Не могу зарегистрироваться

145679

Комментарии

  • flowartflowart Member Публикаций: 5
    Здравствуйте! 25 августа создал аккаунт, и загрузил фото своего паспорта, но он до сих пор на рассмотрении. Нормально ли это? Также, в тот же день, отправил запрос в поддержку на открытие счёта в канадских долларах, но ответа до сих пор нет (если не считать не решающую мою проблему моментальную отписку на e-mail). Как добраться до поддержки, и получить внятный ответ?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @victoria_ibragimova проверьте все ваши письма от Payoneer

    @LoviTv Сделайте подробные скриншоты с компьютера и отправьте их в службу поддержки https://paynr.co/3jX78Oo. Если никто не ответит, пришлите здесь номер обращения

    @Beerman попробуйте через режим Инкогнито в Chrome зайти напрямую на наш сайт https://www.payoneer.com/

  • bluebluesblueblues Member Публикаций: 2
    Добрый день! Нужна помощь с активацией аккаунта. Начинала регистрацию год назад, и забросила, а сейчас снова пытаюсь продолжить. Загрузила в центр верификации запрошенные документы 27.08.2021, прошло 6 рабочих дней, но запрос всё ещё на рассмотрении. Также указанный при регистрации банковский счет уже не актуален, но при этом находится на рассмотрении, и я не знаю куда прислать новые данные, чтобы заменить банковский счет. В письме из поддержки 2020 года было написано, что нужно прислать документы по банковскому счету в ответ на письмо, но сейчас в ответ на письмо приходит автореплай, а в центре верификации запроса на эти документы нет. Из-за того что банковский счет на рассмотрении, я не могу ни удалить старый банковский счет, ни добавить новый, ни удалить свой аккаунт, и не знаю какие действия предпринять, чтобы одобрить или отклонить старый банковский счет. С поддержкой связаться не удается. Мой айди 25219147. Спасибо!
  • damihdamih Member Публикаций: 2
    Добрый день, для привязки системы на eBay требуется предоставить данные загранпаспорта или прав, но у меня нет ни того ни другого. Только гос. паспорт. Как быть?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @blueblues Здравствуйте,
    Я отправила запрос напрямую в службу поддержки - ожидайте уведомление на почту в течение 3-5 рабочих дней

    @damih Добрый день,
    В этом случае вы можете загрузить фото национального паспорта в одну из предложенных категорий. Он, конечно, тоже принимается

  • MightMight Member Публикаций: 3
    Здравствуйте, мои документы находятся на рассмотрении с 25 июля, пока их не проверят, я не могу получать деньги на мой аккаунт payoneer. Можно ли как-то ускорить проверку или узнать в чем причина задержки?
    Пробовал писать в саппорт, там пришла просто отписка ботом...
    Номер клиента 45142796
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Might Добрый день,

    "..пока их не проверят, я не могу получать деньги на мой аккаунт payoneer"- подскажите, почему вы так решили?
    Я отвечала на этот вопрос на этом форуме уже не один раз: если вы получили письмо о том, что аккаунт одобрен, то вы можете получать платежи.
    Документы в этом случае будут рассмотрены после поступления первых выплат.

  • ЯночкаЯночка Member Публикаций: 0
    Привет! 29 августа отправила документы на верификацию до сих пор висят в статусе "на рассмотрении". Писала в техподдержку пришел стандартный ответ от бота. Подскажите сколько времени проходит верификация? И может еще раз написать в тех поддержку или ждать?
  • AliaksandorAliaksandor Member Публикаций: 5
    Здравствуйте, вот уже примерно месяц не могу подтвердить аккаунт пионера, а именно адрес. Сейчас проживаю на съемной квартире по договору, но договор заключался в апреле месяце и уже по требованиям пионера недействителен, попытался отправить счета за коммунальные услуги(но в жировке ведь указан владелец). Что делать в этой ситуации , как подтвердить адрес. Почему нельзя посмотреть договор аренды((да он более 3 месяцев уже) , но ведь жировка, то новая. Что мне делать?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Яночка если вы получили письмо о том, что аккаунт одобрен, то вы можете смело пользоваться и получать платежа. Документы в этом случае будут проверены, как только вы начнёте получать первые выплаты в аккаунт - это нормально

    @Aliaksandor если сроки в договоре актуальны на данный период времени (он еще не истек), то он должен быть принят. Возможно дело в качестве изображения документа (когда он нечеткий, то тоже может быть отклонен).
    Загрузите его еще раз, сделав более четкое фото. Я отправлю в службу поддержки запрос о рассмотрении сроков еще раз

  • AliaksandorAliaksandor Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer здравствуйте загрузить фото в личном кабинете? Если да, то как вы проверите , что я отправил документ, чтобв вы отправили его на рассмотрение?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Aliaksandor я отправила комментарий, и когда вы загрузите документ, и он автоматически направится на рассмотрение, они увидят

  • MukhatasovaMukhatasova Member Публикаций: 4
    Ужасный сервис, нет живой службы поддержки!
    Платеж ожидает поступления на мой счет, но я не могу его получить пока не отправлю сканкопию паспорта в центре верификации
    НО у меня НЕТ ТАКОЙ КНОПКИ "центр верификации" я не могу отправить копию паспорта
    в службе поддержки только автоответы, что делать?
  • AliaksandorAliaksandor Member Публикаций: 5

    @Aleksandra_Payoneer отправил фото в хорошем качестве. Подсккжите сколько по времени ожидать потверждения.

