прошел опрос, страница обновляется и ничего не выходит!

    попробуйте изменить язык на английский - должно помочь

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins система обнаружила аккаунте с совпадающими вашим данными - пожалуйста, проверьте внимательно, все ваши имэйлы: возможно вы регистрировали аккаунт давно, с другой почтой, через сайт компании-партнера.
    Также, вы уверены, что писали в поддержку? Пожалуйста, пришлите номер тикета, если вам не ответили

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @2andrew если ваш аккаунта активен (вы получали подтверждающее письмо, все поля балансов активны, отображается полное меню, и вы можете пользоваться услугами), то вы можете начать получать платежи несмотря на статус документов. Как только платежи начнут поступать в ваш аккаунт, у системы возникнет необходимость верифицировать ваши документы. Конечно, по запросу их можно верифицировать и заранее. Вы можете ответить на автописьмо, которе вам пришло, - запрос попадет в нужный отдел.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @TetianaZavarzina мы отправили запрос в службу поддержки - вам ответят по имэйлу

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано мая 2021

    @AlexandrDolinovskiy если вы уже создали одну учетную запись, то регистрация еще одной ничего не решит - они будут автоматически блокироваться, т.к. согласно политике компании, нельзя иметь больше одного активного аккаунта в системе.
    Проверьте внимательно почту, указанную в первом аккаунте - все новости и обновления по верификации приходят, в первую очередь, на имэйл

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins если вы отправляете сообщение в поддержку (ссылка есть в предыдущем ответе), то вам должен прийти хотя автоматический ответ, где написан номер тикета. Вы сказали, что вам ничего не пришло - возможно, вы все же не отправляли именно в нашу службу?

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins да, это оно, спасибо. Мы передали тикет в службу поддержки - вам ответят по имэйлу

  • HannaS91
    HannaS91 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Я с Украины. Зарегистрировалась в payoneer 05.05.21. В тот же день на почту получила письмо о том, что «Рады сообщить, что мы одобрили вашу заявку на аккаунт payoneer». В тот же день мною были загружены документы для верификации (водительское удостоверение). Документы находились на рассмотрении. На протяжении всего времени на мою почту, никаких сообщений от payoneer о предоставлении дополнительной информации не поступало. Аккаунт payoneer мне был нужен чтобы получать выплаты с Рекламной Сети Яндекс. На почту мне пришло письмо с формулировкой, что: «Теперь Вы можете получать платежи от Yandex Europe». В этом месяце ожидалось поступление первого платежа от Yandex Europe. 19.05.21 на мою почту пришло письмо от payoneer с формулировкой: «Здравствуйте, *******! С сожалением информируем, что, по причине нарушения Правил и условий, Вы больше не можете получать или отправлять платежи, используя свой аккаунт Payoneer. Ваш аккаунт закрыт, какие-либо имеющиеся У Вас карты Payoneer деактивированы.
    Аккаунт был создан впервые (до этого никогда не было регистрации в Payoneer). Помогите, пожалуйста, разобраться с вопросом причины блокировки аккаунта.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins проверьте имэйл - вам должна была уже ответить поддержка

  • loud_silence
    loud_silence Member Публикаций: 3
    отредактировано мая 2021
    Приветствую. Я жду верификацию двух документов с 12 мая и еще одного с 22 мая. В чем проблема, что мою заявку не рассматривают так долго? Уже и в поддержку писала через "Другие запросы", но там тоже не отвечают до сих пор.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @Diego_Wiggins проверьте имэйл - вам должна была уже ответить поддержка

    Отослал вам свои документы и в ответ приходит письмо от вас уже не от Александры, а от Александра и с опечатками. это как понимать?

    Мы передаем ваш запрос в службу поддержки для дальнейшего разбирательства - там уже вам отвечают разные представители поддержки. Попались люди с похожими именами :)

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @loud_silence служба поддержки в ближайшее время ответит на ваше обращение

  • loud_silence
    loud_silence Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer Недавно получила ответ на мой запрос. Спасибо :)
  • rostyslav888
    rostyslav888 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте помогите зарегистрироваться, у меня проблема на 3 этапе, грузится кнопка продолжить и все бесконечно.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано мая 2021

    @rostyslav888 в этой ветке этот вопрос уже обсуждался не раз - попробуйте изменить язык на английский

  • EugeniaZ
    EugeniaZ Member Публикаций: 0
    Добрый день, 20 марта отправила паспорт, до сих пор "на рассмотрении" и не вижу раздела с реквизитами для принятия платежей. Номер 43042273
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @EugeniaZ похоже, что ваш аккаунт еще не одобрен. Мы отправили запрос в службу поддержки - вам ответят в ближайшее время по имэйлу

