Платеж ожидает подтверждения / отклонен / необходима информация / в обработке
Комментарии
-
@Olgaviri В данном случае, вопрос лучше всего проверять предметно с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат. Они проверят данные в системе и после этого смогут сориентировать предметно в этом вопросе.
0 -
по ссылке https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4 мне доступна только функция Отправить сообщение, нет ни онлайн чата, ни телефона.(при чем до входа в систему я вижу эти вкладки, но система просит залогиниться, и после этого остается только вкладка Отправить сообщение) А в ответ на сообщения мне приходят автоматические ответы и мои запросы приобретают статус Решено0
-
@Olgaviri Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов.
0 -
Добрый день.
Для верификации платежа запрашивают копию рабочего контракта.
Платеж от платформы hackerone.com, где разные компании предлагают вознаграждения(bug bounty) за обнаружение багов в программном обеспечении. Пример https://hackerone.com/xiaomi?type=team
Договоров с подписью нет, начисление денег идет по факту, если отправленный bug report оказался действительным.
Что я могу предоставить для разблокировки этого платежа?0 -
@Tetyana123 Вам так и необходимо указать, что у Вас нет договора и за что именно Вы получили платеж.
0 -
Добрый день.Выдаёт ошибку при оплате товаров на Aliexpress на моём аккаунте.Раньше оплачивал без проблем. Помогите разобраться в чем заключается проблема. Благодарю заранее0
-
@HOMONSTOCK Данный вопрос необходимо проверять предметно напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
0 -
Подскажите, выводил средства на свой банковский счёт (второй раз) но прошла неделя, а деньги не поступили. Обращался в банк - без результа,что делать?0
-
@Sh_ivan Необходимо скачать подтверждение перевода и предоставить его в банк.
Если это не решит вопрос, тогда необходимо обратиться напрямую в нашу поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.0 -
Добрый день, в Понедельник были перечислены с Польши в Украину средства и до сих пор нету, сколько дней переходят средства с Польше в Украину0
-
@Nikoay Если речь про вывод средств с баланса аккаунта на свой банковский счет, то перевод занимает не больше 1-2 рабочих дней.
Вам необходимо скачать выписку с подтверждением перевода и предоставить ее в банк для проверки перевода.0 -
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, первый платеж всегда занимает так много времени? В данном случае из США в Кыргызстан. Был отправлен 9го февраля, сегодня уже 15е( платеж происходит между пользователями payoneer, сумма всего 50$. Спасибо0
-
@dakota12 Обычно перевод занимает не больше двух суток.
Пожалуйста, проверьте в Вашем онлайн аккаунте, в центре верификации, что Вас не попросили предоставить дополнительную информацию.0 -
А что делать если деньги не пришли на карту и я не могу связаться с поддержкой клиентво, пишется "Приносим извинения. Случилось нечто непредвиденное Если проблема не устраняется,свяжитесь с нами" и По кругу отправляет меня обратно0
-
@Kayre Перевод может занимать до 48 часов.
Если Вы не получили его, скачайте выписку с подтверждением перевода и проверьте вопрос с банком напрямую.0 -
Здравствуйте! С 17 февраля платеж находиться на рассмотрении, отправляла деньги человеку за работу. Подскажите, как отменить платеж этот и я просто на прямую в его кошелек переведу? До этого на карту ПриватБанк отправляла0
-
@allachertcova Это возможно сделать только напрямую через поддержку клиентов.
0 -
здравствуйте. зарегистрировалась в вашем сервисе 12 марта, аккаунт подвержден, но документы до сих пор не проверили. ожидается платеж в ближайшее время. пока документы не проверены нет доступа в чат и телефону. платеж придет, если документы не будут проверены просто некуда будет обратиться. что делать в э0
-
@medicinein Статус предоставленной информации меняется, только когда Вы начинаете использовать аккаунт.
Ваша заявка одобрена, потому Вы можете уже начинать получать платежи.0 -
Здравствуйте! 22 марта мне пришел на счет платеж в евро. Что бы зачислить его на мой счет, мне необходимо было загрузить некий перечень документов в verification center. На данный момент я загружал разные документы больше десяти раз. То их отклоняют без указания причины, то причина совершенно не соответствует действительности (например document low quality, когда я загрузил pdf-файл). Прошло больше двух недель, я никак не могу доказать свою причастность к платежу, хотя я предоставляю все документы - договор, инвойс, скриншоты переписок с работодателем. Документы верифицируются очень долго, от нескольких дней до недели. Потом отклоняются по непонятным причинам. И все сначала.