  • TaatiTaati Member Публикаций: 2
    У меня такая же ситуация с июля месяца! Указывает Проверка Payoneer до 3 дней, но уже 2 месяца никаких сдвигов. Деньги вывести не удается! Как решить данную проблему?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mukhatasova добрый день,
    если у вас есть проблемы с загрузкой документов в аккаунте, вы можете отправить их в ответе на письмо, которое вам прислали наши сотрудники с запросом.
    Но проверьте также, активен ли у вас метод получения средств (карта, баланс) - платеж может быть в ожидании, если ему просто некуда загрузиться

    @Aliaksandor @Taati да, запрос уже отправлен - теперь нужно ждать рассмотрения. Это может занять 3-5 рабочих дней

  • VasylDanchevskiyVasylDanchevskiy Member Публикаций: 2
    На счет Payoneer поступили средства но я их не могу вывести на банковский счет. Поле из доступных средств для вывода неактивное. Карта банка привязана. Возможно нужно подождать определенный срок так как средства только сегодня пришли?
  • DaryaNamDaryaNam Member Публикаций: 3
    Добрый день! Заявка была оформлена 02.09.2021, до сих пор никаких емейлов о статусе заявки на почту/спам не приходило. Все вопросы в тех.поддержку отклонены. Можно узнать статус заявки?
    Номер клиента – 46199214
  • igoryokiigoryoki Member Публикаций: 2
    @Aleksandra_Payoneer пайонер уже около года не может подтвердить банковский счет. не могу связаться с службой поддержки. на письмо в центре поддержки отвечает робот не по существу, с чатом не соединяется. на форуме не могу опубликовать комментарий. Как еще можно получить поддержку пайонера ?
  • MukhatasovaMukhatasova Member Публикаций: 4
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @Mukhatasova добрый день,
    > если у вас есть проблемы с загрузкой документов в аккаунте, вы можете отправить их в ответе на письмо, которое вам прислали наши сотрудники с запросом.
    > Но проверьте также, активен ли у вас метод получения средств (карта, баланс) - платеж может быть в ожидании, если ему просто некуда загрузиться
    >
    У моей карты кончился срок действия (зоблокировага) и для того, чтобы ее активировать нужно пополнить счет на 100$. Клиент оплатил на мой счет и теперь запрашивают документы верификации. Кнопки верификации в моем профиле нет. Ответить на почту не могу, потому что письмо No reply
  • LidiiaSnahovskaLidiiaSnahovska Member Публикаций: 2
    Добрый день, жду подтверждения аккаунта уже около 3 недель. Как можно ускорить процесс?
  • balabekbalabek Member Публикаций: 2
    Добрый день! С 25 августа платежный документ(квитанция за коммунальные услуги) висит на рассмотрении. Пожалуйста, помогите с завершением регистрации. Номер аккаунта: 46382217
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VasylDanchevskiy скорее всего, дело в минимальном лимите для вывода: если вы указали счет не в местной валюте вашей страны, то минимальная сумма составит 200 или 300 долларов (в зависимости от страны)
    @DaryaNam попробуйте в него войти - если будет указано, что аккаунт закрыт, значит, скорее всего, у вас уже есть активная учетная запись в Payoneer. Нужно в нее войти и либо удалить, либо продолжить пользоваться
    @igoryoki @LidiiaSnahovska @balabek я отправила ваш запрос в службу поддержки - ожидайте уведомление на почту в течение 3-5 рабочих дней
    @Mukhatasova проверьте все последние письма от наших сотрудников (возможно, на английском). Не те, которые вы сами отправили. Если вам отправили запрос на документы вручную, это письмо не может быть no reply

  • yuh_yanyuh_yan Member Публикаций: 2
    Добрый день. Только зарегестрировал аккаунт. В центре верификаций нет ничего. Вообще ничего. Так и должно быть? Как мне отслеживать статус одобрения аккаунта?
  • alexivalexiv Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Мой номер 46550209. Payoneer прислал письмо, что всё поздравляем ВАШ счет готов для приема денег! В личном кабинете я вижу данные моего магазина Ebay. Но Ebay, служба поддержки говорит, что Payoneer должен поменять "статус моего счёта". Все мои документы прошли проверку. Но я вижу, что анкета еще на рассмотрении и это уже с 9 сентября! Помогите пожалуйста ускорить процесс объединения Ebay с Payoneer.
  • Luiza_AbLuiza_Ab Member Публикаций: 2
    Здравствуйте!
    Не могу зарегистрироваться

    Ошибка: Пожалуйста, вставьте только Ваш номер счета в российских рублях.