  • Olgalipko
    Olgalipko Confirm Email, Member Публикаций: 0
    Дд! Пытаюсь изменить пароль, так как забыла прежний. Мне приходит на почту ссылка на форму для введения нового паролья, но при открытии - вот эта информация: Your account access appears to be restricted Как мне войти в свой аккаунт?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Olgalipko похоже, что вы не завершили регистрацию. Зайти в почту и поищите письмо от Payoneer, где вам предлагают пройти по ссылке и закончить ароцесс

  • AleksWise
    AleksWise Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer Помогите разобраться с регистрацией. Вот уже несколько раз пытаюсь зарегистрироваться. Ввожу свои паспортные данные и все, на этой странице происходит зависание. Пробовал разные браузеры, не помогает. Автоматический ответ приходит на запрос в тех поддержку, приходит с тем, что я не закончил регистрацию, нажимаю продолжить и все заново. Как закончить регистрацию?
  • Mykhaylenko
    Mykhaylenko Member Публикаций: 0
    Здраствуйте,скажите пожалуйста,5 дней назад отправил документы для верификации,а они до сих пор на рассмотрении стоят,хотя там написано что проверяется 3 дня
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AleksWise в этой ветке такой вопрос уже не раз задавали - попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mykhaylenko служба поддержки ответит на ваш запрос в ближайшее время

  • AleksWise
    AleksWise Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer Помогите разобраться с регистрацией. Вот уже несколько раз пытаюсь зарегистрироваться. Ввожу свои паспортные данные и все, на этой странице происходит зависание. Пробовал разные браузеры, не помогает. Запрос в ТП заканчивается авто-ответом, что нужно закончить регистрацию, перехожу по ссылке и мне предлагается заново ввести данные, ввожу и стоп на том же моменте. Что делать?> @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @AleksWise в этой ветке такой вопрос уже не раз задавали - попробуйте изменить язык интерфейса на английский

    Спасибо, помогло.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy напишите номер вашей заявки (тикета)

  • nasrankastro
    nasrankastro Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, уже много дней не могу верифицироваться . Лайв чат недоступен, телефон не доступен, есть только электронные письма на которые мне отвечает бот, отправляя ссылки на стандартные разделы FAQ ,которые абсолютно никак не решают проблему
    Customer ID 44312997
    Помогите пожалуйста
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @nasrankastro обратите внимание, что заявка может рассматриваться в течение 3 рабочих дней (пятница и выходные не считаются). Также на автописьмо, которое вам пришло, можно ответить - тогда ваш вопрос попадет в нужный отдел

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy написал:
    А где посмотреть? Меня же не пускает никуда кроме этого сайта с вопросами, на почте только номер клиента вижу (43848239)

    Проверьте ваш почтовый ящик, указанный в первом аккаунте, который вы зарегистрировали (43848239 - повторная регистрация) - вам должны были прислать уведомления

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins поддержка в ближайшее время ответит вам

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy возможно, была опечатка. Мы отправим запрос в службу поддержки на проверку статуса аккаунта

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @AlexandrDolinovskiy возможно, была опечатка. Мы отправим запрос в службу поддержки на проверку статуса аккаунта

    мне только что пришло сообщение о том что меня заблокировали, за что, за то что я пытался узнать почему нету подтверждения?

    нет, это не может быть связано. Как вы сказали, вероятно, в первом аккаунте была опечатка в имэйле, поэтому информация не дошла до вас изначально

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy к сожалению, это означает, что ваш аккаунт закрыт и не может быть восставновлен

  • AlexandrKholod
    AlexandrKholod Member Публикаций: 1
    Добрый день, подскажите, зарегистрировал аккаунт 27 мая, запросили фото паспорта, для подтверждения аккаунта. Фото было отправлено и подтверждено, но аккаунт по прежнему не активен, а на банковском счете написано "Необходимо действие", которое отправляет в центр верификации, что делать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @AlexandrDolinovskiy возможно, была опечатка. Мы отправим запрос в службу поддержки на проверку статуса аккаунта

    Текст сообщения в email,

    Payoneer регулярно проверяет активность клиентов, чтобы обеспечить безопасность пользователей платежной платформы. После проверки Вашей заявки на создание аккаунта, мы заметили, что некоторые Ваши действия нарушают Правила и Условия использования Payoneer.
    В данном случае, мы вынуждены остановить обслуживание Вашего аккаунта, так как мы строго следуем регуляциям относящимся к онлайн платежам и финансовым услугам.
    Мы рекомендуем Вам не отправлять больше никаких платежей на Ваш аккаунт, так как они будут отклонены.
    Также все последующие регистрации будут автоматически заблокированы.