Я штурмую поддержку Payoneer на фейсбуке, они отвечают в лучшем случае на каждое десятое сообщение. Ответ в стиле "мы передали ваш запрос туда-то, ожидайте 3-4 рабочих дня". И ничего не происходит.
Вообще эпопея длиться у меня уже больше месяца, с тех пор как мой работодатель вынужден был перейти на Payoneer. Платеж о котором я пишу, это моя зарплата за февраль (сейчас апрель). У меня все документы в порядке. Если мне нужно доказать что я имею отношению к компании отправителю - свяжитесь со мной, я подключу своего бухгалтера, директора, кого угодно! Все мои сотрудники, уже давным давно получили зарплаты таким же путем.
Если не получается заапрувить этот платеж - отклоните его, пусть он вернется работодателю и мы будем искать альтернативные пути.
Но надо как-то решить эту проблему.
Пожалуйста свяжитесь со мной, потому что впечатления от работы сервиса отвратительные и они чем дальше, тем хуже. Очень прошу не игнорировать это сообщение, как привыкла делать поддержка в fb-мессенджере.
Заранее благодарен, жду ответа.
Client ID: 327614280 -
Добрый вечерок! Получил от PAYONEER письмо о некоректности моего счета в банке. Деньги вернулись. Созвонился с банком, проверили счет, все нормально. И что делать?0
-
@YuaBog Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
0 -
@eugene_kholyavkin Для оперативного решения вопроса, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут сразу же проверить вопрос и сориентировать, как его возможно разрешить.
0 -
@Kateryna_Payoneer Здравствуйте!
Делала перевод с Paypal на Payoneer 29го числа. Перевод был отменен (не известно почему), деньги до сих пор не вернулись на PayPal.
Прошло 11 дней, сколько нужно ждать возврат? Кому писать в таком случае?(кроме поддержки, они не отвечают)0 -
@Anna234 Возврат занимает от 13-15 рабочих дней и больше, все зависит от процессора получателя.
0 -
Платёж № 269183908 на рассмотрении от 28.01.2021. Что нужно делать, чтобы получить его? В службу поддержки обращалась, там только бот, ничего не отвечает. Позвонить не могу - сайт не предоставляет такой возможности.
Мой номер клиента 400251240 -
Мой клиент после очередного запроса от вашего сервиса предоставить новую порцию подтверждающих документов отказывается таким заниматься ради $200 и хочет, что бы я отменил платеж. Как я могу это сделать?0
-
@Irirna Для обработки платежа, Вам необходимо предоставить дополнительную информацию. Пожалуйста, зайдите в Вашем онлайн аккаунте, в центр верификации и провертье, если есть открытые запросы.
0 -
@payosuck Необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
0 -
Работаю и считаюсь верифицирован на площадке EXMO.COM . При выводе через SEPA пишет отклонен . На PAYONEER приходит информация : To - DE73512308006502959331 , Beneficiary - моё имя и фамилия как в PAYONEER так и на EXMO.COM , Payment description - Withdrawal 10687391 from exmo.com . Мне приходит ответ от робота в котором я не чего не понимаю что именно не так. Можно узнать что не правильно в переводе?0
-
@mikhail2011 как я понимаю данный сайт связан с криптовалютными операциями. Такая деятельность не поддерживается нашими Правилами и условиями использования. Пэтому плаетж был отклонен
0 -
24 апреля сделал вывод денег с Payoneer. 26 апреля уже написано, что транзакция завершена. Но вчера деньги на счет так и не поступили. обычно все происходит день в день, но и сегодня утром денег я не получил.0
-
@Den_1 банковские переводы могут идти на счет от нескольких часов до нескольких дней. Скорее всего, Вам нужно немного подождать. Также всегда лучше перепроверить банковские реквизиты, которые Вы добавляли в аккаунт. Чтобы уточнить информацию о статусе платежа, Вам следует обратиться в службу поддержки
0 -
Здравствуйте, мне отменили платеж, который я запросил.
Обьясню ситуацию: я предоставляю услуги по монтажу видео и хочу работать с одной конкретной западной компанией, которая занимается видеопродакшеном.
Вопрос: как правильно "оформить" мое взаимодействие с компанией, чтоб пользоваться Payoneer посредством "Запроса платежа"?