    Хотя ввожу правильный номер рублевого счёта Сбербанк:

    301018109070**000*** - 20 символов 6-8ой 810

    Как быть?
  • anirivahsanirivahs Member Публикаций: 0
    Добрый день.
    4 сентября прошла верификацию на бизнес-профиль. Уточняла сроки, сказали что проверка займёт 3 дня. Как итог сегодня 17 сентября, моя верификация все ещё на рассмотрении. Из-за непроцеженный верификации я не могу получать переводы. Можно как-то ускорить рассмотрение?
    Так же решила добавить новый банковский счёт для вывода средств. Запросили фото документов для подтверждения счёта, два раза отправила, все два раза отказ, почему - не указано. Как должны быть отправлены документы, чтобы пройти проверку банковского счёта?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yuh_yan следите за имэйлом. Новые аккаунты после регистрации могут рассматриваться 3-5 рабочих дней

    @alexiv если статус анкеты в данном случае ни на что не влияет. Если вы получили письмо от Payoneer, значит с нашей стороны все готово и одобрено. Вам нужно проверить, появился ли у вас в аккаунте eBay способ оплаты Payoneer. Также обратитесь к eBay с конкретным вопросом: видят ли они, что аккаунты синхронизировались.
    вы продавец из России, пожалуйста, также ознакомьтесь с этой веткой

    @Luiza_Ab проверьте также, что вы правильно вводите страну и валюту счета

    @anirivahs по поводу бизнес-аккаунта, вам следует обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить на каком этапе рассмотрение (если вы уже загрузили все запрошенные документы в Центре верификации)
    Для подтверждения счета, вам нужно загрузить выписку из банка с полными реквизитами этого счета: либо бумажный документ из банка с печатью и логотипом, либо выписку в электронном виде в формате PDF, либо полный скриншот страницы с реквизитами с экрана компьютера (не мобильного)

  • DaryaNamDaryaNam Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer Не удалось войти в старый аккаунт, созданный несколько лет назад, сброс пароля не помог, было предложено завести новый, после повторной регистрации пишет, что новый аккаунт заблокирован, как я могу удалить старый, если не получается в него войти, или может быть есть возможность восстановить доступ к старому аккаунту, или удалить его, что бы пользоваться новым?

    Номер клиента – 46199214
  • Gens86Gens86 Member Публикаций: 5
    Уже больше недели анкета global payment и адрес на рассмотрении,когда активируют мой аккаунт?
    Номер клиента 40846031
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 20 сен

    @Gens86 пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в этой ветке
    Если вы получали письмо о том, что аккаунт одобрен, то значит, он активен и можно пользоваться

  • Gens86Gens86 Member Публикаций: 5
    адрес прописки так же на рассмотрении уже больше недели,когда рассмотрят?Паспорт одобрили почти сразу,если анкета global не важна для активации,почему не активируют аккаунт?
  • shakura_alexshakura_alex Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! на данный момент пытаюсь зарегистрировать аккаунт. 09 сентября был запрос на подтверждении личности и я прикрепил скан загнан паспорта. сегодня уже 21 сентября и в моем аккаунте не требуется дополнительная верификация и при этом нет доступа к менеджеру магазинов. при регистрации было сказано что верификация происходит в течении 3-5 дней. Что не так с моим аккаунтом и что нужно сделать мне для полноценной работ
  • MukhatasovaMukhatasova Member Публикаций: 4
    > @Mukhatasova проверьте все последние письма от наших сотрудников (возможно, на английском). Не те, которые вы сами отправили. Если вам отправили запрос на документы вручную, это письмо не может быть no reply

    Проверила всю почту, все письма от no reply. Что мне делать?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Gens86 @shakura_alex @Mukhatasova я отправила запрос по поводу вашего аккаунта напрямую в службу поддержки - вам придет ответ на имэйл

  • Gens86Gens86 Member Публикаций: 5
    при верификации я случайно загрузил выписку с банка с адресом на русскомя языке, будут какие-то проблемы с этим?Можно загрузить по новой?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 23 сен

    @Gens86 нет, язык это не проблема.
    Проверьте в Центре верификации ее статус - если одобрено, то все хорошо, больше ничего не нужно

  • qwerty_212qwerty_212 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, прошла уже почти неделя, а аккаунт мой так и не верифицировали. Писал в поддержку , также пытался через live chat который мне всегда отклоняли, поддержка мне отвечала шаблоным письмом:

    Спасибо, что обратились в службу Поддержки клиентов Payoneer.