    Приносим извинения за неудобства

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @AlexandrDolinovskiy к сожалению, это означает, что ваш аккаунт закрыт и не может быть восставновлен

    Так а за что? Что я нарушил? Я просто задавал вопросы про верификацию у поддержки

    Ваш первый аккаунт был заблокирован ДО этого

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrKholod мы отправили ваш запрос в службу поддержки. Ожидайте ответа на имэйл в течение 1-2 дней

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexandrDolinovskiy ну мы же с вами выяснили, что вы сделали опечатку в имэйле при регистрации - поэтому вам письма и не дошли. Когда вы обратились здесь, поддержка инициировала повторную отправку, но уже на правильный имэйл.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins если проверка связана с безопасностью (как в случае дублирования ваших данных), то это действительно может занять больше времени, чем обычно. Нужно ещё немного подождать

  • Микола
    Микола Member Публикаций: 3
    Добрый день всем.
    Я два дня безуспешно пытаюсь зарегистрироваться. Свободно дохожу до третьего пункта "Детали безопасности", все заполняю, пишу код внизу и на этом все.
    В следующий раздел меня не пускают. Пробовал регистрироваться и по загран паспорту и по водительскому удостоверению, но ничего не получается.
    Помогите пожалуйста.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Микола обсуждали не раз в этой ветке. Попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • KuleshaS
    KuleshaS Member Публикаций: 5

    подавал документы 27 и 28 мая. никак не сдвинулось с места . помогите пожалуйста. верификация на расмотрении ,

  • AlexZoloto
    AlexZoloto Member Публикаций: 0
    Отправил запрос на верификацию аккаунта, уже практически неделя прошла, но до сих пор не получил ни какой фидбек. Так же отправил запрос на добавление долларовой карты, но аналогично нет никакой реакции, поддержка молчит, чат не работает. Что делать?
  • Eduard13
    Eduard13 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, уже 2 дня не могу зарегистрироваться в payoneer, после заполнения данных паспорта и тд, просто кнопка грузится вечно, пробовал менять браузер чистить куки, в разное время суток, ничего не помогает прошу помочь мне с этим вопросом
  • Lilia_Bar
    Lilia_Bar Member Публикаций: 0
    Здраствуйте, как решить вопрос с верификацией? Я жду уже три месяца!!!!!
  • Микола
    Микола Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @"Микола" обсуждали не раз в этой ветке. Попробуйте изменить язык интерфейса на английский

    Язык изменил, но теперь captcha не пускает. Любой предложенный вариант, который я напишу
    не пропускает
  • МарияMariya
    МарияMariya Member Публикаций: 6
    Добрый день!
    Зарегистрировала аккаунт, письмо с одобрением или отклонением заявки на регистрацию на почту не приходило. При попытке войти, написано, что аккаунт заблокирован.
    При первой регистрации указала ошибочно не существующий e-mail. В этот же день повторила регистрацию с актуальным e-mail. Номер клиента 44335147.
    Очень прошу помочь.
  • Valentino_Payoneer
    Valentino_Payoneer Member, Administrator, Moderator Публикаций: 172 ✭✭✭✭✭✭

    Добрый день @МарияMariya

    Пожалуйста, отправьте обращение о разблокировке аккаунта по этой ссылке и наша команда поддержки поможет вам.

  • yermakovaa
    yermakovaa Member Публикаций: 2
    Добрый день, подскажите пожалуйста, если нет кнопки Вывод в меню (чтобы добавить карту для вывода), это значит, что мой аккаунт еще не активирован? прошла неделя после регистрации
  • jintonik
    jintonik Member Публикаций: 17 ✭✭
    Я отправила документы еще на прошлой неделе. Номер клиента 39668925
  • Uliana
    Uliana Member Публикаций: 2
    у меня так же проблема, не не подтверждают аккаунт очень долго, на письма автоответ с FАQ. номер клиента – 44397834.
  • Alinа
    Alinа Member Публикаций: 2
    Добрый день. Зарегистрировалась 31-го мая, по условием одобрение должно прийти на почту в течении трех дней, но уже прошло 10 дней. В спаме письма нет, а в тех поддержку не достучаться, потому что бот отвечает.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yermakovaa написал:
    Добрый день, подскажите пожалуйста, если нет кнопки Вывод в меню (чтобы добавить карту для вывода), это значит, что мой аккаунт еще не активирован? прошла неделя после регистрации

    я вижу, ваш вопрос уже был решен через службу поддержки

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jintonik как я вижу вам пришло письмо от поддержки сегодня

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Diego_Wiggins написал:

    @Aleksandra_Payoneer отправил десятый раз документы в поддержку на почту и уже две недели жду ответ. что происходит? можно быстрее??