Насколько я понял платеж отменили потому что мои документы все еще на рассмотрении.
Но все же: как это правильно "оформить"? Что я и они должны сделать, чтоб платежи проходили без проблем?
В верификационном центре я указал ссылку на свой профиль в LinkedIn, это подходит?0 -
@raver похоже, что служба поддержки уже ответила Вам по имэйлу. Пожалуйста, проверьте
0 -
@Aleksandra_Payoneer ответили, но совсем не то. Просто сказали что не могут принять такой платеж и что он был отправлен отправителю.
Вы не могли бы ответить на мой вопрос здесь, пожалуйста?0 -
Здравствуйте ! Идентификатор транзакции 290484459 от 29.04.21
Реквизиты указаны верно, так как прошлый платеж был отправлен успешно и соответственно получен. Как быть со следующим переводом, которого нет до сих пор ? Идентификатор транзакции 290484459 от 29.04.210 -
@SergPer Здравствуйте! Если Вы вывели средства в субботу - значит, уже следует ожидать их с задержкой. При этом понедельник и последующие будние дни приходятся на праздничные дни в стране Вашего банка - соответственно, скорее всего, деньги поступят уже после 10 мая
1 -
@raver к сожалению, здесь я не могу предметно ответить на Ваш вопрос - верифицировать и детально проверить Ваш аккаунт могут только в службе поддержки.
0 -
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> @SergPer Здравствуйте! Если Вы вывели средства в субботу - значит, уже следует ожидать их с задержкой. При этом понедельник и последующие будние дни приходятся на праздничные дни в стране Вашего банка - соответственно, скорее всего, деньги поступят уже после 10 мая
Спасибо за ваш ответ, буду ждать после 10-го !0 -
Вопрос по поводу перевода денег от американской компании - я не смогла получить платеж. Как мне сказали мои работодатели, что банк, через который они посылали деньги деактивировал мой аккаунт и просит прислать им новый номер аккаунта. Говорят им нужны новые Routing Number и Account Number. Я посмотрела, что мои номера не менялись. В общем не пойму что делать. Кто сталкивался с такой проблемой? Как ее решить?0
-
@Bozhko_Inna написал:
Вопрос по поводу перевода денег от американской компании - я не смогла получить платеж. Как мне сказали мои работодатели, что банк, через который они посылали деньги деактивировал мой аккаунт и просит прислать им новый номер аккаунта. Говорят им нужны новые Routing Number и Account Number. Я посмотрела, что мои номера не менялись. В общем не пойму что делать. Кто сталкивался с такой проблемой? Как ее решить?скорее всего, Ваш платеж был отменен в нашей системе из-за не предоставленных дополнительных документов. Проверьте имэйлы от Payoneer относительно этого перевода. За более детальной информацией и инструкцией по дальнейшим действиям Вам следует обратиться напрямую в службу поддержки
0 -
Здравствуйте!
Я 4 числа сделала запрос на вывод средств. Мне в тот же день пришло письмо о том, что система увидела мой запрос. Но с того дня ни писем, ни денег я не получила. Также, я хотела проверить статус моего запроса, но на моей странице в разделе «Отправленные запросы платежа» пишут, что я никаких запросов не делала.
Что делать?0 -
@polina_28 "Вывод средств на банковсий счет" и "Запрос платежа" это две разные услуги.
Вывод средств с сайта партнера на аккаунт Payoneer это третья услуга. Вы проверили неверный раздел. Имэйл, скорее всего, также относился к другой услуге (Вывод средств).
Если вы отправили средства с вашего аккаунта на другой платформе на Payoneer, то Вы должны увидеть его в списке транзакций. Если он еще не поступил в нашу систему и вы его не видите, значит, нужно обращаться к партнеру0 -
приветствую!Не приходят деньги с Фивер!Говорят Фивер заявка не одобрена что делать?0
-
@pitcore мы видим, служба поддержки уже ответила вам. Попробуйте привязать Fiver еще раз
1 -
Доброго времени суток, уважаемая команда поддержки!
18.05.2021 я вывел средства на свой банковский счёт, но до сих пор не получил письмо-подтверждение на свой e-mail. Ранее, в течении суток мой запрос на вывод в течении суток уже подтверждали. В чём может быть проблема?0 -
@greenderg похоже, вы уже обратились в службу поддержки сегодня
0 -
Добрый день. По ошибке были отправлены деньги на закрытый банковский счёт. Обратился в банк: средства не были получены. К сожалению, техподдержка через обратную связь не отвечает. Могли бы вы мне помочь? Номер клиента: 39852024.