    Мы благодарим Вас за терпение и делаем все возможное, чтобы Ваша заявка была одобрена как можно скорее.


    Заявки на открытие аккаунта Payoneer обычно рассматриваются в течение 3 рабочих дней, так как мы должны убедиться, что у нас есть вся необходимая информация для соблюдения различных нормативных требований.


    Иногда нам необходимо запросить дополнительную информацию или документы, прежде чем мы сможем одобрить аккаунт.
    А пока Вы можете посетить Центр верификации iв своем аккаунте Payoneer, чтобы проверить, есть ли ожидающие запросы на получение дополнительной информации или документов.


    Для более детальной информации о нашем процессе проверки документов, пожалуйста, посетите наш раздел FAQ..

    С Уважением,
    Поддержка Клиентов Payoneer Ваш номер клиента:: 46714653
    Номер для ссылок:: 210921-010594

    Спасибо заранее за ответ
  • Arsenii11Arsenii11 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте,
    Создал аккаунт Payoneer, но случайно указал не тот адрес эл. почты. Создал новый аккаунт, как только пришло письмо о том, что первый аккаунт закрыт, но его сразу заблокировали. Ответа поддержки не дождался, дозвониться за несколько дней не смог. По совету знакомых решил создать новый аккаунт с другой рабочей эл. почтой, но и его заблокировали. Скажите, как можно решить данную проблему?
    Номер клиента 46857042
  • PavelZhPavelZh Member Публикаций: 2
    Добрый день.
    Очевидно мне нужно предоставить другой документ для верификации, подтверждающий место жительства.
    Предоставленный мной документ уже длительное время находится на рассмотрении и очевидно не удовлетворяет, так как не соответствует критериям. Я предоставил свидетельство о собственности на частный жилой дом в котором проживаю.
    На многочиленные письма отправленные мной в Payoneer я ответов не получил.
    Мне нужно срочно окончательтно пройти верификация для привязки аккаунта к eBay, так как у меня с 1 октября останавливаются все продажи.
    Прошу помочь и ускорить процесс верификации.
    С уважением,
    Павел.
  • OlgOlg Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Необходимые документы загружены 12 сентября. Но статус на рассмотрении не меняется. Писала запрос- о
  • Gens86Gens86 Member Публикаций: 5
    изменить адрес не приняли,ввожу свой точный адрес, да и зачем у меня требуют изменить его если у меня тот же адрес??Подскажите пожалуйста в разделе "требуется" не вышло требование изменения, как быть?
  • AsgarAsgar Member Публикаций: 0
    1-При процедуре верификации необходимо было отправить счет за коммунальные услуги. У нас, в Азербайджане, коммунальные услуги оплачиваются через government payment portal и счета можно выгрузить оттуда в pdf формате, что и было мной сделано и отправлено вам. Но от вас пришло сообщение: "Предоставленный Вами документ неприемлем." А в каком формате, в таком случае, следует предоставить документ? Любой счёт будет такого же формата.
    2- При регистрации у вас, ввел адресные данные указанные в национальном удостоверении личности. Длительное время проживаю по другому адресу, и соответственно, оплачиваю коммунальные услуги по адресу проживания. Как быть в этом случае? Какой адрес следует указывать, по проживанию или по регистрации? Возможно ли что по этой причине было указано что документ неприемлем?
  • bauxbaux Member Публикаций: 0
    Столкнулся с проблемой при обновлении паспорта по требованию со стороны Payoneer, при попытке отправить обновленный паспорт получаю отказ в связи с тем что серийный номер не совпадает с тем что я отсылал при регистрации (до своих законных 25 лет), паспорт, в стране на законодательном уровне меняют при достижении 25 лет, в то время как старый паспорт аннулируется и его серийный номер в том числе. Все еще в ожидании ответа с их стороны.

    Интересуюсь, возможно ли кто-то уже сталкивался с этим, и мог бы посоветовать как разобратся в этой ситуации.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Arsenii11 @Olg я передала ваш запрос в службу поддержки - вам придет уведомление в течение 3-5 рабочих дней
    @qwerty_212 проверьте - если вам приходило письмо о том, что аккаунт одобрен, значит он активен и можно пользоваться. Документы в этом случае будут проверены после получения первых платежей.
    @PavelZh такой документ действительно, скорее всего, не подопдйет, т.к. он должен быть выдан не ранее
    @Gens86 если вам одобрили документ о подтверждении адреса, то анкету с адресом могли закрыть, потому она не нужна больше
    @Asgar на документе должен быть адрес (такой же, как в профиле аккаунта), ваше имя и дата выпуска (не ранее 3х месяцев назад). Это должен быть документы, выданный государственным органом или банком
    @baux похоже, проблема уже решена!

