Перевыпуск карты

@lullekk Добрый день!

Понимаю, что карта, видимо, давно истекла, но в первую очередь проверьте, есть ли у вас в аккаунте виртуальный баланс в этой валюте.
Если есть, значит, вам уже изменили способ получения средств, и можно отправлять платежи. Они загрузятся на баланс, после чего их можно вывести на банковский счет

Если возникнут сложности, пишите!

@Odinom Добрый день!
Похоже, что ваш аккаунт был создан очень давно, и вы не получали платежи в последнее время. Такой тип учетной записи (только с картой в качестве метода получения платежей) больше не поддерживается.
В этом случае мы рекомендуем его закрыть, отправив обращение в службу поддержки, и после этого зарегистрировать новый с другим имэйлом.

Сообщите, если понадобится какая-то помощь с этим

@maritatochenko Здравствуйте! Если ваша карта была заблокирована какое-то время назад, то ее уже нельзя активировать, нужно заказывать новую.
Но новую можно заказать только, когда у вас будет хотя бы 100$ за последние полгода.
Видимо, у вас есть виртуальный баланс - на него вы можете получать платежи, и выводить их, как только сумма достигнет минимальной для вывода (50$)

@dmitrij_com @Knark @MuadDiib Здравствуйте!
Похоже, что ваш аккаунт был создан очень давно, и вы не получали платежи в последнее время. Такой тип учетной записи (только с картой в качестве метода получения платежей) больше не поддерживается.
В этом случае мы рекомендуем его закрыть, отправив обращение в службу поддержки, и после этого зарегистрировать новый с другим имэйлом.

P.S. если вы из России или Белоруссии, то такой вариант не получится. Напишите снова в этом случае.

Сообщите, если понадобится какая-то помощь

@lullekk Добрый день!

Судя по всему, у вас уже есть один активный аккаунт, созданный в этот период.
Возможно, вы создавали несколько одновременно и пропустили его - такое бывает.
Вспомните все имэйлы, которые вы могли использовать и попробуйте войти в учетную запись.
Сообщите, если проблема не решится!

@lullekk если вы регистрировали несколько аккаунтов в одно время, то скорее всего, сейчас вы просто используете не тот имэйл для восстановления. Попробуйте все, который использовали - на один из них придет имэйл для сброса пароля

@Alexr Здравствуйте!

Проверьте, возможно, вы не получили в сумме платежей на 100$ в последние полгода - это обязательное условия для выпуска карты. Из-за этого вы можете не видеть возможности для заказа.
Как только этот минимальный лимит будет достигнут, кнопка появится.

Сообщите, если есть вопросы по этому поводу

@bladeroot Здравствуйте!

Исходя из вашего описания, вы создавали аккаунт давно, с программой, которая сейчас не актуальна. Лучше всего будет создать новый аккаунт, где у вас сразу будет полностью активный функционал. Но для этого нужно сначала обязательно закрыть существующий аккаунт, отправив запрос в поддержку.
Когда вам придет уведомление, что аккаунт закрыт, можно регистрировать новый (с другой почтой).

Сообщите, если понадобится какая-то помощь!

Приветствую!

@zorge89 в этой ситуации вам лучше всего обратиться в службу поддержки, запросив заменить карту на виртуальный баланс. Когда это произойдет, вы сможете без проблем получать платежи на баланс и выводить средства на банковский счет. Также можно будет заказать новую карту - если вам так удобнее пользоваться средствами.

@yura_dorichenko если платеж был отклонен с нашей стороны еще до загрузки, то он точно был отправлен назад. Вам следует обратиться в Getty Images, чтобы они именно проверили наличие возврата в своей системе.

@ALEXFWR1970 Добрый день!
Видимо, вы создавали аккаунт очень давно с устаревшей программой и давно не пользовались сервисом.
В этом случае лучше всего обратиться в службу поддержки и запросить изменить карту на виртуальный баланс.

Напишите, если что-то не получится

@sa7sha Добрый день! Как я часто советую в этой ветке - если вы создавали аккаунт давно, с программой, которая сейчас не актуальна. Лучше всего будет создать новый аккаунт, где у вас сразу будет полностью активный функционал. Но для этого нужно сначала обязательно закрыть (и дождаться фактического закрытия) существующий аккаунт, отправив запрос в поддержку.