    Ваш аккаунт все еще проходит проверку. Мы уже упомянули, что в вашем случае проводится глобальная проверка данных.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Uliana похоже, что этот аккаунт был закрыт, т.к. у вас уже есть активная учетная запись в системе. Пожалуйста, найдите ее и пользуйтесь ею

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alina если вам пришло автоматическое письмо, то у вас должна быть возможность на него ответить, если он не помогло

  • jintonik
    jintonik Member Публикаций: 17 ✭✭
    Я предоставила чек на оплату коммунальных услуг на имя владельца, который соответствует всем правилам: четкая и полная (не обрезанная) копия оригинального документа в цвете с высоким разрешением без вспышек камеры, с ПОЛНЫМ ИМЕНЕМ и АДРЕСОМ, был оплачен недавно. Никаких других выписок о проживании банк не предоставляет. Я хочу знать причину отказа.

    Номер клиента 39668925
  • PN99
    PN99 Member Публикаций: 4
    Здравствуйте!
    Я зарегистрировался 31 мая, но до сих пор не пришло письмо, что мой аккаунт подтвержден. Я пробовал войти на сайт, но сайт ответил "Account blocked". Обращался в саппорт, но получил лишь автоматические ответы (тикеты ## 210603-018836, 210603-018958, 210605-003470). Как мне поступить? Спасибо!
  • gazza34
    gazza34 Member Публикаций: 4
    здравствуйте. Customer ID: 44303541 Регестрировался недели 2 назад... При заходе в аккаунт написано "Your account was blocked. Contact us". В "Contact us" везде бот отвечает. Пароль я не вводил 3 раза. Аккаунт сразу в бан, без подтверждения.
  • alisaleto
    alisaleto Member Публикаций: 2
    Добрый день, уже неделю не могу зарегистрироваться в payoneer, после заполнения данных паспорта и тд, просто кнопка грузится вечно, поддержка пишет что якобы у меня уже есть аккаунт, но ни на одну из существующих почт мне не приходит ссылка восстановления доступа. Помогите пожалуйста
  • alex333
    alex333 Member Публикаций: 0
    Добрый день!
    Целый день пытаюсь зарегистрироваться. На 3 шаге там где вводишь документ, после введения кода внизу зависает регистрация. Пробовал на 3 разных браузерах. Помогите пожалуйста.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jintonic документ должен быть на ваше имя - иначе как можно подтвердить адрес вашего проживания? В случае коммунальных квитанций (не чеков) допускается имя родственника с такой же фамилией

  • oldee90
    oldee90 Member Публикаций: 3
    Добрый день!
    Зарегистрировался 30 мая, пришло письмо что заявка будет рассмотрена в течении 3 дней, но сих пор не было ответа.
  • МарияMariya
    МарияMariya Member Публикаций: 6
    Добрый день!
    > @Valentino_Payoneer написал:
    > Добрый день @"МарияMariya"
    >
    > Пожалуйста, отправьте обращение о разблокировке аккаунта по этой ссылке и наша команда поддержки поможет вам.

    ваша ссылка не работает, она ведет на адрес ссообщением об ошибке
  • jintonik
    jintonik Member Публикаций: 17 ✭✭
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @jintonic документ должен быть на ваше имя - иначе как можно подтвердить адрес вашего проживания? В случае коммунальных квитанций (не чеков) допускается имя родственника с такой же фамилией

    Я предоставила чек, а нужна была коммунальная квитанция?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @МарияMariya написал:
    Добрый день!

    @Valentino_Payoneer написал:
    Добрый день @МарияMariya

    Пожалуйста, отправьте обращение о разблокировке аккаунта по этой ссылке и наша команда поддержки поможет вам.

    ваша ссылка не работает, она ведет на адрес ссообщением об ошибке

    попробуйте эту https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jintonik нет, не так. Все документы должны быть на ваше имя. Единственное исключение составляют коммунальные квитанции - их можно предоставить на имя родственника с такой же, как у вас фамилией

  • yuliia21
    yuliia21 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Мой номер клиента44291003. Сегодня уже 4 день верификации пошёл. Как долго ждать верификации документов?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,525 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yuliia21 ожидайте уведомление от службы поддержки по имэйлу