  • dinex23dinex23 Member Публикаций: 4
    Помощь по верификации адреса. Отправил скан коммунального платежа. Фамилии одни и теже я прописан по этому адресу но оплачивает мой родственник. В личном кабинете ответили - Документ оформлен не на Ваше имя
    Предоставленный Вами документ оформлен не на Ваше имя. Пожалуйста, предоставьте новый документ на Ваше имя и что теперь делать не пойму! Номер клиента 42549445.
  • dinex23dinex23 Member Публикаций: 4
    отредактировано 29 сен
    Случайно продублировалось!
  • Sergei_SamSergei_Sam Member Публикаций: 2
    А можно мой комментарий все-таки опубликовать, он в черновиках и не публикуется. Он со скринами и пруфами.

    В общем, деньги не отправляются, поддержка отвечает, что денег нет и не было, тем не менее, есть все translation id и скрины и даже письмо пришло от Пейонера же, что деньги пришли.

    Мой скрин паспорта на рассмотрении с 25 августа! Больше месяца! Кто так работает? Писать некому, никто не отвечает. Куда звонить? При наборе Пейонер в гугле получаешь два ответа, что это деревня в США, 21 житель и что это компания , в кот.работают 1300 человек. Где эти люди? Судя по техподдержке я не уверен, что Пейонер это не деревня.
  • DocMokDocMok Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, я удалил свой старый аккаунт потому как слишком долго ждал верификации документов. Теперь, при создании нового аккаунта с новым email мне говорят, что у меня есть другой аккаунт и блокируют вновь созданный.
    Теперь у меня 2 заблокированных аккаунта. Поддержка отвечает автоматическими письмами. Как мне быть?
  • aleksmokaleksmok Member Публикаций: 6
    Здравствуйте, я удалил свой старый аккаунт потому как слишком долго ждал верификации документов. Теперь, при создании нового аккаунта с новым email мне говорят, что у меня есть другой аккаунт и блокируют вновь созданный.
    Теперь у меня 2 заблокированных аккаунта. Поддержка отвечает автоматическими письмами. Как мне быть?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 29 сен

    @dinex23 на имя родственника может быть принята только коммунальная квитанция (на оплату ЖКХ услуг, газа. электричества, воды и тп). Остальные типы документов, включая банковский, могут быть только на ваше имя. Проверьте внимательно, какой документ вы присылали

    @Sergei_Sam простите, ваш вопрос не совсем понятен. Если у вас проблема с платежом, то нужно обращаться в службу поддержки. Вы написали, что служба поддержки вам ответила, потом написали, что никто не отвечает.
    Если платеж находится в ожидании, это не всегда связано с одобрением документов - рекомендую проверить имэйлы - если от вас что-то требуется, вы получите уведомление об этом. Если вы ничего не получали, то возможно, нужно просто немного подождать, пока платеж загрузится

    @DocMok Здравствуйте,
    если ваши документы не одобрены, создание нового аккаунта никак не решит эту проблему - наоборот, только все усложнит. Отправьте сообщение в службу поддержки, что вы хотели бы восстановить ваш аккаунт

    @aleksmok извините, вы говорите о том же аккаунте, что и пользователь @DocMok? нет нужды дублировать сообщения

  • SeferenSeferen Member Публикаций: 0
    Добрый день знатокам, зарегистрировался на форуме дабы решить один вопрос.
    С момента регистрации прошло уже чуть меньше полугода, за это время я отвечал на все запросы центра верефикации, но в статусе показано что все что я отправлял так и находится по сей день на рассмотрении.

    И если мне это раньше не особо мешало, то недавно система попросила пройти верификацию и рассказать о том чем я занимаюсь и за что собственно люди платят мне, задержав при этом платеж от моего заказчика.
    С этого момента меня это и волнует теперь, и я не знаю будут ли мои заявки в центре вообще рассматривать.

    Что делать? Волноваться, ждать или писать сразу в поддержку?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Seferen если у вас запрошены конкретные документы для подтверждения платежа - то они должны быть рассмотрены, чтобы он мог быть загружен. Если они не рассмотрены в течение 3х рабочих дней, то да, стоит обратиться в службу поддержки

  • Arsenii11Arsenii11 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте,
    Мой второй аккаунт (номер клиента 46628379) заблокирован. Я не могу войти в него, чтобы закрыть его и пользоваться актуальным аккаунтом. Насколько я знаю, можно иметь лишь один аккаунт Payoneer. Как можно решить данную проблему? Спасибо.
    Номер клиента 46857042
  • raykiri33raykiri33 Member Публикаций: 2
    Добрый день. Документ о потверждении проживания рассматривался две недели и был отклонён. Отправил новый, мне придеться снова ждать 2 недели? Опубликуйте пожалуйста
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Arsenii11 мы с вами уже общались, и я передавала ваш запрос в поддержку - на который уже ответили. Проверьте, пожалуйста

    @raykiri33 это зависит от многих факторов, в том числе от того, для чего этот документ предоставляется. Как правило, он не должен рассматриваться так долго

  • aleksmokaleksmok Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @DocMok Здравствуйте,
    > если ваши документы не одобрены, создание нового аккаунта никак не решит эту проблему - наоборот, только все усложнит. Отправьте сообщение в службу поддержки, что вы хотели бы восстановить ваш аккаунт
    >
    > @aleksmok извините, вы говорите о том же аккаунте, что и пользователь @DocMok? нет нужды дублировать сообщения

    Я отправил сообщение по ссылке, но мне пришло автоматическое письмо:

    "Если Ваш аккаунт был закрыт по Вашему запросу или по причине неактивности, мы просим Вам вновь зарегистрировать аккаунт на нашем сайте, используя новый адрес электронной почты."