С уважением.1 -
Более 7 дней не приходит платеж на счет, письма на эл. почту о каком либо потверждении платежа не поступало Номер клиента 428948700
-
Мне не доходит платеж, показывается ошибка, что мой аккаунт cannot receive payments initiated by client.
Подскажите, пожалуйста, что сделать?0 -
@yanalexandrov в этом случае, платеж должен вернуться обратно на баланс в течение 14 рабочих дней. Если по истечении этого срока, средства не вернутся, обратитесь в поддержку снова. Вы можете также позвонить или написать в чат.
0 -
Oleg1981 если платеж не пришел в Payoneer, то в первую очередь, нужно связаться с отправителем. Также важно понимать, каким способом и кто отправил платеж
0 -
@ViktoryiaS служба поддержки ответила на ваше обращение по имэйлу
0 -
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> Oleg1981 если платеж не пришел в Payoneer, то в первую очередь, нужно связаться с отправителем. Также важно понимать, каким способом и кто отправил платеж
У меня есть подвтерждение что платеж ушел успешно ( отправитель Morgan Stanley)
Delivery method - Wire to bank account
Я использовал форму Global Payment Service0 -
Добрый день. Вчера я отправил запрос на перевод денег, перевод сделали, но он на рассмотрении. В документах указано, что документы идентификации личности одобрены, но анкета Global Payment Services и Бизнес-профиль еще на рассмотрении. Сколько будет длиться рассмотрение, так как именно этот платеж очень важен. Номер клиента 43733536. Спасибо0
-
@Oleg1981 Global Payment Service - это система локальных банковских переводов. Не Wire.
Если вы специально не добавляли услугу Wire transfers в своем аккаунте (она не предоставляется по умолчанию), значит, такие переводы вам отправлять не могут.
То есть, если эта компания отправила вам платеж в одной валюте на реквизиты в другой, он автоматически будет отменен, не достигнув нашей системы.
Пожалуйста, попросите отправителя связаться со своим банком0 -
@Misha1995 в этом случае найдите и прочтите внимательно имэйл с информацией об этом платеже. Скорее всего, там указана определённая дата, когда платеж должен быть загружен
1 -
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> @Oleg1981 Global Payment Service - это система локальных банковских переводов. Не Wire.
> Если вы специально не добавляли услугу Wire transfers в своем аккаунте (она не предоставляется по умолчанию), значит, такие переводы вам отправлять не могут.
> То есть, если эта компания отправила вам платеж в одной валюте на реквизиты в другой, он автоматически будет отменен, не достигнув нашей системы.
> Пожалуйста, попросите отправителя связаться со своим банком
Платеж был в долларах США , счет также в долларах США мой плательщик попросил чтобы вы отменили платеж с вашей стороны, только тогда его можно будет провести заново через ACH не через Wire Transfer. Спасибо0 -
Добрый день!
Служба поддержки Амазон связалась со мной и сообщила о неудавшемся платеже. Попросили уточнить, принимает ли мой банк IAT платежи.
https://www.frbservices.org/resources/financial-services/ach/faq/iat.htmlПоскольку я получаю деньги на Payoneer. то задаю этот вопрос вам.
0 -
Здравствуйте, первый раз пользуюсь Payoneer. Передала клиенту свои реквизиты Global Payment Service напрямую, без функции "Запросить платеж".
Работодатель сделал оплату 17 мая, то-есть 9 рабочих дней назад. Деньги до сих пор не пришли, у работодателя в банке платеж значится как "Pending".
Я обращалась в поддержку Payoneer, где мне сказали, что не могут определить статус платежа. Они попросили Payment/Transaction ID, но у меня его нет, поскольку клиент делал перевод напрямую по банковским реквизитам. Я объяснила эту ситуацию, но они снова просят данные о переводе, которые я прежде им предоставила. Создается ощущение, что я снова получу общий ответ без конкретики.
Есть ли возможность определить состояние платежа или причину по которой деньги не прошли?