    Но, я ведь так и сделал еще до обращения на форум, но новый аккаунт был сразу же заблокирован.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @aleksmok похоже, что служба поддержки вам все же ответила)

  • aleksmokaleksmok Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @aleksmok похоже, что служба поддержки вам все же ответила)

    Только это совсем не решило мою проблему.
    Подскажите, пожалуйста, как мне создать аккаунт, который не заблокируют?
  • aleksmokaleksmok Member Публикаций: 6
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @aleksmok похоже, что служба поддержки вам все же ответила)

    Простите, действительно, получил письмо. Спасибо за помощь)
  • danyloklymenkodanyloklymenko Member Публикаций: 0
    Уже месяц, как мои документы находятся на рассмотрении! Это значительно больше заявленных 5 дней. И Все что я получаю - это автоматические ответы на почту. Я настойчиво прошу рассмотреть мои документы, верифицировать аккаунт или хотя бы запросить другие. И я буду писать на всех языках, которые знаю, пока не получу вменяемый ответ от человека
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 7 окт

    @danyloklymenko Здравствуйте,
    сожалею о задержке с рассмотрением.
    Как я понимаю, служба поддержки уже отправила ваш запрос на рассмотрение после вашего обращения. Ожидайте уведомление по имэйлу в течение 3-5рабочих дней

  • kaza01kaza01 Member Публикаций: 0
    послал аиди и анкету с вопросами боллее 10 дней назад. никаких подтверждений, стоит до сих пор: в процессе рассмотрения
  • IDKNIVESIDKNIVES Member Публикаций: 0
    Не могу зарегестрироваться. Ничего не происходит при нажатии Register now.
    Когда пробую зарегестрироваться через eBay тоже ничего не получается, так как не дает выбрать паспорт иностранного гражданина. Сам с Украины живу в России по РВП. С PayPal никаких проблем не было. Здесь что ни пробую никак не получается зарегестрироваться и не могу найти телефон тех поддержки.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kaza01 проверьте, какие вы получали имэйлы от Payoneer в последнее время
    @IDKNIVES скорее всего, кнопка не работает, потому что наш сайт заблокирован на территории России. При этом для российских продавцов eBay предусмотрен способ офлайн регистрации в такой ситуации.
    Но если ваш аккаунт eBay зарегистрирован со страной Украина, то и аккаунт Payoneer должен быть создан с этой страной в профиле

  • dinex23dinex23 Member Публикаций: 4
    Помощь по верификации адреса. Пришлось создать новый аккаунт для Ebay. Неделю жду когда проверят(((((( Номер клиента 47173705
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dinex23 как я понимаю, вы уже связались со службой поддержки по этому вопросу

  • LokmaLokma Member Публикаций: 2
    Добрый вечер! Уже почти 2 недели не могу дождаться одобрения аккаунта, что делать?
  • A77777A77777 Member Публикаций: 1
    @Aleksandra_Payoneer Здравствуйте!
    Такая же проблема с верификацией, как и у многих. Обратился в поддержку, ответил робот копипастой из FAQ. Регистрировался 06.10.2021, до сих пор не активировали аккаунт. Номер 47203792.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lokma @A77777 проверьте ваши последние имэйлы от Payoneer: было ли там уведомление о статусе аккаунта. Также, если у вас активны все услуги и вы видите активные виртуальные балансы, значит, аккаунт уже был одобрен

  • greg_belyaevgreg_belyaev Member Публикаций: 4
    Привет. Я уже 3 дня жду проверки бизнес-профиля. №46939513

    Являюсь физ. лицом (не компания), может ли с этим быть связана задержка?

    Спасибо за ответ.
  • MaksSydMaksSyd Member Публикаций: 4
    Добрый день! Не могу зарегистрироваться, так как моего банка нет в списке. У меня ИП и использую «Нико-банк» для работы. Можно ли его как-то добавить в список или указать карту физ лица, другого банка, для приема платежей. Какие есть варианты? Подскажите, пожалуйста.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @greg_belyaev проверьте ваши последние имэйл - возможно, аккаунт уже был одобрен.
    Также, если вы видите все услуги и виртуальные балансы доступными, значит, можно пользоваться. Если какие-то анкеты или документы при этом еще не проверены, значит, они просто будут проверены после получения первых платежей.
    @MaksSyd если вашего банка нет в предложенном списке, вы можете выбрать пункт "Другое" и добавить название. Но нужно добавлять именно реквизиты счета, а не карты

  • Viktoria84Viktoria84 Member Публикаций: 4
    не могу зарегистрироваться, пройти последний этап
  • Viktoria84Viktoria84 Member Публикаций: 4
    не могу пройти проверку капчей
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktoria84 если вы уверены, что вводите верные символы, попробуйте изменить язык страницы на английский, продолжить в режиме инкогнито в браузере, почистить cookies

  • lena_vedlena_ved Member Публикаций: 2
    Добрый день! На этапе регистрации когда приходит код проверки и я его ввожу, пишет что он неправильный. Уже 3 день не могу пройти регистарцию(из Украины)
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lena_ved попробуйте то, что я рекомендовала выше, и если не поможет, сделайте полный скриншот с компьютера, где видно ошибку - и отправьте обращение в службу поддержки

  • missiszmissisz Member Публикаций: 0
    Для верификации нужно предоставить либо водительские права, либо международный паспорт. А если нет ни того, ни другого?
    Почему внутренний паспорт не подходит?
  • аделяаделя Member Публикаций: 2
    Не проходит дальше деталей безопасности, второй день ввожу паспортные данные и начинается бесконечная загрузка, зависает
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @missisz да, внутренний паспорт также можно загрузить (в любое требование). Просто процесс одобрения можете быть дольше, т.к. потребуется перевод

    @аделя этот вопрос поднимался здесь не раз - должен помочь перевод страницы на английский

  • LilijaLilija Member Публикаций: 2
    Добрый день! вчера и сегодня бьюсь как рыба об лед и не могу полностью пройти регистрацию. Дохожу до "безопастность", заполняю все поля и когда в самом конце ввожу предолженный мне код, все зависает на часы и никавкого результата.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lilija попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • Tetiana_SazonovaTetiana_Sazonova Member Публикаций: 2
    Добрый день!
    Паспорт и анкета с 15.10 до сих пор на рассмотрении. Не понимаю, так и должно быть или нужны какие-то дополнительные телодвижения?
    Номер клиента 47404030
  • YuliayYuliay Member Публикаций: 0
    добрый день . заполнила документы еще 20 октября 2021 г. " анкета по глобальному платежному сервису " сегодня уже 27 октября моя заявка до сих пор на рассмотрении .хотя до этого все документы рассматривали в течении одного дня . что делать ? может быть что из-за того, что нет одобрения этого документа я не могу выставить свой товар на продажу ? номер клиента: 47268542
  • lyubov2021lyubov2021 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, надеюсь на вашу помощь!!! Не могу пройти регистрацию в данной платежной системе, на втором шаге, где нужно ввести код из смс, при вводе его, получаю постоянно один и тот же ответ: "Не верный код. Попробуйте еще раз.", и длится эта история не один день, пробовала менять локализацию сайта и браузера, менять браузеры, с vpn и без, менялись номера телефонов и сотовые операторы, ни чего не изменилось....Учетная запись нужна мне для работы с eBay, сам eBay не предоставляет возможности зарегистрироваться через них по ссылке, это у них описано в разделе "Помощь". Пробовала обратиться в службу поддержки Payoneer, на что получила авто-ответ в котором мне говорят что я зарегистрирована в системе, но по факту, регистрацию я так и не завершила, какой то замкнутый круг.....скриншоты имеются но отправить их здесь нет возможности, надеюсь на вашу помощь!!!!!
  • LilijaLilija Member Публикаций: 2
    И я не успела зарегиться, как в течении получаса меня проверили и открыли аккаунт. Александра, теперь другая проблема. Не могу привязать к Ebay. Никаких их писем с ссылками нет. Когда они убирали PayPal то просто перепроверили все наши данные и все пошло сразу на счет. Про Payonner узнала случайно сегодня, когда возникли у всех нас (мы из Латвии) проблемы с банками. Все платежки при неостатки средств от продаж со тороны Ebay наши банки блокируют. И Ebay этого не понимает и начинает банить нас. Я сегодня большой скандал подняла с менеджерами Ebay (я давно тогрую и на com и в Англии, Германии, Италии и много где еще). Магазины именно на эти страны. Мне стали отвечать и рассказали про эту платформу. Я целый день переписываюсь с ними, но на последнее мое письмо как теперь привязать одно к другому пока не ответили. Может Вы подскажете.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 4 ноя

    @Tetiana _Sazonova @Yuliay Здравствуйте,
    я отвечала на такой вопрос уже много раз в этой и других ветках - проверьте, пришло ли вам письмо о подтверждении аккаунта. Прочитайте его.
    Об одобрении анкеты можно прочитать здесь