Буду рада любой помощи!Reference Number: 210524-006894
Your Customer ID: 439892260 -
Здравствуйте! Несколько месяцев назад зарегистрировала аккаунт в системе Payoneer. Какое-то время не использовала аккаунт, на данный момент он мне нужен, но он заблокирован и повторную регистрацию я не могу провести по неизвестным мне причинам. Что мне предпринять0
-
@totalcare написал:
Добрый день!Служба поддержки Амазон связалась со мной и сообщила о неудавшемся платеже. Попросили уточнить, принимает ли мой банк IAT платежи.
https://www.frbservices.org/resources/financial-services/ach/faq/iat.htmlПоскольку я получаю деньги на Payoneer. то задаю этот вопрос вам.
Если ваш магазин подключен к долларовому счету Global Payment Service, то вы можете проверить это в одноимённой вкладке в разделе "Получение" в вашем аккаунте. Если выбрать счет USD, то можно увидеть, что такие переводы осуществляются через систему ACH.
0 -
@Mary_k поскольку платеж не дошел до нашей системы, то очень важно предоставить как можно больше данный о переводе, чтобы наш технический отдел мог обнаружить его. Помимо данных, необходимо предоставить скриншот с подтверждением отправки платежа. Это должен полный скриншот банковского документа, показывающего реквизиты и всю информации. Для этого нужно обратиться к отправителю средств, чтобы он взял такой документ в своем банке
0 -
@Deniza_Deniza как я понимаю, вам необходимо создать новый аккаунт. Почему вы не можете зарегистрироваться? Возникает какая-то ошибка?
0 -
@Aleksandra_Payoneer написал:
@totalcare написал:
Добрый день!Служба поддержки Амазон связалась со мной и сообщила о неудавшемся платеже. Попросили уточнить, принимает ли мой банк IAT платежи.
https://www.frbservices.org/resources/financial-services/ach/faq/iat.htmlПоскольку я получаю деньги на Payoneer. то задаю этот вопрос вам.
Если ваш магазин подключен к долларовому счету Global Payment Service, то вы можете проверить это в одноимённой вкладке в разделе "Получение" в вашем аккаунте. Если выбрать счет USD, то можно увидеть, что такие переводы осуществляются через систему ACH.
Простите, я в этом не разбираюсь и не понял Ваш ответ. Можете прямо ответить принимаете вы эти IAT платежи или нет.
0 -
@totalcare написал:
@Aleksandra_Payoneer написал:
@totalcare написал:
Добрый день!Служба поддержки Амазон связалась со мной и сообщила о неудавшемся платеже. Попросили уточнить, принимает ли мой банк IAT платежи.
https://www.frbservices.org/resources/financial-services/ach/faq/iat.htmlПоскольку я получаю деньги на Payoneer. то задаю этот вопрос вам.
Если ваш магазин подключен к долларовому счету Global Payment Service, то вы можете проверить это в одноимённой вкладке в разделе "Получение" в вашем аккаунте. Если выбрать счет USD, то можно увидеть, что такие переводы осуществляются через систему ACH.
Простите, я в этом не разбираюсь и не понял Ваш ответ. Можете прямо ответить принимаете вы эти IAT платежи или нет.
Нет, потому что мы поддерживаем только локальные переводы (из долларов в доллары и при этом компании, которая находится в США). Это ACH direct bank transfer. Amazon должны понимать, что вам нужно отправлять платежи в локальной валюте из США
0 -
Ситуация развивалась следующим образом:
#1 в прошлую среду (26-05-2021) отправил $380 с Upwork -- на Payoneer деньги пришли.
#2 из приложения Monobank сделал запрос на снятие денег.
#3 видимо в это же время Payoneer решили снять с меня $5 за активацию карты и похоже что-то пошло не так.
#4 на счету в Payoneer осталось $2.49 которые я без проблем вывел на тот же Monobank через ~5-10 минут.
#5 транзакции по выводу ~$375 в истории платежей на Payoneer так до сих пор и нет, но служба поддержки выдала документ по которому вывод таки был.
#6 в Monobank говорят что запрос из приложения был но была получена ошибка о том что "недостаточно средств на счету"
В результате:
#1 баланс на Payoneer -- $0.00
#2 баланс на Monobank -- $0.00
#3 в Monobank отправляют к Payoneer
#4 в Payoneer отправляют к Monobank
т.е. получается что в Payoneer $380.50 - $5.00 - $2.49 = $0.00
Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?
Как решать ситуацию?0 -
Был сделан перевод на другой кошелек Payoneer 28 мая, деньги так и не пришли.