    @lyubov2021 уточните, что значит "eBay не предоставляет возможности зарегистрироваться через них по ссылке". По-другому у вас зарегистрироваться просто не получится, регистрироваться напрямую с нашего сайта бессмысленно, если вам нужен eBay. Советую обратиться в службу поддержки eBay, чтобы выяснить это

    @Lilija привязать аккаунт Payoneer к eBay можно только через ссылку от eBay (если не в письме, то проверьте, можете ли добавить новый способ оплаты в аккаунте eBay). С нашей стороны инициировать привязку нельзя. Если вы не найдете такую возможность, то нужно обратиться к eBay

  • ZhamalZhamal Member Публикаций: 4
    Добрый день ! Подскажите пожалуйста, сколько дней занимает верификация аккаунта ? Прошло уже 5 дней с момента регистрации, но аккаунт до сих пор находится на рассмотрении. Писала в поддержку , ответа нет . Номер клиента 47545008
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhamal проверьте ваши последние мэйлы, а также, доступны ли все сервисы в самом аккаунте

  • ZhamalZhamal Member Публикаций: 4

    @Aleksandra_Payoneer проверила, мэйл об одобрении не приходил (спам тоже проверила)
    в самом аккаунте global payment service на рассмотрении.

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zhamal проверьте еще раз ваши имэйлы и весь функционал аккаунта (если все работает, ест ли причины считать, что аккаунт не одобрен?).
    Статус этой анкеты не влияет на активность аккаунта - ее просто нужно заполнить

  • COOLakCOOLak Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Как и многие другие пользователи из России, столкнулся с тем, что не могу связать существующий аккаунт Payoneer с eBay. Тогда я запросил удаление своего аккаунта и создал новый аккаунт через eBay. После создания нового аккаунта пришло письмо:

    Мы проверили Вашу регистрацию Payoneer и нуждаемся в дополнительных сведениях для утверждения Вашего аккаунта.

    Пожалуйста, передайте необходимую информацию через Центр Верификации.

    Центр Верификации – это безопасная и персонализированная система Payoneer для загрузки документов.

    Ссылка в этом письме ведет на https://myaccount.payoneer.com

    Так вот, этот поддомен у меня попросту не открывается. Если открывать без VPN, то ресурс просто заблокирован Роскмонадзором. А если с VPN (с абсолютном любым), то получаю ошибку PR_END_OF_FILE_ERROR в Firefox и ERR_CONNECTION_CLOSED в Chrome. Поддержка меня игнорирует и никак не помогает. Продавать на eBay больше не могу. Что делать?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 2 ноя

    @COOLak Здравствуйте,
    у нас есть специальная ветка для обсуждения регистрации eBay-Россия

  • Elnara_IbragimovaElnara_Ibragimova Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Код при регистрации после ввода номера телефона не верный. Пробовала моб приложение, впн, разные номера телефонов, в разное время и через разные браузеры. Помогите пожалуйста зарегистрироваться. Номер клиента:
    47703186
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Elnara_Ibragimova в дополнение попробуйте режим инкогнито в браузере Chrome.
    Если ничего не помогло, то отправьте скриншоты с компьютера с ошибкой в службу поддержки

  • AleksandrErmAleksandrErm Member Публикаций: 2
    Добрый день! Зарегистрировал аккаунт 05.11.21, Паспорт и выписка из банка все еще находятся на рассмотрении, письмо об одобрение аккаунта я не получал. Скажите, что делать? Номер клиента 47785826
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,800 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AleksandrErm Здравствуйте,
    я отправила ваш запрос напрямую в службу поддержки, чтобы они проверили. Ожидайте уведомления

  • ВалентинаvvВалентинаvv Member Публикаций: 2
    Valentyna Bulik

    Добрый день, я собираюсь получать платежи от inCruises (через этот сайт я и зарегистрировалась в Payoneer.com)
    не могу этого сделать так как мой счёт Payoneer ожидает одобрения, мой Международный паспорт с 16 авг. 2021 г. На рассмотрении. Как в этом случае синхронизировать мой аккаунт Payoneer с моим аккаунтом inCruises ?
    Писала в службу поддержки тишина и ответ что на рассмотрении, по телефрну звонила там автоответчик,
    Помогите пожалуйста решить эту задачу.)))
  • solomon2012solomon2012 Member Публикаций: 3
    Добрый вечер. Я из Беларуси и вот уже который день не могу зарегистрировать Payoneer. Дело доходит только до телефона и кода. Код приходит, только вот система его не принимает, пишет, что неверный код. Пробовала делать это в разных браузерах, куки чистила, вкладки инкогнито тоже, ничего не помогает. Payoneer нужен для Ebay. Соответственно ни через приложение , ни через сайт, ни через ebay , никак не проходит регистрация, дело заканчивается только неверным кодом. Подскажите, пожалуйста, как можно решить эту проблему .
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.