До этого деньги приходили через пару минут. Что делать? Как можно отменить платеж или когда придут деньги? Что нужно делать?0 -
Добрый день. Два дня назад зарегистрировался в Payoneer по просьбе заказчика чтобы он смог мне сделать выплату через выставление счета. После выставление мною счета заказчик (юридическое лицо) успешно вносил оплату и мне приходило уведомление на почту о платеже от него, после чего через 5-6 минут мне приходило письмо о том что платеж был отклонен без указания какой-либо причины, почти через сутки я выставил такой же счет и вышеперечисленная ситуация полностью повторилась.
Никаких других запросов или писем я не получал, а форма на бизнес профиль находится на рассмотрении.
Номер клиента 44318219
Транзакции: 297429431 и 297608343
Что подскажите делать? Спасибо.0 -
@svtlngross все платежи проходят проверку при отправке - иногда чуть больше, чем несколько минут. Если ваш платеж все еще в статусе "на рассмотрении", то обратитесь напрямую в поддержку, чтобы они проверили, в чем причина
0 -
@Nikitanaz служба поддержки в ближайшее время ответит на ваш запрос по имэйлу
0 -
@valery_vk как мы понимаем, недавно вопрос был решен нашей технической службой и деньги должны были вернуться. Отклонитесь, если это не так
0 -
Здравствуйте. Выводил деньги с фриланс биржи, средства с баланса аккаунта списались вчера ночью, обычно приходили в тот же день или на следующий часа в 3-4, сейчас уже 8 вечера, а денег нет до сих пор. В связи с чем такая задержка?0
-
@Dzmitry_Pachishau такие платежи (Global Payment Service) могут идти до 5 рабочих дней. Возможно, обычно это быстро, но мы не можем гарантировать, что это не займет больше времени, чем 1 день. Это зависит от разных факторов - все-таки это банковские переводы
0 -
Здравствуйте! Я сделал вывод со Stripe но деньги так и не поступили на Payoneer. Написал в поддержку Stripe они сказали что с их стороны осуществлён перевод и деньги находятся в банке Payoneer. Помогите разобраться? Спасибо.0
-
@miliardgoldaleks написал:
Здравствуйте! Я сделал вывод со Stripe но деньги так и не поступили на Payoneer. Написал в поддержку Stripe они сказали что с их стороны осуществлён перевод и деньги находятся в банке Payoneer. Помогите разобраться? Спасибо.мы вам ответили в другой ветке
0 -
There was an error rendering this rich post.> @Aleksandra_Payoneer написал:
> > @miliardgoldaleks написал:
> > Здравствуйте! Я сделал вывод со Stripe но деньги так и не поступили на Payoneer. Написал в поддержку Stripe они сказали что с их стороны осуществлён перевод и деньги находятся в банке Payoneer. Помогите разобраться? Спасибо.
>
> мы вам ответили в другой ветке
Можете отметить меня) не могу найти) скажите подалуйста ещё как можно позвонить в службу поддержки?0 -
@miliardgoldaleks написал:
There was an error rendering this rich post.> @Aleksandra_Payoneer написал:@miliardgoldaleks написал:
Здравствуйте! Я сделал вывод со Stripe но деньги так и не поступили на Payoneer. Написал в поддержку Stripe они сказали что с их стороны осуществлён перевод и деньги находятся в банке Payoneer. Помогите разобраться? Спасибо.мы вам ответили в другой ветке
Можете отметить меня) не могу найти) скажите подалуйста ещё как можно позвонить в службу поддержки?
@miliardgoldaleks с этим вопросом нужно напрямую обращаться в службу поддержки. Предварительно выясните все данные о платеже и попросите скриншот с подтверждением успешной отправки
0 -
Добрий вечер. Вивел деньги на карту usd приват банка , но у нее закончилса строк действия. Тех поддержка приватбанка сообщила мне что денги пошли обратно но на счету пайонир нет ничово, что делать?0
-
@miliardgoldaleks написал:
There was an error rendering this rich post.> @Aleksandra_Payoneer написал:@miliardgoldaleks написал:
Здравствуйте! Я сделал вывод со Stripe но деньги так и не поступили на Payoneer. Написал в поддержку Stripe они сказали что с их стороны осуществлён перевод и деньги находятся в банке Payoneer. Помогите разобраться? Спасибо.мы вам ответили в другой ветке
Можете отметить меня) не могу найти) скажите подалуйста ещё как можно позвонить в службу поддержки?
@miliardgoldaleks с этим вопросом нужно напрямую обращаться в службу поддержки. Предварительно выясните все данные о платеже и попросите скриншот с подтверждением успешной отправки
0 -
@prolineIF в этом случае платеж может идти назад до 14 рабочих дней. Увы, банковские переводы возвращаются медленно
0 -
Здравствуйте, не могут отправить мне деньги с другого payoneer аккаунта.
Имеются ввиду переводы между аккаунтами payonner, отправка денег на email другого пользователя.Ошибка "We're sorry but you cannot make a payment at this time" у отправителя.
Возможно у меня не активирована возможность переводов между аккаунтами. Что делать?
Спасибо.
0 -
@mikemoore мы отправили запрос в службу поддержки. Ожидайте ответ по имэйлу
1 -
Здравствуйте. Мне отправили деньги, но перевод до сих пор на рассмотрении. Сколько дней нужно ждать? Уже второе сутки жду0
-
Добрый день,пытаюсь вывести свои деньги на банковский счет, транзакция зависла на статусе "На Рассмотрении". Уже прошло 5 дней,когда все предыдущие транзакции подобного характера были одобрены в течении 1-х суток. Я считаю что с вашей стороны какие-то проблемы,т.к email с подтверждением что вывод средств начался не приходил.0
-
Здравствуйте, я зарегистрировался и approved счета отображаются. Мне из США пытаются отправить деньги и не могут. Я им отправил свой customer ID. Также после того как они сказали что payment failed, я вошел в долл счет и отправил им все реквизиты. Может получится.. Можно ли проверить, все ли ок с моим аккаунтом? Регистрация прошла гладко, проблем не было. Не понятно в чем дело.0
-
Монобанк доказывет отсутсвие платежа, payoneer отправлял справку что платеж ушел. Сделала запрос на розыск в payoneer, но на письма поддержка на отвечает. Хотелось бы узнать о состоянии поиска платежа.0
-
@Zhass проверить ваш аккаунт могут только в службе поддержки
0 -
@NEOMUSA @Mikalai123 по вопросам платежей нужно обращаться напрямую в поддержку, т.к. нужно проверять аккаунт предметно
0 -
@fan_yulia по такому вопросу необходимо обращаться в службу поддержки, т.к. только там можно проверить аккаунт. Как мы понимаем, вам доступна услуга звонка - войдите в аккаунт и пройдите по ссылке
0 -
Здравствуйте, я получаю каждые 2 недели в одно и тоже время деньги, я физ лицо, клиент ЮР лицо, компания.
В этот раз я как обычно отправил запрос в понедельник, деньги были отправлены во вторник, а должны были зачислится сегодня, в четверг, но, сегодня утром я получаю сообщение на почту с текстом "Для продолжения нам нужна дополнительная информация" (попросили отправить новую выписку из банка с адресом), выписку я отправил, она на рассмотрении, а деньги все так же висят с текстом "Платеж обрабатывается", о чем это говорит? Мне придется ждать пока проверят мою банковскую выписку? В прошлый раз ее проверяли больше месяца, а некоторые документы на рассмотрении больше 2 месяцев, когда я смогу получить свой платеж?0 -
@Nikolay_Kolomiytsev следует позвонить напрямую в службу поддержки
0 -
Отправил средства на карту приват партнера? жду рассмотрения уже 10 дней. Сколько вообще это может занимать времени и почему так долго?0
-
Помогите разобраться, с 10 июня 2021 года вывод средств на Рассмотрении ID 300585770 в чём причина? До этого средства выводились без проблем и задержак.0
-
@Alexey_chornuy как я понимаю, вы уже связались со службой поддержки по этому поводу
0 -
@Marat1986 мы отправили запрос в службу поддержки для выяснения
0 -
17 дней уже прошло, а платёж до сих пор на рассмотрении. Хотя как я читал обычно эта процедура занимает 5 дней. Мой id:433444820
-
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с 30 июня транзакция на зачиселние средств находится на рассмотрении, можно узнать причину? Заранее спасибо.0
-
@NickPan @Pavel_Popov это может значить, что у вас были запрошены документы, но еще не предоставлены (уведомления об этом всегда сразу приходят на почту). Проверьте в Настройках-Центр верификации.
Если там ничего нет , то нужно обратиться в службу поддержки0
Разделы
- 2.2K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 747 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы
